趙記輝

近年來，本土社會工作的發(fā)展在借鑒與自生的交融中逐漸呈現(xiàn)了一定的氣象，其中學(xué)校社會工作如其他領(lǐng)域一樣，在摸索和建立適應(yīng)我國教育體制的模式。2010 年Kelly 等學(xué)者在對美國過去十年全國學(xué)校社會工作的調(diào)查研究認(rèn)為過去十年學(xué)校社會工作依然在學(xué)校中扮演者多元角色，提供學(xué)生及家庭專業(yè)服務(wù)， 發(fā)展他們的潛能， 促進(jìn)其正向發(fā)展 （Kelly 等,2010）。在這個(gè)基礎(chǔ)上，綜融取向的社會工作實(shí)務(wù)也越來越多受重視。

一、綜融社會工作實(shí)務(wù)

（一）綜融取向社會工作實(shí)務(wù)的內(nèi)涵

海渥斯(Hepworth,1997)認(rèn)為綜融取向的社會工作實(shí)務(wù)應(yīng)以全方位的觀點(diǎn)看待問題，著重案主問題中所包含的所有社會系統(tǒng)，也就是包含所謂的案主社會系統(tǒng)，并且以此擬定相關(guān)的介入計(jì)劃。在同一時(shí)間運(yùn)用多種方法的模式去協(xié)助案主及改變社會體系，這些新的取向稱為“綜融取向”(generic approach)，以打破傳統(tǒng)社會工作的方法分立之局。

綜融取向的社會工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的社會系統(tǒng)，Kirst-Ashman 和Hull 認(rèn)為綜融實(shí)務(wù)上，社會工作者面臨四個(gè)系統(tǒng)：(1)改變媒介系統(tǒng)、(2)服務(wù)對象系統(tǒng)、(3)目標(biāo)系統(tǒng)和(4)行動系統(tǒng)。[1]

（二）綜融取向社會工作實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)

作為一種實(shí)務(wù)取向，綜融社會工作不僅解釋了人們的行為，更重要的是提供改進(jìn)其社會功能的模式。工作者著眼于評估個(gè)人的微觀、中觀及宏觀系統(tǒng)中的行為，并了解個(gè)人在這三個(gè)系統(tǒng)中的交互作用，如何持續(xù)與系統(tǒng)互動，強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)必須平衡個(gè)人與環(huán)境的關(guān)系(Rex A.Skidmore，1997)。在此基礎(chǔ)上，綜融社會工作實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)主要來源于生態(tài)系統(tǒng)理論、內(nèi)外影響范式和生命周期理論。

生態(tài)系統(tǒng)理論將個(gè)人的系統(tǒng)界定為微觀、中觀和宏觀三個(gè)層級，強(qiáng)調(diào)服務(wù)系統(tǒng)中存在社會工作者、案主以及三種層次互動系統(tǒng)，三種系統(tǒng)分別是兩人互動系統(tǒng)、多人互動系統(tǒng)和社會環(huán)境系統(tǒng)。 內(nèi)外影響范式集中焦點(diǎn)于互動，內(nèi)部（inner）和外部(outer)兩股力量的相互抗衡和影響，會帶來不同的行為結(jié)果。生命周期理論為綜融社會工作實(shí)務(wù)建立了縱向的框架，協(xié)助實(shí)務(wù)工作者更有組織、更全面地考慮問題 （Kirst-Ashman&Hull，1998）。

（三）綜融取向的分析框架

上述三個(gè)范式和理論，是綜融社會工作發(fā)展的基礎(chǔ)，綜融取向的社會工作者面對服務(wù)對象的問題的分析和介入時(shí)，使用類似以下圖形的分析范式，對服務(wù)對象的情況建立更為全面的透視。

圖一： 綜融社會工作的分析框架（Farley、Smith&、Boyle，2006）

（四）綜融社會工作實(shí)務(wù)的工作過程

綜融社會工作的分析框架為實(shí)務(wù)工作者分析、評估案主的狀況提供了結(jié)構(gòu)性的框架，可以簡單地稱之為一個(gè)范式，具體對服務(wù)對象的干預(yù)上，綜融社會工作實(shí)務(wù)分為評量(assessment)、計(jì)劃(planning)、行動(action)、評估(evaluation)和結(jié)案(termination)五個(gè)階段（Kirst-Ashman&Hull，1998）。

二、初入學(xué)兒童的學(xué)校適應(yīng)項(xiàng)目

（一）項(xiàng)目背景

兒童從幼兒園進(jìn)入小學(xué)學(xué)習(xí)，是他們成長中的重大轉(zhuǎn)折。根據(jù)資料顯示，由于環(huán)境的轉(zhuǎn)變，初入學(xué)兒童表現(xiàn)力不同程度的學(xué)校適應(yīng)問題，既有較為普遍的環(huán)境適應(yīng)問題，也有相對嚴(yán)重的分離焦慮等。學(xué)校社工在輔導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)，三年級是問題學(xué)生多發(fā)年齡段，這些問題的出現(xiàn)有很大一部分是學(xué)生對學(xué)校規(guī)范的不適應(yīng)造成的，在家長工作中也發(fā)現(xiàn)，問題學(xué)生的家長90%以上對學(xué)校及小學(xué)生特點(diǎn)不了解，對孩子的學(xué)校生活不關(guān)心，這兩個(gè)原因直接導(dǎo)致了學(xué)生年級越高，問題越嚴(yán)重。所以學(xué)校社工以預(yù)防為出發(fā)點(diǎn)，著眼于兒童入學(xué)前半年適應(yīng)性訓(xùn)練，希望以此來提高項(xiàng)目地學(xué)校初入學(xué)兒童對學(xué)校的適應(yīng)，提高初入學(xué)兒童在文化、生活、習(xí)慣等方面的融入能力，使他們順利地適應(yīng)學(xué)校生活。

（二）項(xiàng)目活動及成效

項(xiàng)目采用綜融社會工作實(shí)務(wù)的模式，所使用的社會工作中的工作形式、方法，在形式、內(nèi)容和針對性上都有提高，盡量使得資源得到最大化利用，以更新穎、更專業(yè)的方法服務(wù)學(xué)生、家長及老師。項(xiàng)目活動涵蓋三個(gè)內(nèi)容進(jìn)行，針對學(xué)生，開展以提高注意力、提高情緒管理能力及生活自理能力的活動；針對家長和老師提升掌握與孩子的溝通、交流的能力的活動；針對社區(qū)開展家庭教育宣傳活動。

初入學(xué)兒童的學(xué)校適應(yīng)項(xiàng)目持續(xù)約八個(gè)月，該屆的一年級學(xué)生的未出現(xiàn)退學(xué)、開除、轉(zhuǎn)校、家校糾紛等事件，從常規(guī)檢查情況登記表，學(xué)校評估的情況看，該校六個(gè)一年級班在活動、班級文化、文明禮儀、組織紀(jì)律、衛(wèi)生、課堂情況等都是滿分，并全部活動獲得紅旗班，而其他五個(gè)年級三十個(gè)班都出現(xiàn)了不同程度的扣分等現(xiàn)象。

三、學(xué)校適應(yīng)項(xiàng)目中的綜融性取向

Derezotes 在對綜融實(shí)務(wù)的文章中指出， 總括言之，綜融雖然沒有一致性的定義，但出現(xiàn)了一個(gè)共識，認(rèn)為綜融觀點(diǎn)應(yīng)包括，可自由選擇的實(shí)務(wù)領(lǐng)域、多元的方法取向，以及重社會公平正義。因此透過綜融課程，學(xué)生在面對不同的社會工作人群時(shí)，能熟悉實(shí)務(wù)所需之一般基礎(chǔ)性的知識、 技巧和價(jià)值（Derezotes，2000）。在初入學(xué)兒童學(xué)校適應(yīng)的介入項(xiàng)目中，從介入領(lǐng)域、介入群體、介入方法均體現(xiàn)了綜融實(shí)務(wù)的共識性特點(diǎn)。

（一）介入領(lǐng)域的綜融性

相較于其他實(shí)務(wù)領(lǐng)域，學(xué)校社會工作的服務(wù)對象的發(fā)展性和成長性的特點(diǎn)，使其問題的形成更多受中觀和宏觀等外部因素的影響，這些影響中包括家庭、社區(qū)、學(xué)校等領(lǐng)域。從這一維度看，無論是預(yù)防性、發(fā)展性的干預(yù)，還是治療性的干預(yù)，實(shí)務(wù)工作者務(wù)必將學(xué)校與家庭和社區(qū)鏈接起來。在本項(xiàng)目中，學(xué)校是活動的主要開展領(lǐng)域，但同樣重視家訪、社區(qū)教育等，形成如下圖所示的綜合性體系。

圖二：綜融社會工作實(shí)務(wù)的介入領(lǐng)域

（二）介入群體的綜融性

從介入群體上看，干預(yù)的群體包括了學(xué)生、家長、教師，其中學(xué)生是核心,包括主題活動、注意力訓(xùn)練、學(xué)生舞蹈、入學(xué)準(zhǔn)備活動、心情卡、個(gè)案輔導(dǎo)，家長和教師是其系統(tǒng)中的重要外部力量，活動的開展既有針對家長的基本調(diào)查、新生家長會：家庭教育觀、家長工作坊、家訪，也有針對教師的教師會議、個(gè)案討論會、兒童學(xué)校適應(yīng)資料等。

（三）介入方法的綜融性

傳統(tǒng)的社會工作認(rèn)為直接服務(wù)的方法主要包括個(gè)案、小組、社區(qū)，并分別運(yùn)用于不同的群體和領(lǐng)域，在上述項(xiàng)目中，我們不再單獨(dú)割裂地使用單一的方法，而是采取多元的介入方法，其中包括了針對學(xué)生的個(gè)案輔導(dǎo)、課堂活動、主題活動等，對家庭更多采用工作坊、講座、家庭、調(diào)查等方法，而在學(xué)校層面則采用合作式態(tài)度，采用會議的方式，將多元的方法納入到項(xiàng)目中，共同為學(xué)生提供多元的服務(wù)。

四、總結(jié)及討論

相對于精神康復(fù)、心理治療等越來越向?qū)＞较虬l(fā)展，社會工作專業(yè)更則應(yīng)在更大的層面上強(qiáng)調(diào)綜融的觀點(diǎn)，以應(yīng)對現(xiàn)代社會中日益復(fù)雜的問題。筆者認(rèn)為綜融社會工作實(shí)務(wù)在學(xué)校、社區(qū)、福利院等領(lǐng)域的適用性較強(qiáng)，更有利于實(shí)務(wù)工作者建立全面的評估和介入。

但綜融實(shí)務(wù)的發(fā)展必須建基于專業(yè)教育的發(fā)展，因?yàn)榫C融實(shí)務(wù)隱含了一個(gè)前提，這個(gè)前提認(rèn)為社會工作朝向一個(gè)全面、廣泛的知識基礎(chǔ)，尊重多元的價(jià)值體系以及更廣泛的專業(yè)技巧。

綜融性社會工作實(shí)務(wù)需要對個(gè)人、家庭、團(tuán)體和社區(qū)提供服務(wù)，因此實(shí)務(wù)工作者必須從專業(yè)教育中了解傳統(tǒng)的個(gè)案工作、團(tuán)體工作和社區(qū)工作等方法,綜融不代表糅雜，也不是只停留在淺層次的介入，而是對多元方法的綜合運(yùn)用，因此綜融社會工作對實(shí)務(wù)工作者的實(shí)務(wù)能力、知識和技巧的要求會進(jìn)一步提高。

項(xiàng)目名稱：本文為南都基金會新公民計(jì)劃資助項(xiàng)目“新校園，新生活”農(nóng)民工子女一年級新生入學(xué)適應(yīng)研究”階段性成果。

注釋：

[1]Farley,O.W.,Smith,L.L.,&Boyle,S.W.(2006).社會工作概論。何金蘭、詹宜璋譯，古允文審訂。2009 年中文第二版，臺北：學(xué)富文化事業(yè)有限公司，P64.

[1]林勝義：學(xué)校社會工作[M].臺北：巨流圖書公司，1994.

[2]王瑞鴻：人類行為與社會環(huán)境[M].上海：：上海華東理工大學(xué)出版社，2007.

[3]Paula Allen-Meares 著，陳蓓麗、蔡屹譯，學(xué)校社會工作[M].上海：上海華東理工大學(xué)出版社，2008.

[4]Farley,O.W.,Smith,L.L.,&Boyle,S.W 等著，何金蘭、詹宜璋譯，社會工作概論[M].臺北：學(xué)富文化事業(yè)有限公司，2009.

[5]Chris Beckett 著,洪敏琬譯，社會工作實(shí)務(wù)理論：整合運(yùn)用取向[M].臺北：洪葉文化事業(yè)有限公司，2013.

[6]Ramanathan 等編著，萬育維、陳秋山譯，社會工作實(shí)務(wù)的全球觀點(diǎn)[M].臺北：洪葉文化事業(yè)有限公司，2006.