王琦

昨天恒大集團(tuán)在廣州宣布，從16日起，旗下所有在售商品住宅項(xiàng)目均推行“無(wú)理由退房”，購(gòu)房人從買房之日起至交房前，若無(wú)任何違約行為，均可提出退房要求。對(duì)此，恒大地產(chǎn)總裁夏海鈞表示，住宅是商品的一種，理應(yīng)像其他商品一樣獲得“包退”承諾。

房子也能包退？恒大一言激出千層浪，攪亂了一池春水。有人稱恒大為良心企業(yè)，有人則從此行為中看到了房市低迷的現(xiàn)狀，認(rèn)為只是促銷手段罷了。誠(chéng)然，房市低迷的確是現(xiàn)實(shí)現(xiàn)狀，恒大的“無(wú)理由退房”也固然有打消購(gòu)房者疑慮的營(yíng)銷目的，但是恒大無(wú)截止日期，意欲常態(tài)化實(shí)行的姿態(tài)又讓人們看到了一慣強(qiáng)勢(shì)的房地產(chǎn)行業(yè)向社會(huì)責(zé)任、向消費(fèi)者權(quán)益退讓的那一步。因此，關(guān)于恒大無(wú)理由退房應(yīng)從多角度解讀。

首先，關(guān)于無(wú)理由退房，恒大并非首例。早在2006年初，上海樓市低迷，新湖明珠城就曾推出“兩年內(nèi)包退”；而在2008年全國(guó)樓市降溫，北京、南京、上海、常州等多地都曾推出無(wú)理由退房；僅在去年北京某樓盤也以無(wú)理由退房為條件吸引購(gòu)房人出手。無(wú)理由退房早已是開(kāi)發(fā)商們玩轉(zhuǎn)的促銷手段，消費(fèi)者們對(duì)此應(yīng)保持頭腦冷靜，避免被“可退房、無(wú)后憂”誘惑而沖動(dòng)消費(fèi)，畢竟房子不是小物件，就算是“退”也不會(huì)那么簡(jiǎn)單。

其次，無(wú)理由退房帶給消費(fèi)者的并不只是金錢的保障。實(shí)行常態(tài)化無(wú)理由退房措施不僅能打消購(gòu)房者害怕房屋貶值的疑慮，更能倒逼房地產(chǎn)企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)。一旦消費(fèi)者可退房，那么關(guān)于“樓脆脆”、“樓房、環(huán)境等和宣傳不附”諸多亂象或可有所減少，畢竟只要沒(méi)辦理入住，消費(fèi)者就能檢驗(yàn)住房并提出退款。給房屋驗(yàn)貨提供了依據(jù)，提高了消費(fèi)者的權(quán)力地位，這不可不說(shuō)是房地產(chǎn)行業(yè)的革命性進(jìn)步。因此，實(shí)行常態(tài)化無(wú)理由退房措施無(wú)疑是給民眾的一種保障，希望更多的房地產(chǎn)企業(yè)能加入到這一行列中去。

再者，既然承諾就應(yīng)切實(shí)做到，否則只能淪為一場(chǎng)鬧劇。人們之所以對(duì)本應(yīng)拍手叫好的措施抱以懷疑態(tài)度，正因之前有過(guò)類似鬧劇，有的倉(cāng)促叫停，有的鬧上法庭收?qǐng)觯猩跽咂髽I(yè)不誠(chéng)信，公司解體，承諾變成一紙廢紙。提高消費(fèi)者的信心，就要建立可靠的流程，細(xì)化的章程來(lái)保障，退房辦理時(shí)長(zhǎng)限制、銀行按揭如何取消、前期已繳稅費(fèi)等問(wèn)題都要給出明確答案，避免開(kāi)發(fā)商以繁鎖的程序等理由長(zhǎng)期拖延辦理或因退款產(chǎn)生分歧，讓退房變成一場(chǎng)塞心的拖延戰(zhàn)，造成消費(fèi)者和企業(yè)的損失。

同時(shí)，從另一方面來(lái)講，無(wú)理由退房決不真的“無(wú)理由”，仍要有審核資質(zhì)等措施制約，避免投機(jī)性購(gòu)房泛濫，或造成大量退房潮擾亂房地產(chǎn)市場(chǎng)。畢竟一份契約的建立，應(yīng)由雙方共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，消費(fèi)者也應(yīng)秉持誠(chéng)信精神。而房地產(chǎn)企業(yè)在房市低迷的現(xiàn)在，要想發(fā)展下去，除了施展促銷手段之外，更應(yīng)以保證質(zhì)量為要?jiǎng)?wù)，否則退房將在眼前。讓百姓住上舒心房、放心房應(yīng)是每一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)的良心標(biāo)準(zhǔn)。endprint