摘要：銀行排隊系統(tǒng)的核心是單片機。通過單片機實現(xiàn)銀行排隊系統(tǒng)的自動化，可以優(yōu)化銀行大廳內(nèi)的環(huán)境，滿足客戶的業(yè)務需求，避免出現(xiàn)混亂的情況。文章以單片機運用為核心，對銀行排隊系統(tǒng)的設計進行了分析。

關鍵詞：單片機；銀行排隊系統(tǒng)；硬件設計；軟件設計；銀行大廳 文獻標識碼：A

中圖分類號：TP273 文章編號：1009-2374（2015）17-0032-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.17.016

目前，基于單片機的銀行排隊系統(tǒng)已經(jīng)成為銀行業(yè)務辦理的重要項目，在銀行業(yè)務服務客戶中更體現(xiàn)出了其重要性。單片機表明了其在銀行排隊系統(tǒng)中的功能與作用，而且基于單片機的銀行排隊系統(tǒng)降低了設計的難度與復雜程度，更是提高了銀行排隊系統(tǒng)的準確性和可操作性。

1 基于單片機的銀行排隊系統(tǒng)設計方案

銀行排隊系統(tǒng)的功能性強，從客戶需求到銀行為客戶服務的過程中可以分為六個部分，分別是：（1）客戶操作模塊，是指客戶在銀行取號機上拿取業(yè)務號碼并等待業(yè)務辦理；（2）顯示模塊，在銀行大廳和各窗口上方LED或者液晶顯示屏上顯示正在辦理業(yè)務的號碼；（3）叫號模塊，銀行柜員操作模塊，也稱叫號器，由柜臺工作人員操作，執(zhí)行叫號服務；（4）智能排隊模塊，其為銀行整個排隊系統(tǒng)的關鍵，連接了銀行和客戶，此項模塊可以檢測到業(yè)務進度，合理安排業(yè)務柜臺，同時協(xié)調(diào)銀行中的柜臺服務，提高銀行業(yè)務調(diào)度的水平，執(zhí)行人性化的叫號服務；（5）統(tǒng)計分析模塊，主動存儲統(tǒng)計銀行工作人員的業(yè)務量，并進行特定的分析，更直觀的展現(xiàn)業(yè)務量；（6）語音模塊，其為整個排隊系統(tǒng)提供聲音提示和呼喚功能，及時通知客戶到特定的窗口辦理業(yè)務。

結(jié)合銀行排隊系統(tǒng)的功能，分析基于單片機的銀行排隊系統(tǒng)設計方案，如下：

1.1 顯示設計

單片機在LED和液晶顯示設計中起到控制作用，相當于控制器，配合驅(qū)動系統(tǒng)完成LED或液晶顯示。單片機可以通過串行或8/4位并行的方式連接設備，如IR、DR，輔助存儲器儲存業(yè)務信息。

1.2 打印機設計

銀行排隊系統(tǒng)中采用的是熱敏打印機，其內(nèi)部有自帶的單片機，在熱感的狀態(tài)下完成打印。打印機需要按照銀行排隊系統(tǒng)的標準接入，以便與各項設備連接使用。銀行排隊系統(tǒng)中的打印機設計，可以執(zhí)行漢字、圖形等指令，單片機提供了32K的緩沖區(qū)，設置通訊率為9600。

1.3 輸入與指示設計

銀行排隊系統(tǒng)中的輸入與指示設計，均采用了并行的方法，便于單片機的控制應用?；趩纹瑱C的輸入與指示設計，其可保持同步的狀態(tài)，即使鎖存變低，也能確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性，避免影響銀行排隊系統(tǒng)的服務功能和時效性。

1.4 語音設計

銀行排隊系統(tǒng)中的語音設計，采用的是獨立的語音單片機，結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)的存儲設計，完成語音播放。語音單片機為銀行排隊系統(tǒng)提供了多段播放的方式，利用語音單片機的可編程性，實現(xiàn)語音的智能化操作。語音單片機設計還要考慮銀行排隊系統(tǒng)的電路特性，降低單片機應用的難度，深化銀行排隊系統(tǒng)的設計和開發(fā)。

1.5 IIC電路設計

IIC電路控制銀行排隊系統(tǒng)的時間，保障時間的準確性。銀行排隊系統(tǒng)時間設計中，選用低消耗的單片機，促使時間設置具備可編程的特點，而且IIC電路設計在單片機的作用下，很容易接入排隊系統(tǒng)內(nèi)，滿足各個接口的需求，實現(xiàn)標準性的時間控制。

2 基于單片機銀行排隊系統(tǒng)的硬件設計

銀行排隊系統(tǒng)的硬件設計對單片機的需求比較大，主要是規(guī)范硬件在系統(tǒng)中的應用方式。

2.1 主控制器

銀行排隊系統(tǒng)中的主控器，負責全面的系統(tǒng)控制，使用單片機AT89S52，同時接入相關設備，輔助銀行排隊系統(tǒng)記錄客戶的號碼，還能輔助通信管理。銀行排隊系統(tǒng)處于自主化的運行狀態(tài)，不需要工作人員看護，所以主控器成為硬件設計中的關鍵，為了提高單片機的性能，引入了看門狗設計，用于控制單片機的運行電路，確保單片機在銀行排隊系統(tǒng)內(nèi)具有防干擾的性質(zhì)，看門狗設計可以監(jiān)控單片機的運行，根據(jù)單片機的運行狀態(tài)設計復位輸出。例如：銀行排隊系統(tǒng)主控制器中的單片機出現(xiàn)延時或卡機時，1.6s后看門狗并未檢測到單片機信號，即會主動發(fā)送復位信號，促使單片機執(zhí)行復位，以免影響主控器的運行效率。主控制器硬件在銀行排隊系統(tǒng)內(nèi)的功能多，所以對單片機的控制要求高，必須維護單片機的運行性能，才能滿足主控器的運行需求。

2.2 通信設計

銀行排隊系統(tǒng)中的通信設計，連接了系統(tǒng)內(nèi)的多項模塊，實現(xiàn)不同模塊之間的相互通信。銀行排隊系統(tǒng)中有明確的通信標準，傳統(tǒng)標準RS-232存在諸多缺陷，無法滿足銀行排隊系統(tǒng)的需求，所以選用EIARS-485標準，提供10Mbit/s的傳輸速率。目前，銀行排隊系統(tǒng)設計中存有RS485通信網(wǎng)，拓寬從機個數(shù)，在此類通信結(jié)構(gòu)中使用單片機MAX485，維持高效率的通信傳輸，滿足1.2km的傳輸效率，而且單片機采用的是串行通信，有利于通信模塊之間的匹配連接，除此以外，還需控制銀行排隊系統(tǒng)通信中的電阻，避免影響總線的連接效率，需根據(jù)通信硬件的模式，設計匹配的電阻，由此完善銀行排隊系統(tǒng)的通信設計。

2.3 顯示控制

銀行排隊系統(tǒng)設計中的顯示控制，是由控制器、顯示屏兩部分構(gòu)成，通過單片機控制硬件的邏輯關系輔助銀行排隊系統(tǒng)的應用。例如：單片機DS89C420，其在銀行排隊系統(tǒng)顯示硬件中發(fā)揮主控作用，提供高存儲的點陣庫，其可兼容微處理部分，提高顯示控制的速度，單片機DS89C420在銀行排隊系統(tǒng)的CPU中發(fā)揮重要的作用，降低了CUP的處理時間，在很大程度上提高了顯示控制的速度，而且具有穩(wěn)定性的控制作用。銀行排隊系統(tǒng)設計中還包括單元顯示控制，主要是在顯示屏上設計單元化的運行模塊，接收連接單元的信號命令，防止信號命令發(fā)生遺漏，保障銀行排隊系統(tǒng)顯示控制的準確性，避免影響客戶的業(yè)務辦理。

3 基于單片機銀行排隊系統(tǒng)的軟件設計

銀行排隊系統(tǒng)的軟件設計，基本以模塊化的方式存在，通過單片機對軟件系統(tǒng)的整體進行控制，完善軟件設計在銀行排隊系統(tǒng)中的應用。分析基于單片機銀行排隊系統(tǒng)中比較典型的軟件設計，如下：

首先是由單片機構(gòu)成的軟件通信網(wǎng)絡，軟件編程的過程中需要嚴謹控制單片機的運行，促使通信網(wǎng)絡完成以下協(xié)議：（1）執(zhí)行命令代碼，準確發(fā)送通信命令，積極控制銀行排隊系統(tǒng)的運行，提供高效率的軟件通信；（2）增加從機數(shù)量，防止影響軟件通信網(wǎng)絡的質(zhì)量；（3）防止軟件通信中斷，快速恢復通信網(wǎng)絡的

模式。

其次是單片機在軟件操作中的應用，因為銀行排隊系統(tǒng)的操作較為簡單，所以單片機在軟件中的編程也比較容易，按照銀行排隊系統(tǒng)中的軟件功能進行編程設計即可，選擇的單片機要符合軟件操作，由此即可完成軟件設計。

最后是通過軟件設計控制顯示輸出，此部分對單片機的要求較高，單片機應提升軟件對數(shù)據(jù)處理的速度，降低數(shù)據(jù)緩沖的時間，還要避免軟件重復工作，以此來提高單片機在銀行排隊系統(tǒng)軟件設計中的時效性，規(guī)范軟件設計的應用。

4 結(jié)語

銀行排隊系統(tǒng)的功能多，其在單片機的支持下實現(xiàn)了多功能設計，滿足銀行窗口的業(yè)務需求?；趩纹瑱C的銀行排隊系統(tǒng)具有高水平的服務能力，優(yōu)化了銀行內(nèi)的環(huán)境，最主要的是提高銀行的形象，在客戶群體中樹立高端服務的形象。單片機在銀行排隊系統(tǒng)的設計中，體現(xiàn)了資源的有效利用，滿足銀行排隊系統(tǒng)的設計

需求。

參考文獻

[1] 滕麗麗.基于單片機的銀行排隊系統(tǒng)的設計[J].科技傳播，2010，（22）.

[2] 楊兵.商業(yè)銀行客戶排隊系統(tǒng)及其模型研究[J].計算機技術(shù)與發(fā)展，2014，（4）.

作者簡介：胡雅清（1984-），男，廣西南寧人，中建投科技股份有限公司廣西分公司助理工程師，研究方向：銀行金融系統(tǒng)設備維護。

（責任編輯：周 瓊）