[摘 要]以我國省級公共圖書館為研究對象，采用網(wǎng)絡調(diào)研方法，對中國國家圖書館和31個省級圖書館（臺港澳地區(qū)不在此次調(diào)查之列）的官方網(wǎng)站、移動圖書館的講座服務進行調(diào)查，以期為同行提供參考，共同促進講座工作的開展。

[關鍵詞]公共圖書館；講座；在線；調(diào)查

1 引 言

身處全球信息化時代，越來越多的人從文化發(fā)展中尋找自我發(fā)展的根源，尋求社會進步的動力，聽講座成為人們獲取專業(yè)信息、充實自我、提升自我的選擇之一。講座活動也成為圖書館拓展業(yè)務的重要手段，并逐漸與核心業(yè)務密切結(jié)合，成為圖書館改變過去傳統(tǒng)被動的服務模式，主動建立開放式、綜合式、個性化服務體系的有益嘗試。各地圖書館創(chuàng)辦的形式多樣的講座平臺，以滿足當?shù)厝罕姷那笾枰?，成為當?shù)赜忻奈幕放啤＝陙?，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能手機、iPad等智能電子設備的使用，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[1]可知，截至2014年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.27億，各大門戶網(wǎng)站如網(wǎng)易、新浪、騰訊等紛紛開辦了公開課、TED等網(wǎng)絡在線教育課程和在線講座，受到社會大眾的關注和追捧。作為社會教育的重要窗口——公共圖書館，不可忽視在線講座的服務。根據(jù)百度百科的解釋，“在線”通常指電腦處在網(wǎng)絡連接狀態(tài)。顧名思義，網(wǎng)站講座、移動圖書館講座可以統(tǒng)稱為“在線講座”。相對于現(xiàn)場講座，在線講座有傳播覆蓋廣、可回溯、不受時間和空間限制等優(yōu)點，是現(xiàn)場講座的有效補充和再次推廣。比爾·蓋茨曾預測，未來十年在線教育將改變?nèi)藗兊那笾绞?，在線教育將會繁榮起來[2]。

根據(jù)浙江圖書館賈曉東副館長2005年發(fā)表在《圖書館》第5期的文章《圖書館網(wǎng)站推廣講座的實踐與思考》（以下簡稱“2005年調(diào)查”）[3]的調(diào)查結(jié)果，所調(diào)查的“30+1”個省級公共圖書館和國家圖書館的網(wǎng)站講座服務在講座網(wǎng)頁、預告、報道、音視頻、光盤服務等方面整體表現(xiàn)欠佳，廈門圖書館館員蘇華2012年發(fā)表在《圖書館與圖書館事業(yè)》的文章《全國省級、副省級公共圖書館講座情況調(diào)查及分析》[4]中指出，大多數(shù)的圖書館未開展視頻講座服務，但無具體展開調(diào)查， 沒有數(shù)據(jù)可參照。筆者2014年12月在2005年后再次對此情況進行調(diào)查，并增加了2005年調(diào)查沒有的一些指標和移動圖書館的講座服務內(nèi)容，期望與同行交流探討，共同推動講座工作的開展。

2 調(diào)查方法和內(nèi)容

2.1 調(diào)查方法

查找公共圖書館的官方網(wǎng)站[5]，逐一登陸網(wǎng)站查找講座服務的情況。

2.2 調(diào)查內(nèi)容

筆者根據(jù)在廣東省立中山圖書館負責講座工作的經(jīng)驗和讀者的需求反饋、著名門戶網(wǎng)站公開課的網(wǎng)頁設置以及賈曉東副館長2005年的調(diào)查內(nèi)容為參考，選取以下為調(diào)查內(nèi)容：1）講座網(wǎng)頁：獨立的講座網(wǎng)頁服務。2）講座視頻：圖書館的現(xiàn)場講座制作成講座視頻放在網(wǎng)站上提供免費播放服務。3）講座音頻：圖書館的現(xiàn)場講座經(jīng)過編輯制作后以音頻的形式放在網(wǎng)站上提供免費播放服務。4）講座文稿：圖書館現(xiàn)場講座的內(nèi)容文字稿放在網(wǎng)站上提供免費閱覽服務和（或）下載服務。5）講座PPT：現(xiàn)場講座的課程PPT供查閱下載。6）講座預告：關于講座題目、主講、內(nèi)容、時間地點等相關信息的文字或海報。7）講座報道：關于講座相關信息的事先或事后的報道。8）光盤講座或鏈接免費的視頻服務：購買的VCD或DVD講座光盤，經(jīng)過技術處理通過網(wǎng)絡播放的形式；鏈接別的圖書館和（或）擁有免費的講座視頻資源的機構的網(wǎng)站提供視頻服務。9）講座分類或檢索界面：講座視頻按內(nèi)容或?qū)W科或主題進行分類，或提供通過講座主題、主講人、單位等信息可進行講座檢索的服務。

對于移動圖書館的調(diào)查，筆者主要選取講座音頻、視頻、文稿這三個主要內(nèi)容。

3 調(diào)查情況

3.1 公共圖書館網(wǎng)站講座服務的調(diào)查情況

由表1看出：1）30個圖書館設有獨立的講座網(wǎng)頁，2個圖書館沒有獨立的講座服務網(wǎng)頁。而 2005年調(diào)查顯示只有8個圖書館設有講座服務網(wǎng)頁，23個圖書館沒有設置。而此次調(diào)查表明這一指標得到明顯改善，說明各個圖書館對在官方網(wǎng)站進行講座的宣傳推廣比較重視。2）16個圖書館提供講座視頻服務。而2005年調(diào)查：3個圖書館有講座視頻服務。在16個已經(jīng)提供講座視頻的圖書館中，有8個圖書館對講座視頻進行添加字幕等編輯加工，使講座視頻的服務質(zhì)量更高。3）講座音頻是對網(wǎng)站講座服務一個很好的補充，特別是沒有提供視頻的情況下，讀者可以通過聽了解講座的內(nèi)容。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，沒有一個圖書館提供講座的音頻。4）28個圖書館沒有提供講座文字稿。5）講座的PPT是講師的內(nèi)容提綱，讀者能從PPT上快速獲得講座信息，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)沒有一個圖書館能提供講座的PPT供讀者下載或閱覽。6）32個圖書館均在官方網(wǎng)站的主頁或講座頁面提供講座預告。而2005年調(diào)查結(jié)果顯示只有8個圖書館有講座預告，說明各館給予了重視。7）29個圖書館均有在講座網(wǎng)頁內(nèi)提供講座的系列報道。8）10個圖書館提供光盤講座服務或鏈接共享工程的文化大講壇進行服務讀者。9）提供講座視頻的16個圖書館中，9個圖書館能根據(jù)講座主題分類或提供檢索。而2005調(diào)查沒有此項指標。

3.2 移動圖書館的講座服務調(diào)查情況

在16個有移動圖書館服務的圖書館中，13個圖書館提供了講座視頻的服務，1個圖書館提供視頻服務同時提供音頻服務，沒有圖書館提供講座文字稿服務（詳見表2）。

4 分析與建議

4.1 加強現(xiàn)場講座的音視頻建設

2012年的全國圖書館評估要求省級公共圖書館每年要舉辦100場的講座和培訓。各個省級圖書館投入了不少的經(jīng)費和人力開展講座的工作，各地的現(xiàn)場講座得到當?shù)厝罕姷南矏?，但現(xiàn)場講座的局限性也日益凸顯，特別是時間、空間的限制。如按投入和收益計算，發(fā)展在線講座無疑可以事半功倍。此次調(diào)查顯示：有16個圖書館提供了講座的視頻服務，比2005年的調(diào)查增加了13個，情況有很大的改善，但還有16個圖書館沒有提供此項服務。其中有部分圖書館的現(xiàn)場講座開展得非常好，在全國都是響當當?shù)拿麣?，但很遺憾沒有制作講座視頻，限制了傳播面。應加強現(xiàn)場講座的音視頻建設，讓在線講座服務能惠及更多的人。

4.2 制定在線講座服務網(wǎng)頁的欄目設置規(guī)范

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，30個圖書館已設置在線講座的服務網(wǎng)頁，但在欄目設計上參差不齊，比如網(wǎng)頁應有講座預告、報道、內(nèi)容文字稿、音視頻、PPT、講師簡介、講座分類、檢索等服務指標，而在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的圖書館只列其中的三四項，講座的文字稿、PPT、分類檢索、講座鏈接等服務欄目大部分圖書館沒有設置。需重視講座的文字稿、PPT等資料的欄目設置。現(xiàn)代人生活節(jié)奏較快，要快速地瀏覽信息并獲得信息，如能提供講座文字稿和PPT能很好服務那些對信息要求快的人群，他們能快速地瀏覽講座內(nèi)容而獲得需要的信息，不用看講座的視頻（一般的講座視頻需要90—120分鐘的時間），靠瀏覽講座文字稿10分鐘就可獲得自己想要的信息，和音視頻相比，它能給讀者提供更快速的信息獲取。應重視在線講座的分類和檢索功能的提供。網(wǎng)站視頻積累越多，對于讀者快速尋找喜歡的講座不容易，如能根據(jù)主題內(nèi)容分類并能提供檢索功能可使讀者快速找到自己需要的講座，將提高網(wǎng)站視頻講座的使用率和服務質(zhì)量。應重視增加提供相關的講座鏈接。一個圖書館的講座畢竟資源有限，如能提供其他圖書館的免費講座資源以及其他機構的優(yōu)質(zhì)講座資源，能將起到事半功倍的作用。

4.3 建立共建共享的全國在線講座平臺，加強平臺的宣傳

中國國家圖書館建立的全國講座聯(lián)盟，文化部全國文化信息共享工程的共享文化大講堂，都是建立共享的全國在線講座平臺服務社會的好做法。著名網(wǎng)站如網(wǎng)易的公開課也是匯集了國內(nèi)外名校的公開課、TED大會的公開課等，引起廣大網(wǎng)民的熱烈追捧，這就是把資源做大做強的例子。圖書館的講座很大部分是普及科學和人文知識的，通俗易懂，這是區(qū)別公開課專業(yè)性強的地方，也是圖書館在線講座的特色和亮點。由于宣傳的原因，社會對圖書館界建立的在線講座平臺認知率不高，需花大力氣進行宣傳推廣，各圖書館可在平時的讀者活動、當?shù)氐拿襟w平臺等進行宣傳，并可鏈接到各個圖書館的講座網(wǎng)頁進行宣傳推廣。

4.4 建立一個可跟蹤和可評價的講座系統(tǒng)

建立一個可跟蹤和可評價的講座系統(tǒng)，如對視頻講座的點擊數(shù)以及對講座的建議和意見等功能模塊的開發(fā)，使講座策劃者能了解使用者的需求，為下一次講座的策劃提供數(shù)據(jù)支持。

[參考文獻]

[1] 第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告 [EB/OL].[2014-12-30].http：//www.cnnic.net.cn/.

[2] 比爾·蓋茨：未來15年，在線教育將會繁榮起來[EB/OL].[2014-12-30].http：//www.zhongjiaomedia.com/z/1431.html.

[3] 賈曉東.圖書館網(wǎng)站推廣講座的實踐與思考[J].圖書館，2005（5）：71—72.

[4] 蘇 華.全國省級、副省級公共圖書館講座情況調(diào)查及分析[J].圖書與情報，2012（5）：41—43.

[5] 全國講座聯(lián)盟名單[EB/OL].[2014-12-30].http：//210.82.118.193/jzlmweb/lmmd.htm.

[收稿日期]2015-02-05

[作者簡介]許白婷（1980—），女，館員，本科，廣東省立中山圖書館業(yè)務辦公室講座、展覽負責人，發(fā)表論文數(shù)篇。