曉慶

有個(gè)人切菜時(shí)，一不小心割破了自己的手指……

電視節(jié)目主持人講述這件小事的初衷，是讓幾位嘉賓在已知的7項(xiàng)條件中，對(duì)傷情的處置進(jìn)行多項(xiàng)選擇。嘉賓們幾乎是眾口一詞：首先要清洗傷口，再上藥、包扎，要是嚴(yán)重了，就送醫(yī)院，等等。

方法都是蠻對(duì)的，可最后沒(méi)有一個(gè)嘉賓得滿分。

原因是在已知的7項(xiàng)條件中，有一條是：親朋好友好言相慰。竟沒(méi)有被一個(gè)嘉賓選進(jìn)來(lái)。在標(biāo)準(zhǔn)答案中，這一條是赫然上列的。

應(yīng)該說(shuō)，嘉賓們的選擇絕對(duì)有條不紊，效果也將非常良好。他們之所以都沒(méi)有得到滿分，蓋因是他們?cè)趯?duì)傷情的處置過(guò)程中，只注重了技術(shù)性的操作，沒(méi)有以“親朋好友”的身份，對(duì)傷者“好言相慰”。

這是一次無(wú)言的治療。

無(wú)言的治療也能療愈創(chuàng)傷，醫(yī)院的護(hù)士大都是一聲不響地為患者包扎傷口。但我們也看到，有的護(hù)士在給孩子作肌肉注射或靜脈點(diǎn)滴時(shí)，會(huì)跟孩子不停地嘮嗑，以分散他們的疼痛感。兩者比較起來(lái)，前者注重的是肉體上的救護(hù)，后者比前者多了一個(gè)精神上的撫慰。結(jié)果顯而易見(jiàn)，人作為一個(gè)有精神需要的高級(jí)動(dòng)物，同樣接受服務(wù)，他更愿意與后者合作。從中他的傷勢(shì)不僅會(huì)得到治療，精神上也能獲得愉悅。從人的這一需要出發(fā)，治療者對(duì)傷者僅僅進(jìn)行無(wú)言的治療，雖然規(guī)范，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

也就是說(shuō)，無(wú)言的治療雖然也能夠療愈創(chuàng)傷，但由于失卻了“好言相慰”，就會(huì)讓人想起一場(chǎng)生化實(shí)驗(yàn)、一次模擬教學(xué)、一回機(jī)械運(yùn)動(dòng)，全然不像“好言相慰”式的治療那樣充滿人情味和關(guān)愛(ài)色彩。兩者收到的效果雖然常常一致，但不一致的是，“好言相慰”式的治療是源于治療，又超乎于治療，它以人與人互相呵護(hù)、得到溝通的表象特征，說(shuō)明了人與人所有的接觸，都應(yīng)該有一個(gè)情感的底蘊(yùn)和發(fā)散。

廣而言之，我們到政府機(jī)關(guān)辦事，到商店購(gòu)物，到火車站買票等等，服務(wù)人員常常是就事論事，不大肯“好言相慰”，甚至連一句多余的話都沒(méi)有。雖然最終我們也得到了一個(gè)結(jié)果，卻感覺(jué)是在單純地模仿教義和遵循規(guī)則，枯燥和呆板得沒(méi)有一點(diǎn)生命的活力，心靈上留不下任何美好記憶。

對(duì)此，我們不得不發(fā)問(wèn)：是不是整個(gè)社會(huì)的動(dòng)作全面趨向于機(jī)械化和程序化，也多多少少地影響到了人？

好在人性的最深處，還有一個(gè)“親朋好友好言相慰”的標(biāo)準(zhǔn)答案，盡管被許多人所忽視，卻讓所有愿意這樣做的人不失信心。

這是我們的希望所在。W