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        智慧語音的理想與現(xiàn)實(shí):以實(shí)用派激活市場(chǎng)

        2015-05-18 12:00:18
        個(gè)人電腦 2015年4期
        關(guān)鍵詞:用戶功能

        近日,有消息稱,微軟Cortana將登錄ios及安卓平臺(tái),而谷歌公司也被傳出投資了一家開源語音助手項(xiàng)目Sirius,Sirius被寄希望于能夠超越蘋果siri。語音技術(shù)正在被越來越多的公司看好,同時(shí)語音也成為當(dāng)下科技界公認(rèn)的人機(jī)交互最新途徑。

        或許很多人并不知道的是,早在30年前,喬布斯就預(yù)言,“相信20年后,這項(xiàng)技術(shù)(語音識(shí)別技術(shù))將成為現(xiàn)實(shí)。但由于語言的巨大差異性,這項(xiàng)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)過程將十分困難?!倍髞淼氖聦?shí),也證實(shí)了這一點(diǎn)。直到2011年,iphone4S上實(shí)現(xiàn)與siri的對(duì)話,智能終端的語音浪潮也才正式開啟。

        不過,遺憾的是,Siri功能并不完美。近日發(fā)布的《中國智能語音手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》中也顯示,有超過一半的用戶對(duì)siri和微軟小娜的試用效果不是很滿意。從整體市場(chǎng)來看,手機(jī)的語音功能雖已被許多消費(fèi)者熟知,但使用率不高,72%的用戶認(rèn)為語音識(shí)別度是最大制約因素。上述調(diào)查報(bào)告還顯示,有超過60%的用戶表示語音接聽電話功能最為實(shí)用,語音拍照、語音解鎖、語音駕駛、語音搜索等也成為用戶較為常用的功能。對(duì)于能夠解放雙手的實(shí)用性操控,用戶表現(xiàn)出了極大興趣。

        從這份報(bào)告中我們或許可以得出這樣的結(jié)論:從用戶手機(jī)日常使用習(xí)慣入手,將是切入用戶語音市場(chǎng)的“痛點(diǎn)”,而解決語音識(shí)別率問題將是提高用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。為用戶打造最優(yōu)體驗(yàn),才能讓偉大的產(chǎn)品成為好產(chǎn)品,這條定律在任何一款產(chǎn)品都適用。

        那么,提升語音識(shí)別率有多難?國際語音識(shí)別技術(shù)提供商Audience中國區(qū)總經(jīng)理林明璋曾在訪談中提到,一款語音手機(jī)的設(shè)計(jì),要綜合考慮語音軟件設(shè)計(jì)、傳感器配置、麥克位置、硬件堆疊方式等,任何一個(gè)地方出現(xiàn)問題都會(huì)影響最終的語音體驗(yàn)。

        目前國內(nèi)將語音識(shí)別率做到最高的是中興手機(jī),識(shí)別率達(dá)到92%,響應(yīng)速度也達(dá)到1.2S。而為了達(dá)到這么高的識(shí)別率,中興花了3年多的時(shí)間,中興在2011年就已經(jīng)開始語音技術(shù)相關(guān)研發(fā),是國內(nèi)投入最早的廠商。而在語音研發(fā)的策略上,與一般廠商只是在手機(jī)上添加一個(gè)APP不同,中興將語音技術(shù)集成到軟硬件上,打造業(yè)內(nèi)首個(gè)系統(tǒng)級(jí)語音操控系統(tǒng)。中興語音手機(jī)星星2號(hào)不僅能夠完成從喚醒屏幕到手機(jī)操作的全過程,還將語音融入到用戶常用的撥打電話、駕車、出國翻譯、會(huì)議記錄等實(shí)用場(chǎng)景中,用語音為用戶生活提供最大便利。

        除了手機(jī)之外,語音還有更多的實(shí)用場(chǎng)景能夠發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢(shì),并已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域開始應(yīng)用,比如在最近大熱的可穿戴設(shè)備上,我們看到很多廠商都將語音操控融入到產(chǎn)品中,百度、高德等在語音輸入上也在持續(xù)推廣,車聯(lián)網(wǎng)、智能家居上語音技術(shù)也見雛形。中興手機(jī)也計(jì)劃在未來3-5年建立語音操控平臺(tái),將全語音操控?cái)U(kuò)展到可穿戴、汽車、家居等領(lǐng)域。

        “實(shí)用派”會(huì)是語音技術(shù)的全部嗎?或許從中興終端CEO曾學(xué)忠的這段話中,我們可以獲得更多啟發(fā):“實(shí)用派是我們的技術(shù)路線,是我們語音戰(zhàn)略的第一步,我們希望借此激活和打動(dòng)市場(chǎng)。未來我們將在全語音操控的基礎(chǔ)上,向人工智能演進(jìn),一步步靠近充滿想象力的智能化未來?!?/p>

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