嵇振頡

20世紀(jì)末和21世紀(jì)初，諾基亞是全球最大的手機(jī)制造商，幾乎成為“手機(jī)”的代名詞。不過(guò)達(dá)到頂峰后，這家老牌企業(yè)慢慢走向衰落，最終被雄心勃勃的微軟公司兼并。

多年來(lái)，諾基亞在研發(fā)領(lǐng)域投入巨大，一直是同類企業(yè)的很多倍。此外，它還擁有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在全球設(shè)有12個(gè)分支機(jī)構(gòu)，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的研究人員在其中工作。這些因素，奠定了諾基亞在手機(jī)市場(chǎng)的龍頭老大的地位。從1996年開始，諾基亞的手機(jī)業(yè)務(wù)連續(xù)15年占據(jù)全球市場(chǎng)份額第一，公司利潤(rùn)達(dá)到前所未有的高度。到了2000年，諾基亞設(shè)計(jì)出只有一個(gè)按鍵的觸屏智能手機(jī)，具備收發(fā)電子郵件和玩游戲的功能。而蘋果在7年后，才推出第一款iPhone。2003年，諾基亞的經(jīng)典機(jī)型1100在全球累計(jì)銷售2億臺(tái)，即使在今天，這個(gè)銷售紀(jì)錄依然是很難被打破的神話。

然而，興衰成敗往往只在一念之間。處在巔峰時(shí)期的諾基亞公司管理層，未能制訂出遠(yuǎn)大的發(fā)展計(jì)劃，以至于在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起攻擊時(shí)，無(wú)法迅速作出決策。包括手機(jī)在內(nèi)的電子產(chǎn)品，是個(gè)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)。稍有保守，就可能被追隨者趕超。由于管理層缺乏遠(yuǎn)見和執(zhí)行力，研發(fā)部門提出的建議常被束之高閣。

其實(shí)，研發(fā)部門早就看到諾基亞產(chǎn)品的“死穴”。諾基亞的硬件無(wú)可挑剔，軟件方面卻是致命的短板。諾基亞產(chǎn)品在塞班系統(tǒng)上限制第三方應(yīng)用軟件的開發(fā)，這是極其愚蠢的做法，但管理者本人未能意識(shí)到這點(diǎn)，還聽不進(jìn)別人的“忠言逆耳”。很快，諾基亞在這場(chǎng)手機(jī)銷售大戰(zhàn)中落于下風(fēng)。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，智能手機(jī)不僅是通信工具，還是集合各種功能的無(wú)線終端設(shè)備。如果操作系統(tǒng)無(wú)法兼容第三方應(yīng)用軟件，消費(fèi)者必定會(huì)毫不留情地將其拋棄。諾基亞逐漸日暮西山，而蘋果手機(jī)卻成為時(shí)代的弄潮兒，培育出更多“果粉”。

2013年9月，諾基亞最終決定放棄手機(jī)業(yè)務(wù)，以54.4億歐元的價(jià)格，將整條生產(chǎn)線賣給微軟。諾基亞手機(jī)，終成歷史記憶。

同樣的命運(yùn)，幾乎在IBM身上重蹈。幸好公司第二代掌門人小沃森高瞻遠(yuǎn)矚，這才避免IBM的“高臺(tái)跳水”。

20世紀(jì)30年代末，IBM公司一躍成為全美最大的商用機(jī)器公司。不過(guò)，公司仍面臨計(jì)算機(jī)行業(yè)的挑戰(zhàn)。1952年，由埃里特和莫奇里博士創(chuàng)立的雷明頓—蘭德公司，已經(jīng)擁有全美最多的計(jì)算機(jī)專業(yè)人員。面對(duì)如此強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，IBM公司該采取什么舉措？總裁老沃森還有最后一根救命稻草——公司在打孔機(jī)市場(chǎng)占有很大份額，也能帶來(lái)超額收益。通盤考慮后，老沃森決定按兵不動(dòng)。小沃森卻提出IBM公司不能滿足商用機(jī)器市場(chǎng)的老大地位，應(yīng)投入重金到計(jì)算機(jī)技術(shù)研發(fā)上。

沒(méi)多久，小沃森的預(yù)言得到驗(yàn)證。當(dāng)時(shí)，全美正在進(jìn)行人口普查，這本應(yīng)是IBM公司的產(chǎn)品大顯身手的舞臺(tái)。調(diào)查局的官員明確告訴老沃森，IBM公司的計(jì)算器已經(jīng)過(guò)時(shí)，以后政府部門不會(huì)再采購(gòu)這一系列的產(chǎn)品。老沃森又急又惱，這才想起兒子的建議?；氐焦?，他立刻宣布把開發(fā)計(jì)算機(jī)的重任交給小沃森。

年輕有為的小沃森，對(duì)研發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)行重大改革，任命麥克道爾為實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人，大量招聘電子技術(shù)方面的人才，并進(jìn)行“國(guó)防計(jì)算機(jī)”的開發(fā)。為了打造專屬于自己的品牌特色，他花大力氣開發(fā)商用電腦，聘請(qǐng)馮·諾依曼擔(dān)任公司的科學(xué)顧問(wèn)，研制出IBM第一臺(tái)存儲(chǔ)程序的計(jì)算機(jī)，也就是通常意義上的電腦。反觀此前領(lǐng)先一步的雷明頓—蘭德公司，到后來(lái)只能吃一些殘羹冷炙。因此，媒體戲稱美國(guó)的電腦業(yè)是“IBM和七個(gè)小矮人”。

每個(gè)領(lǐng)域都有領(lǐng)跑人，也有一直追隨著領(lǐng)跑者的人。隨跑并不是一直落后，而是在后面觀察領(lǐng)跑人的弱點(diǎn)，從而后發(fā)制人。因此，“老大”并非不可撼動(dòng)、高枕無(wú)憂。如果在老大的寶座上停滯不前、故步自封，再偉大的成就也會(huì)被歷史的塵埃所掩埋。