史虓 李洪艷

2012年的一天，國(guó)網(wǎng)撫順供電公司順城地區(qū)客戶服務(wù)中心發(fā)生了一場(chǎng)糾紛，驚動(dòng)了客戶服務(wù)中心的管理人員。原來(lái)，順城區(qū)乾安社區(qū)書(shū)記，一大早趕到客戶服務(wù)中心，要為社區(qū)的一些困難戶辦理電費(fèi)減免手續(xù)?？墒牵翱诜?wù)人員卻說(shuō)，我們從沒(méi)有出臺(tái)過(guò)這樣的政策，辦不了。社區(qū)書(shū)記一聽(tīng)急了，“怎么，你們有熟人就可以走后門(mén)辦理呀，我們社區(qū)王大爺已經(jīng)享受了四年的電費(fèi)減免優(yōu)惠，手續(xù)就是你們供電公司工作人員給辦的”。聽(tīng)見(jiàn)營(yíng)業(yè)廳出現(xiàn)嘈雜的聲音，值班主任走了過(guò)來(lái)。她也是頭一次聽(tīng)說(shuō)可以減免困難戶電費(fèi)的事情，覺(jué)得有些蹊蹺。于是她趕緊將情況匯報(bào)給中心領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)天下午有關(guān)部門(mén)傳來(lái)通報(bào)，調(diào)查結(jié)果出乎所有人的意外。

原來(lái)，四年前順城地區(qū)客戶服務(wù)中心抄表員楊傳仁，有一次到用戶家抄表，發(fā)現(xiàn)80多歲的軍烈屬?gòu)埓竽铮优Ｄ瓴辉谏磉?，老人只靠微薄的社?huì)補(bǔ)助維持生活。為了省錢(qián)，大娘舍不得用家里的電器，天黑了，看不清東西，幾次跌破膝蓋。楊傳仁見(jiàn)狀十分心酸。心想，張大娘家人是為了國(guó)家犧牲的，我們不能眼瞅著失去親人的老人，再失去生活的希望。楊傳仁于是對(duì)大娘說(shuō)：“大娘，您不用舍不得用電，現(xiàn)在?有政策，像您這種情況，公司可以減免電費(fèi)的?！睆哪且惶炱?，楊傳仁每個(gè)月都用自己的工資替張大娘繳電費(fèi)。冬天，怕老人冷，楊傳仁還給大娘買(mǎi)了一個(gè)電暖器。這個(gè)善意的“謊言”一直持續(xù)到老人去世。乾安社區(qū)書(shū)記弄清了事情的來(lái)龍去脈，第二天，帶領(lǐng)社區(qū)工作人員把一面錦旗送到國(guó)網(wǎng)撫順供電公司。

這個(gè)抄表員楊傳仁，不過(guò)是國(guó)網(wǎng)撫順市供電公司在實(shí)施“雷鋒工程”中涌現(xiàn)出來(lái)的無(wú)數(shù)個(gè)活雷鋒的一員。

抄表員楊傳仁自制“雷鋒式服務(wù)聯(lián)系卡”，社區(qū)用戶有求必應(yīng)，服務(wù)到家

說(shuō)起國(guó)網(wǎng)撫順供電公司開(kāi)展的“雷鋒工程”，老百姓那還一個(gè)“贊”！其實(shí)，這個(gè)公司在上個(gè)世紀(jì)7、80年代就是撫順市學(xué)雷鋒活動(dòng)先進(jìn)典型。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，電力體制改革的不斷深化，撫順老工業(yè)基地振興和人民生活水平不斷提高，都對(duì)電力供應(yīng)及服務(wù)質(zhì)量提出更高的要求。國(guó)網(wǎng)撫順供電公司無(wú)論在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還是企業(yè)自身建設(shè)上，都面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在經(jīng)過(guò)反復(fù)總結(jié)和客觀分析之后，公司上下達(dá)成一個(gè)共識(shí)：在新形勢(shì)下，要想把公司建設(shè)得更好，需要的不僅是政策支持、資金投入，更重要的是需要一種凝聚公司員工齊心合力發(fā)展企業(yè)的精神力量;一種激勵(lì)職工忠誠(chéng)企業(yè)、立足崗位建功立業(yè)的斗志;一種實(shí)現(xiàn)員工事業(yè)理想、增進(jìn)企業(yè)人文和諧的先進(jìn)企業(yè)文化。于是，國(guó)網(wǎng)撫順供電公司依托駐地?fù)犴樌卒h精神發(fā)祥地的地域優(yōu)勢(shì)，將雷鋒文化融入國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化，實(shí)施了用雷鋒精神建企育人的系統(tǒng)工程——雷鋒工程。

他們響亮地提出了“像雷鋒那樣做人，像雷鋒那樣做事，用雷鋒精神做強(qiáng)企業(yè)”的“三做”理念，確立了“理念梳理、理念確立、制度建設(shè)和形象塑造”的“四項(xiàng)子工程”實(shí)施體系，并運(yùn)用模塊化的方式，設(shè)計(jì)了?“一縷風(fēng)”、?“一片情”、“一把尺”、“一顆釘”、“一滴水”、“一頭牛”的“六個(gè)一”主題實(shí)踐載體，為廣大員工搭建了崗位踐行雷鋒精神的平臺(tái)。

撫順雷鋒精神研究所與原撫順縣章黨供電所共建學(xué)雷鋒理論實(shí)踐基地

一德立而百善從之。七年過(guò)去了，雷鋒工程給企業(yè)帶來(lái)了什么？一支有追求，高素質(zhì)的職工隊(duì)伍長(zhǎng)成是最大的收獲。每個(gè)員工都對(duì)雷鋒精神有高度的認(rèn)同，像雷鋒那樣做人、做事，在這里不是一句口號(hào)，而是切切實(shí)實(shí)的行動(dòng)，公司涌現(xiàn)一大批崗位踐行雷鋒精神的先進(jìn)典型——“百姓雷鋒”董志剛，“點(diǎn)亮自己、照亮客戶”的王學(xué)斌、“忠誠(chéng)衛(wèi)士”雷震、“電力悍將”何江、“生命斗士”劉國(guó)明、“技術(shù)狀元”黃延海、“電力玫瑰”康鑫、“撫順好人”林福波、“窗口明星”蔡鉑珣、“愛(ài)鉆研的智多星”左穎、“崗位上的螺絲釘”李忠、“心懷大服務(wù)的小班長(zhǎng)”董慧宇、“播撒愛(ài)心的80后”劉哲、“點(diǎn)亮自己、照亮客戶”的王學(xué)斌‥‥‥

雷鋒工程促進(jìn)了企業(yè)文化力向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，公司取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。2011年，公司榮獲全國(guó)文明單位榮譽(yù);2012年，撫順市委、市政府發(fā)出“向國(guó)網(wǎng)撫順供電公司學(xué)習(xí)的決定”，并在該公司召開(kāi)了全市學(xué)雷鋒現(xiàn)場(chǎng)會(huì);2014年3月2日，應(yīng)中宣部邀請(qǐng)，該公司參加了十一屆中國(guó)公民道德論壇，并做了題為《立足崗位學(xué)雷鋒，踐行核心價(jià)值觀》的典型經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。中國(guó)政研會(huì)在《求是》雜志上撰文評(píng)價(jià)“雷鋒工程”——為建設(shè)中國(guó)特色企業(yè)文化提供了寶貴借鑒和成功范例，為在全黨全社會(huì)深入開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)、有效踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系做出了有益的探索。

用道德筑起的豐碑雖不會(huì)刻有尺度，卻令人永久仰望;用愛(ài)心傳遞的真情雖不會(huì)標(biāo)明里程，卻催人奮力前行?！袄卒h工程”也將踏著不斷創(chuàng)新的韻律，永遠(yuǎn)在路上。

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國(guó)網(wǎng)撫順供電公司“雷鋒工程”獲得社會(huì)各界贊譽(yù)

點(diǎn)評(píng)：翟元斌

撫順是全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)起源地，是學(xué)雷鋒新思想、新載體、新經(jīng)驗(yàn)的孵化地。

1962年10月，在毛澤東為雷鋒題詞之前，撫順團(tuán)市委發(fā)出了全國(guó)第一份地方學(xué)雷鋒文件，形成獨(dú)具特色的“撫順經(jīng)驗(yàn)”。團(tuán)省委推廣了撫順經(jīng)驗(yàn)，在全省開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，隨后引發(fā)毛澤東為雷鋒題詞，波瀾壯闊的地方學(xué)雷鋒活動(dòng)從此由撫順走向全國(guó)。

2007年，國(guó)網(wǎng)撫順供電公司把雷鋒精神融入企業(yè)文化，實(shí)施“雷鋒工程”，創(chuàng)造了又一個(gè)“撫順經(jīng)驗(yàn)”。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值意義在于，為社會(huì)主義核心價(jià)值觀落地生根，達(dá)成全體社會(huì)成員價(jià)值共識(shí)提供了一個(gè)路徑選擇。也以令人信服的成果，回答了學(xué)雷鋒活動(dòng)怎樣才能常態(tài)化、工作化、日常化。

雷鋒工程是一個(gè)鑄魂工程、是一個(gè)聚心工程，是一個(gè)為民工程，是一個(gè)發(fā)力工程。它將以濃烈的為民意識(shí)和鮮活的創(chuàng)新色彩照耀共產(chǎn)黨人價(jià)值天空。