徐競(jìng)草

司機(jī)在駕駛時(shí)不喜歡系安全帶，一直是20世紀(jì)中期美國(guó)人口死亡構(gòu)成中的一個(gè)重要因素。

為了讓司機(jī)們自覺(jué)系好安全帶，美國(guó)政府可謂煞費(fèi)苦心，但各種嘗試均收效甚微。

后來(lái)，美國(guó)政府請(qǐng)幾名專家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他們把一個(gè)高清晰度的監(jiān)控?cái)z像頭悄悄安裝在一家電影院的停車(chē)場(chǎng)上，想知道到底有多少開(kāi)車(chē)來(lái)看電影的人不系安全帶，以及他們?cè)诨厝サ臅r(shí)候是不是有所改變。

在影片正式放映之前，有一段關(guān)于交通事故的宣傳片，事故中的死難者都是因?yàn)椴幌蛋踩珟Ф鴨拭摹?/p>

等司機(jī)們看完電影，坐上自己的車(chē)時(shí)，躲在攝像頭后面的專家們?cè)詾槭苄麄髌挠绊?，他們都?huì)系上安全帶，但結(jié)果并非如此——絕大多數(shù)人還是不系安全帶。

更讓專家們難以理解的是，有些來(lái)時(shí)系安全帶的人，回去時(shí)竟然也不系了，原來(lái)宣傳片讓他們產(chǎn)生了逆反心理——“想用這個(gè)來(lái)嚇唬我，我偏不聽(tīng)！”

無(wú)奈之下，美國(guó)政府又頒布了禁止不系安全帶的法律。這可是法律上的要求：請(qǐng)系上安全帶吧！但是，不系安全帶的人依然沒(méi)有減少。

直到20世紀(jì)90年代末，加利福尼亞州的一個(gè)交警想出了一個(gè)方法：改變勸誡語(yǔ)。他提出的勸誡語(yǔ)是這樣的：“系或不系而受罰，由你決定！”

結(jié)果情況出現(xiàn)了喜人的轉(zhuǎn)變：18～26歲的年輕人，在開(kāi)車(chē)時(shí)系安全帶的人數(shù)一下子增加了15%！最終，這個(gè)方法被美國(guó)政府采用，在全美推廣開(kāi)來(lái)，效果非常好。

原來(lái)，美國(guó)人尤其是年輕人，特別崇尚自由和強(qiáng)調(diào)自我，非常討厭被人指手畫(huà)腳，而美國(guó)政府之前的種種做法，恰好是在告誡甚至是威脅他們必須要怎樣做，因此遭到了他們的抗拒。

而加利福尼亞州那位交警的高明之處在于，給司機(jī)最想要的東西——自由，系不系安全帶由你自己選擇。

（余 娟摘自《領(lǐng)導(dǎo)文萃》2014年第22期，Winnie.J圖）