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        沉默不是金

        2015-05-14 15:24:34王秀身
        故事會(huì) 2015年20期
        關(guān)鍵詞:彩鈴趙強(qiáng)二老

        王秀身

        趙強(qiáng)是大山里走出來的窮小子,經(jīng)過打拼,如今事業(yè)有成,在城里買房安家了。他是個(gè)孝子,想把父母接過來享享清福,可二老覺得山里挺好,找出種種理由,橫豎不愿意進(jìn)城。

        趙強(qiáng)拗不過二老,只好依了他們。為了經(jīng)常聽到父母的聲音,趙強(qiáng)買了部老人機(jī)送給父親。又手把手教給老爸三招:接、打電話,翻看短信息。

        轉(zhuǎn)眼過去了半年。這半年時(shí)間,趙強(qiáng)爸慢慢發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題,感覺自己手機(jī)的費(fèi)用不對勁:平時(shí)都是兒子打來電話自己接聽,偶爾也就看幾條短信。兒子送手機(jī)時(shí)曾說過,接電話看短信不收費(fèi),為啥繳話費(fèi)時(shí),總覺得要比別人高出一大截呢?趙強(qiáng)爸心生疑慮,就到有關(guān)部門詢問。

        不問不知道,一問還真問出了貓膩:原來他接打電話時(shí)那悅耳動(dòng)聽的彩鈴聲竟是要收費(fèi)的!趙強(qiáng)爸當(dāng)時(shí)就提出疑問:“俺啥時(shí)候說過要用彩鈴???我也根本聽不懂唱些啥!”沒想到對方口氣倒挺硬:“老師傅,彩鈴收費(fèi)是經(jīng)由您老同意的?!?/p>

        趙強(qiáng)爸一聽這無中生有的話更惱火了:“俺就會(huì)接電話,根本不會(huì)答應(yīng)用你們的彩鈴!”

        對方便開導(dǎo)趙強(qiáng)爸,幫他回憶幾個(gè)月以前的事情。

        趙強(qiáng)爸絞盡腦汁,終于想起來了:原來在四個(gè)月前,對方確實(shí)給他發(fā)過一條短信:“你購買手機(jī)時(shí)所贈(zèng)彩鈴已超過兩個(gè)月免費(fèi)使用期,即日起將按規(guī)定收取費(fèi)用。如不需要此項(xiàng)服務(wù),請短信發(fā)2告知?!?/p>

        趙強(qiáng)爸不會(huì)發(fā)短信,他也根本沒把這件事放在心上。正因?yàn)橼w強(qiáng)爸沒有回復(fù)表示不需要此項(xiàng)服務(wù)的短信,所以對方便認(rèn)為他已經(jīng)默認(rèn)此項(xiàng)服務(wù)。

        因?yàn)閷@件事理解不一致,自然雙方是嘴里含雷管——一談就崩。趙強(qiáng)爸就給兒子打電話。趙強(qiáng)讓他到律師事務(wù)所咨詢一下律師,收費(fèi)單位利用這種手段,收取未經(jīng)消費(fèi)者認(rèn)可的費(fèi)用,這行為合理合法嗎?

        律師聽了趙強(qiáng)爸的申述,明確答復(fù)他:消費(fèi)者未回復(fù)并無過錯(cuò)。未回復(fù)不等于對此項(xiàng)服務(wù)的默認(rèn)、無異議。收費(fèi)方以消費(fèi)者未回復(fù)短信表示否認(rèn)為由,強(qiáng)制彩鈴收費(fèi)服務(wù),且強(qiáng)制收費(fèi),是對消費(fèi)者侵權(quán)的一種不法行為。

        律師點(diǎn)評:《沉默不是金》故事涉及的一個(gè)法律問題,即默認(rèn)的法律效力。

        根據(jù)法律規(guī)定,默認(rèn)是指當(dāng)事人無言語和文字表示,又無任何積極的行為,以沉默方式進(jìn)行意思表示。在通常,要約生效以后,承諾的意思表示由承諾人明確表示,并把意思表示通知給要約人。因而默認(rèn)一般不會(huì)構(gòu)成承諾。

        故事中贈(zèng)彩鈴的收費(fèi)方,因?yàn)樵谫?zèng)彩鈴時(shí)沒有任何付費(fèi)的約定告知,因此其贈(zèng)予不存在要約和承諾問題,消費(fèi)者也就沒有必須回復(fù)的義務(wù)和責(zé)任。收費(fèi)方用這種方法,作為“收費(fèi)服務(wù)”的依據(jù),不僅不具備法定效力,也侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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