陳飛飛

摘 要：從陳光甫的實(shí)踐活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)理念和具體的經(jīng)營(yíng)措施來(lái)分析陳光甫對(duì)近代中國(guó)旅游業(yè)的興起和發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)，表現(xiàn)出陳光甫作為近代中國(guó)旅游業(yè)的創(chuàng)始人的先進(jìn)思想和實(shí)踐魄力。同時(shí)正確認(rèn)識(shí)近代中國(guó)旅游業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)當(dāng)今旅游業(yè)的發(fā)展具有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：陳光甫；近代中國(guó)旅游業(yè)；貢獻(xiàn)

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為了第三產(chǎn)業(yè)中最具活力的一個(gè)產(chǎn)業(yè)分支，世界上的許多國(guó)家都將旅游業(yè)視為本國(guó)最為重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)之一，中國(guó)也不例外。中國(guó)幅員遼闊、歷史悠久，各種自然與人文景觀資源豐富，每年吸引著不計(jì)其數(shù)的國(guó)內(nèi)和國(guó)外游客。據(jù)新聞報(bào)道，在2015年春節(jié)期間，僅四川一省的旅游收入就超過(guò)了225億元，是名副其實(shí)的旅游大國(guó)。相較于現(xiàn)在火爆的旅游產(chǎn)業(yè)，近代中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展面臨著種種障礙。而在近代中國(guó)旅游業(yè)興起和發(fā)展的過(guò)程中，有一個(gè)人的名字始終閃耀著光芒，那就是陳光甫。

陳光甫作為近代比較著名的經(jīng)濟(jì)人物，是近代中國(guó)最具影響力的銀行家之一，這一點(diǎn)已經(jīng)廣為人知。但是對(duì)陳光甫與近代中國(guó)旅游業(yè)關(guān)系的研究并不多。陳光甫在近代中國(guó)動(dòng)蕩的社會(huì)環(huán)境中，憑借個(gè)人的知識(shí)與努力，在重重困難中推動(dòng)近代中國(guó)旅游業(yè)向前發(fā)展。

1 貢獻(xiàn)之一：創(chuàng)辦中國(guó)旅行社

旅行社是近代旅游業(yè)發(fā)展中的一個(gè)關(guān)鍵機(jī)構(gòu)。近代中國(guó)旅游業(yè)的出現(xiàn)是以1923年陳光甫在上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行設(shè)立旅行部為標(biāo)志，而上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的旅行部也成為了中國(guó)旅行社的前身。

陳光甫是近代中國(guó)工商界的著名人物，他曾在報(bào)關(guān)行做過(guò)學(xué)徒，有著扎實(shí)的金融知識(shí)；后來(lái)出國(guó)留洋進(jìn)一步拓寬了視野。陳光甫于1915年6月3日成立了上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行，成為當(dāng)時(shí)上海灘資本最少的銀行，僅有不足8萬(wàn)元，這一新式銀行的資本額甚至不如規(guī)模較大的錢莊。但是陳光甫憑借廣泛吸納存款、推動(dòng)工商貸款、開(kāi)辦國(guó)外匯兌、首倡農(nóng)村放款等措施使得上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行成為當(dāng)時(shí)中國(guó)最大的私人商業(yè)銀行。隨后，上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的投資范圍越來(lái)越廣。上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的成功崛起，為陳光甫創(chuàng)辦中國(guó)旅行社奠定了良好的基礎(chǔ)。陳光甫將自己為何投身旅游業(yè)的原因總結(jié)為“與人方便”，這也與陳光甫在經(jīng)商過(guò)程中曾受國(guó)外旅行機(jī)構(gòu)對(duì)華人的羞辱有關(guān)。為了不讓外國(guó)人經(jīng)營(yíng)的旅行社獨(dú)占中國(guó)市場(chǎng)，推動(dòng)國(guó)人的旅行，以及發(fā)揚(yáng)中華文化，因而于1923年借助上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的便利條件，首設(shè)銀行的旅行部。通過(guò)其后的發(fā)展壯大，爭(zhēng)取到如鐵路車票代售權(quán)的條件、在全國(guó)多地設(shè)立旅行部的分部、擴(kuò)大所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)，這一系列的舉措，使得創(chuàng)辦中國(guó)旅行社的條件更加成熟。1927年6月，陳光甫將旅行部從上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行分離出來(lái)，成立中國(guó)旅行社，并獲得政府的批準(zhǔn)，從而正式確立了旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位。

2 貢獻(xiàn)之二：提出先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念

陳光甫作為同時(shí)受到中西經(jīng)營(yíng)理念影響的一名企業(yè)家，在其對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中體現(xiàn)出一些先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念。在有了成功經(jīng)營(yíng)上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的經(jīng)驗(yàn)之后，陳光甫在投身近代中國(guó)旅游業(yè)的過(guò)程中，也積累并實(shí)踐了自己對(duì)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的獨(dú)到認(rèn)識(shí)。

其一是將服務(wù)社會(huì)作為旅行社的根本。旅游業(yè)在本質(zhì)上屬于服務(wù)業(yè)，旅行社是為游客提供服務(wù)的關(guān)鍵一環(huán)，陳光甫對(duì)于這一點(diǎn)認(rèn)識(shí)的很清楚。在經(jīng)營(yíng)上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的時(shí)候，陳光甫就非常注重實(shí)踐以服務(wù)求生存與發(fā)展的理念。因而在創(chuàng)辦中國(guó)旅行社之后，他更是將這一理念深深烙印在自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中。陳光甫并不熱衷于針對(duì)上層人士旅游的豐厚利潤(rùn)，而是強(qiáng)調(diào)旅游服務(wù)的大眾化，著眼于近代中國(guó)廣闊的旅游市場(chǎng)。中國(guó)旅行社在創(chuàng)社之初就制定了《本社同人服務(wù)須知》，對(duì)旅行社的服務(wù)人員和制度作了規(guī)定。笑臉迎人、面手清潔、衣服整齊、營(yíng)造熱鬧氣氛等等這些要求都在其中。陳光甫還強(qiáng)調(diào)在服務(wù)的過(guò)程中要一視同仁，重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，不能一味追求經(jīng)濟(jì)利益。這些都為近代中國(guó)旅行社和其他旅游企業(yè)作了良好的理念引導(dǎo)。

其二是重視“無(wú)形的收入”。中國(guó)旅行社即成立之初，其經(jīng)濟(jì)效益就不太好，但陳光甫并不將將目光僅僅放在眼前的經(jīng)濟(jì)利益上，而是注重打造中國(guó)旅行社優(yōu)良服務(wù)的品牌形象。陳光甫深諳經(jīng)營(yíng)之道，他明白“有形的收入”固然重要，但是“無(wú)形的收入”更是企業(yè)長(zhǎng)久健康經(jīng)營(yíng)的根本。良好的品牌形象會(huì)給與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)連的企業(yè)帶來(lái)積極影響，而伴隨著這種良性發(fā)展，與各方培養(yǎng)出來(lái)的良好關(guān)系，“無(wú)形的收入”最終會(huì)化為“有形的效益”。

其三是注重多種經(jīng)營(yíng)和發(fā)展模式。陳光甫非常注重中國(guó)旅行社的多種經(jīng)營(yíng)，集團(tuán)化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展模式是其主要特色。在近代中國(guó)動(dòng)蕩的社會(huì)背景下，要想單靠旅游業(yè)的收入來(lái)支撐中國(guó)旅行社的發(fā)展，這顯然是不現(xiàn)實(shí)的。因而陳光甫非常注重建立完善的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。陳光甫注重旅游服務(wù)的整體性，在各地分社附設(shè)招待所，注重客運(yùn)和行李托運(yùn)的便捷性，為旅客提供方便。另外網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)也體現(xiàn)在中國(guó)旅行社在全國(guó)各地廣設(shè)分社，并在20世紀(jì)30年代延伸到其他國(guó)家。同時(shí)，陳光甫還將中國(guó)旅行社與上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行互為輔助，以中國(guó)旅行社作為開(kāi)辟市場(chǎng)的先鋒，為上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行贏得好的聲譽(yù)。

這些先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和模式為近代中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展做出了好的范式，盡管其中困難重重，但是仍然為近代中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

3 貢獻(xiàn)之三：強(qiáng)調(diào)旅游宣傳的重要性

陳光甫曾說(shuō)“中國(guó)旅行社是文化機(jī)關(guān)”。陳光甫非常注重對(duì)旅游企業(yè)的宣傳，他曾先后創(chuàng)辦了許多旅游刊物和旅游向?qū)ь悤?shū)籍。1927年中國(guó)旅行社創(chuàng)辦了《旅行雜志》以刊登國(guó)內(nèi)國(guó)外的游記為主，同時(shí)還增加小說(shuō)連載的內(nèi)容和其他有趣的文字。其撰稿人多為民國(guó)時(shí)期的重要人物，雜志的內(nèi)容非常豐富，因而雜質(zhì)質(zhì)量比較高。

此外，中國(guó)旅行社還陸續(xù)出版了許多導(dǎo)游和旅行書(shū)籍，如《游川日記》、《歐游追憶錄》等等。為了推動(dòng)中國(guó)旅行社和近代中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，中國(guó)旅行社還發(fā)行免費(fèi)讀物。自1933年起，中國(guó)旅行社發(fā)行免費(fèi)《旅游便覽》月刊和《行旅指南》季刊以彌補(bǔ)《旅行雜志》的不足，還大量編印風(fēng)景名勝小冊(cè)，用優(yōu)美的文字和精致的圖畫(huà)來(lái)吸引游客，提倡旅行。

陳光甫作為近代中國(guó)旅游業(yè)的奠基人，對(duì)中國(guó)近代旅游業(yè)的誕生和發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。在半殖民地半封建的近代中國(guó)社會(huì)環(huán)境下，旅游業(yè)的發(fā)展不僅受到國(guó)內(nèi)政治變革頻繁、經(jīng)濟(jì)狀況混亂、民眾生活困難等種種因素的阻礙，同時(shí)也受到國(guó)外旅游企業(yè)的打壓，陳光甫卻始終以自身的努力推動(dòng)近代中國(guó)旅游業(yè)在舉步維艱的環(huán)境里向前發(fā)展。

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