李玲

優(yōu)質(zhì)護理對產(chǎn)婦健康及院內(nèi)滿意度的影響

李玲

目的 探討產(chǎn)科實施優(yōu)質(zhì)護理對產(chǎn)婦健康及院內(nèi)滿意度的影響。方法 選取135例生產(chǎn)后實施優(yōu)質(zhì)護理的產(chǎn)婦作為治療組, 選取142例生產(chǎn)后實施常規(guī)護理的產(chǎn)婦作為對照組。對比兩組產(chǎn)婦健康狀況及院內(nèi)滿意度情況。結果 兩組產(chǎn)婦入院時健康量表評分比較, 差異無統(tǒng)計學意義(P＞0.05),產(chǎn)后7 d健康量表評分比較, 差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)；治療組產(chǎn)婦產(chǎn)后護理滿意度96.30%高于對照組的71.83%, 差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。結論 在產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理, 有利于促進產(chǎn)婦的健康恢復,也有利于提高其住院期間的滿意度, 值得在其他科室開展實施。

優(yōu)質(zhì)護理；產(chǎn)科；產(chǎn)婦健康；滿意度

產(chǎn)科是醫(yī)院內(nèi)風險高、責任重的科室, 護理質(zhì)量的好壞與產(chǎn)婦的健康息息相關, 并直接影響到產(chǎn)婦的院內(nèi)滿意度。隨著科學技術的不斷進步, 人們的生活水平也在逐步提高,而相對應的現(xiàn)代的醫(yī)療衛(wèi)生水平也在不斷的提高與發(fā)展, 這就導致人們對于婦產(chǎn)科護理的要求也越來越高［1］。為滿足日益增長的優(yōu)質(zhì)護理的需求, 提高本院護理質(zhì)量, 本院產(chǎn)科在2013年開展優(yōu)質(zhì)護理服務, 效果顯著?，F(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取135例2013年1月～2014年1月于本院生產(chǎn)后實施優(yōu)質(zhì)護理的產(chǎn)婦作為治療組, 選取142例2012年1～12月于本院生產(chǎn)后實施常規(guī)護理的產(chǎn)婦作為對照組。治療組年齡22～40歲, 平均年齡(31.4±8.9)歲；孕周37+1～40+3周, 平均孕周(37.8±1.5)周；高中以上文化程度占60.74%(82/135), 初產(chǎn)婦93例, 經(jīng)產(chǎn)婦42例, 剖宮產(chǎn)率50.37%(68/135)。對照組年齡23～38歲, 平均年齡(30.5±9.4)歲；孕周37+2～40+2周, 平均孕周(38.1±1.4)周；高中以上文化程度占57.04%(81/142), 初產(chǎn)婦97例, 經(jīng)產(chǎn)婦45例, 剖宮產(chǎn)率51.41%(73/142)。兩組產(chǎn)婦年齡、孕周、文化程度等一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義(P＞0.05), 具有可比性。

1.2 護理方法 對照組采用常規(guī)產(chǎn)科護理, 如例行查房、常規(guī)治療、基本護理等。治療組采用優(yōu)質(zhì)護理, 即在對照組的基礎上增加綜合護理, 具體包括以下幾個方面。

1.2.1 健康宣教 變?nèi)朐簳r宣教為全過程宣教。健康教育是護理工作中必不可少的環(huán)節(jié), 在開展優(yōu)質(zhì)護理之前, 入院宣教往往流于形式, 并沒有起到明顯效果；實施優(yōu)質(zhì)護理后,健康教育貫穿產(chǎn)婦整個住院過程, 在不同的階段分別采取不同的內(nèi)容。

1.2.2 心理護理 在護理過程中, 要留意產(chǎn)婦的情緒變化,如出現(xiàn)精神緊張、焦慮等情況及時與產(chǎn)婦進行溝通交流, 對產(chǎn)婦進行耐心安撫, 對其不良情緒進行疏解。

1.2.3 日常生活護理 根據(jù)產(chǎn)婦的不同階段, 對產(chǎn)婦的飲食、起居等進行指導, 對可能會產(chǎn)生問題的地方予以告知,進行人文關懷。

1.3 療效評定標準

1.3.1 健康評價 在產(chǎn)婦入院時及產(chǎn)后7 d進行健康評價,采用自制量表, 包括身體健康和心理健康2個部分, 共25個題目, 每題4分, 滿分100分。

1.3.2 滿意度評價 在產(chǎn)婦出院時, 對其院內(nèi)滿意度進行調(diào)查, 共3個選項, 分別是非常滿意、滿意和不滿意。滿意度=(非常滿意+滿意)/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學方法 采用SPSS20.0統(tǒng)計學軟件進行統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù)±標準差( x-±s)表示, 采用t檢驗；計數(shù)資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組產(chǎn)婦健康評分比較 產(chǎn)婦于入院時和產(chǎn)后7 d采用自制量表評價其健康狀況。入院時, 兩組產(chǎn)婦評分結果比較, 差異無統(tǒng)計學意義(P＞0.05)；產(chǎn)后7 d, 兩組產(chǎn)婦評分結果比較, 差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。見表1。

2.2 兩組產(chǎn)婦產(chǎn)后護理滿意度比較 治療組產(chǎn)婦產(chǎn)后護理滿意度96.30%高于對照組的71.83%, 差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。見表2。

表1 兩組產(chǎn)婦健康評分比較( x-±s, 分)

表2 兩組產(chǎn)婦產(chǎn)后護理滿意度比較［n, n(%)］

3 討論

產(chǎn)婦分娩前后生理及心理均經(jīng)歷前所未有的變化, 因此在此期間容易出現(xiàn)生理異常及情緒波動, 特別是可能影響日后對新生兒養(yǎng)育［2］。因此對于產(chǎn)科的護理應給予高度重視。產(chǎn)科產(chǎn)婦的主要特征有：隱私性、焦慮、恐懼等, 針對產(chǎn)婦的這些特點, 應制定出更加有針對性的護理方法。在產(chǎn)科病房, 孕產(chǎn)婦的特殊性決定了護理人員更應該根據(jù)產(chǎn)婦個體的實際情況給予不同的個性化護理措施, 以提高護理質(zhì)量和產(chǎn)婦滿意度［3］。

本院自2013年在產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理以來, 在常規(guī)產(chǎn)科護理的基礎上, 增加健康宣教、心理護理、日常生活護理等內(nèi)容。工作上, 從生活護理服務中的每一個細小的環(huán)節(jié)做起,真抓實干, 培養(yǎng)良好的服務理念［4,5］。通過實施優(yōu)質(zhì)護理,護理人員對產(chǎn)婦各方面的問題都能給予最直接的幫助, 能及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)婦的各種問題并給予指導, 對促進產(chǎn)婦的健康有著重要的意義；另外, 良好的溝通能最大限度拉近產(chǎn)婦與醫(yī)護人員的距離, 提高了護理滿意度。

綜上所述, 在產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理的效果非常顯著, 既能促進產(chǎn)婦的健康, 又能提高其院內(nèi)滿意度, 為改善醫(yī)患關系和提高醫(yī)院的聲譽打下了良好的基礎。優(yōu)質(zhì)護理值得在醫(yī)院其他科室開展。

［1］ 潘杰, 錢念渝.論人性化護理服務的實施.護理學雜志, 2009, 24(5):79-80.

［2］ 錢紅芳.產(chǎn)科病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務中的問題及對策.吉林醫(yī)學, 2010, 31(36):6874-6875.

［3］ 張文錦, 孟凡文.個性化護理在基層婦幼醫(yī)院產(chǎn)科病房的應用.河北醫(yī)藥, 2014, 36(15):2386-2388.

［4］ 瞿青女.產(chǎn)科病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動的實踐和體會.大家健康(旬刊), 2014, 9(36):78-79.

［5］ 任小燕.淺談產(chǎn)科病房如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務.中外醫(yī)學研究, 2011, 9(18):91.

10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.27.190

2015-06-22］

050091 石家莊圣祿嘉婦產(chǎn)醫(yī)院產(chǎn)科國際部