李玲

優(yōu)質(zhì)護(hù)理對產(chǎn)婦健康及院內(nèi)滿意度的影響

李玲

目的 探討產(chǎn)科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理對產(chǎn)婦健康及院內(nèi)滿意度的影響。方法 選取135例生產(chǎn)后實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的產(chǎn)婦作為治療組, 選取142例生產(chǎn)后實(shí)施常規(guī)護(hù)理的產(chǎn)婦作為對照組。對比兩組產(chǎn)婦健康狀況及院內(nèi)滿意度情況。結(jié)果 兩組產(chǎn)婦入院時(shí)健康量表評分比較, 差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05),產(chǎn)后7 d健康量表評分比較, 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)；治療組產(chǎn)婦產(chǎn)后護(hù)理滿意度96.30%高于對照組的71.83%, 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論 在產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理, 有利于促進(jìn)產(chǎn)婦的健康恢復(fù),也有利于提高其住院期間的滿意度, 值得在其他科室開展實(shí)施。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；產(chǎn)科；產(chǎn)婦健康；滿意度

產(chǎn)科是醫(yī)院內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)高、責(zé)任重的科室, 護(hù)理質(zhì)量的好壞與產(chǎn)婦的健康息息相關(guān), 并直接影響到產(chǎn)婦的院內(nèi)滿意度。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步, 人們的生活水平也在逐步提高,而相對應(yīng)的現(xiàn)代的醫(yī)療衛(wèi)生水平也在不斷的提高與發(fā)展, 這就導(dǎo)致人們對于婦產(chǎn)科護(hù)理的要求也越來越高［1］。為滿足日益增長的優(yōu)質(zhì)護(hù)理的需求, 提高本院護(hù)理質(zhì)量, 本院產(chǎn)科在2013年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù), 效果顯著?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取135例2013年1月～2014年1月于本院生產(chǎn)后實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的產(chǎn)婦作為治療組, 選取142例2012年1～12月于本院生產(chǎn)后實(shí)施常規(guī)護(hù)理的產(chǎn)婦作為對照組。治療組年齡22～40歲, 平均年齡(31.4±8.9)歲；孕周37+1～40+3周, 平均孕周(37.8±1.5)周；高中以上文化程度占60.74%(82/135), 初產(chǎn)婦93例, 經(jīng)產(chǎn)婦42例, 剖宮產(chǎn)率50.37%(68/135)。對照組年齡23～38歲, 平均年齡(30.5±9.4)歲；孕周37+2～40+2周, 平均孕周(38.1±1.4)周；高中以上文化程度占57.04%(81/142), 初產(chǎn)婦97例, 經(jīng)產(chǎn)婦45例, 剖宮產(chǎn)率51.41%(73/142)。兩組產(chǎn)婦年齡、孕周、文化程度等一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05), 具有可比性。

1.2 護(hù)理方法 對照組采用常規(guī)產(chǎn)科護(hù)理, 如例行查房、常規(guī)治療、基本護(hù)理等。治療組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理, 即在對照組的基礎(chǔ)上增加綜合護(hù)理, 具體包括以下幾個(gè)方面。

1.2.1 健康宣教 變?nèi)朐簳r(shí)宣教為全過程宣教。健康教育是護(hù)理工作中必不可少的環(huán)節(jié), 在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理之前, 入院宣教往往流于形式, 并沒有起到明顯效果；實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后,健康教育貫穿產(chǎn)婦整個(gè)住院過程, 在不同的階段分別采取不同的內(nèi)容。

1.2.2 心理護(hù)理 在護(hù)理過程中, 要留意產(chǎn)婦的情緒變化,如出現(xiàn)精神緊張、焦慮等情況及時(shí)與產(chǎn)婦進(jìn)行溝通交流, 對產(chǎn)婦進(jìn)行耐心安撫, 對其不良情緒進(jìn)行疏解。

1.2.3 日常生活護(hù)理 根據(jù)產(chǎn)婦的不同階段, 對產(chǎn)婦的飲食、起居等進(jìn)行指導(dǎo), 對可能會產(chǎn)生問題的地方予以告知,進(jìn)行人文關(guān)懷。

1.3 療效評定標(biāo)準(zhǔn)

1.3.1 健康評價(jià) 在產(chǎn)婦入院時(shí)及產(chǎn)后7 d進(jìn)行健康評價(jià),采用自制量表, 包括身體健康和心理健康2個(gè)部分, 共25個(gè)題目, 每題4分, 滿分100分。

1.3.2 滿意度評價(jià) 在產(chǎn)婦出院時(shí), 對其院內(nèi)滿意度進(jìn)行調(diào)查, 共3個(gè)選項(xiàng), 分別是非常滿意、滿意和不滿意。滿意度=(非常滿意+滿意)/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差( x-±s)表示, 采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗(yàn)。P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組產(chǎn)婦健康評分比較 產(chǎn)婦于入院時(shí)和產(chǎn)后7 d采用自制量表評價(jià)其健康狀況。入院時(shí), 兩組產(chǎn)婦評分結(jié)果比較, 差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)；產(chǎn)后7 d, 兩組產(chǎn)婦評分結(jié)果比較, 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。見表1。

2.2 兩組產(chǎn)婦產(chǎn)后護(hù)理滿意度比較 治療組產(chǎn)婦產(chǎn)后護(hù)理滿意度96.30%高于對照組的71.83%, 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。見表2。

表1 兩組產(chǎn)婦健康評分比較( x-±s, 分)

表2 兩組產(chǎn)婦產(chǎn)后護(hù)理滿意度比較［n, n(%)］

3 討論

產(chǎn)婦分娩前后生理及心理均經(jīng)歷前所未有的變化, 因此在此期間容易出現(xiàn)生理異常及情緒波動(dòng), 特別是可能影響日后對新生兒養(yǎng)育［2］。因此對于產(chǎn)科的護(hù)理應(yīng)給予高度重視。產(chǎn)科產(chǎn)婦的主要特征有：隱私性、焦慮、恐懼等, 針對產(chǎn)婦的這些特點(diǎn), 應(yīng)制定出更加有針對性的護(hù)理方法。在產(chǎn)科病房, 孕產(chǎn)婦的特殊性決定了護(hù)理人員更應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)婦個(gè)體的實(shí)際情況給予不同的個(gè)性化護(hù)理措施, 以提高護(hù)理質(zhì)量和產(chǎn)婦滿意度［3］。

本院自2013年在產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來, 在常規(guī)產(chǎn)科護(hù)理的基礎(chǔ)上, 增加健康宣教、心理護(hù)理、日常生活護(hù)理等內(nèi)容。工作上, 從生活護(hù)理服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)做起,真抓實(shí)干, 培養(yǎng)良好的服務(wù)理念［4,5］。通過實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理,護(hù)理人員對產(chǎn)婦各方面的問題都能給予最直接的幫助, 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)婦的各種問題并給予指導(dǎo), 對促進(jìn)產(chǎn)婦的健康有著重要的意義；另外, 良好的溝通能最大限度拉近產(chǎn)婦與醫(yī)護(hù)人員的距離, 提高了護(hù)理滿意度。

綜上所述, 在產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效果非常顯著, 既能促進(jìn)產(chǎn)婦的健康, 又能提高其院內(nèi)滿意度, 為改善醫(yī)患關(guān)系和提高醫(yī)院的聲譽(yù)打下了良好的基礎(chǔ)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理值得在醫(yī)院其他科室開展。

［1］ 潘杰, 錢念渝.論人性化護(hù)理服務(wù)的實(shí)施.護(hù)理學(xué)雜志, 2009, 24(5):79-80.

［2］ 錢紅芳.產(chǎn)科病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的問題及對策.吉林醫(yī)學(xué), 2010, 31(36):6874-6875.

［3］ 張文錦, 孟凡文.個(gè)性化護(hù)理在基層?jì)D幼醫(yī)院產(chǎn)科病房的應(yīng)用.河北醫(yī)藥, 2014, 36(15):2386-2388.

［4］ 瞿青女.產(chǎn)科病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐和體會.大家健康(旬刊), 2014, 9(36):78-79.

［5］ 任小燕.淺談產(chǎn)科病房如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù).中外醫(yī)學(xué)研究, 2011, 9(18):91.

10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.27.190

2015-06-22］

050091 石家莊圣祿嘉婦產(chǎn)醫(yī)院產(chǎn)科國際部