（首都經(jīng)濟貿(mào)易大學 工商管理學院，北京 100070）

1 引言

供應鏈管理已經(jīng)成為21世紀企業(yè)管理的主題，加強供應鏈管理，促進供應鏈優(yōu)化創(chuàng)新成為提供企業(yè)競爭力的重要途徑。因此研究供應鏈管理的一般規(guī)律以及創(chuàng)新路徑是很有必要的。

供應鏈管理作為企業(yè)生產(chǎn)運作管理的重要組成部分，而生產(chǎn)運作管理又是企業(yè)管理的重要組成部分，因此供應鏈管理的進步必然能體現(xiàn)出管理科學進步的一般規(guī)律性，當然它有自身的特殊性。本文在前人歸納的管理科學發(fā)展創(chuàng)新的一般規(guī)律的基礎上，從管理對象、管理方法、管理工具、管理視角四大方面論述了供應鏈管理進步的規(guī)律，通過對供應鏈管理進步一般規(guī)律的歸納，展望未來的發(fā)展方向，試圖為企業(yè)在供應鏈管理領域的創(chuàng)新指明路徑。

2 管理科學進步的一般規(guī)律

人類的管理思想自古以來就已經(jīng)存在，而且涉及的方面也很廣泛，然后經(jīng)過了漫長的發(fā)展史才發(fā)展到管理科學階段。早在奴隸社會就有闡述治理國家和管理臣民理論的《六韜》和《三略》；在春秋時代，《孫子兵法》就明確地提出了計劃管理的思想。然后又經(jīng)過漫長的發(fā)展，經(jīng)歷了早期管理思想階段（18世紀以前）、管理思想萌芽階段（18-19世紀末）、古典管理理論階段（19世紀末-20世紀30年代）、新古典管理理論階段（20世紀30-40年代）、現(xiàn)代管理理論階段（第二次世界大戰(zhàn)后）五個階段[1]?；仡櫩茖W管理的發(fā)展史，管理的發(fā)展是從經(jīng)驗管理到科學管理的發(fā)展，再到管理科學發(fā)展為一門獨立的科學，就不難發(fā)現(xiàn)管理科學進步是有規(guī)律可尋的，理解其一般規(guī)律方便對其他管理學科進行研究和分析，因此前人對其進行了總結(jié)歸納，從管理對象、管理方法、管理手段和管理視角四個方面發(fā)展來概括管理科學發(fā)展進步的一般性規(guī)律[2]。

2.1 管理對象的發(fā)展

從管理對象變化的角度分析管理的發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)管理對象經(jīng)歷了由少到多、由粗略到精細、由企業(yè)內(nèi)部到企業(yè)外部，再到整合為一體化的歷程。

2.2 管理方法的發(fā)展

從管理方法變化的角度分析管理的發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)管理方法經(jīng)歷了從經(jīng)驗管理到科學管理、從定性到定量再到定性與定量相結(jié)合、從注重物到注重人的發(fā)展過程。

2.3 管理手段的發(fā)展

從管理手段變化的角度分析管理的發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)管理的手段從手工到應用各種工具、從信息封閉到信息共享，再到全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程。

2.4 管理視角的發(fā)展

從管理視角變化的角度分析管理的發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)管理的視角經(jīng)歷了從局部（微觀）到整體（宏觀）、從短期到長期的發(fā)展過程。

將上述管理科學進步的一般性規(guī)律匯總成圖1，可以更直觀的看出管理科學發(fā)展的表現(xiàn)有不斷系統(tǒng)化、不斷深入、不斷綜合、不斷復雜化的發(fā)展趨勢。

圖1 管理科學進步的一般規(guī)律

3 供應鏈管理進步的一般規(guī)律

早在古代人們開始出現(xiàn)分工合作與交換時供應鏈就已經(jīng)產(chǎn)生。例如一個簡單的活動，農(nóng)民將種植所收獲的小麥賣給磨坊，磨坊將小麥加工成面粉，然后再將面粉賣給面包店，面包店再將面粉制成面包出售，最后面包被居民買走食用，這一系列的活動連起來，就形成了一條供應鏈[3]。

但是供應鏈（Supply Chain）正式概念提出始于20世紀80年代末，最先由咨詢公司的管理顧問提出，并在20世紀90年代被廣泛使用，目前仍無統(tǒng)一的定義[4]。最初的供應鏈管理主要是應用在紡織行業(yè)，1984年的紡織業(yè)競爭激烈，美國紡織品經(jīng)銷商委托零售業(yè)咨詢公司Kurt Salmon從事提高競爭力的研究，經(jīng)研究當時美國的紡織品的交貨時間長達66周，其中倉儲和運輸占40周，這是導致競爭力落后的主要原因。研究結(jié)果提出了快速響應策略，鼓勵供應商和零售商通過信息共享，共同工作，以對顧客的需求做出快速響應[5]。隨著人們認識到這種系統(tǒng)化管理的重要性之后，提出了“供應鏈”這一概念。Stevens（1989）較早地給出了供應鏈的定義：供應鏈是通過前向物流和反向信息流連接在一起的一個由原材料、供應商、生產(chǎn)工廠、配送服務和顧客五部分組成的一個系統(tǒng)?；趯湹难芯?，1996年沃爾瑪?shù)尼绕鹨约懊绹渽f(xié)會成立，標志著供應鏈開始成為企業(yè)戰(zhàn)略層面的一種理念。1999年第一本關于供應鏈管理的教材《供應鏈管理導論》出版，作者是來自北卡羅來納州立大學的漢德菲爾德教授，此后“供應鏈管理”作為一門課程陸續(xù)的出現(xiàn)在哈佛、沃頓、斯隆等國際知名商學院，這標志著供應鏈管理思想的蓬勃發(fā)展[6]。

雖然供應鏈管理已經(jīng)成為一門比較成熟的學科，但目前尚沒有統(tǒng)一的定義。本文認為馬士華教授以及陳國權(quán)教授的定義，從兩個不同的方面較好的體現(xiàn)了供應鏈的核心思想。馬士華[7]總結(jié)前人研究并指出，供應鏈管理是通過前饋的信息流（需方向供方流動，如訂貨合同、加工單、采購單等）和反饋的物料流及信息流（供方向需方的物料流及伴隨的供給信息流，如提貨單、入庫單、完工報告等），將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的模式。陳國權(quán)[8]認為，供應鏈管理是對整個供應鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，其目標是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品（Right Product）能夠在正確的時間（Right Time）、按照正確的數(shù)量（Right Quantity）、正確的質(zhì)量（Right Quality）和正確的狀態(tài)（Right Status）送到正確的地點（Right Place），即“6R”，并使總成本最小。

通過對“供應鏈管理應用”的相關文獻的閱讀，不難發(fā)現(xiàn)，最初的供應鏈管理應用在紡織業(yè)和零售業(yè)，隨著后期經(jīng)濟的發(fā)展，供應鏈管理也逐步開始應用在服裝行業(yè)、連鎖經(jīng)營行業(yè)、（汽車、鋼鐵等）制造業(yè)、建筑業(yè)、農(nóng)業(yè)等，應用范圍越來越廣，可以說幾乎涉及到各行各業(yè)。隨著電子商務的興起，供應鏈管理的重要地位更是進一步得到體現(xiàn)。

現(xiàn)在，供應鏈管理已經(jīng)發(fā)展為一門比較成熟的學科，其發(fā)展的規(guī)律也逐漸明了，下面將介紹供應鏈管理在四個方面的演變過程，以揭示其發(fā)展規(guī)律。

3.1 供應鏈管理對象的演變

早期的供應鏈鏈條很短，涉及到的節(jié)點企業(yè)也很少，而且原材料的種類單一、供應商的個數(shù)很少，因此當時供應鏈管理的對象非常簡單。隨著新技術在企業(yè)中的不斷應用，企業(yè)的供應鏈管理也發(fā)生了很大的變化。以下總結(jié)了近代在管理理論發(fā)展起來的這段時間，供應鏈管理的對象發(fā)展演變的過程，在20世紀80年代之前雖然供應鏈概念沒有被正式提出，但是已經(jīng)開始有所發(fā)展，因此文章不僅介紹了20世紀80年代后的供應鏈的發(fā)展，還介紹了80年代前的發(fā)展演變過程。

在20世紀50年代以前，當時企業(yè)大多采用福特流水線的生產(chǎn)方式，而供應鏈則被看作為制造企業(yè)中的一個內(nèi)部流程，管理的對象只有企業(yè)內(nèi)部資源，目標是使其最大化利用[6]。

20世紀50年代至60年代，制造企業(yè)的供應鏈管理主要集中在以職能和部門為基礎的倉儲和運輸管理層次，主要關注各職能部門的運作和績效[9]。

20世紀60年代至70年代，制造企業(yè)基于大量庫存對制造和倉儲成本的影響，認識到物流管理的重要性，物流需求計劃（Material Requirements Planning，MRP）和制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning,MRPII）發(fā)展起來，同時，隨著計算機計算能力的提高，庫存跟蹤軟件的復雜性也隨之提高，使進一步降低庫存、提高內(nèi)部溝通成為可能[10]。

20世紀80年代，面對激烈的全球經(jīng)濟競爭，制造企業(yè)開始應用準時制（Just In Time,JIT）和全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）戰(zhàn)略來提高生產(chǎn)效率、減少運送時間，提高產(chǎn)品質(zhì)量。在JIT的應用中，企業(yè)逐漸意識到上下游企業(yè)之間和戰(zhàn)略合作關系會給企業(yè)帶來很大的效益。因此，供應鏈管理已經(jīng)開始重視對合作伙伴關系的管理。同樣在20世紀80年代，侯云先[11]發(fā)現(xiàn)企業(yè)開始將采購環(huán)節(jié)視為供應鏈管理的一個重要部分，采購管理在國內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略性地位也日益得到體現(xiàn)。

20世紀90年代后，制造企業(yè)進貨時開始注意挑選經(jīng)過質(zhì)量認證的、有良好聲譽的供應商，讓他們參與新產(chǎn)品的設計與研發(fā)，并且讓他們共同參與在成本、質(zhì)量和服務方面的改進。因此供應商被加入到供應鏈管理的管理對象當中。

21世紀的供應鏈是經(jīng)濟全球化所形成的全球化供應鏈網(wǎng)絡，供應鏈中的知識管理也越來越受到企業(yè)家和學者們的關注。

通過以上的描述，對供應鏈管理對象的演變過程匯總?cè)鐖D2所示[2]，從圖2中可以清楚的看出，管理對象是由少到多的演變；同時也能看出管理對象先是企業(yè)內(nèi)部資源管理、生產(chǎn)運作、企業(yè)績效、庫存管理、成本管理、質(zhì)量管理，然后是重視合作伙伴的關系、銷售商和供銷商的管理、對全球供應鏈網(wǎng)絡以及供應鏈中設計到的知識管理，即是由企業(yè)內(nèi)部向企業(yè)外部的演變。

圖2 供應鏈管理對象的演變（由少到多、由企業(yè)內(nèi)部到企業(yè)外部）

3.2 供應鏈管理方法的演變

本文以供應鏈管理的一個對象—庫存成本管理為例，說明供應鏈管理方法從經(jīng)驗管理到科學管理，從定性到定量再到定性定量相結(jié)合的演變過程。

在重視庫存成本管理之前，企業(yè)先是采用經(jīng)驗式管理的方式來決定庫存數(shù)量，企業(yè)也只是定性的分析影響庫存數(shù)量的因素以及如何對庫存的品種和數(shù)量進行管理；后來企業(yè)發(fā)現(xiàn)了庫存成本比較高的問題，然后分析庫存成本總費用可以分為固定費用（與訂貨批量無關的費用）和可變費用（與訂貨批量有關的費用），經(jīng)研究企業(yè)應該控制庫存的數(shù)量，而庫存數(shù)量在很大程度上受訂貨數(shù)量的影響，因此很多學者研究訂貨數(shù)量和訂貨時間的科學合理的模型。直到1915年經(jīng)濟批量模型（Economic Order Quantity,E.O.Q）被Harris提出，企業(yè)的庫存成本管理開始轉(zhuǎn)向定量管理，隨后在經(jīng)濟批量模型的基礎上又研究出適合不同情況下使用的模型，定量訂貨法、定期訂貨法、到20世紀70年代的JIT庫存控制法，而JIT的庫存控制方法很注重對對庫存的集中化管理，對供應商的選擇，對采購數(shù)量的確定，因此已經(jīng)涉及到定性與定量管理的結(jié)合。因此從對庫存管理、庫存成本管理的發(fā)展來看，供應鏈管理方法經(jīng)歷了從經(jīng)驗管理到科學管理，從定性到定量再到定性定量相結(jié)合的演變過程。

3.3 供應鏈管理手段的演變

供應鏈管理手段開始時是人工管理，如手工制作各種單據(jù)進行庫存管理、采購管理等，但隨著競爭環(huán)境日益激烈，對管理工作的要求越來越高，除了要完成越來越復雜的管理工作，還要注重管理的效率，管理的高效率也大大提升了企業(yè)的競爭力。隨著信息技術的不斷發(fā)展，供應鏈管理手段開始向應用信息技術（Information Technology,IT）的方向發(fā)展，包興[6]總結(jié)了信息技術在推動供應鏈發(fā)展方面的重要作用。

20世紀60年代，第一個物料需求計劃系統(tǒng)（MRP System）被美國IBM公司的J.A.Orlicky設計和應用，隨后發(fā)展到20世紀70年代MRP系統(tǒng)則被廣泛應用于供應鏈的零部件生產(chǎn)、采購計劃和庫存管理，開始了集成化的思想，使得供應鏈管理水平大大提高，計算機軟件的應用使得人工很難完成的復雜的管理工作成為可能。

20世紀70年代EDI（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換）開始發(fā)展，但是僅限于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的傳遞，起于單據(jù)和信息標準化，當時的EDI還沒有普及。

20世紀80年代MRPⅡ（Manufacturing Resource Planning，制造資源計劃）開始發(fā)展起來，MRPⅡ是在MRP的基礎上增加對生產(chǎn)成本和信息流的控制，增加了精益制造和全面質(zhì)量管理理念，所以MRPⅡ與計算機集成制造相匹配，從而滿足了信息集成和資源共享的理念。MRPⅡ的應用使得人們可以借助計算機軟件完成更加復雜的甚至超過人的能力的管理工作。

20世紀90年代，ERP的概念被美國Gartner Group公司的分析員L.Wylie在《ERP：設想下一代的MRPⅡ》的分析報告中首次提出，ERP與精益生產(chǎn)相對應[2]。ERP是在MRPⅡ的基礎上擴展了管理的范圍發(fā)展而來的，利用多種信息技術實現(xiàn)企業(yè)間運作流程、財會、制造和進銷存的集成并提供決策模型，對企業(yè)內(nèi)部的完整的供應鏈所有環(huán)節(jié)進行科學有效的管理。

20世紀90年代后期，隨著通信網(wǎng)絡和傳輸協(xié)議的統(tǒng)一促進了EDI的發(fā)展，EDI得到普及，并發(fā)展到企業(yè)間交易、庫存管理、電子轉(zhuǎn)賬和清算系統(tǒng)等。同時，條形碼配合著EDI等企業(yè)信息管理系統(tǒng)被大量的在各個領域使用。

同樣在20世紀90年代，射頻識別（Radio Frequency Identification，F(xiàn)RID）技術也開始制定標準（至今尚未完成），制造成本開始下降，和其他信息系統(tǒng)連接成為“物聯(lián)網(wǎng)”的一部分。隨后地理信息系統(tǒng)（Geographic Information System，GIS）、決策支持系統(tǒng)（Decision Support System，DSS）等開始應用于企業(yè)的供應鏈管理中。

到20世紀末21世紀初，2D bar（二維碼）技術的應用使得供應鏈更加的透明化，如二維碼技術應用在商品的標簽上，人們可以通過掃描二維碼，即可實時的監(jiān)視商品的生產(chǎn)過程，物流配送情況，而且二維條碼的存儲信息量更大，安全性也更高，使得供應鏈越來越透明化、可視化、公開化[12]。這些技術的應用使得管理系統(tǒng)的復雜性越來越強，而且使人們管理更加復雜的供應鏈成為現(xiàn)實，這些管理工具是遠遠超過人的能力的。因此，供應鏈管理手段經(jīng)歷了從人工管理到利用工具的演變過程。

從另一個角度來看，以上對供應鏈管理對象和手段的演變介紹可以看出企業(yè)的各個部門信息是相互獨立，形成了一個個“信息孤島”，如制造企業(yè)的物料管理、財務管理、生產(chǎn)計劃等計算機軟件模塊都是相互獨立的，信息也都是不能相互溝通的，每個部門只負責自己部門的工作，并且都有自己獨立的部門目標。而ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的應用使得企業(yè)家和研究人員認識到企業(yè)經(jīng)營絕不是“一個人的戰(zhàn)斗”，而是一個以整體協(xié)同運作的形式展現(xiàn)在消費者面前，ERP在供應鏈管理思想中真正發(fā)揮了其強大作用。包興[6]指出ERP的真正價值在于所收集的信息流（可以提供從供應鏈各個部分中獲得的交易追蹤和全球范圍的可觀察信息），為決策提供信息支持。因此，通過ERP系統(tǒng)可以掌管整個行業(yè)的原材料、訂貨、生產(chǎn)、庫存等信息，放眼供應鏈的全過程，開闊企業(yè)整體視野。

FRID技術的應用使得我們進入了物聯(lián)網(wǎng)時代，物聯(lián)網(wǎng)的建設促進了企業(yè)管理從粗放型轉(zhuǎn)向集約型，同時提高管理效率。FRID技術加速了物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，而物聯(lián)網(wǎng)最大的價值就與信息共享程度正相關，共享程度越高物聯(lián)網(wǎng)價值越大。因此通過FRID實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)之間的溝通和交流，不斷地突破瓶頸，加速物聯(lián)網(wǎng)時代的到來是目前發(fā)展的重要趨勢。

綜上所述，ERP技術使得企業(yè)各部門之間原本孤立的信息之間有了溝通，加強了信息共享；FRID技術使得企業(yè)之間的孤立信息也得到了很好的溝通，促進了物聯(lián)網(wǎng)時代的到來。因此，供應鏈管理手段經(jīng)歷了從信息孤島到信息共享的演變過程，未來的趨勢將是萬物互聯(lián)的時代。

3.4 供應鏈管理視角的演變

供應鏈管理視角經(jīng)歷了由局部到整體，由戰(zhàn)術到戰(zhàn)略的過程，具體體現(xiàn)如下。

在20世紀60-70年代前，企業(yè)供應鏈管理都是從管理生產(chǎn)過程、管理成本、管理庫存、管理質(zhì)量等角度來進行的，后來發(fā)展到80年代供應鏈管理研究學者開始多個維度的綜合性的決策的過程。因此，由局部到整體的發(fā)展方向是很明顯的。

后來企業(yè)通過參股到供應商或者擴大自身的規(guī)模來控制生產(chǎn)過程，就形成了縱向一體化（Vertical Integration）管理模式。但在目前快速變化的環(huán)境中，一個“大而全”或“小而全”的公司已經(jīng)暴露了很多缺陷，如增加了企業(yè)的投資負擔。從20世紀80年代后期開始，越來越多的企業(yè)摒棄了縱向一體化的模式，而是采用橫向一體化（Horizontal Integration），即企業(yè)只抓最核心的產(chǎn)品方向和市場，其他的部分可以外包，尋找合適的合作伙伴，建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟[1]。

發(fā)展到現(xiàn)在，供應鏈管理不再僅僅是企業(yè)經(jīng)營和職能領域內(nèi)的問題，它已經(jīng)是需要高層決策者重視的戰(zhàn)略性問題，尤其是通過沃爾瑪和亞馬遜較低的供應鏈成本和在線購物，通過戰(zhàn)略聯(lián)盟使得供應鏈上的參與方都連接起來，然后通過使用高效的供應鏈管理信息系統(tǒng)來提高企業(yè)的競爭力，加快企業(yè)的反應速度，正如“快魚吃慢魚”所示的一樣，只有能快速響應市場的企業(yè)才能在市場上立足。因此，以集成化為供應鏈的運作理念，橫向集成為表現(xiàn)的供應鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟成為當下供應鏈管理的核心運作理念[6]。

綜上所述，供應鏈管理視角的演變體現(xiàn)了由局部到整體，由戰(zhàn)術到戰(zhàn)略的演變過程。

除了以上介紹的供應鏈管理發(fā)展的一般規(guī)律外，供應鏈管理還呈現(xiàn)出從分散化管理到集成化管理；從供應鏈管理到綠色供應鏈管理；從傳統(tǒng)供應鏈管理到柔性供應鏈管理；從產(chǎn)品（實物）供應鏈管理到服務供應鏈管理；從供應鏈到供應鏈網(wǎng)絡的發(fā)展過程。隨著時代的發(fā)展，技術的進步，以及變化的需求，供應鏈管理也在隨著時代的步伐發(fā)展創(chuàng)新。

4 供應鏈管理的創(chuàng)新路徑

從以上總結(jié)的供應鏈管理發(fā)展規(guī)律中可以發(fā)現(xiàn)，供應鏈管理創(chuàng)新呈現(xiàn)出以下規(guī)律：

（1）供應鏈管理的創(chuàng)新往往緊緊跟隨著技術創(chuàng)新。從供應鏈管理的發(fā)展來看，尤其是信息系統(tǒng)出現(xiàn)以后，供應鏈管理開始由人工管理演變成使用系統(tǒng)進行管理，而形成了供應鏈信息管理系統(tǒng)。隨著信息技術的創(chuàng)新，供應鏈管理的創(chuàng)新也隨著發(fā)展。如條碼技術實現(xiàn)了快速、準確、可靠地采集數(shù)據(jù)。EMS專用的“Code39 EMS”屬于一維條碼，通過掃描的方式可以直接將信息錄入系統(tǒng)，大大降低了人工錄入所帶來的高出錯率，提高了安全性，而且信息錄入效率大大提高，所以也提高了管理效率。如今的二維條碼技術快速發(fā)展并廣泛應用到各個領域，二位條碼能夠存儲更多的信息，而且有更高的安全性，對于污損缺失的條碼，二維條碼可識別性比一維條碼高很多。因此，很多商品標簽已經(jīng)開始使用二維條碼，而且Steve[12]指出二維條碼技術未來將會更廣泛的應用在供應鏈上，因為在一個要求供應鏈透明化可視化的今天，能存儲更大量信息的二維條碼將是目前很好的選擇。

大數(shù)據(jù)時代的到來使技術創(chuàng)新促進供應鏈管理發(fā)展的創(chuàng)新路徑越來越明了。例如亞馬遜申請專利的“預測性物流”技術就是技術創(chuàng)新帶動管理創(chuàng)新的典型案例。該技術將大數(shù)據(jù)應用在市場預測上，可以提供通過對用戶鼠標在商品上停留時間、購買歷史、搜索記錄以及愿望清單等綜合數(shù)據(jù)，分析出特定地區(qū)用戶的在線消費習慣，幫助在線零售商預測顧客需求，提前調(diào)整庫存，將預測商品提前運出倉庫等待客戶下單。這樣做縮短了送貨時間，實現(xiàn)了物流的快速匹配，而且可以搶先進行市場布局[13]。

因此，在信息技術發(fā)展極其迅速的今天，無論是企業(yè)還是研究學者都很重視信息技術在供應鏈方面的應用。

（2）供應鏈管理的創(chuàng)新更重要的是還要有管理思想的創(chuàng)新。要勇于探索新的理論，甚至是推翻過去的理論假設，提出新理論，這也是管理類創(chuàng)新的一個新的路徑。如張東生[2]提到：JIT的提出突破了此前的一個假設，減少庫存必然會增加缺貨損失；6西格瑪理論的提出推翻了此前的假設，即提高產(chǎn)品的可靠性必將會增加生產(chǎn)成本。除此之外，還有其他例子，如電子商務（網(wǎng)絡經(jīng)濟學）的發(fā)展使得邊際成本遞增規(guī)律被推翻。因此推翻原有的假設提出新理論是創(chuàng)新的一個重要路徑。

（3）供應鏈管理創(chuàng)新的另一條路徑是基于解決問題的角度，或者是提供更好的服務，當出現(xiàn)普遍性問題，提出新的方案或產(chǎn)品解決它，對供應鏈管理來說就是創(chuàng)新，或者發(fā)現(xiàn)市場有新需求時，提出一個新的方案滿足需求，為顧客創(chuàng)造價值就是創(chuàng)新。例如：海爾集團的客戶定制系統(tǒng)，為客戶提供了下訂單的途徑，而且客戶可以根據(jù)自己的需求定制產(chǎn)品。按訂單生產(chǎn)也是海爾降低成本提高滿意度的一個重要原因，類似的企業(yè)還有戴爾公司。通過滿足客戶需求進行的創(chuàng)新也是創(chuàng)新的重要途徑，如寶潔公司，通過開放平臺讓客戶提意見，并且通過社交網(wǎng)路了解客戶的需求，使得寶潔的創(chuàng)新很快得到認可，因而取得成功。

5 結(jié)論

經(jīng)濟全球化以來，供應鏈管理起著越來越關鍵的作用。企業(yè)要在競爭激烈的環(huán)境中脫穎而出，就必須有一個良好的供應鏈系統(tǒng)提高自己的核心競爭力，因此企業(yè)必須加強對供應鏈系統(tǒng)的建設和優(yōu)化。尤其是在網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，電子商務已經(jīng)對傳統(tǒng)的供應鏈產(chǎn)生了很大的沖擊，電子商務可以省去供應鏈中的很多中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)商或供應商和消費者直接連接成為可能，這樣可以降低中間環(huán)節(jié)的成本，可以為消費者提供更加實惠的商品，但是這對供應鏈環(huán)節(jié)中的分銷商和零售商是一個很大的沖擊。企業(yè)必須認清自己所處的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題，才能基于解決問題的角度進行創(chuàng)新，尋找供應鏈管理發(fā)展創(chuàng)新的新路徑。

對于未來的經(jīng)濟而言，雖然供應鏈的部分環(huán)節(jié)可能會被取消，但是供應鏈管理中的物流管理將會越來越重要，因為物流是不可能被徹底取代的，而且供應鏈管理中的物流管理將在企業(yè)的競爭中起到越來越重要的作用，未來企業(yè)的競爭在一定意義上可能是物流管理能力的競爭。未來行業(yè)領先的大企業(yè)和研究學者都應該重視供應鏈管理中物流管理的研究和創(chuàng)新。

[1]汪克夷,劉榮,齊麗云.管理學[M].北京:清華大學出版社,2010.

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