劉永倫
不斷提高和深化義工服務(wù)水平,營造“雷鋒精神人人可學(xué),奉獻愛心人人可為”的慈善環(huán)境,是瓦房店市慈善總會近年來的開拓之舉和戮力之為。
近年來,瓦房店市慈善總會本著“縱向到底、橫向到邊”的原則,制訂了義工組織建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化目標(biāo)。在橫向方面,市慈善總會成立義工分會,鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道建立義工大隊,村、社區(qū)建立義工中隊,村(居)民組、自然屯、城鎮(zhèn)住宅小區(qū)建立義工小隊。在縱向方面,市直單位、行業(yè)系統(tǒng)和大中型企業(yè)包括中小學(xué)校也普遍建立了義工組織。全市現(xiàn)有義工大隊73個、義工中隊528個、義工小隊1421個、注冊義工108300人,逐步形成了遍布城鄉(xiāng)、縱貫行業(yè)的四級義工網(wǎng)絡(luò)。
瓦房店市慈善總會以“三個延伸”為重點,不斷深化和提升義工服務(wù)水平。
一、建立科學(xué)實用的管理制度 規(guī)范義工服務(wù)活動
2008年以來,先后制定了多份關(guān)于義工隊伍管理的文件和工作指導(dǎo)意見,確立了義工培訓(xùn)注冊、工作計劃、工作例會、檢查指導(dǎo)、考核評比、激勵反饋等管理制度。指導(dǎo)各級義工組織普遍建立了義工化名冊、活動記錄,制定了考核辦法、評比標(biāo)準(zhǔn)等。今年初,又制定《關(guān)于進一步做好慈善義工工作的意見》,提出了“培育學(xué)習(xí)型義工,打造文化型團隊;弘揚先進文化、搞好三個延伸”的新目標(biāo)、新思路和新要求,為義工服務(wù)制度化建設(shè)提出了新的課題,拓展了更寬的領(lǐng)域。
加強指導(dǎo),有序開展各項活動。全市現(xiàn)有助老、助困、助殘、助學(xué)、助醫(yī)、清潔、環(huán)保等十幾類義工服務(wù)組織,經(jīng)常參與服務(wù)活動的義工有上萬人。在前期活動中,每逢節(jié)慶日,扎堆到學(xué)校、敬老院、老年公寓和孤兒寄養(yǎng)基地進行慰問、演出等現(xiàn)象時有發(fā)生。為合理利用義工資源、保證服務(wù)質(zhì)量,義工分會對自發(fā)的公益群體經(jīng)常進行整合,將他們予以注冊登記,實行網(wǎng)絡(luò)和通訊鏈接。如有重要活動,提前告知或溝通,使服務(wù)資源得到有效配置,各項活動也呈現(xiàn)有序態(tài)勢。同時,制定年度、季度和月活動計劃,對一些大型活動,還制定實施方案和操作辦法,幫義工們解決干什么、怎么干的問題,保證服務(wù)健康發(fā)展。
選好項目,努力打造服務(wù)品牌。義工們圍繞“安老、扶幼、助殘、濟困、助醫(yī)、助學(xué)”等主題,設(shè)立貧困群體幫扶、朝陽助學(xué)、做空巢老人好兒女、銀發(fā)梳理、愛心助殘、關(guān)心留守兒童、義務(wù)心理矯正、愛心法律援助、護送小學(xué)生過馬路等43個服務(wù)項目,組成1000多個項目組,與受助對象結(jié)成幫扶對子,提供長期、穩(wěn)定的服務(wù)。許多項目在實施過程中,錘煉成優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。像護送小學(xué)生過馬路、做空巢老人好兒女等,已成為社會交口稱贊的優(yōu)質(zhì)品牌。
組織義工積極參與常態(tài)化公益活動,助推“扶貧幫困送溫暖”“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”、關(guān)愛貧困母親、護林防火、關(guān)心寄養(yǎng)孤兒、“資助慰問貧困老黨員、老村干部、老復(fù)員軍人”、迎國慶大清掃、敬老愛老、免費接送高考學(xué)生、助耕幫種、綠色環(huán)保、義務(wù)植樹、愛鳥護鳥、“愛心幫教”“義診義治”“無償獻血”等活動的開展,為清潔環(huán)境、保護生態(tài)、方便群眾和樹立文明新風(fēng),作出了突出貢獻。
2008年以來,全市義工累計向社會提供服務(wù)4688次、104萬5千多小時,受助22萬7千人次。涌現(xiàn)“星級義工”475人。其中,一星級147人,二星級189人,三星級24人,四星級96人,五星級19人,金星級1人,銀星級3人。獲大連市金質(zhì)獎?wù)?人,銀質(zhì)獎?wù)?人。救助重病義工1人。
二、由生活物質(zhì)幫扶向人文關(guān)懷方向延伸
在義工服務(wù)全面展開、幫扶救助普遍覆蓋的情況下,一些困難群體的需求也在不斷提高。他們不但需要物質(zhì)上、生活上的幫扶,而且需要心理上的撫慰和精神上的關(guān)懷。同時,一些人由于工作、學(xué)習(xí)壓力和矛盾糾紛等因素,也不同程度地產(chǎn)生心理障礙或精神疾患,有的還因此淪落成弱勢人群。為此,瓦房店市慈善總會從2011年開始,相繼開辟了青少年心理咨詢矯正、愛老敬老手足情、愛心幫教、情系聾啞兒童、讓大山里的孩子看世界、民事糾紛說和、幸福人生講座等服務(wù)項目,將義工服務(wù)向人文關(guān)懷方向延伸。涌現(xiàn)出彩霞說和團、幸福人生講座、國學(xué)文化講堂、國學(xué)文化沙龍、張力男少年心理咨詢矯正等一大批優(yōu)秀服務(wù)項目,不但提升了弱勢群體的生活與生存質(zhì)量,而且有力地維護了社會和諧與穩(wěn)定。
三、由多元化服務(wù)向傳播慈善理念方向延伸
隨著社會物質(zhì)文化生活水平和最低生活保障線的提高,要求義工服務(wù)不斷由活動的普惠性、服務(wù)的多元化和人性化,向自覺踐行社會主義核心價值觀的方向延伸。為此,瓦房店市慈善總會以“三進三結(jié)合”為工作方向,大力推動傳統(tǒng)的義工服務(wù)向弘揚慈善理念、打造慈善文化方向延伸。
一是結(jié)合慈善文化進校園,向中小學(xué)生系統(tǒng)傳播慈善理念。2014年春天,出資12.2萬元購置了14500套《慈善讀本》,與市教育局聯(lián)合推進到中小學(xué)校園。組織500名中小學(xué)教師,義務(wù)擔(dān)當(dāng)這項工程的實施任務(wù)。教師們精心設(shè)計教案、編寫講義,靈活多樣地組織學(xué)生開展慈善主題實踐活動,很快在全市中小學(xué)中形成了慈善教育的良好氛圍。
二是結(jié)合慈善文化進社區(qū),向市民傳播經(jīng)典國學(xué)文化。2013年,總會從三條途徑,在市內(nèi)發(fā)起慈善文化進社區(qū)活動。首先,與瓦房店市孔子文化研究會合作,在市圖書館會議大廳,開設(shè)每周一次的國學(xué)文化系列講座,邀請有關(guān)方面專家學(xué)者和教師,向市民義務(wù)講解以《四書五經(jīng)》為重點的國學(xué)文化,迄今已進行50多講,受眾達(dá)6000余人。其次,扶持義工車永明開設(shè)國學(xué)文化沙龍,每半月組織一次國學(xué)文化講座或研討,重點吸收文化教育界人士和青年參加。目前已有上千人次參與。再次,辦好廣場文化晚會。國學(xué)文化熏陶了義工,義工又饒有興趣地傳播國學(xué)文化。義工們2013年夏天以來,分別在各大公園廣場舉辦國學(xué)文化晚會,利用投影儀播放《弟子規(guī)》《朱伯廬治家格言》《二十四孝圖》《名賢集》等通俗國學(xué)文化講座,累計數(shù)十萬人次收聽觀看。
三是結(jié)合慈善文化進村屯,推進文明村風(fēng)建設(shè)。義工,是農(nóng)村扶貧幫困和公益建設(shè)的主力軍,也是慈善文化村建設(shè)的先鋒和標(biāo)兵。2008年以來,瓦房店農(nóng)村曾普遍組建義工隊伍。但是由于農(nóng)村形勢變化和人員流動性較強,一些村級義工組織基本處于松散狀態(tài)。瓦房店市慈善總會借慈善文化村建設(shè)之機,對義工組織進行重新規(guī)范。一是強化義工隊伍建設(shè)。對“沉睡”的予以激活,對不健全的予以健全。9個試點村,村村有義工組織,屯屯有幫扶小組。二是實行制度化管理。每個試點村都制定簡便易行的管理規(guī)定、工作計劃和三簿一冊。三是落實幫扶任務(wù)。組織義工采取一幫一或多幫一方式,對困難人群從生產(chǎn)生活到精神層面,實行全方位幫扶。四是宣講國學(xué)文化。先由市內(nèi)的國學(xué)文化宣講團到試點村宣講,而后由各村起用退休老教師或在職教師,利用田間地頭、家庭院落,向農(nóng)民義務(wù)宣講國學(xué)經(jīng)典。五是彰顯傳統(tǒng)美德。引導(dǎo)義工積極參與五好家庭和好鄰居、好村民競賽,爭當(dāng)義務(wù)農(nóng)業(yè)技術(shù)員、鄰里糾紛調(diào)解員、野生動物保護員、生態(tài)文明維護員、美好家園清潔員、社會治安巡邏員、時事政治宣傳員、業(yè)余文藝演出員,自覺培植互幫互助、勤奮節(jié)儉的淳樸民風(fēng),帶頭樹立移風(fēng)易俗、文明向上的文明村風(fēng)。六是動員義工踴躍參與村級慈善基金建設(shè)。多數(shù)義工都積極向村慈善基金捐款,引起了村民們的熱烈響應(yīng)。七是參與村級公益事業(yè)建設(shè)。農(nóng)村勞動義務(wù)工、勞動積累工和一事一議建勤工取消以后,村級公益事業(yè)用工出現(xiàn)若干真空地帶,義工隊伍和義工服務(wù)成功擔(dān)當(dāng)起植樹綠化、生態(tài)保護、清潔衛(wèi)生、搶險救災(zāi)、公益設(shè)施維修等義務(wù)。