許葆莉

（中國(guó)北車集團(tuán)齊齊哈爾軌道交通裝備有限責(zé)任公司,齊齊哈爾 161002）

0 前言

華為C&C08程控交換機(jī)是華為公司基于先進(jìn)技術(shù)而設(shè)計(jì)的大容量綜合網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)，它集交換與傳輸、有線與無(wú)線、窄帶與寬帶于一體。對(duì)于一臺(tái)大容量的交換設(shè)備而言，如果對(duì)其管理不善，操作與維護(hù)作業(yè)程序不清晰、混亂或出現(xiàn)差錯(cuò)，交換機(jī)就會(huì)出現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)不正常、工作效率低下等異常情況，從而造成差錯(cuò)話單、通訊中斷等嚴(yán)重后果，帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。下面結(jié)合我公司程控機(jī)房的管理情況對(duì)華為C&C08程控交換機(jī)的維護(hù)與管理作簡(jiǎn)要介紹。

1 C&C08程控交換機(jī)管理方面

華為C&C08程控交換機(jī)的基礎(chǔ)管理工作是設(shè)備良好運(yùn)行的保障。由于C&C08程控交換機(jī)技術(shù)比較復(fù)雜，基礎(chǔ)管理工作內(nèi)容較多，我們把機(jī)房管理的重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面。

1.1 人員管理

如果想做好C&C08程控交換機(jī)開(kāi)通運(yùn)行后的維護(hù)與管理，維護(hù)人員需要在開(kāi)局前參與工程的設(shè)備安裝，局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)計(jì)，軟硬件調(diào)試以及試運(yùn)行等全過(guò)程。通過(guò)參與開(kāi)局工程的全過(guò)程，使我們?nèi)嬲莆樟斯こ糖闆r，積累了第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，又可以嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為交換機(jī)開(kāi)通后的維護(hù)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2 數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)管理工作可以細(xì)分為用戶數(shù)據(jù)管理和局?jǐn)?shù)據(jù)管理兩項(xiàng)。

1.2.1 用戶數(shù)據(jù)管理

由于用戶數(shù)據(jù)非常龐大，如果管理不善，可能會(huì)出現(xiàn)交換機(jī)的用戶數(shù)據(jù)與實(shí)際資源不一致，所以我們針對(duì)用戶數(shù)據(jù)的管理制定了以下的幾項(xiàng)原則：（1）放號(hào)合理，使話務(wù)均勻。（2）嚴(yán)禁任意給用戶更換電話號(hào)碼。（3）保證各項(xiàng)用戶數(shù)據(jù)的登記資料與系統(tǒng)內(nèi)真實(shí)運(yùn)行的各項(xiàng)數(shù)據(jù)完全一致。（4）對(duì)每次用戶數(shù)據(jù)的修改，都做好詳細(xì)的記錄。

1.2.2 局?jǐn)?shù)據(jù)管理

局?jǐn)?shù)據(jù)的管理工作關(guān)系到通訊全局運(yùn)行的關(guān)鍵，這是因?yàn)榫謹(jǐn)?shù)據(jù)的損壞有可能引起通信全阻，造成不可挽救的嚴(yán)重后果。所以我們對(duì)局?jǐn)?shù)據(jù)的管理嚴(yán)格做到：（1）由班長(zhǎng)和專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理局?jǐn)?shù)據(jù)。（2）對(duì)增減中繼線或開(kāi)放和關(guān)閉長(zhǎng)途區(qū)號(hào)等，一定要按上級(jí)文件通知進(jìn)行。（3）對(duì)局?jǐn)?shù)據(jù)生成、修改、刪除等應(yīng)事先制定方案，在工作過(guò)程中做好詳細(xì)的記錄，并對(duì)局?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行全面核對(duì)。

1.3 中繼管理

維護(hù)人員需要定期觀察全部中繼及信令的工作狀態(tài)，找出有故障的信道。及時(shí)處理并救活這些阻斷的中繼.

1.4 統(tǒng)計(jì)管理

通信質(zhì)量好壞直接反映在統(tǒng)計(jì)的結(jié)果上，工作任務(wù)的下達(dá)也要依據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果做參考，所以維護(hù)人員一定要按時(shí)進(jìn)行話務(wù)統(tǒng)計(jì)、全局的設(shè)備裝機(jī)狀態(tài)統(tǒng)計(jì)、用戶性能統(tǒng)計(jì)、用戶故障統(tǒng)計(jì)、模塊故障統(tǒng)計(jì)等，將收集到的統(tǒng)計(jì)報(bào)告、告警報(bào)告、異常報(bào)告等進(jìn)行質(zhì)量分析，提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。

2 C&C08程控交換機(jī)維護(hù)方面

C&C08程控交換機(jī)維護(hù)是保證通訊設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，減少障礙對(duì)用戶的影響 為用戶提供高質(zhì)量的系統(tǒng)服務(wù)。

2.1 維護(hù)工作

維護(hù)工作可以細(xì)分為定期維護(hù)工作和檢修維護(hù)工作兩種。

（1）定期維護(hù)。定期維護(hù)是C&C08程控交換機(jī)的預(yù)防性維護(hù)。通過(guò)預(yù)防性維護(hù)，維護(hù)人員定期對(duì)C&C08程控交換機(jī)進(jìn)行監(jiān)視、檢測(cè)和抽查，收集相關(guān)數(shù)據(jù)加以分析，及時(shí)準(zhǔn)確地找出潛在的故障，制定排除潛在故障的具體方案和措施。（2）檢修維護(hù)。C&C08程控交換機(jī)的檢修維護(hù)是為了修理交換機(jī)內(nèi)部的故障，即依據(jù)例行測(cè)試報(bào)告，統(tǒng)計(jì)報(bào)告，用戶申告，告警報(bào)告和主告警盤(pán)的顯示，采用診斷測(cè)試的方法，把故障的根源找出來(lái)并妥善處理。

2.2 C&C08程控交換機(jī)故障處理

（1）處理故障應(yīng)遵循的基本原則。當(dāng)C&C08程控交換機(jī)出現(xiàn)告警信息后，值機(jī)人員應(yīng)迅速判斷出告警的級(jí)別、障礙的性質(zhì)及位置，在對(duì)故障進(jìn)行處理時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：一是在對(duì)重要事件進(jìn)行處理時(shí)，應(yīng)以提取話單為前提，防止話單丟失；二是盡最大可能在不影響全局通話的前提下處理故障；三是處理故障應(yīng)在條件允許的情況下，盡量避開(kāi)話務(wù)量高峰時(shí)段；四是仔細(xì)觀察單板指示燈顯示情況，對(duì)照維護(hù)終端顯示的單板狀態(tài)，分析并判斷相關(guān)單板的運(yùn)行情況；五是為防止因小故障處理不當(dāng)而引發(fā)大的故障，所以更換單板要慎重考慮，切不可盲目進(jìn)行；六是在插拔單板時(shí)，要帶好防靜電腕套、并將接地端靠地連接。（2）查找和處理故障的基本方法。排除法：某些故障由于涉及的故障點(diǎn)較多，應(yīng)先根據(jù)話音和信令的流程進(jìn)行故障分析，并按故障發(fā)生的可能性的概率由大及小進(jìn)行排除、遞進(jìn)。

對(duì)比法：以設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)作為基準(zhǔn)，仔細(xì)比對(duì)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)段和設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)段之間的參數(shù)差別，分析故障發(fā)生的原因，找出故障的根源。

替換法：維護(hù)人員可以通過(guò)替換電路板的方法來(lái)對(duì)硬件設(shè)備故障進(jìn)行判斷和驗(yàn)證。如果在替換后，故障解除，設(shè)備運(yùn)行恢復(fù)正常，則說(shuō)明此故障為硬件設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題。

修改或重新設(shè)定數(shù)據(jù)法：如果系統(tǒng)參數(shù)、局?jǐn)?shù)據(jù)或用戶數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，會(huì)使系統(tǒng)無(wú)法正常完成指定的任務(wù)。這時(shí)，可用修改或重新設(shè)定數(shù)據(jù)的方法來(lái)處理。

重新啟動(dòng)或復(fù)位法：在單板的硬件或軟件發(fā)生混亂而無(wú)法正常運(yùn)行時(shí)，可采用按復(fù)位鍵，重新插拔單板或者直接關(guān)閉電源使其重新復(fù)位。通過(guò)以上的操作，可以使單板的硬件、軟件重新進(jìn)行邏輯初始化，從而使其恢復(fù)正常的運(yùn)行狀態(tài)。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，C&C08程控交換機(jī)維護(hù)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，它的維護(hù)方式不同，會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量、工作效率產(chǎn)生很大影響。作為交換機(jī)維護(hù)工作人員，更要有過(guò)硬的本領(lǐng)、扎實(shí)的作風(fēng)和高度的責(zé)任心，才能把交換機(jī)以及機(jī)房的維護(hù)和管理工作做好、做出色。

[1]高麗楓.C&C08交換機(jī)故障分析與處理[J].中國(guó)管理信息化,2011(12).

[2]辛建敏.C&C08程控交換機(jī)的一般故障分析與處理[J].山東通信技術(shù),2002(04).

[3]姚瑞.淺談淮委C&C08數(shù)字程控交換機(jī)的故障處理[J].治淮,2010(01).