王國良

上海人民電器廠是一家生產(chǎn)電壓電器的百年老廠。進(jìn)入新世紀(jì)以來，工廠成功地實(shí)現(xiàn)了國有企業(yè)“第二次創(chuàng)業(yè)”。產(chǎn)品銷售從2002年的2.8億元，連續(xù)11年，平均每年以1個(gè)多億的超常規(guī)增速，最高銷售已突破13.8億元，創(chuàng)下了歷史新高。究其高速發(fā)展原因，其中一個(gè)重要因素就是工廠背后擁有一支過硬、超強(qiáng)的人才隊(duì)伍。

進(jìn)入新世紀(jì)以來，工廠發(fā)展欲強(qiáng)烈，無奈人員老化嚴(yán)重。如何解決骨干空位的尷尬；人員斷層的危機(jī)；關(guān)鍵崗位的管理；成為了廠人事管理部門的重大課題。我們以抓工廠的核心崗位和核心人員著手，做到“四個(gè)完善”，讓有限的資源發(fā)揮最大的作用，以此，用好現(xiàn)有人才，留住關(guān)鍵人才，儲備后備人才，走出了一條國有企業(yè)聚才的創(chuàng)新之路。

所謂打造核心人才“四個(gè)完善”，就是完善核心人才用人機(jī)制，達(dá)到事業(yè)留人；完善核心人才培訓(xùn)機(jī)制，達(dá)到環(huán)境留人；完善核心人才激勵(lì)機(jī)制，達(dá)到待遇留人；完善核心人才管理機(jī)制，達(dá)到感情留人。“四個(gè)完善”是工廠人力資源管理的體系，相互聯(lián)系，一環(huán)扣一環(huán)，缺一不可；“四個(gè)完善”又是人力資源管理的機(jī)制，是工廠長效管理機(jī)制，不斷推動人才與企業(yè)共同發(fā)展。

如今，工廠這支“高知識、高技能、高品德、高效率、高素質(zhì)”的員工隊(duì)伍，創(chuàng)下了“雙文明”的顯著業(yè)績。工廠“名人、名品、名企”的戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)；“上聯(lián)”牌低壓電器榮獲市名牌產(chǎn)品；企業(yè)進(jìn)入中國機(jī)械500強(qiáng)；工廠連續(xù)被評為市文明單位；市勞動關(guān)系和諧企業(yè)；市學(xué)習(xí)型企業(yè)示范標(biāo)桿單位等殊榮。

本文就打造核心人才談一點(diǎn)看法。

一、完善核心人才用人機(jī)制，達(dá)到事業(yè)留人

1.確定核心崗位

工廠核心崗位的界定可以從崗位的戰(zhàn)略價(jià)值和崗位的可替代性兩方面進(jìn)行評價(jià)。因此，核心崗位指與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密相關(guān)，掌握企業(yè)決策權(quán)、核心商業(yè)秘密、核心技術(shù)、關(guān)鍵操作技術(shù)的崗位。核心崗位能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；能增強(qiáng)企業(yè)管理業(yè)務(wù)能力、經(jīng)營能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力的關(guān)鍵崗位；一般指企業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)類、營銷類崗位。

2.明確核心人才

核心人才是指擁有專門技術(shù)、掌握核心業(yè)務(wù)、控制關(guān)鍵資源，對企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)深遠(yuǎn)影響的人員。他們建立和推動企業(yè)的管理和技術(shù)、具有企業(yè)核心技術(shù)、能擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。一般企業(yè)的核心人才往往只占企業(yè)員工總數(shù)的10-20%。

3.選拔人才

工廠除從外一斤各類專家、高技能人才外，核心人才主要依靠企業(yè)培養(yǎng)，由廠領(lǐng)導(dǎo)班子成員為主建立廠核心人才評審小組，建立廠級、中層、技術(shù)、管理、高級技工崗位人才庫。對于享受國務(wù)院特殊津貼人員、獲得上海電氣科技專家、獲得市科技獎、專利、重點(diǎn)工程、操作能手等直接入庫；對于在核心崗位工作不滿三年，或非崗位人員，貢獻(xiàn)突出，如具有絕技、絕活、絕招，能解決本工種崗位上操作技術(shù)和工藝技術(shù)上的關(guān)鍵問題；技術(shù)、管理工作中工作業(yè)績突出；工作中有創(chuàng)新；被評為“1+3+5”優(yōu)秀青年大學(xué)畢業(yè)生等，破格入選核心人才庫；核心人才庫實(shí)行動態(tài)管理，每三年調(diào)整一次。對于入庫期間年度考核不合格者，由人力資源部門報(bào)廠部，經(jīng)評審小組討論通過后按規(guī)定辦理離庫手續(xù)，并取消相應(yīng)待遇。

工廠在選拔核心人才時(shí)，堅(jiān)持德才兼?zhèn)洌痪幸桓?，廣開招賢之路。提倡以“干成事”為導(dǎo)向，以“真本領(lǐng)”為標(biāo)準(zhǔn)，以“想干事”為追求，做到破除“資歷”、“身份”、“臺階”種種瓶頸，集聚人才。

4.使用核心人才

使用核心人才主要提供“機(jī)會”和“舞臺”?！敖o想干事的人以機(jī)會，給能干事的人以舞臺”。工廠還需做好三件事：

一是資源保障。工作資源應(yīng)優(yōu)先配備核心人員，為其創(chuàng)造優(yōu)越的工作環(huán)境和先進(jìn)工作手段。如主動為核心員工配備助手或工作團(tuán)隊(duì)，盡可能尊重其本人意見，以組成最佳創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，讓核心人員集中精力從事專業(yè)工作。

二是經(jīng)費(fèi)支持。撥出一定的經(jīng)費(fèi)支持核心人員開展項(xiàng)目工作，鼓勵(lì)核心員工“走出去，引進(jìn)來”，通過參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流等活動，將先進(jìn)的管理理念、技術(shù)技能引入企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，技術(shù)水平的提升。

三是建立工作室。鼓勵(lì)核心員工開設(shè)各種工作室，研制開發(fā)新品，帶教人員。

通過完善核心人才用人機(jī)制，保留、保護(hù)、保持核心人才，讓核心人才有施展才能的舞臺，達(dá)到事業(yè)留人。

二、完善核心人才培訓(xùn)機(jī)制，達(dá)到環(huán)境留人

1.企業(yè)發(fā)展是基礎(chǔ)

企業(yè)發(fā)展是留住核心人才的基礎(chǔ)，人才對專業(yè)的摯愛，不僅能使自身的價(jià)值得到充分的體現(xiàn)，而且還促使了企業(yè)發(fā)展。人民電器廠圍繞“超越觀”，超越自己、超越對手，從新世紀(jì)以來，走上了超常規(guī)發(fā)展之路，特別是成功地從1500多家同行中成為低壓電器的領(lǐng)頭羊，人均勞動生產(chǎn)率從當(dāng)初每人每年不到25萬元猛增到突破100萬元，這為企業(yè)吸引、留住人才打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.良好氛圍是保證

為穩(wěn)定核心人才，除外部市場作用力外，主要在三個(gè)環(huán)境上下功夫：

一是企業(yè)環(huán)境。工廠形成奮發(fā)向上的企業(yè)文化，齊全的管理制度，有吸引力的激勵(lì)體系，文明企業(yè)，使員工與企業(yè)價(jià)值共鳴，產(chǎn)生持久的忠誠度和穩(wěn)定性。

二是崗位環(huán)境。為核心人才提供合適的崗位，還涉及職業(yè)生涯、發(fā)展通道、培訓(xùn)機(jī)會等，讓人才對崗位產(chǎn)生巨大的吸引力。

三是人際環(huán)境。我們重視核心人才與直接上級的關(guān)系，并放手讓其挑選助手或工作團(tuán)隊(duì)，讓核心人才能專心致志、心情舒暢地工作。

3.優(yōu)先培養(yǎng)是手段

一是優(yōu)先對核心人才進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，通過交流提出職業(yè)走向、職務(wù)發(fā)展和拓展培訓(xùn)建議，綜合規(guī)劃其知識更新、學(xué)歷提升、職稱技能提高、職務(wù)晉升，為核心人才得可持續(xù)成長提供保障。

二是優(yōu)先向核心人才提供各類個(gè)性化培訓(xùn)機(jī)會，特別是出國考察的機(jī)會。企業(yè)撥專款用于核心人才的相關(guān)培訓(xùn)，保證核心人才每年能參加一定次數(shù)的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)。

通過完善核心人才培養(yǎng)機(jī)制，讓核心人才職業(yè)有上升空間，達(dá)到優(yōu)先培養(yǎng)、儲備、重用。

三、完善核心人才激勵(lì)機(jī)制，達(dá)到待遇留人

人民電器廠建立了一套完整的人才激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持按勞分配為主體，以多種分配方式并存和效率優(yōu)先、兼顧公平的原則下，引進(jìn)市場接軌的靈活多樣分配方式，根據(jù)人才的不同特點(diǎn)，“按需激勵(lì)”、“適時(shí)激勵(lì)”，注重激勵(lì)的公平性、層次性、持久性，采取物質(zhì)與精神相結(jié)合的激勵(lì)方式，切實(shí)發(fā)揮了激勵(lì)機(jī)制的效能。在對核心人才激勵(lì)上，主要采取六項(xiàng)激勵(lì)方法：

1.薪酬傾斜

對核心人才薪酬傾斜，做到“四優(yōu)先”：優(yōu)先與市場薪酬水平接軌；優(yōu)先享受核心人才崗位津貼；優(yōu)先享受崗位增資傾斜政策；優(yōu)先享有相應(yīng)的新產(chǎn)品銷售提成獎、銷售業(yè)績考核獎、生產(chǎn)管理獎、承包部門考核獎。

2.福利保障

工廠出臺了《上海人民電器廠核心人才醫(yī)療補(bǔ)貼辦法》，企業(yè)核心人才及其享受醫(yī)療補(bǔ)貼范圍內(nèi)的直系子女，可獲得個(gè)人醫(yī)療費(fèi)用自負(fù)部分50%的醫(yī)療補(bǔ)貼。

3.優(yōu)先晉級

技術(shù)、管理崗位核心人才享有優(yōu)先的崗位晉升：如管理崗位，從科員、副主任科員、主任科員、部門助理、部門主管職級晉升。工廠還把核心人才培養(yǎng)與后備干部培養(yǎng)進(jìn)行鏈接，增設(shè)“部門助理”，打造后備干部“蓄水池”。

4.工作激勵(lì)

給予核心人才足夠的舞臺發(fā)揮其技術(shù)和管理特長。如通過提供具有挑戰(zhàn)性的工作，激發(fā)其工作積極性；通過邀請員工崗位核心人才參與部門管理工作、中層管理崗位核心人才參加廠部相關(guān)會議及研討會，讓他們參與企業(yè)經(jīng)營決策、科技研發(fā)、技術(shù)攻關(guān)、管理創(chuàng)新等工作，不斷豐富其工作經(jīng)歷，加快跨學(xué)科復(fù)合人才的培養(yǎng)。

5.成果獎勵(lì)

工廠根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，核心人才在技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面的意見和建議，經(jīng)廠部及相關(guān)部門認(rèn)可立項(xiàng)，完成或采納實(shí)施并取得一定成效和效益后廠部給予相應(yīng)的獎勵(lì)。

6.評選先進(jìn)

工廠對作出貢獻(xiàn)的核心人才評選先進(jìn)并大力開展表彰先進(jìn)活動。通過完善核心人才激勵(lì)機(jī)制，達(dá)到核心人才優(yōu)先激勵(lì)、晉升、保障，從而提高核心人才的忠誠度。

四、完善核心人才的管理機(jī)制，達(dá)到感情留人

1.加強(qiáng)人才服務(wù)

工廠強(qiáng)調(diào)“人才要集聚，服務(wù)要到位”。首先，“服務(wù)實(shí)踐”比“服務(wù)意識”更為重要；第二，“服務(wù)現(xiàn)有人才”比“引進(jìn)外來人才”更迫切；第三，“個(gè)性化服務(wù)”比“一般化服務(wù)”更為有效；三者是一個(gè)系統(tǒng)工程。因此，不僅要有人才服務(wù)的意識，而且，更要人才服務(wù)實(shí)踐的到位，這才是人才強(qiáng)企的關(guān)鍵。正是在這種理念的指導(dǎo)下，工廠將日常溝通與定期溝通相結(jié)合，傾聽核心人才的建議和要求，及時(shí)解決核心人才遇到的工作與生活中存在的問題，盡力排憂解難。

2.做好考核評價(jià)

人民電器廠形成了一套“教育、疏導(dǎo)、考核、激勵(lì)的績效管理體系”，這項(xiàng)考評體系，員工不是被動的受于，而是在形成長效機(jī)制的基礎(chǔ)上適時(shí)調(diào)整。對核心人才而言，主要考核年度主要工作完成情況、職業(yè)生涯計(jì)劃、師徒帶教等工作將核心人才考核與干部考核、員工月度績效考核相結(jié)合，考核結(jié)果記入個(gè)人管理檔案，作為核心人才留庫的主要依據(jù)?？己私Y(jié)果與核心人才個(gè)人“見面”，通過雙向交流使被考核者明確自身的不足以及今后需努力的方向，來增強(qiáng)核心人才的責(zé)任感與企業(yè)共發(fā)展的意識。

3.開展責(zé)任管理

工廠各部門負(fù)責(zé)人是本部門核心人才管理的第一責(zé)任人，并作為部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考評的一項(xiàng)具體內(nèi)容，定期組織部門負(fù)責(zé)人交流、研討核心人才管理工作，檢查工作進(jìn)度，完善工作方案。此外，工廠還有核心員工管理實(shí)行問責(zé)制，對于核心人才流失較多的部門及條線，問責(zé)部門負(fù)責(zé)人及條線分管廠長。

（作者系上海人民電器廠）