“黑色星期五”是誰帶來的

美國最大的連鎖百貨公司梅西百貨在1948年，要求全部1.4萬名員工在圣誕季時每日的工作量達(dá)到接待25萬顧客，最初的圣誕大促銷就此誕生。

1948年時，“黑色星期五”這個詞還未被采用，媒體也只是不停地報(bào)道人們半夜來到商場門前排隊(duì)和陷入瘋狂購物的場景。在美國擁有100萬平方英尺的梅西百貨公司，也是世界最大面積的百貨公司，1.4萬名工作人員為每天25萬的顧客準(zhǔn)備了超過40萬件商品。

梅西百貨公司的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人簡·皮肯斯帶領(lǐng)名員工備戰(zhàn)圣誕季

年，排隊(duì)等待進(jìn)入梅西百貨公司的人們

年，等待在梅西百貨公司門外的大量顧客

年，站在商場工作人員指定的位置等待正式開始購物的顧客們

梅西百貨公司內(nèi)的宣傳現(xiàn)金支付優(yōu)惠黑板，當(dāng)價格再次變動，就會有工作人員來調(diào)整

年，梅西百貨商店內(nèi)柜臺前都擠滿了人

梅西百貨公司貨倉內(nèi)，工作人員將珍珠項(xiàng)鏈整理好之后運(yùn)往柜臺

由名精英組成的培訓(xùn)師隊(duì)伍中，年輕的頂尖銷售員威廉·科姆洛斯有著豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)

年圣誕節(jié)當(dāng)日，梅西百貨公司的內(nèi)部情景

梅西百貨公司對1.5萬名員工的圣誕季工作培訓(xùn)特別慎重。首先少不了提振士氣的口號和象征準(zhǔn)備工作就緒的“圣誕鈴聲”，具體來說，電話接線員必須達(dá)到每分鐘解決六個問題的速度，服裝柜臺銷售人員必須在密集的人群中快速鎖定有偷竊嫌疑的人，物價核定部門必須每天至少五次收集到競爭對手的報(bào)價以調(diào)整策略等。

當(dāng)商場大門正式打開，瘋狂的購物者迅速填滿各個角落，若干小時后，100萬平方英尺的商場貨架被“掃光”，地面上一片狼藉。

年，梅西百貨公司的一間女性試衣間里堆滿了衣服

備戰(zhàn)圣誕季的員工們自娛自樂

信息收集者會跑到競爭對手的賣場收集價格“情報(bào)”，并統(tǒng)一報(bào)送到價格核定部門，以便公司調(diào)整銷售計(jì)劃

梅西百貨公司內(nèi)的醫(yī)院每年接受超過萬就診人數(shù)，大多數(shù)人因?yàn)榘疽古抨?duì)而導(dǎo)致感冒，而一些人因?yàn)殚L時間購物或工作導(dǎo)致體力消耗過大，身體虛弱

年，梅西百貨公司結(jié)束圣誕促銷活動后的商店內(nèi)部情況■（寧良凌編譯自美國《時代》）