摘要：目的 探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在手足外科患者中的護(hù)理效果及護(hù)理滿意度。方法 選取2012年9月～2015年3月在我院手足外科接受治療的患者136例，根據(jù)護(hù)理方式差異分為觀察組和對(duì)照組各68例，對(duì)照組患者給予常規(guī)護(hù)理干預(yù)，觀察組在對(duì)照組護(hù)理基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，觀察并比較兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果 觀察組患者對(duì)各方面護(hù)理服務(wù)的滿意度明顯高于對(duì)照組，P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；實(shí)施理干預(yù)后兩組患者SAS、SDS評(píng)分均明顯降低，降低幅度觀察組明顯優(yōu)于對(duì)照組，P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 對(duì)手足外科患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可有效改善患者的護(hù)理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；手足外科護(hù)理；效果；護(hù)理滿意度

手足創(chuàng)傷患者受傷部位多為精細(xì)、關(guān)鍵部位，治療期間患者生活質(zhì)量明顯降低。所以，怎樣通過(guò)有效護(hù)理模式改善患者的疾病狀態(tài)、提高治療效果及護(hù)理滿意度是臨床關(guān)注的焦點(diǎn)[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以患者為中心，將功能制護(hù)理模式轉(zhuǎn)變?yōu)檎w護(hù)理模式，有利于護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的實(shí)現(xiàn)[2]。本文旨在探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在手足外科患者中的護(hù)理效果及護(hù)理滿意度，具體報(bào)告如下：

1資料與方法

1.1一般資料 觀察組68例患者中男36例，女32例；年齡25～67歲，平均年齡（45.4±2.6）歲；對(duì)照組患者中男37例，女31例；年齡26～69歲，平均年齡（46.1±3.1）歲。兩組患者一般資料無(wú)明顯差異，具有可比性。

1.2護(hù)理方法

1.2.1對(duì)照組 給予常規(guī)入院宣教、飲食護(hù)理、藥物護(hù)理、心理護(hù)理、出院指導(dǎo)等。

1.2.2觀察組 在對(duì)照組基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：①按職稱(chēng)、找工作年限將本科室所有護(hù)士進(jìn)行分組，實(shí)行責(zé)任包干制，以便及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的執(zhí)行醫(yī)囑。定期組織護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)水平，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)思想，以體貼行為去穩(wěn)定、安撫患者情緒[3]。②保持病房整潔、安靜、溫馨，保證空氣清新、陽(yáng)光充足。病區(qū)設(shè)立便民角，備有開(kāi)水、針線、指甲刀、膠布、膠水等生活用品。③各班主管護(hù)士需對(duì)所負(fù)責(zé)的患者嚴(yán)格執(zhí)行口服藥發(fā)藥到口的原則；簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，不需要記錄可省去記錄，增加護(hù)士為患者服務(wù)、與患者交流的時(shí)間；組長(zhǎng)每天檢查本組護(hù)理工作執(zhí)行情況，護(hù)士長(zhǎng)則定期檢查，每月統(tǒng)計(jì)，定期總結(jié)、反饋、改正、評(píng)定，根據(jù)評(píng)定結(jié)果制定相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效機(jī)制，以調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性[4]。

1.3評(píng)價(jià)指標(biāo) ①護(hù)理滿意度：采用自制患者對(duì)護(hù)理滿意度的調(diào)查問(wèn)卷對(duì)患者進(jìn)行調(diào)查，內(nèi)容主要包括住院環(huán)境及護(hù)士技術(shù)水平、禮儀服務(wù)、心理疏導(dǎo)、健康教育幾方面，分為滿意、不滿意兩等級(jí)；專(zhuān)人發(fā)放，當(dāng)場(chǎng)收回。②采用焦慮自評(píng)量表（SAS）、抑郁自評(píng)量表（SDS）對(duì)患者的焦慮、抑郁情況進(jìn)行評(píng)分，總分為80分，分?jǐn)?shù)越高代表焦慮、抑郁程度越嚴(yán)重。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 應(yīng)用SPSS 16.0統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料以（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率表示，采用χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度比較情況具體 見(jiàn)表1。

由表1可見(jiàn)：觀察組患者對(duì)各方面護(hù)理服務(wù)的滿意度明顯高于對(duì)照組，P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2兩組患者護(hù)理前后焦慮抑郁比較情況具體 見(jiàn)表2。

由表2可見(jiàn)，實(shí)施護(hù)理干預(yù)前兩組患者SAS、SDS評(píng)分無(wú)明顯差異，實(shí)施理干預(yù)后兩組患者SAS、SDS評(píng)分均明顯降低，降低幅度觀察組明顯優(yōu)于對(duì)照組，P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3討論

臨床開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可使護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，這對(duì)護(hù)理事業(yè)的進(jìn)步也起到積極的推動(dòng)作用，通過(guò)幫助、帶動(dòng)、學(xué)習(xí)，重點(diǎn)培養(yǎng)年輕護(hù)士的專(zhuān)科護(hù)理技能，確保護(hù)理安全。醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)可盡量為護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)發(fā)揮自己潛能的機(jī)會(huì)，并在實(shí)踐中得以驗(yàn)證，護(hù)理工作分工明確、相互協(xié)作、集思廣義，減少了護(hù)士對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的過(guò)度依賴，總結(jié)合理的、新的、切合實(shí)際的護(hù)理措施，為科室良好工作氛圍奠定基礎(chǔ) [5]。

參考文獻(xiàn)：

[1]林慧芳，趙鳳娥，陳國(guó)恩.臨床護(hù)理路徑在手足外科VSD技術(shù)應(yīng)用患者的研究[J].國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào)，2013，19（22）：3396-3399.

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[5]梁賢芳，趙鳳娥，吳蘭英，等.手足外科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐與成效[J].中外健康文摘，2012，9（25）：395-396.

編輯/王海靜