摘要：目的 分析中老年性腦梗塞患者護(hù)理中運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果觀察。方法 選取我院88例中老年性腦梗塞護(hù)理患者作為研究對(duì)象，分為研究組與對(duì)照組患者各44例，對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，研究組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并對(duì)兩組患者護(hù)理滿意度進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果 對(duì)照組護(hù)理后總滿意率66%，研究組護(hù)理后總滿意率97.72%，組間數(shù)據(jù)對(duì)比顯示，研究組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)患者總滿意率明顯高于對(duì)照組，數(shù)據(jù)對(duì)比存在明顯差異，（P<0.05）具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 中老年腦梗塞患者護(hù)理過(guò)程中采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，利于提高患者治療效果，降低疾病不良癥狀出現(xiàn)，提高患者滿意率，值得在臨床治療、護(hù)理中推廣。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；腦梗塞；效果；常規(guī)護(hù)理

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)摘要：目的 分析中老年性腦梗塞患者護(hù)理中運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果觀察。方法 選取我院88例中老年性腦梗塞護(hù)理患者作為研究對(duì)象，分為研究組與對(duì)照組患者各44例，對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，研究組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并對(duì)兩組患者護(hù)理滿意度進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果 對(duì)照組護(hù)理后總滿意率66%，研究組護(hù)理后總滿意率97.72%，組間數(shù)據(jù)對(duì)比顯示，研究組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)患者總滿意率明顯高于對(duì)照組，數(shù)據(jù)對(duì)比存在明顯差異，（P<0.05）具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 中老年腦梗塞患者護(hù)理過(guò)程中采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，利于提高患者治療效果，降低疾病不良癥狀出現(xiàn)，提高患者滿意率，值得在臨床治療、護(hù)理中推廣。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；腦梗塞；效果；常規(guī)護(hù)理

腦梗塞疾病患者在治療期間由于治療病程較長(zhǎng)，除了進(jìn)行有效治療外，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是提高治療效果的關(guān)鍵，因此在中老年性腦梗塞患者護(hù)理過(guò)程中應(yīng)給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并以患者為中心，以常規(guī)護(hù)理為基礎(chǔ)，加強(qiáng)護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)操作水平，提高患者治療質(zhì)量。由于該疾病在臨床治療中屬于常見(jiàn)病癥，以中老年患者居多，通常以53歲以上患者居多，為加強(qiáng)患者治療效果以及提高治療質(zhì)量，相關(guān)學(xué)者提出采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)工作，可提高護(hù)理效果，增加患者滿意度[1]。因此本文選取2012年4月～2013年4月在我院進(jìn)行中老年性腦梗塞護(hù)理患者88例作為研究對(duì)象，分為研究組與對(duì)照組患者各44例，對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，研究組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并對(duì)兩組患者護(hù)理滿意度進(jìn)行對(duì)比，詳細(xì)報(bào)道如下分析。

1資料與方法

1.1一般資料 抽取2012年4月～2013年4月在我院接受腦梗塞護(hù)理患者88例作為研究對(duì)象，征取患者同意后，隨機(jī)分為研究組與對(duì)照組患者各44例，對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，其中男患25例，女患19例，年齡53～79歲，平均年齡62.5歲；研究組患者在對(duì)照組護(hù)理基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，其中男患23例，女患21例，年齡58～77歲，平均年齡61.5歲；經(jīng)醫(yī)院診斷兩組患者均屬于腦梗塞疾病患者，患者年齡、病例資料、體質(zhì)、性別等無(wú)明顯差異（P>0.05），存在可比性。

1.2方法 對(duì)照組患者給予常規(guī)護(hù)理，其中包含有心電圖觀察、病情診斷等。研究組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，其中包含有心理護(hù)理，建立護(hù)理責(zé)任制、構(gòu)建良好護(hù)理環(huán)境、提高護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平等。

心理護(hù)理：護(hù)理人員在實(shí)施護(hù)理過(guò)程中應(yīng)多于患者溝通交流，加強(qiáng)護(hù)患關(guān)系；由于患者主要以中老年患者居多，對(duì)該疾病存在不了解因此在治療期間容易產(chǎn)生不良心理情緒，例如：慌張、焦慮、憂郁等不良情緒，所以多與患者溝通交流，降低不良情緒的出現(xiàn)；此外中老年患者處于陌生環(huán)境難免會(huì)感覺(jué)焦躁不安，在這一狀態(tài)下，護(hù)理人員應(yīng)觀察患者面部表情，多做一些心理安撫工作，盡量讓患者保持樂(lè)觀、積極的心態(tài)，主動(dòng)配合醫(yī)生做好治療工作，提高治療質(zhì)量[2]。

構(gòu)建良好護(hù)理環(huán)境：患者主要以老年患者為主，老年患者由于年齡過(guò)大存在較多并發(fā)癥癥狀，因此需要幫助患者構(gòu)建良好的住院環(huán)境，保持床單元整潔，確保室內(nèi)通風(fēng)；此外可以結(jié)合患者不同心態(tài)為其創(chuàng)建一個(gè)溫暖、舒適的治療環(huán)境，利于降低患者疾病復(fù)發(fā)現(xiàn)象，提高治療效果。

建立護(hù)理責(zé)任制：要求每位護(hù)理人員嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行護(hù)理工作，并要求其具備高度責(zé)任心，認(rèn)真做好每一次護(hù)理工作[3]。建立護(hù)理責(zé)任制度首先根據(jù)患者實(shí)際情況進(jìn)行制定，可建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組，一個(gè)小組內(nèi)由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任小組組長(zhǎng)，其余護(hù)士為小組成員，讓每位護(hù)理人員嚴(yán)格按照護(hù)理責(zé)任制實(shí)行工作，加強(qiáng)員工責(zé)任心。

提高護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平：由于部分護(hù)理人員缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，因此需要對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)工作，并加強(qiáng)員工責(zé)任心。護(hù)理人員在開(kāi)展護(hù)理工作期間應(yīng)重視基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格做到\"六清潔\"工作，例如：應(yīng)重視自身清潔工作。由于老年性腦梗塞患者在心理上較難承受病情，會(huì)產(chǎn)生不良情緒，因此護(hù)理人員需通過(guò)不斷培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)水平，才能更好地幫助患者消除心理障礙，提高護(hù)理工作質(zhì)量。

1.3觀察指標(biāo) 本次研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查方式對(duì)患者護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)放88份問(wèn)卷調(diào)查表，回收率為100%?；颊邔?duì)護(hù)理滿意度分為滿意、一般滿意、不滿意?？倽M意率=（滿意+一般滿意）總數(shù)/（44）×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 兩組患者護(hù)理數(shù)據(jù)采用SPSS 14.0軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)量數(shù)據(jù)采用χ2檢驗(yàn)，組間數(shù)據(jù)對(duì)比差異，（P<0.05）具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

兩組護(hù)理數(shù)據(jù)分析，對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理后不滿意15例，總滿意29例，研究組給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后不滿意1例，總滿意43例，組間數(shù)據(jù)對(duì)比顯示，研究組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)患者總滿意率明顯高于對(duì)照組，數(shù)據(jù)對(duì)比存在明顯差異，（P<0.05）具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，見(jiàn)表1。

3討論

中老年性腦梗塞疾病在治療期間由于治療時(shí)間較長(zhǎng)，并且較難治愈，容易出現(xiàn)較多不良癥狀，因此在護(hù)理過(guò)程中應(yīng)給予患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，降低疾病并發(fā)癥出現(xiàn)。經(jīng)研究顯示，較多中老年患者病情在復(fù)發(fā)期間由于身體素質(zhì)較低，當(dāng)前采用常規(guī)護(hù)理現(xiàn)已不能完全滿足患者的需求，此外部分護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理期間由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，以及采用傳統(tǒng)方式進(jìn)行護(hù)理，降低了患者治療質(zhì)量[4]。同時(shí)，老年性腦梗塞患者在實(shí)施治療期間，由于動(dòng)作緩慢、思路不清晰導(dǎo)致行動(dòng)受限，這些因素會(huì)加大了護(hù)理難度，降低護(hù)患關(guān)系，如果處理不好會(huì)影響最終治療效果。因此本次研究在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)理期間以患者為服務(wù)中心，以人為本的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，根據(jù)患者患病特征，因人施護(hù)，加強(qiáng)護(hù)理措施。

研究組護(hù)理總滿意例數(shù)43例，占97.72%，對(duì)照組常規(guī)護(hù)理后，總滿意例數(shù)29例，占66%，組間數(shù)據(jù)對(duì)比存在明顯差異，（P<0.05）具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。數(shù)據(jù)顯示，在護(hù)理過(guò)程中采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，利于提高患者治療效果，降低疾病不良癥狀出現(xiàn)，提高患者滿意率，值得在臨治療、護(hù)理中推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]李艷艷.淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)科疾病護(hù)理中的重要性[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2012，（30）：12-17.

[2]程建云，曹靜，林素蘭.我院創(chuàng)建\"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房\"的做法與效果[J].護(hù)理管理雜志，2010，（09）：28-39.

[3]張華萍.全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)在急診中的應(yīng)用及效果[J].全科護(hù)理，2012，（09）：120-155.

編輯/肖慧