（安徽省黃山市歙縣陽光電力維修工程有限責(zé)任公司，安徽 黃山 245200）

摘 要：隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各行各業(yè)的用電量也在不斷地增加，從而促使我國的電力企業(yè)發(fā)展逐漸加快。電力企業(yè)的發(fā)展對我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，因而保持我國電力企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展對社會主義市場經(jīng)濟各個方面的發(fā)展都有著重要作用。在我國電力銷售業(yè)務(wù)中分為抄表、審核和收費三個重要環(huán)節(jié)。他們不但反映了我國目前電力企業(yè)的經(jīng)營狀況，而且影響了電力企業(yè)的整體經(jīng)濟利益。本文對電費核算管理模式中存在的問題加以分析，并對進一步提高電費抄核收管理措施進行闡述。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);電費抄核收;電費管理;電量

0 引言

在目前我國供電企業(yè)的管理過程中，電費的抄核收管理工作是整個供電企業(yè)工作的核心。電費的抄核收工作完成的質(zhì)量關(guān)系到我國供電企業(yè)的利潤增長，所以我們要充分重視電力企業(yè)的抄核收管理工作，嚴格按照國家對電力企業(yè)的電費抄核收標準和規(guī)范來開展工作，從而使我國的電費抄核收機制不斷得到完善。進而確保用戶和電力企業(yè)的雙重利益。

1 我國電力抄核收管理工作中存在的問題

1.1 各地電價政策的執(zhí)行標準不同

在現(xiàn)有的電力企業(yè)抄核收管理模式中，各地的供電營業(yè)所在電費的核算與管理上都具有相對獨立性，這就直接導(dǎo)致了全國各地對電價的執(zhí)行政策有著標準和尺度上的多樣性。在具體的收費過程中存在超標準收費和亂收費的問題，使用戶對電力企業(yè)收費管理的不透明性抱有疑義，從而有損電業(yè)企業(yè)的整體形象。

1.2 電費抄核收管理工作效率低下

我國目前電力企業(yè)的電費抄核收工作的效率長期處于較低的水平。在用電量的高峰時期不能夠滿足所有用戶的用電需求，這對企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展存在著極大的隱患，也對我國經(jīng)濟的整體發(fā)展有一定的阻礙作用。我國幅員遼闊，現(xiàn)階段仍有許多地區(qū)的電費抄核收工作是靠電力工作人員挨家挨戶的走訪來統(tǒng)計。而有時候由于用戶不在家等一些客觀因素的存在，使得電費的抄核收工作遇到極大的阻礙。與此同時，由于一些電費抄核收工作人員中存在徇私舞弊等情況，使得我國的電費抄核收工作效率長期處于較低的水平[1]。

1.3 電力企業(yè)對于違規(guī)用電的行為沒有進行有效的管理

由于我國的用電量大，用電客戶眾多，因此存在許多偷電行為。這在很大曾度上影響了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。而電力企業(yè)的電費抄核收工作人員在工作中沒有對偷電行為進行有效的監(jiān)督，從而導(dǎo)致這一行為日益嚴重，這對電力企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展極為不利。

2 對于提高我國電費抄核收管理工作的具體措施

2.1 建立統(tǒng)一、科學(xué)的電費抄核收管理體制

統(tǒng)一、科學(xué)的電費抄核收管理體制對電力行業(yè)在市場競爭中起著至關(guān)重要的作用，電力行業(yè)要想在市場競爭中占有有利位置，就要建立標準的質(zhì)量考核和監(jiān)督機制，對電力抄核收工作人員的工作效率、工作準確性進行統(tǒng)一的監(jiān)督和考察。進而制定完整的獎懲制度。例如對工作完成較好的員工給予獎勵和提拔，這樣對于員工的工作熱情有極大的推動作用[2]。

2.2 電力企業(yè)要加強抄、核、收三個環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督體系

電力企業(yè)的這三個環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣的，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，必將影響整體電力企業(yè)的運轉(zhuǎn)和發(fā)展。電力工作人員在工作過程中要有復(fù)核人員進行監(jiān)督，使工作人員在工作中更加仔細，從而提高電費的抄核收工作的各項數(shù)據(jù)的準確性。

2.3 電力企業(yè)要創(chuàng)立電費管理中心

電費管理中心要從整體上對工作人員和監(jiān)督人員的工作情況進行評估，從而進行有效的獎懲制度。解決基層供電企業(yè)的問題，提高電力企業(yè)的整體工作效率。改善電力工作的服務(wù)質(zhì)量，加強對電力企業(yè)的信息管理、監(jiān)督企業(yè)資金的流動情況[3]。

2.4 電力企業(yè)要增加用戶的繳費渠道

隨著科學(xué)的日益發(fā)展，電力企業(yè)要增加用戶的繳費渠道，對電費的收繳工作采取多種方式。如可以讓用戶在網(wǎng)上繳費。隨著近年來我國網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展與完善，人們對于網(wǎng)上繳費的方式的接受度也在逐年增加，網(wǎng)上繳費不但方便快捷而且會使工作效率極大的提高。還可以實施電費的預(yù)交制度，這樣極大的方便了用戶，同時也保證了電費的回收率。

2.5 電力企業(yè)要提高企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量

隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)有著至關(guān)重要的作用。過去人們對于電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有很多的不滿，這對電力企業(yè)的整體形象有很大的影響。電力企業(yè)要想扭轉(zhuǎn)人們的固有看法就要從提高基層員工的服務(wù)質(zhì)量著手，根據(jù)用電客戶的分布情況設(shè)置管理小組，同時定期對各個區(qū)域內(nèi)的用電客戶進行走訪，對用電客戶的的意見進行及時回饋并解決。還要對公共地區(qū)的設(shè)備和線路定期檢查和維護，確保用戶的用電質(zhì)量。

2.6 電力企業(yè)要更加準確地計算電量的使用情況

電力企業(yè)對用電量計算的準確性直接影響著企業(yè)的運行狀況和企業(yè)的長遠發(fā)展。電力企業(yè)要建立更加科學(xué)準確的電力計算體制。同時對功率表的安裝進行規(guī)范，對不同用途的功率表用不同顏色進行標注與區(qū)分。供電企業(yè)還要對基層員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們能夠準確快速地對用戶的用電量進行計算，從而提高整個電力企業(yè)的運營速率。

3 總結(jié)

綜上所訴，雖然我國電力企業(yè)現(xiàn)階段仍存在較多問題，但電力企業(yè)只要堅持用戶第一的服務(wù)宗旨，就一定能夠客服上述困難，贏得用戶的尊重與支持。為我國社會主義市場經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展提供堅實保障。

參考文獻：

[1]黃國威.供電企業(yè)電費抄核收管理問題探討[J].科技論壇，2014（05）.

[2]王伯平.基于銀電實時聯(lián)網(wǎng)的電費實收核算系統(tǒng)[J].電力需求側(cè)管理，2003，05（05）：30-32.

[3]張丹丹，馬國力.供電企業(yè)電費抄核收管理問題探討[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2014（17）.