（陜西財經(jīng)職業(yè)技術學院，陜西 咸陽 712000）

摘 要：本文建立一種基于海量數(shù)據(jù)分析的商用網(wǎng)絡終端性能評估方法，通過CDG軟件提供的海量現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)，按照不同的IMEI號對終端的各類性能表現(xiàn)進行識別，如RAB建立成功率、掉話率、重定位成功率、互操作成功率等，為市場部門的終端選擇、終端廠家問題改進、用戶感知提升提供有力抓手。

關鍵詞：CDG;IMEI;KPI;標桿終端

0 引言

背景競爭戰(zhàn)略之父邁克爾波特說過：企業(yè)之間的競爭歸根到底是對客戶資源的競爭。在各運營商層出不窮的、同質化的業(yè)務和服務下，客戶的選擇增多，需求從同質化走向個性化?？蛻魧Ψ盏钠谕岣?，對運營商而言是可持續(xù)發(fā)展的首要條件，要想有效留住價值用戶，在競爭中立于不敗之地，就必須深入關注、分析和研究在移動網(wǎng)絡中以特殊身份存在的用戶群體。

隨著3G網(wǎng)絡的發(fā)展和國家補貼政策的投入，智能機更新?lián)Q代的頻率明顯加快且終端種類豐富多樣，隨之帶來了用戶感知的差異化，不同終端對用戶感知的影響如何，不同終端對網(wǎng)絡指標的貢獻怎么樣的問題急需要通過有效手段進行監(jiān)控。

1 相關概念界定

1.1 CDG軟件

大唐推出的CDG軟件應運而生，它是大唐基于豐富現(xiàn)網(wǎng)的建設、維護和優(yōu)化經(jīng)驗以及國內領先的網(wǎng)絡解決方案提供商經(jīng)驗而開發(fā)的一款基于網(wǎng)絡海量終端上報的測量數(shù)據(jù)進行深入分析的軟件。

1.2 IMEI

IMEI（International Mobile Equipment Identity）是國際移動設備身份碼的縮寫，是由15位數(shù)字組成的\"電子串號\"，它與每臺手機一一對應，而IMEI的前8位稱為TAC號，是與終端類型一一對應的，因此，解析出IMEI號，就是解析終端類型。

2 CDG軟件IMEI級KPI指標提取方法

使用CDG軟件進行IMEI性能深入分析步驟如下：

（1）首先使用CDG軟件，將相關CDL日志記錄導入，輸出對應的ORACLE數(shù)據(jù)庫。

（2）然后，使用PL/SQL軟件，打開ORACLE數(shù)據(jù)庫，在表里面找到我們需要提取的指標項，其中， 掉話率指標：tb_dropcallanarlt;RAB建立成功率指標：tb_rabanarlt;重定位成功率：tb_reloanarlt reloresult;2amp;3G互操作成功率：：提取跨系統(tǒng)切換：tb_spansysanarlt。截圖如圖1。

（3）點擊QUERY DATE 。在彈出來的命令框里輸入對應的命令，對應命令如圖2。

（4）執(zhí)行語句，將PL/SQL軟件輸出結果導出為列表，提取到的指標如圖3。

3 根據(jù)CDG軟件輸出結果，選取標桿終端，量化終端性能對KPI影響

3.1 標桿終端的選取原則

所謂標桿終端，即是指在某一性能指標上表現(xiàn)比較優(yōu)秀的手機終端，可以近似認為終端質量對其性能沒有負面影響，其判定方法是：

（1）在終端集合中，為了盡可能減少隨機性差異，對標桿終端型號的嘗試次數(shù)，不低于所有終端嘗試次數(shù)的平均值，從中篩選出的終端集合，記為E;

（2）在篩選出的終端集合E中，剔除無線坐機等不移動的終端、無法識別型號的終端，盡可能減少終端場景的差異性。

（3）在集合E中的終端，根據(jù)不同項KPI性能指標以及嘗試次數(shù)，各占50%的權重，選定該指標性能表現(xiàn)優(yōu)秀且嘗試次數(shù)多的10款終端，取他們指標的平均值，判定為標桿終端指標。而最接近這個指標的終端稱為標桿終端。

3.2 標桿終端選取

根據(jù)標桿終端選取原則，將分CS與PS選取，RAB成功率、掉線率、重定位成功率和2amp;3G切換成功率是最能夠反映用戶感知的，下面我們將在以上個指標中各選取一個標桿終端。

3.2.1 CS標桿終端

（1）RAB建立成功率排名在前10位（嘗試次數(shù)占總嘗試次數(shù)的51%）的指標平均值為99.95%， 最接近的是華為 ETS5623;

（2）掉話排名在前10位（嘗試次數(shù)占總嘗試次數(shù)的58%）的指標平均值為0.24%，最接近且嘗試次數(shù)較多的是 三星 GT-S3930C;

（3）重定位成功率排名在前10位（嘗試次數(shù)占總嘗試次數(shù)的46.13%）的指標平均值為99.48%，最接近且嘗試次數(shù)較多的是 三星 GT-I6320C;

（4）23G切換成功率在前10位（嘗試次數(shù)占總嘗試次數(shù)的45.13%）的指標平均值為99.54%，最接近且嘗試次數(shù)較多的是聯(lián)想 TD30t。

3.2.2 PS標桿終端

（1）RAB建立成功率排名在前10位（嘗試次數(shù)占總嘗試次數(shù)的54%）的指標平均值為99.93%， 最接近的是華為ET128-2;

（2）掉線率排名在前10位（嘗試次數(shù)占總嘗試次數(shù)的51%）的指標平均值為2.95%，最接近且嘗試次數(shù)較多的是dopod A6188。

（3）重定位成功率排名在前10位（嘗試次數(shù)占總嘗試次數(shù)的41.60%）的指標平均值為99.30%，最接近且嘗試次數(shù)較多的是中興 MU351。

（4）23G切換成功率排名在前10位（嘗試次數(shù)占總嘗試次數(shù)的32.22%）的指標平均值為96.07%，最接近且嘗試次數(shù)較多的是聯(lián)想TD30t。

3.3 根據(jù)標桿終端KPI，量化終端性能對KPI指標影響

3.3.1 終端質量對全網(wǎng)接入成功率的量化

（1）CS業(yè)務。1）假設全網(wǎng)都是標桿終端，全網(wǎng)失敗的總次數(shù)為M1， 計算為M1=RAB建立總次數(shù)*標桿終端未接通比率=（N1+N2+......+Nm） *μ=241947*0.00056=134;2）通過求和計算出RAB失敗的總次數(shù)。RAB失敗的總次數(shù)= C1=（K1+K2+......+Km）= 322;3）終端質量對CS業(yè)務接入成功率的影響量化為：e= （C1- M1）/ C1*100%=58.38%

（2）PS業(yè)務。1）假設全網(wǎng)都是標桿終端，全網(wǎng)失敗的總次數(shù)為M1， 計算為M1=RAB建立總次數(shù)*標桿終端掉線率=（N1+N1+......+Nm） *μ=439631*0.00066=290;2）通過求和計算出RAB失敗的總次數(shù)。RAB失敗的總次數(shù)= C1=（K1+K2+......+Km）= 757;3）終端質量對接入成功率的影響量化為：e= （C1- M1）/ C1*100%=（757-290）/757=61.69%

3.3.2 終端質量對全網(wǎng)掉話率的量化

（1）CS業(yè)務。1）假設全網(wǎng)都是此種標桿終端，全網(wǎng)掉線的總次數(shù)為M1， 計算為M1=通話總次數(shù)*標桿終端失敗率=（N1+N2+......+Nm） *μ=336554*0.002416=757;）通過求和計算出掉線的總次數(shù)。掉線總次數(shù)= C1=（K1+K2+......+Km）= 1025;3）終端質量對全網(wǎng)掉線率的影響量化為：e= （C1- M1）/ C1*100%=（1025-757）/ 1025*100%=26.15%

（2）PS業(yè)務。1）假設全網(wǎng)都是此種標桿終端，全網(wǎng)掉線的總次數(shù)為M1， 計算為M1=通話總次數(shù)*標桿終端失敗率=（N1+N2+......+Nm） *μ=539305*0.029548=15935;2）通過求和計算出掉線的總次數(shù)。掉線總次數(shù)= C1=（K1+K2+......+Km）= 20675;3）終端質量對全網(wǎng)掉線率的影響量化為：e= （C1- M1）/ C1*100%=（ 20675-15935）/ 20675*100%=22.93%

3.3.3 終端質量對全網(wǎng)重定位成功率的量化

（1）CS業(yè)務。1）假設全網(wǎng)都是標桿終端，全網(wǎng)失敗的總次數(shù)為M1， 計算為M1=重定位總次數(shù)*標桿終端重定位失敗比率=（N1+N2+......+Nm） *μ=8808*0.010089=89;2）通過求和計算出重定位失敗總次數(shù)。重定位失敗的總次數(shù)= C1=（K1+K2+......+Km）= 146;3）終端質量對CS業(yè)務重定位成功率的影響量化為：e= （C1- M1）/ C1*100%=39.04%

（2）PS業(yè)務。1）假設全網(wǎng)都是標桿終端，全網(wǎng)失敗的總次數(shù)為M1， 計算為M1=重定位總次數(shù)*標桿終端重定位失敗率=（N1+N2+......+Nm） *μ=10596*0.007=75;2）通過求和計算出重定位失敗總次數(shù)。重定位失敗的總次數(shù)= C1=（K1+K2+......+Km）= 186;3）終端質量對重定位成功率的影響量化為：e= （C1- M1）/ C1*100%=59.68%

3.3.4 終端質量對全網(wǎng)23G切換成功率的量化

（1）CS業(yè)務。1）假設全網(wǎng)都是標桿終端，全網(wǎng)失敗的總次數(shù)為M1， 計算為M1=23G切換總次數(shù)*標桿終端未23G切換失敗率=（N1+N2+......+Nm） *μ=42317*0.0046=195;2）通過求和計算出23G切換失敗的總次數(shù)。23G切換失敗的總次數(shù)= C1=（K1+K2+......+Km）= 760;3）終端質量對CS業(yè)務23G切換成功率的影響量化為：e= （C1- M1）/ C1*100%=74.3%

（2）PS業(yè)務。1）假設全網(wǎng)都是標桿終端，全網(wǎng)失敗的總次數(shù)為M1， 計算為M1=23G切換總次數(shù)*標桿終端23G切換失敗率=（N1+N2+......+Nm） *μ=13016*0.039=512;2）通過求和計算出23G切換失敗的總次數(shù)。23G切換失敗的總次數(shù)= C1=（K1+K2+......+Km）= 1126;3）終端質量對接入23G切換成功率的影響量化為：e= （C1- M1）/ C1*100%=54.53%

4 總結

本次CDG軟件IMEI分析專項，首先給出CDG軟件IMEI日常分析功能的使用方法，并且通過CDG軟件IMEI日常分析功能的應用試點，找出相關標桿終端和指標異常的終端，對于不同屬性特殊用戶工作開展不同：比如針對移動領導、移動VIP客戶（重要客戶）結合CDG挖掘VIP小區(qū)和最?；顒泳€路加以保障，減少投訴機率;定期分析高價值用戶小區(qū)（業(yè)務量大用戶）和重要職能用戶（政府機關等用戶），以保障用戶感知度為先;結合歷史數(shù)據(jù)、實時監(jiān)控、終端性能和小區(qū)性能分析投訴用戶;將最差性能用戶優(yōu)化加入日常化中，通過持之以恒處理，提升用戶感知同時提升網(wǎng)絡KPI指標。

參考文獻：

[1]梁鋼靜.EXPT CDG特殊用戶分析作業(yè)指導書[M].專業(yè)服務業(yè)務部.