摘要：隨著我國高等教育的普及，家長的受教育程度不斷加深，家長們也越來越重視下一代的教育方式，不但希望對自己的下一代有良好科學文化知識的培養(yǎng)，更希望從德、智、體、美、勞各方面綜合的發(fā)展和教育，所以，僅靠傳統(tǒng)中小學傳統(tǒng)的課堂教育已不能滿足家長和學生的需求。巨大的課外教育市場需求，帶來了豐厚的市場利潤空間，在低成本、高收益的市場面前，大大小小的社會培訓機構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)，但是培訓機構(gòu)信息化不健全、沒有使用先進的培訓管理方法、只關(guān)注眼前的高額利潤而忽視了自身的可持續(xù)發(fā)展等現(xiàn)象大大阻礙了培訓機構(gòu)的進一步發(fā)展。為了解決這些問題，利用云服務(wù)為各類培訓機構(gòu)提供一套綜合了管理、服務(wù)、運營、支持的平臺，是提高培訓機構(gòu)信息化水平的最佳選擇，其本身也有著廣闊的發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：管理信息化；服務(wù)運營；云服務(wù)平臺

隨著云服務(wù)商業(yè)化推進步伐的加快，也應(yīng)探索采用云計算來解決培訓機構(gòu)信息化的問題，達到幫助培訓機構(gòu)提升管理水平和增強市場競爭力的目的。

一、研究背景

隨著我國經(jīng)濟高速增長、科技水平與日俱增，家長們越來越深刻地認識到教育的重要性。為迎合中國學生和家長的教育需求，中小學課外培訓機構(gòu)飛速發(fā)展。

由于培訓機構(gòu)準入門檻低，資金投入主要分布在培訓機構(gòu)設(shè)施和人力資源上，在信息化建設(shè)上的投入相對薄弱，很大程度上制約著機構(gòu)的快速發(fā)展和規(guī)范化管理，應(yīng)充分利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，提升培訓機構(gòu)的管理能力和市場競爭力。

二、現(xiàn)狀分析

根據(jù)培訓學員數(shù)量，從規(guī)模的角度把中小學課外培訓機構(gòu)分成大、中、小三類。從基礎(chǔ)設(shè)施、軟件資源、人力資源、信息化管理四個角度對其進行信息化現(xiàn)狀分析，分析結(jié)果如表1所示。

三、面臨的問題

從基礎(chǔ)設(shè)施、軟件資源、人力資源、信息化管理四個角度，分析大、中、小三類中小學課外培訓機構(gòu)面臨的信息化問題。

1. 信息化資金投入不足，甚至沒有。培訓機構(gòu)資金投入基本以教學設(shè)施、運營為主，信息化資金投入不足，大、中、小三類培訓機構(gòu)信息化資金投入差距很大，小型培訓機構(gòu)甚至沒有資金投入。

2. 基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)軟件建設(shè)檔次低、不規(guī)范、不統(tǒng)一。由于缺乏統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一標準，系統(tǒng)間不能互聯(lián)互通，不能協(xié)同辦公，形成一個個信息孤島，有些系統(tǒng)不能滿足機構(gòu)發(fā)展需要，機構(gòu)不持續(xù)資金投入系統(tǒng)只能停止使用。

3. 信息技術(shù)人員不足，素質(zhì)低下。培訓機構(gòu)領(lǐng)導缺乏信息化專業(yè)知識，沒有專業(yè)的IT隊伍，不懂如何去建設(shè)培訓機構(gòu)信息化，嚴重制約培訓機構(gòu)信息化發(fā)展。

4. 重建設(shè)輕使用，重硬件輕軟件有些大型的培訓機構(gòu)重視信息化建設(shè)，在硬件資金投入相對較大。不重視信息化應(yīng)用結(jié)果，在軟件使用推廣上遇到重重阻力，應(yīng)用率低下。中小型培訓機構(gòu)信息化意識薄弱、甚至根本沒有考慮過信息化。

四、創(chuàng)新改進措施

針對目前中小學課外培訓機構(gòu)信息化面臨的問題，本文對新興信息技術(shù)和先進的培訓管理理念進行了深入研究，主要創(chuàng)新改進措施包括：

1. 成立信息化規(guī)劃部門，進行頂層設(shè)計，負責組織和規(guī)劃培訓機構(gòu)的信息化建設(shè)。深入掌握培訓機構(gòu)、家長及學生的用戶需求，量身定制培訓行業(yè)的信息化建設(shè)方案。合理采集和利用各類培訓數(shù)據(jù)、學生數(shù)據(jù)，并進行深入的信息挖掘，獲取潛在學生目標，進行培訓機構(gòu)有效用戶的定制化信息推送。提高用戶命中率，優(yōu)化用戶體驗。

2. 采用云計算技術(shù)，構(gòu)建培訓行業(yè)管理運營云平臺。為各類培訓機構(gòu)提供培訓行業(yè)管理運營平臺的租賃服務(wù)。培訓機構(gòu)無需大批資金進行軟件資源、硬件資源及IT運維人員的購買，只需按實際需要購買運營平臺功能，減少培訓機構(gòu)資金壓力，提高系統(tǒng)運營效率。

3. 系統(tǒng)軟件開發(fā)商與培訓機構(gòu)同呼吸、共成長，充分發(fā)揮信息化力量，幫助培訓機構(gòu)快速成長，提升管理水平，增加競爭力。

4. 通過培訓機構(gòu)管理云平臺的構(gòu)建，實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理，能夠縮小大、中、小三類培訓機構(gòu)的差距。

五、培訓管理智慧云服務(wù)

培訓機構(gòu)信息化需要走上云服務(wù)平臺，這是解決中小學課外培訓機構(gòu)管理信息化問題的最佳選擇。培訓管理智慧云服務(wù)，采用SaaS（軟件即服務(wù)）模式，利用云計算技術(shù)深度集成整合各種資源、平臺和應(yīng)用，按需向培訓機構(gòu)提供租賃服務(wù)。統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理的云服務(wù)平臺能夠消除大、中、小型各類培訓機構(gòu)信息化不平等現(xiàn)象，達到大家在統(tǒng)一的起跑線上。培訓機構(gòu)在享用云服務(wù)過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)、資源共享以及應(yīng)用互通，不用擔心硬件性能、軟件版本、數(shù)據(jù)同步、信息安全、存儲備份、帶寬等各種問題，只要擁有網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備，就能夠像使用水和電一樣方便、快捷。

六、關(guān)于推廣培訓管理智慧云服務(wù)的建議

通過認證梳理培訓需求、信息化現(xiàn)狀及信息技術(shù)發(fā)展趨勢，可以肯定的一點是開展培訓管理智慧云服務(wù)建設(shè)，勢在必行。

1. 培訓云服務(wù)是一種全新的、商業(yè)化認證的、有前途的信息化發(fā)展模式。

2. 培訓云服務(wù)的建設(shè)將引入先進的、適合的培訓管理理念，讓培訓機構(gòu)認同。

3. 在培訓云服務(wù)享用前、享用中，幫助培訓機構(gòu)所有者消除業(yè)務(wù)綁架、信息泄漏、管理變革等各種擔憂。

4. 通過培訓云服務(wù)平臺，幫助培訓機構(gòu)管理人員提升自身管理水平、提升自有價值。

5. 在培訓云服務(wù)享用前、享用中，讓家長認識到云服務(wù)對學生有幫助，對其更方便，需要他們遵守新的規(guī)章管理辦法。

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（作者單位：桂林電子科技大學）