摘要：目的：探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理在老年科臨床輸液患者中的應(yīng)用。方法：在2012年-2014年中隨機(jī)選取200例老年科臨床輸液患者作為臨床研究對象，對其在治療過程中的護(hù)理資料進(jìn)行調(diào)查了解，計(jì)算機(jī)隨機(jī)分為對照組和治療組各100例，對照組中100例老年科臨床輸液患者使用傳統(tǒng)的常規(guī)性護(hù)理；治療組的100例老年科臨床輸液患者則在常規(guī)護(hù)理的的基礎(chǔ)上，增加專門的護(hù)理人員對其進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，觀察兩組的護(hù)理效果，對其輸液知識(shí)掌握情況進(jìn)行了解，調(diào)查兩組滿意度和對護(hù)理不滿意的投訴情況進(jìn)行比較，并分析討論。結(jié)果：治療組老年患者在經(jīng)過常規(guī)性護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，滿意度結(jié)果明顯高于對照組患者。p<0.05，兩組比較數(shù)據(jù)結(jié)果有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：治療組患者在使用常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上增加專門護(hù)理人員，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對照組相比，護(hù)理效果較好，投訴較少。不僅提高了患者滿意度，還有效促進(jìn)了護(hù)理效果，值得在臨床中推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理；老年科臨床輸液患者；輸液知識(shí)

[中圖分類號]R47

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號]1672-8602（2015）04-0340-01

隨著現(xiàn)代醫(yī)療體系的逐漸完善，護(hù)理在臨床治療中日益突顯其重要的地位。在臨床護(hù)理中，許多患者和護(hù)理人員由于溝通時(shí)間短、護(hù)理人員少、工作量大等原因，對護(hù)理人員的護(hù)理服務(wù)不滿意，發(fā)生投訴和護(hù)理評價(jià)低等情況，嚴(yán)重時(shí)患者和護(hù)理人員產(chǎn)生糾紛，造成護(hù)患關(guān)系的惡化。許多來院治療的患者在選擇治療方法時(shí)，由于臨床輸液所具有的方便性、快捷性，和它在治療普通疾病時(shí)比口服藥物見效快的特點(diǎn)，會(huì)選擇臨床輸液進(jìn)行治療。但在臨床輸液治療過程中，護(hù)理人員和患者容易引發(fā)糾紛問題。本文對此作出研究報(bào)告，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

在2012年-2014年中隨機(jī)選取200例老年科臨床輸液患者作為臨床研究對象，對其在治療過程中的護(hù)理資料進(jìn)行調(diào)查了解，計(jì)算機(jī)隨機(jī)分為對照組和治療組各100例。治療組100例患者中男性為50例，女性為50例，年齡49.56-89.25歲，平均年齡為（58.66±25.22）歲；對照組100例患者中男性為58例，女性為42例，年齡50.23-90.25歲，平均年齡為（60.66±22.56）歲?；颊呔庾R(shí)清晰并具有基本判斷能力和識(shí)字能力?；颊邔?shí)驗(yàn)前均對實(shí)驗(yàn)有足夠的了解，并且自愿參與，可以隨時(shí)退出，符合倫理學(xué)原則?；颊叩男詣e、年齡、等資料方面沒有顯著差異（P>0.5），具有可比性。

1.2方法

對照組中100例老年科臨床輸液患者使用傳統(tǒng)的常規(guī)性護(hù)理；治療組的100例老年科臨床輸液患者則在常規(guī)護(hù)理的的基礎(chǔ)上，增加專門的護(hù)理人員對其進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法為：為老年科患者選擇臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員作為實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理項(xiàng)目專門護(hù)士。在老年科患者做輸液前，為患者講解相關(guān)藥物輸液知識(shí)，并告知患者如何輔助輸液穿刺和輸液中可能會(huì)出現(xiàn)的情況；在輸液進(jìn)行時(shí)，為老年科患者講解相關(guān)輸液輔助手段，在輸液治療中及時(shí)的輪流查看，為患者發(fā)放健康教育宣傳資料。如患者有發(fā)現(xiàn)疑問和出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)查看并判斷，解決問題；在輸液治療結(jié)束后，囑咐患者輸液后的注意事項(xiàng)。

1.3判定標(biāo)準(zhǔn)

患者滿意度分?jǐn)?shù)調(diào)查問卷具體判定標(biāo)準(zhǔn)為：

滿意：患者問卷調(diào)查具體分值在86-100分。

一般：患者問卷調(diào)查具體分值在60-85分。

不滿意：患者問卷調(diào)查具體分值在0-59分。

1.4數(shù)據(jù)處理

所有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)在實(shí)驗(yàn)結(jié)束后均準(zhǔn)確無誤地錄入到SFSS13.0軟件中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)方法數(shù)據(jù)處理，計(jì)數(shù)資料采用x²檢驗(yàn)，當(dāng)p<0.05時(shí)，為數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

治療組投訴人數(shù)為2例，未投訴人數(shù)為98例，輸液知識(shí)掌握較好，滿意度分值為91.03±6.56；對照組投訴人數(shù)為14例，未投訴人數(shù)為86例，輸液知識(shí)掌握一般，滿意度分值為，83.03±3.56。兩治療組老年患者在經(jīng)過常規(guī)性護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，滿意度結(jié)果明顯高于對照組患者，護(hù)理不滿意的投訴情況也較少。p<0.05，兩組比較數(shù)據(jù)結(jié)果有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3討論

由于老年患者年邁體弱的特點(diǎn)，在臨床輸液治療中，手腳較為不便，語言表達(dá)未能十分清晰，又因護(hù)理人員工作量大，護(hù)理人員數(shù)量少的原因，造成在輸液時(shí)未能及時(shí)為老年患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)。綜上所述，治療組患者在使用常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上增加專門護(hù)理人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，與使用傳統(tǒng)常規(guī)方法護(hù)理的對照組相比，護(hù)理效果較好，投訴較少，不僅提高了患者滿意度，還有效促進(jìn)了護(hù)理效果，改善護(hù)理人員和患者之間的關(guān)系，值得在臨床中推廣應(yīng)用。