摘要：目的：對比研究標準化護理與個性優(yōu)質(zhì)護理在臨床上的應用效果。方法：將我院4個病區(qū)分為觀察組和對照組兩組，每組2區(qū)，對照組病區(qū)患者實施標準化護理，觀察組病區(qū)患者采用個性化護理干預，半年后觀察和分析兩組患者護理干預效果，將兩組患者的滿意度進行對比。結(jié)果：觀察組病區(qū)的患者對護理人員服務(wù)態(tài)度的滿意度以及對醫(yī)院護理服務(wù)流程的滿意度均明顯高于對照組；觀察組護士對護理工作內(nèi)容的滿意度也明顯高于對照組（P<0.05），組間數(shù)據(jù)對比均具有明顯差異，P<0.05。結(jié)論：在臨床上對患者實施個性化護理干預，能夠提高醫(yī)院的整體護理水平，給患者提供更好的護理服務(wù)，滿足患者的醫(yī)療護理需求，同時也能夠提高醫(yī)院護理人員的工作積極性。

關(guān)鍵詞：標準化護理；個性優(yōu)質(zhì)護理；臨床對比研究

[中圖分類號]R47

[文獻標識碼]A

[文章編號]1672-8602（2015）04-0095-01

隨著社會文明的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量水平越來越高，對關(guān)系到自身身體健康醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求越來越嚴格。醫(yī)院的護理服務(wù)是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，其護理模式會隨著人們對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求在不斷變化，標準化護理和個性化護理在護理模式中比較具有代表性。標準化護理主要是按照醫(yī)院制定好的護理標準對患者進行臨床護理，能夠讓護理方式得到規(guī)范化管理，并讓患者在治療過程中得到安全有效的醫(yī)療服務(wù)。個性化護理主要是以人為本，根據(jù)患者各方面的需求，為其提供最佳護理模式。本文主要對比研究了臨床上對患者實施標準化護理和個性化護理干預的效果，其詳情如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

將我院4個病區(qū)分為2區(qū)每組的觀察組和對照組，其中對照組病區(qū)患者進行標準化護理，觀察組病區(qū)患者在標準化護理的基礎(chǔ)上，進行個性化護理干預。觀察組患者年齡10-75歲，平均年齡（40.8±15.5）歲；對照組患者年齡15-60歲，平均年齡（32.5±19.3）歲。兩組病區(qū)患者的文化程度及病情等基本資料差異不大，無統(tǒng)計學意義。兩組病區(qū)的護士在職稱、年齡、學歷上基本資料差異不大，無統(tǒng)計學意義。

1.2治療方法

對照組病區(qū)患者采取標準化護理模式：由醫(yī)院護理部門制定出規(guī)范、科學且內(nèi)容詳細的護理制度，并要求護理人員以此為標準對患者實施護理；對護理人員的護理過程和結(jié)果采取定期考核和隨機抽查，監(jiān)督制度的落實。

觀察組病區(qū)患者實施個性化護理干預：①根據(jù)各病區(qū)患者的特點建立完善的護理工作制度，優(yōu)化各項護理流程和風險預備方案；②在護理工作中由接診的護士負責患者在院內(nèi)的主要臨床護理工作，細化各項基礎(chǔ)護理服務(wù)的環(huán)節(jié)，讓醫(yī)院對每一位患者的護理工作都做到細致無縫，加強對病情比較嚴重、生活無法自理患者的護理，讓患者感受到醫(yī)院和護理人員的關(guān)心和支持，增強其治療信心；③根據(jù)患者的病情及其主觀感受，制定不同的護理方案，對患者實施個性化護理，讓患者能夠更積極的配合治療；④加強醫(yī)院護理人員的語言溝通能力，在護理工作中運用心理學知識對患者進行心理干預，給患者予以足夠的專業(yè)的關(guān)心，讓護理工作更具有人情色彩；⑤簡化護理文書的書寫程序，讓護理人員的時間和精力能夠更多的投入在在護理工作中，盡量提高護理工作的質(zhì)量，滿足患者的護理需求，減輕其由疾病帶來的痛苦。

1.3療效判斷標準

在患者病愈出院時，邀請其參加醫(yī)院設(shè)計的患者護理工作的滿意調(diào)查活動，填寫醫(yī)院設(shè)計的患者護理工作的滿意調(diào)查表，患者需要在責任護理工作者的監(jiān)督下由患者本人填寫?；颊咛顚懙恼{(diào)查表的內(nèi)容主要為其對護理人員服務(wù)態(tài)度的滿意度和對醫(yī)院護理服務(wù)流程的滿意度；護士需要填寫其對護理工作內(nèi)容的滿意度。

1.4統(tǒng)計學方法

對以上兩組研究得到的數(shù)據(jù)采用SPSS16.0統(tǒng)計軟件進行分析，計量資料以均數(shù)±標準差示，采用t檢驗，對計數(shù)資料采用x²檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

根據(jù)研究得到的數(shù)據(jù)可以看出，觀察組病區(qū)的患者對護理人員服務(wù)態(tài)度的滿意度以及對醫(yī)院護理服務(wù)流程的滿意度均明顯高于對照組（P<0.05），具有統(tǒng)計學意義；觀察組護士對護理工作內(nèi)容的滿意度也明顯高于對照組（P<0.05），具有統(tǒng)計學意義。

3 討論

個性化護理的主要特點是以人為本，對患者實施個性化護理，能夠讓醫(yī)護人員的護理工作由單純的醫(yī)療護理服務(wù)升華到人文關(guān)懷。個性化護理方式還能夠讓護理人員更加深入認識到優(yōu)質(zhì)護理的作用和實施方式，主動對患者進行醫(yī)療衛(wèi)生護理，自主學習強化自身的專業(yè)知識和技能，在夯實自身的專業(yè)理論基礎(chǔ)的同時，加強了自身的專業(yè)技術(shù)水平。簡化后的護理工作文書填寫能夠讓護理人員有更多的時間和精力思考患者的需求，并為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無縫隙護理服務(wù)對護理人員的工作調(diào)節(jié)也能夠讓醫(yī)院護理的薄弱環(huán)節(jié)得到強化，同時減輕護理人員的工作壓力。

護理人員對自身工作內(nèi)容的滿意度能夠反映出其面對自身工作的情緒。在護士管理工作中完善護理工作的流程和步驟，并加強醫(yī)院護理相關(guān)的培訓工作，能夠讓護理人員的專業(yè)素質(zhì)和技能水平得到提升，同時提高其工作效率。個性化護理工作需要護士主動對患者進行醫(yī)療護理，并充實自身的專業(yè)技能和知識，提高了護理人員的工作自主性和積極性，也能夠激發(fā)護士對自身工作的熱愛之情。

本次研究中，對患者實施個性化護理，患者對護理人員服務(wù)態(tài)度的滿意度和對醫(yī)院護理服務(wù)流程的滿意度，以及護士對護理工作內(nèi)容的滿意度均明顯高于標準護理模式，這一結(jié)果充分說明了個性化護理能夠提高患者對醫(yī)護人員的信任度和治療依從度，讓患者和醫(yī)護人員的相處更加和諧，讓醫(yī)院的整體護理水平得到顯著的提升。