摘要：目的：對比研究標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理與個(gè)性優(yōu)質(zhì)護(hù)理在臨床上的應(yīng)用效果。方法：將我院4個(gè)病區(qū)分為觀察組和對照組兩組，每組2區(qū)，對照組病區(qū)患者實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理，觀察組病區(qū)患者采用個(gè)性化護(hù)理干預(yù)，半年后觀察和分析兩組患者護(hù)理干預(yù)效果，將兩組患者的滿意度進(jìn)行對比。結(jié)果：觀察組病區(qū)的患者對護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度的滿意度以及對醫(yī)院護(hù)理服務(wù)流程的滿意度均明顯高于對照組；觀察組護(hù)士對護(hù)理工作內(nèi)容的滿意度也明顯高于對照組（P<0.05），組間數(shù)據(jù)對比均具有明顯差異，P<0.05。結(jié)論：在臨床上對患者實(shí)施個(gè)性化護(hù)理干預(yù)，能夠提高醫(yī)院的整體護(hù)理水平，給患者提供更好的護(hù)理服務(wù)，滿足患者的醫(yī)療護(hù)理需求，同時(shí)也能夠提高醫(yī)院護(hù)理人員的工作積極性。

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理；個(gè)性優(yōu)質(zhì)護(hù)理；臨床對比研究

[中圖分類號]R47

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1672-8602（2015）04-0095-01

隨著社會(huì)文明的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量水平越來越高，對關(guān)系到自身身體健康醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求越來越嚴(yán)格。醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，其護(hù)理模式會(huì)隨著人們對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求在不斷變化，標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理和個(gè)性化護(hù)理在護(hù)理模式中比較具有代表性。標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理主要是按照醫(yī)院制定好的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)對患者進(jìn)行臨床護(hù)理，能夠讓護(hù)理方式得到規(guī)范化管理，并讓患者在治療過程中得到安全有效的醫(yī)療服務(wù)。個(gè)性化護(hù)理主要是以人為本，根據(jù)患者各方面的需求，為其提供最佳護(hù)理模式。本文主要對比研究了臨床上對患者實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理和個(gè)性化護(hù)理干預(yù)的效果，其詳情如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

將我院4個(gè)病區(qū)分為2區(qū)每組的觀察組和對照組，其中對照組病區(qū)患者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理，觀察組病區(qū)患者在標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理的基礎(chǔ)上，進(jìn)行個(gè)性化護(hù)理干預(yù)。觀察組患者年齡10-75歲，平均年齡（40.8±15.5）歲；對照組患者年齡15-60歲，平均年齡（32.5±19.3）歲。兩組病區(qū)患者的文化程度及病情等基本資料差異不大，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。兩組病區(qū)的護(hù)士在職稱、年齡、學(xué)歷上基本資料差異不大，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2治療方法

對照組病區(qū)患者采取標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理模式：由醫(yī)院護(hù)理部門制定出規(guī)范、科學(xué)且內(nèi)容詳細(xì)的護(hù)理制度，并要求護(hù)理人員以此為標(biāo)準(zhǔn)對患者實(shí)施護(hù)理；對護(hù)理人員的護(hù)理過程和結(jié)果采取定期考核和隨機(jī)抽查，監(jiān)督制度的落實(shí)。

觀察組病區(qū)患者實(shí)施個(gè)性化護(hù)理干預(yù)：①根據(jù)各病區(qū)患者的特點(diǎn)建立完善的護(hù)理工作制度，優(yōu)化各項(xiàng)護(hù)理流程和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)備方案；②在護(hù)理工作中由接診的護(hù)士負(fù)責(zé)患者在院內(nèi)的主要臨床護(hù)理工作，細(xì)化各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的環(huán)節(jié)，讓醫(yī)院對每一位患者的護(hù)理工作都做到細(xì)致無縫，加強(qiáng)對病情比較嚴(yán)重、生活無法自理患者的護(hù)理，讓患者感受到醫(yī)院和護(hù)理人員的關(guān)心和支持，增強(qiáng)其治療信心；③根據(jù)患者的病情及其主觀感受，制定不同的護(hù)理方案，對患者實(shí)施個(gè)性化護(hù)理，讓患者能夠更積極的配合治療；④加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理人員的語言溝通能力，在護(hù)理工作中運(yùn)用心理學(xué)知識對患者進(jìn)行心理干預(yù)，給患者予以足夠的專業(yè)的關(guān)心，讓護(hù)理工作更具有人情色彩；⑤簡化護(hù)理文書的書寫程序，讓護(hù)理人員的時(shí)間和精力能夠更多的投入在在護(hù)理工作中，盡量提高護(hù)理工作的質(zhì)量，滿足患者的護(hù)理需求，減輕其由疾病帶來的痛苦。

1.3療效判斷標(biāo)準(zhǔn)

在患者病愈出院時(shí)，邀請其參加醫(yī)院設(shè)計(jì)的患者護(hù)理工作的滿意調(diào)查活動(dòng)，填寫醫(yī)院設(shè)計(jì)的患者護(hù)理工作的滿意調(diào)查表，患者需要在責(zé)任護(hù)理工作者的監(jiān)督下由患者本人填寫?；颊咛顚懙恼{(diào)查表的內(nèi)容主要為其對護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度的滿意度和對醫(yī)院護(hù)理服務(wù)流程的滿意度；護(hù)士需要填寫其對護(hù)理工作內(nèi)容的滿意度。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

對以上兩組研究得到的數(shù)據(jù)采用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差示，采用t檢驗(yàn)，對計(jì)數(shù)資料采用x²檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

根據(jù)研究得到的數(shù)據(jù)可以看出，觀察組病區(qū)的患者對護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度的滿意度以及對醫(yī)院護(hù)理服務(wù)流程的滿意度均明顯高于對照組（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；觀察組護(hù)士對護(hù)理工作內(nèi)容的滿意度也明顯高于對照組（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討論

個(gè)性化護(hù)理的主要特點(diǎn)是以人為本，對患者實(shí)施個(gè)性化護(hù)理，能夠讓醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理工作由單純的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)升華到人文關(guān)懷。個(gè)性化護(hù)理方式還能夠讓護(hù)理人員更加深入認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的作用和實(shí)施方式，主動(dòng)對患者進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生護(hù)理，自主學(xué)習(xí)強(qiáng)化自身的專業(yè)知識和技能，在夯實(shí)自身的專業(yè)理論基礎(chǔ)的同時(shí)，加強(qiáng)了自身的專業(yè)技術(shù)水平。簡化后的護(hù)理工作文書填寫能夠讓護(hù)理人員有更多的時(shí)間和精力思考患者的需求，并為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無縫隙護(hù)理服務(wù)對護(hù)理人員的工作調(diào)節(jié)也能夠讓醫(yī)院護(hù)理的薄弱環(huán)節(jié)得到強(qiáng)化，同時(shí)減輕護(hù)理人員的工作壓力。

護(hù)理人員對自身工作內(nèi)容的滿意度能夠反映出其面對自身工作的情緒。在護(hù)士管理工作中完善護(hù)理工作的流程和步驟，并加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理相關(guān)的培訓(xùn)工作，能夠讓護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和技能水平得到提升，同時(shí)提高其工作效率。個(gè)性化護(hù)理工作需要護(hù)士主動(dòng)對患者進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理，并充實(shí)自身的專業(yè)技能和知識，提高了護(hù)理人員的工作自主性和積極性，也能夠激發(fā)護(hù)士對自身工作的熱愛之情。

本次研究中，對患者實(shí)施個(gè)性化護(hù)理，患者對護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度的滿意度和對醫(yī)院護(hù)理服務(wù)流程的滿意度，以及護(hù)士對護(hù)理工作內(nèi)容的滿意度均明顯高于標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理模式，這一結(jié)果充分說明了個(gè)性化護(hù)理能夠提高患者對醫(yī)護(hù)人員的信任度和治療依從度，讓患者和醫(yī)護(hù)人員的相處更加和諧，讓醫(yī)院的整體護(hù)理水平得到顯著的提升。