摘要：目的：探討在手術(shù)室護理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式的效果。方法：把2012年11月至2014年8月到我院手術(shù)室實施治療的56例患者作為實驗組，采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式；把2011年7月至2012年10月到我院手術(shù)室進行治療的56例患者作為對照組，采用常規(guī)護理模式，比較分析兩組患者滿意度、焦慮情況以及患者出院護理質(zhì)量。結(jié)果：和對照組相比，術(shù)前和術(shù)后實驗組患者焦慮評分低，護理質(zhì)量評分和滿意度高，組間差異明顯有統(tǒng)計學(xué)意義，即P<0.05。結(jié)論：經(jīng)本次結(jié)果的分析可知，在手術(shù)室護理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，便于患者焦慮情緒的緩解，可獲得較好滿意度以及護理質(zhì)量，具有應(yīng)用價值。

關(guān)鍵詞：手術(shù)室；焦慮；滿意度；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式；護理質(zhì)量

【中圖分類號】R472.3 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）03-0380-02

手術(shù)室作為治療患者的一重要場所，不管是對環(huán)境，還是對護理質(zhì)量均有著較高要求，同時手術(shù)室也是醫(yī)療糾紛發(fā)生率較高的一個場所[1]。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式的目標(biāo)為提供優(yōu)質(zhì)且全面的護理服務(wù)，以此緩解患者不良情緒，提高護理質(zhì)量[2]。本次研究筆者選擇了2012年11月至2014年8月到我院手術(shù)室實施治療的56例患者作為實驗組，采用了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，獲得了良好且顯著的效果，現(xiàn)將報道如下。

1.資料和方法

1.1基本資料

把2012年11月至2014年8月到我院手術(shù)室實施治療的56例患者作為實驗

作者簡介：樓攀，1986.2，女，漢族，本科，浙江永康，金華市永康市第一人民醫(yī)院手術(shù)室，護理學(xué)。

組，男30例，女26例，平均年齡為38.45±9.16歲，手術(shù)類型：胃腸術(shù)12例，肝膽術(shù)10例，子宮術(shù)8例，心肺術(shù)10例，四肢術(shù)8例，卵巢術(shù)5例，腦部手術(shù)3例。采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式。把2011年7月至2012年10月到我院手術(shù)室進行治療的56例患者作為對照組，男29例，女27例，平均年齡為39.65±8.75歲，手術(shù)類型：胃腸術(shù)11例，肝膽術(shù)12例，子宮術(shù)7例，心肺術(shù)9例，四肢術(shù)10例，卵巢術(shù)4例，腦部手術(shù)3例。采用常規(guī)護理模式。兩組患者基本資料對比無明顯差異，不具有統(tǒng)計學(xué)意義，即P>0.05。

1.2方法

對照組采用常規(guī)護理服務(wù)模式，實驗組采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，主要如下：1）術(shù)前：加強和患者之間的溝通，及時了解其病情，具有針對性地消除其不良情緒，介紹手術(shù)流程、術(shù)前相關(guān)準(zhǔn)備工作和手術(shù)室環(huán)境等，及時解答患者所存疑慮；詢問患者所存病史和藥物過敏史，全面評估其情況，制定相應(yīng)的護理方案；介紹成功案例，強化患者信心，囑咐患者家屬應(yīng)保持良好心態(tài)，以免其不良情緒影響到患者，繼而影響手術(shù)的實施。2）術(shù)中：協(xié)助患者進入至手術(shù)室，控制好手術(shù)室溫度以及濕度，運送患者時速度應(yīng)平穩(wěn)且防止碰撞；予以鼓勵性話語消除患者恐懼感，強化舒適度，比如提供毛毯或者枕頭等，若患者存在關(guān)節(jié)性疾病可提供相應(yīng)的棉護墊；靜脈注射需準(zhǔn)確，遮蓋好患者私處，輔助醫(yī)師將患者放置在合適體位；對非手術(shù)處可進行按摩，防止其水腫，對嘴唇干裂或者口渴者可將浸濕棉紗放置在其嘴唇；加強局部保暖，防止出現(xiàn)低體溫，協(xié)助醫(yī)師密切觀察患者生命體征，針對術(shù)中可能出現(xiàn)的意外情況以及突發(fā)情況采取相應(yīng)的措施進行處理。3）術(shù)后：術(shù)畢用溫水擦拭干凈創(chuàng)面血跡，蓋好被單，將患者送到病床；增加回訪次數(shù)，密切檢測患者各項體征指標(biāo)，和管床護士以及患者家屬實施交流，囑咐患者術(shù)畢近期應(yīng)臥床休息，且注意營養(yǎng)，當(dāng)患者病情有所恢復(fù)以后簡單地進行動作練習(xí)；構(gòu)建檔案，記錄患者和氣家屬的有關(guān)建議，并及時反饋相關(guān)部門，以為下次護理工作提供相應(yīng)的指導(dǎo)和參考。

1.3觀察指標(biāo)

術(shù)前、術(shù)后應(yīng)用焦慮自評量表對兩組患者焦慮情況進行評價；應(yīng)用自制問卷調(diào)查表調(diào)查兩組患者滿意度，且按照醫(yī)院護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)評價護理質(zhì)量。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

本次研究實驗數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS20.0軟件進行統(tǒng)計學(xué)分析，應(yīng)用t比較檢驗組間計量資料，表示方式為均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差，即（ ），用x2比較檢驗組間計數(shù)資料，以p<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

實驗組術(shù)前、術(shù)后焦慮評分分別為56.4±2.8分、47.1±2.2分，護理質(zhì)量評分為87.5±7.4分，患者滿意度為89.29%（50/56）；對照組術(shù)前、術(shù)后焦慮評分分別為77.4±5.5分、62.4±4.5分，護理質(zhì)量評分為65.3±3.6分，患者滿意度為71.43%（40/56），通過統(tǒng)計學(xué)分析，實驗組患者焦慮評分情況、滿意度以及護理質(zhì)量明顯優(yōu)于對照組，具有統(tǒng)計學(xué)意義，即P<0.05。

3.討論

伴隨著社會經(jīng)濟發(fā)展速度的加快，醫(yī)療技術(shù)的不斷進步，為確保手術(shù)順利且正常地進行，保證手術(shù)治療效果，各醫(yī)院也開始加大力度探討如何對手術(shù)室護理工作進行改進，以提高護理水平和質(zhì)量[3]。手術(shù)室具有風(fēng)險高、技術(shù)性強、工作時間長以及工作量大等特點，任何不穩(wěn)定因素均有可能引起嚴(yán)重的后果，對此，加強手術(shù)室護理工作，提供優(yōu)質(zhì)且全面的護理服務(wù)也變得尤為重要[4-5]。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式的中心為患者，根據(jù)手術(shù)室護理工作的要求，結(jié)合患者自身實際情況予以優(yōu)質(zhì)且合理的護理，提供更具針對性的服務(wù)，滿足患者合理需求，相對于常規(guī)護理模式而言，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式還注重術(shù)前隨訪工作以及術(shù)后回訪工作，經(jīng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，緩解和消除患者可能存在的不良情緒，以此進一步提高護理水平和質(zhì)量。本次研究發(fā)現(xiàn)采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式的實驗組，患者術(shù)前、術(shù)后焦慮情況、滿意度以及護理質(zhì)量評分均明顯優(yōu)于采用常規(guī)護理模式的對照組，組間差異顯著有統(tǒng)計學(xué)意義，即P<0.05。

綜上所述，在手術(shù)室護理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，不僅可緩解和消除患者不良情緒，同時還可提高其滿意度和護理質(zhì)量，值得應(yīng)用以及推廣。

參考文獻

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