摘要：廣州二建在廣州建筑集團(tuán)關(guān)于“精細(xì)化施工”的項目管理理念下已經(jīng)實踐多年。本文基于近五年的項目對精益建造中人力資源柔性建設(shè)作出了總結(jié)。

關(guān)鍵詞：精精思想；精細(xì)化施工；工程實踐

引言

精益生產(chǎn)中，柔性生產(chǎn)是適應(yīng)變化的重要一步，在精益建造中實踐也有其共同的特點。

1.柔性建造的定義

制造業(yè)與建筑業(yè)在實施過程中的最大不同是生產(chǎn)環(huán)境的不確定性。建筑業(yè)的生產(chǎn)受外環(huán)境的影響比制造業(yè)大，幾乎貫穿建造的全過程。建筑企業(yè)柔性生產(chǎn)能力是指一個建筑企業(yè)系統(tǒng)具有有效處理外部環(huán)境變化或由外部環(huán)境引起的不確定性的生產(chǎn)能力，通過迅速調(diào)動、重組內(nèi)部各種資源，轉(zhuǎn)變、重構(gòu)內(nèi)部局部甚至整體的組織架構(gòu)、功能，快速地適應(yīng)外部環(huán)境的變化，來謀求企業(yè)長期生存和發(fā)展的能力。[1]

本文重點闡述人力資源的柔性在建造體系實踐上的一些重點。組織架構(gòu)、供應(yīng)鏈與工作流管理不在此討論。

2.柔性人力資源的實踐

人力資源的柔性其涉及人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等多個方面，目的是提高企業(yè)從業(yè)人員適應(yīng)市場環(huán)境變化的能力。重點實踐以下三大方向。

（1）招聘與配置

招聘是人力資源的重要模塊之一，引進(jìn)、吸收優(yōu)秀人才是企業(yè)最為快速增強(qiáng)能力的重要手段。企業(yè)如可引入此等人才，固然好，但如何針對經(jīng)營上的需要甚至只是項目上的需要做好人才需求、引進(jìn)或者配置？在此幾點實踐柔性的原則。

a.關(guān)注本企業(yè)內(nèi)人員

以調(diào)配為主要手段，減少企業(yè)外引外招的需求，減少試用成本，節(jié)省營運費用。

b.長期向外發(fā)出人才需求

在企業(yè)成本允許的范圍內(nèi)不斷與外界優(yōu)秀專業(yè)人士接觸，爭取擴(kuò)展人員配置。

c.以通用型人才為主

在為項目、職能部門配置人員時，通用型人才比只具備單一專業(yè)能力（特殊崗位除外）的人才更能為企業(yè)、項目提供更多的與外界交換信息、協(xié)作的界面，可以增強(qiáng)企業(yè)、項目利用外部信息資源的能力。

d.外部技術(shù)力量的運用

應(yīng)該注意到，單純從本企業(yè)完全配備完整的功能成本是很高的。從企業(yè)外部將可以得到眾多的資源，招聘、配置人力時，可以充分針對企業(yè)需求以外包取代招聘引入。

（2）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系

企業(yè)對每個員工進(jìn)行培訓(xùn)、在職教育等已經(jīng)成為多數(shù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)人力資源管理手段。既可以從基本單元出發(fā)提高企業(yè)競爭能力，又可以增強(qiáng)作為人員集合的企業(yè)的整體凝聚力，提高員工滿意度。

內(nèi)部員工培訓(xùn)體系的柔性在于快速適應(yīng)市場環(huán)境變化，滿足項目部組建的需求，可以及時、準(zhǔn)確地滿足本生產(chǎn)經(jīng)營的各個職能部門對在冊員工的能力需求。例如，在針對一住宅項目的項目部組建時可以著重于以下幾點展開培訓(xùn)。

a.有計劃的培訓(xùn)

計劃內(nèi)培訓(xùn)是保持、增長員工工作能力的手段，這與傳統(tǒng)企業(yè)人力培訓(xùn)理念相一致。

b.施工前準(zhǔn)備培訓(xùn)

在現(xiàn)場開展精益建造前，就客戶需求、價值流優(yōu)化、增值活動技術(shù)支持、不增值活動注意事項等進(jìn)行培訓(xùn)，是精益建造人力資源的柔性重點。準(zhǔn)備培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容將結(jié)合企業(yè)技術(shù)儲備、工程管理慣例等進(jìn)行調(diào)整，學(xué)習(xí)人員會是項目相關(guān)職能部門、擬成立項目部的主要參建人員等。培訓(xùn)的方式也可以是多樣的，舉辦課堂、內(nèi)部交流、參觀學(xué)習(xí)等勻可，并應(yīng)當(dāng)形成可視化、可措作的文件，甚至一步到位形成價值流（工藝流程）看板系統(tǒng)初稿。[3]

c.專項培訓(xùn)

指針對企業(yè)內(nèi)某一專題需要全員突破時，可以舉行專項培訓(xùn)，比較“計劃內(nèi)培訓(xùn)”及針對項目的“施工前準(zhǔn)備培訓(xùn)”，專項培訓(xùn)是對全企業(yè)相關(guān)職能從業(yè)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，彈性地針對當(dāng)時的市場、企業(yè)等外部環(huán)境變化而設(shè)的培訓(xùn)，不在計劃之內(nèi)，因應(yīng)大環(huán)境而設(shè)立。例如因應(yīng)展開全企業(yè)精益建造相關(guān)的專項培訓(xùn)：“項目經(jīng)營能力數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計”等等。

d.成果總結(jié)及交流

成果的總結(jié)是精益建造過程中重要的一環(huán)，是項目團(tuán)隊或者職能團(tuán)隊精益生產(chǎn)實踐經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)行為的重要一步。成果總結(jié)并不是一個項目就可以完成的，但成果是交流及從團(tuán)隊（個人）行為轉(zhuǎn)企業(yè)（組織）行為的基礎(chǔ)。

此外，一些傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)制度也是對精益建造人力資源培訓(xùn)的一良好補(bǔ)充。例如：傳統(tǒng)的“崗位（職能）輪換制”，也是培養(yǎng)“一專多能”型人才的好方法。企業(yè)應(yīng)其自身實際情況，按精益原則，制定崗位輪換計劃、周期、相關(guān)協(xié)同專業(yè)等技術(shù)要點。在企業(yè)經(jīng)營營運許可下，使參與輪換的員工在一定時期內(nèi)經(jīng)歷多個崗位（職能）的工作提高員工對外部環(huán)境變化的適應(yīng)能力。更好地適應(yīng)精益建造的組織架構(gòu)。

（3）柔性激勵機(jī)制

因應(yīng)工程項目的外部不確定性，將導(dǎo)致建筑施工企業(yè)在實行員工KPI績效考核（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核）會遇到許多不可逾越的障礙，比如針對政策環(huán)境的業(yè)績指標(biāo)等。企業(yè)可以對生產(chǎn)經(jīng)營能力指標(biāo)進(jìn)行項目部及其相關(guān)職能部門進(jìn)行考核。其考核的評價主要從精益建造原則入手制定，因應(yīng)價值流增值與不增值活動的控制水平、建筑產(chǎn)品供應(yīng)鏈的管理等指標(biāo)而變化。

3.建筑企業(yè)柔性人力管理與外部

建筑企業(yè)柔性人力管理并不完全是企業(yè)的內(nèi)部管理，更可以延伸至企業(yè)外部。

（l）建筑工人管理

勞動資料的革新和改善、建筑產(chǎn)品的功能變化都對建筑企業(yè)提出挑戰(zhàn)。建筑工人隨流動性極大，其素質(zhì)可能跟不上建筑業(yè)發(fā)展的節(jié)奏。對其進(jìn)行管理，將是實施精益建造的又一難處。

實踐中，企業(yè)人力資源部門可以結(jié)合工程管理、勞務(wù)管理部門針對項目的客戶需求而設(shè)定出看板系統(tǒng)、增值工序等各式各樣的培訓(xùn)，在適應(yīng)期內(nèi)實現(xiàn)對工人操作水平的提升并適應(yīng)管理節(jié)奏。

（2）客戶（供應(yīng)商）關(guān)系管理

技術(shù)、經(jīng)濟(jì)市場的快速發(fā)展，要求企業(yè)擁有更好捕捉市場機(jī)會的能力迎合客戶需求，企業(yè)需要一個（經(jīng)營前、實施、交收后）信息通暢、生產(chǎn)行動協(xié)調(diào)、組織反應(yīng)靈活的客戶關(guān)系管理。通過跟進(jìn)客戶（供應(yīng)商），接觸、搜集客戶的意見、建議，發(fā)現(xiàn)需求，挖掘商機(jī)。例如：住宅項目、公共建筑、商業(yè)地產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)、最終使用人是不同的，其需求也大相徑庭，盲目開展生產(chǎn)成本的風(fēng)險是不可控的。通過客戶（供應(yīng)商）關(guān)系管理，按需而產(chǎn)，不浪費不贅余，提供個性化服務(wù)，才是實現(xiàn)“更好更省”之道。廣義的人力資源管理更需要針對此結(jié)合經(jīng)營職能部門作出一系列的部署，發(fā)展、孕育良好的客戶（供應(yīng)商）關(guān)系。

4.結(jié)語

精益建造是一個發(fā)展的論題，會因應(yīng)不同的時期發(fā)展而改變。但其原則將是指導(dǎo)千變?nèi)f化的生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)，甚至是生產(chǎn)的哲學(xué)。

參考文獻(xiàn)：

[1]《基于精益思想的精細(xì)化施工實踐小結(jié)之民用項目的精益思想原則實踐》NO.1673-0232（2015），黃雪鋒，2015年3月，《城市建筑》 ISSN1673-0232 CN23-1528/TU

[2]《基于精益思想的精細(xì)化施工實踐小結(jié)之民用項目“拉動式生產(chǎn)”實踐》NO.1006—8465（2015）06-20-05-88，黃雪鋒，2015年6期，《華東科技》，ISSN1006—8465，CN31—1709/N，郵發(fā)代號：4-433