朱莉婭·吉拉德是澳大利亞前總理，在2012年她曾有三次“失足”經(jīng)歷：一次吉拉德在悉尼大樓參觀活動(dòng)，當(dāng)她沿臺(tái)階大步走上講臺(tái)準(zhǔn)備發(fā)表演說(shuō)時(shí)，右腳的高跟鞋因太松而甩丟了，幸好一位紳士幫她穿上才化解了尷尬；一次是吉拉德在參觀印度圣雄甘地墓地獻(xiàn)花圈時(shí)，她因鞋跟被草地卡住而結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地摔倒在地，狼狽不堪；還有一次是吉拉德在堪培拉參加國(guó)慶慶典活動(dòng)時(shí)，遭到大約200名土著居民的包圍抗議，她在慌亂中跑掉了一只鞋。

這三次“失足”讓吉拉德吃盡了苦頭，丟盡了顏面，也讓三家鞋子生產(chǎn)商顏面盡失，特別是把吉拉德遭到土著居民圍攻而跑丟一只鞋的那家生產(chǎn)商推到了風(fēng)口浪尖上。

這是一家叫“米達(dá)斯”的生產(chǎn)商，當(dāng)總裁保羅得到吉拉德總理被土著圍攻丟失了鞋子的消息后，不禁連連叫苦。因?yàn)樾佣寂軄G了，經(jīng)銷商和顧客就會(huì)認(rèn)為他們生產(chǎn)的鞋子質(zhì)量有問(wèn)題，不久自己就將收到大批退貨或顧客投訴。

保羅馬上召開了中高層管理員會(huì)議，會(huì)場(chǎng)上一片悲觀氣氛。然而銷售總監(jiān)克朗德斯卻不這么認(rèn)為，他對(duì)總裁保羅說(shuō)：“總理已經(jīng)‘失足’，我們即將‘得勢(shì)’。”眾人不解?？死实滤菇又f(shuō)：“總理跑丟鞋子的消息在未來(lái)幾天將會(huì)成為各大媒體的頭條或熱點(diǎn)，有關(guān)我們產(chǎn)品的曝光和討論將吸引大眾的眼球。高跟鞋惹了禍，我們一定要承擔(dān)責(zé)任并抓住機(jī)會(huì)！”他還建議將這款鞋子在他們的網(wǎng)站和實(shí)體店連夜鋪滿貨。保羅聽后大悅，于是聽從了克朗德斯的建議。

果不其然，總理丟失鞋子的消息和米達(dá)斯品牌幾天內(nèi)占據(jù)了各大媒體的頭條。頓時(shí)，米達(dá)斯的網(wǎng)上店鋪一時(shí)間被擠癱了，實(shí)體店也人山人海。

接著，一個(gè)叫亞尼克伯格的人撿到了那只跑丟的海軍藍(lán)色反毛皮坡跟鞋，并在eBay網(wǎng)上拍賣。他還對(duì)這只鞋子毫不吝嗇贊嘆道：“這是總理吉拉德的鞋子，她目前被某男性雜志評(píng)選為澳大利亞最性感女性第100位，她穿過(guò)的鞋子與眾不同：右腳、8號(hào)、高貴、漂亮！”這只鞋子起始拍賣價(jià)格是148澳元，最后飆到2000澳元。由于賣主沒(méi)有提供得到許可的證明，而最終沒(méi)能拍賣成功，但為米達(dá)斯做了一個(gè)很好的免費(fèi)廣告。

米達(dá)斯生產(chǎn)商沒(méi)有停止步伐，他們重新設(shè)計(jì)，為這款鞋進(jìn)行了升級(jí)改造——添加了一條防脫落帶子，并將鞋子命名為“吉拉德”。米達(dá)斯生產(chǎn)商還在各大媒體上做了一個(gè)簡(jiǎn)短的廣告：鞋子再“惹禍”，我們會(huì)承擔(dān)責(zé)任；您若再“失足”，我們將會(huì)為您買單。

米達(dá)斯生產(chǎn)商在“惹禍”的高跟鞋事件上把危機(jī)變?yōu)樯虣C(jī)，不僅使自己脫離危機(jī)，贏得效益，還讓自己的品牌大放光彩。

（摘自《天下男人》 2015年第5期）