中石化南京輸油處 南京市 210046

摘要：離退休人員的管理服務(wù)工作相對(duì)復(fù)雜，且政策性強(qiáng)，涉及范圍廣泛，離退休管理工作的質(zhì)量不僅關(guān)乎著國(guó)家相關(guān)政策，也關(guān)乎著離退休人員的生活質(zhì)量。對(duì)離退休人員進(jìn)行科學(xué)有效的管理不僅是自身的需求，也是各個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)與管理部門的重要職責(zé)。為了建設(shè)和諧社會(huì)，必須要做好離退休人員的管理工作。

關(guān)鍵詞： 離退休人員；管理服務(wù)；創(chuàng)新

一、管理人員的責(zé)任

1、更新管理觀念

有些管理人員認(rèn)為，對(duì)于離退休干部的管理，只需要針對(duì)有困難的干部，或者每年開展幾次簡(jiǎn)單的活動(dòng)就可以了，實(shí)際上，這種傳統(tǒng)的管理觀念已經(jīng)難以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展了。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民收入水平的提升之下，離退休干部的觀念也發(fā)生了極大的變化，他們的精神需求也呈現(xiàn)出一種多樣化的發(fā)展形勢(shì)，為了滿足這些離退休干部的需求，管理工作就必須以老年人的精神和物質(zhì)需求為出發(fā)點(diǎn)，與實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)合，從思想和政治上關(guān)心他們，并為這些老年人提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，讓他們能夠發(fā)揮出余熱、此外，還要盡量的為他們添加一些文體活動(dòng)設(shè)施，鼓勵(lì)這些干部多參與一些群眾活動(dòng)，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)老有所樂、老有所學(xué)。

2、 提升離退休人員的素質(zhì)水平

離退休管理工作的核心就是為老干部服務(wù)，在工作時(shí)，必須要加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，干一行愛一行。同時(shí)，也要意識(shí)到，離退休干部為國(guó)家的建設(shè)作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，因此，他們必須要享受到社會(huì)的尊重，老干部工作的管理人員必須要尊重他們，想他們所想，幫他們所需。其次，離退休干部管理工作看起來(lái)雖然平淡無(wú)奇，但是其中卻包含著較多的內(nèi)容，從看望生病干部與慰問家訪，從組織活動(dòng)到落實(shí)待遇，都是管理人員的工作職責(zé)所在，因此，管理人員必須要落實(shí)責(zé)任意識(shí)，將所有的細(xì)節(jié)工作落實(shí)到實(shí)處。最后，考慮到多數(shù)離退休干部的年齡都偏大，經(jīng)過多年的風(fēng)雨，他們形成了自己獨(dú)有的思維模式，面對(duì)著市場(chǎng)的變革，他們常常會(huì)出現(xiàn)思想與形勢(shì)發(fā)展脫節(jié)的情況，還有一些離退休干部的生活待遇未得到應(yīng)有的落實(shí)，這就導(dǎo)致他們出現(xiàn)了一些不滿情緒，因此，要成為一名合格的管理人員，在接待離退休干部時(shí)，必須要學(xué)會(huì)換位思考、加強(qiáng)溝通，穩(wěn)定他們的情緒，根據(jù)他們的實(shí)際需求做好思想上的疏導(dǎo)工作，以便贏得他們的理解與支持。

二、管理服務(wù)工作的新途徑

從社會(huì)發(fā)展的情況來(lái)看，近年來(lái)我國(guó)中老年人人口比例不斷的增加，這必然會(huì)對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、文化、政治、福利等因素產(chǎn)生影響“，老齡化”問題已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)化問題，在家庭規(guī)模的影響下，“空巢老人”數(shù)量越來(lái)越多，孤寡老人也會(huì)越來(lái)越多，從某種角度而言，老年人口問題也逐漸成為社會(huì)發(fā)展中的戰(zhàn)略性、全局性的問題。

1、離退休人員管理列入議程中

面對(duì)著老齡化的問題，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)以及組織部門都必須要意識(shí)到離退休干部管理工作的重要性，將這項(xiàng)工作列入到議事議程之中，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子與管理隊(duì)伍的建設(shè)工作，在經(jīng)費(fèi)方面予以必要的保證，同時(shí)，還要定期開展相關(guān)的會(huì)議，了解離退休干部管理工作的進(jìn)展情況，分析老干部的思想狀態(tài)，對(duì)于一些迫在眉睫的問題要及時(shí)的予以解決，此外，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)以及組織部門要支持管理人員的工作，切實(shí)的解決管理人員在工作過程中遇到的各種困難，協(xié)助他們做好離退休干部的管理工作。

2、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念

老干部工作的管理人員對(duì)于離退休干部的管理工作，必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，老干部不僅享有家庭生活權(quán)利，也享有參與社會(huì)發(fā)展的權(quán)利，為此，必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念下老干部無(wú)工作能力、保守封閉、體弱多病的傳統(tǒng)觀念。離退休干部為了國(guó)家的發(fā)展付出了艱辛的努力，他們富有開拓精神，有著健康的身體以及豐富多姿的精神世界，老干部工作的管理人員必須用積極的觀念來(lái)看待他們，充分的看到他們的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。

3、完善養(yǎng)老保險(xiǎn)制度

養(yǎng)老保險(xiǎn)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中有著十分重要的作用，這也是保障我國(guó)老年人切身利益的重要途徑，目前，我國(guó)的離退休干部人數(shù)已經(jīng)接近1 億，他們之中的大多數(shù)都是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的就業(yè)人員，為了解決他們的養(yǎng)老問題，必須要建立一種多層次的養(yǎng)老制度，完善現(xiàn)階段的養(yǎng)老保險(xiǎn)體系，提升離退休干部的生活質(zhì)量。

4、尊重老人

讓尊老敬老成為社會(huì)美德 龐大的老年群體與數(shù)量眾多的老人賦予國(guó)家、社會(huì)與家庭中更多的責(zé)任，老年人為社會(huì)和家庭做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，他們每一個(gè)人都是值得全社會(huì)的尊敬與愛戴的，同時(shí)，老年群體也是一個(gè)脆弱的群體，他們需要社會(huì)與家庭的關(guān)愛、幫助與關(guān)懷，與此同時(shí)，社會(huì)中還有著大量的高齡老人、特困老人、病殘老人與獨(dú)居老人，他們?cè)谏?、?jīng)濟(jì)以及精神上面臨著較大的困難，因此，尊重老人，給予他們必要的愛護(hù)與關(guān)心也是全社會(huì)一種義不容辭的責(zé)任。

5、加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工程的建設(shè)

在未來(lái)階段下，社會(huì)養(yǎng)老與家庭養(yǎng)老的結(jié)合必然是一種發(fā)展趨勢(shì)，而居家養(yǎng)老與社區(qū)服務(wù)正是在這一理念下發(fā)展而來(lái)的一種新型模式，這種服務(wù)模式是一項(xiàng)大工程，截止到目前為止，我國(guó)各個(gè)大中城市的服務(wù)社區(qū)已經(jīng)超過 30 萬(wàn)個(gè)，這極大的豐富了老年人的業(yè)余生活，此外，很多街道都建立了老年人服務(wù)站，也建造了多所小型養(yǎng)老院，可以說(shuō)，我國(guó)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工程的建設(shè)已經(jīng)取得了良好的成就。但是，我國(guó)老年人基數(shù)大，現(xiàn)階段的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工程還是難以滿足眾多老年人的需求，為此，在下一階段，必須要探索一種以家庭養(yǎng)老為主，社會(huì)養(yǎng)老為輔的新型模式，將社會(huì)、政府、集體與個(gè)人的力量充分的發(fā)揮出來(lái)，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6、建立適宜老年人的醫(yī)療保健制度

老年醫(yī)療保健的水平是國(guó)家社會(huì)制度與文明程度優(yōu)越性的具體表現(xiàn)，因此，必須要將老年醫(yī)療保健工作落實(shí)到實(shí)處，提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)寬服務(wù)的范圍，為此，可以創(chuàng)建老年公寓、老年大學(xué)、敬老院，為離退休干部提供學(xué)習(xí)和生活上的方便，此外，還可以建立好相關(guān)的康復(fù)診所，為他們提供針對(duì)性的健康指導(dǎo)與服務(wù)，讓他們能夠安度晚年。

三、結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入老齡化時(shí)期，我們要以改革創(chuàng)新精神認(rèn)真研究離退休工作遇到的新情況新問題，加強(qiáng)對(duì)離退休人員的管理工作，這項(xiàng)工作不僅影響著社會(huì)的穩(wěn)定，同時(shí)也影響著社會(huì)的發(fā)展。要?jiǎng)?chuàng)新管理途徑，需要依靠多角度、多形式與多渠道來(lái)完成。

參考文獻(xiàn)：

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