美容院的經(jīng)營管理與普通的零售店鋪具有一定的差異性,經(jīng)營管理思路甚至從根本上決定了這家新店的存活與興衰。那么,開設一家新美容院需要具備哪些經(jīng)營管理思路呢?
第一,要找到美容院準確的市場定位
不同的城市、不同的消費人群決定了你的經(jīng)營項目和經(jīng)營范圍,所以,美容院經(jīng)營管理者在投資前需要對目前的市場進行全面的調查、了解,找到準確的市場定位。由于市場不會永遠的一成不變,所以在以后的經(jīng)營中仍需時刻把握市場,掌握時尚的趨勢,對自己的定位做出相應的調整。盡可能的控制那些善變的要素,掌握服務項目的生命周期,定時地引進產品、項目。
第二,引進可持續(xù)穩(wěn)定盈利的產品或項目
新店在考查項目時,可多考慮一些新生且可持續(xù)的項目。生殖私密保養(yǎng)項目是目前市場大熱的產品,生殖私密保養(yǎng)項目會持續(xù)走熱,而且該類型項目利潤可觀,新店引進該項目是一個不錯的持續(xù)性盈利渠道。特別推薦“一滴水”生殖私密保養(yǎng)精油這個產品,一滴水生殖私密保養(yǎng)精油是專門調理、保養(yǎng)生殖系統(tǒng)健康的高端功能性精油,經(jīng)過澳洲有機ACO認證和法國國際檢驗局BV(Bureau Veritas)檢測。女士款可使陰道滋潤,改善婦科炎癥,修復滋養(yǎng)子宮,最為卓著的功效是淡化妊娠紋,對妊娠紋有“內外兼治”的功效。男士款則對前列腺有助益,并能提升性能力。有這么好的產品,新顧客當然愿意嘗試,使用后效果明顯,經(jīng)過口碑傳播,能夠迅速帶來更多的新客,使新店客似云來。
第三,備用資金不能捉襟見肘
美容院作為一個經(jīng)營的實體一定要做到有備而戰(zhàn),因為每一份投資都是需要用充足的資金作保障的,否則一旦面臨緊急的事件將會束手無策,難以應對自如。提醒一些經(jīng)營美容院的新手們,雖然回報高,但風險也大。要避免風險,錢一定要花在刀刃上,在進貨、補貨時要謹慎,多次少量地進和補,像“一滴水”精油這些規(guī)模較大的廠商有專門的進補貨指導,渠道價格也是扁平化、透明化,還有相應的調換退政策,對新開美容院來說,風險小到基本可以忽略。
第四,重視對員工的管理和培養(yǎng)
新美容院的經(jīng)營管理者們在注意市場競爭,尋找對策的同時,千萬不能忽視對內部員工的管理,只有內外管理的充分結合,才能達到一個理想的效果。產品廠商對美容師的培訓也是非常重要的,廠商如果只提供產品而忽視了產品知識及銷售技巧的培訓,是產生不了良好銷售效果的。前文提到的“一滴水”品牌生殖私密保養(yǎng)精油,具有強大的專業(yè)知識及銷售技巧培訓系統(tǒng),為加盟店提供店鋪管理與企業(yè)教練式的培訓,免除了加盟店在人員管理的后顧之憂。
第五,重視客人的需求
美容院的經(jīng)營管理者要始終明白這樣一個道理:“美容院是服務行業(yè),顧客就是上帝?!彼裕?jīng)營管理者一定要嚴格的控制品質、服務和價錢來吸引顧客,和顧客之間建立一種忠誠的關系。作為回報,你的客人就會一次一次的來消費,并介紹給她的親戚和朋友。要明白顧客消費習性是不斷改變的,經(jīng)營管理者要學會抓住客戶心理變化,時時創(chuàng)新。“讓顧客時常有新鮮感”不僅能防止顧客的流失,同時能吸引大批新的客人。
第六,經(jīng)營管理者重視自身素質的培養(yǎng)
從某種意義上來說,管理者的素質和能力的高低決定了美容院經(jīng)營的成敗?,F(xiàn)代的美容院管理者不僅要具備專業(yè)的業(yè)務知識、較強的組織能力,還要具備多方面的綜合素質,擁有長遠的目標和視野,對自己的經(jīng)營和管理有規(guī)劃、成體系,要建立良好的企業(yè)文化。所以,管理者不僅要能獨當一面,還要處理好與下屬的關系,對每一個員工有細致的了解,做到和每一個人充分溝通,只有培養(yǎng)出高素質的員工,才有機會贏得市場。