葫蘆娃、霍比特人的演示，投射出航空公司的服務更加細節(jié)化、人性化、個性化，從而樹立自身獨特的品牌形象。

航班飛行前的安全須知視頻你是否每次都會認真觀看呢？大多數(shù)人的答案可能都是否定的，各個航空公司千篇一律的安全須知實在是讓人提不起興趣。如果換成《葫蘆娃》版或者《霍比特人》版又會如何？如今航空公司為了做好乘機安全須知也是蠻拼的，亮出了各（mai）種（meng）本領。

今年春節(jié)期間，海南航空特別推出了3D葫蘆娃版航空須知視頻。除了萌死人不償命的葫蘆娃七兄弟之外，老爺爺、穿山甲、蛇精等也悉數(shù)亮相，讓你在重溫童年記憶之余不知不覺漲了航空安全知識。網(wǎng)友們紛紛反映說，這是第一個能夠從頭看到尾的乘機安全須知。

其實，新西蘭航空早在2012年就嘗試過類似的創(chuàng)意，推出《霍比特人》版航空安全視頻。在短片中，你能夠看到霍比特人、侏儒、精靈介紹航班飛行期間的各種注意事項?！痘舯忍厝恕返呐臄z地就在新西蘭，以此為主要元素，從側面宣傳了新西蘭的風光、文化和旅游。視頻在網(wǎng)絡上播出后，不斷被全球各地的網(wǎng)友點擊、播放、轉載，影響力很大，YouTube上的點擊量四天便突破700萬大關。也許真的有人會因為看過這個短片，而想要乘坐新西蘭航空公司的飛機去新西蘭走走看看。

回到國內，山東航空也發(fā)布了動漫版的安全須知，“即便你吸煙姿勢帥過周潤發(fā)，也不能在飛機上吸煙”、“親，還是忍忍吧”、“這位大俠，消停一會吧”、“老天爺才是傷不起”等等詼諧的語言提升大家對于安全須知的記憶。海航京劇版《安全須知》也讓人耳目一新，視頻中每個京劇人物演繹一個安全點，如老生諸葛亮演繹“行李安放”；武生孫悟空演繹“電子設備”；大花臉包拯演繹“禁止吸煙”；青衣薛湘靈演繹“安全帶”和“氧氣面罩”；刀馬旦穆桂英演繹“救生衣”等等，極具觀賞性和藝術感染力。這些花樣百出的創(chuàng)意安全須知，不光讓旅客覺得有趣，還起到了更好地普及民航安全常識、樹立航空公司良好品牌形象等一系列實際作用。

隨著飛機逐步走進大眾出行的行列，航空公司在服務方式、服務理念上也在發(fā)生變革。如何滿足更多旅客的需求、如何更接地氣，得到更多旅客的認可，是航空公司不斷思考和探索的問題。安全須知演示的變化，投射出航空公司的服務更加細節(jié)化、人性化、個性化，從而樹立自身獨特的品牌形象，取得雙贏的結果。