在描述“中國零售平臺”的版圖時，淘寶用的是這樣的句式：“萬能淘寶、品質(zhì)天貓、活力聚劃算”。而隨著淘寶網(wǎng)的發(fā)展壯大，談?wù)撎詫毈F(xiàn)象的聲音從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)走入了更為廣泛的社會領(lǐng)域，討伐與辯解之聲此起彼伏。

“馬云說：他要讓天下沒有難做的生意！結(jié)果是：他讓天下的生意越來越難做，不僅線下難做，淘寶上更難做！ 馬云說，只有他要打造中國的商業(yè)誠信體系。結(jié)果是：淘寶網(wǎng)是假貨最泛濫的交易平臺，搞虛假銷量最嚴重的作弊平臺！”這是業(yè)內(nèi)人士在分析了淘寶模式后得出的判斷。

根據(jù)阿里巴巴集團最新一季財報顯示，2014年，阿里集團第四季在中國零售市場的交易總額為人民幣7870億元，較上年同期增長49%。其中，來自淘寶平臺的交易額為4940億元，同比增長43%；來自天貓平臺的交易額為2930億元，同比增長60%。

在描述“中國零售平臺”的版圖時，淘寶用的是這樣的句式：“萬能淘寶、品質(zhì)天貓、活力聚劃算”。而隨著淘寶網(wǎng)的發(fā)展壯大，談?wù)撎詫毈F(xiàn)象的聲音從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)走入了更為廣泛的社會領(lǐng)域，討伐與辯解之聲此起彼伏。

有人提出“淘寶不死，中國不富”的觀點，也有人反駁道：淘寶并非是造成大量小商家虧損甚至破產(chǎn)的元兇，實際情況是現(xiàn)在的競爭態(tài)勢變了，以前幾家?guī)讘舻母偁幾兂闪爽F(xiàn)在全國范圍的競爭?！疤詫毶系男∩碳一緵]有自己的品牌，也沒有品牌意識，因此就缺乏品牌競爭力，只能在低價競爭的惡性循環(huán)中掙扎。這是小商家自身的不足，而非淘寶的罪行，淘寶無非是把原來這些小商家的缺點給放大了而已。而且從長遠來看，不注重品牌建設(shè)的商家，是不可能生存下去的?！?/p>

在被廣泛詬病的槽點中，主要有兩點：假貨問題和中小電商倒閉引發(fā)的就業(yè)問題。

馬云留下的魔鬼

淘寶模式為何讓天下生意難做？王勇認為，“過去幾年，商業(yè)地產(chǎn)開始變得慘淡，經(jīng)常一個巨大的商場變的空空蕩蕩，生意越來越難做。”大批的商店、服裝店、數(shù)碼城、商場，已經(jīng)或即將關(guān)門歇業(yè)。留下來的也是難有富余的利潤。2011年以后，北京中關(guān)村繼太平洋賣場、e世界電子市場先后關(guān)門、轉(zhuǎn)型。拿馬云的話來說，“這些傳統(tǒng)店鋪面對電子商務(wù)，就像拳頭對著沖鋒槍，沒有用的，肯定被打死?！?/p>

此時的馬云已經(jīng)不像10年前那么隱忍。

2002年，阿里巴巴集團拿著從軟銀、高盛圈來的錢，為中小型企業(yè)提供B2B服務(wù)，走了一條門戶網(wǎng)站之外的盈利路徑。次年，個人電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶成立，馬云最先解決的是互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)——支付寶，同時采用硅谷競爭策略，巨額投資，搶奪新興市場的壟斷地位。

貌似很完美的商業(yè)模式，但是直至2007年淘寶仍在燒錢，靠著母公司阿里巴巴輸血，扛到2008年，轉(zhuǎn)折點出現(xiàn)了。歐美的金融危機打壓了中國出口型代工制造企業(yè)，為保命，轉(zhuǎn)做國內(nèi)市場。眾多外銷企業(yè)只管交貨、拿錢的輕松日子過慣了，回到國內(nèi)市場，迎頭一棒就是多達15種之多的零售業(yè)稅項、居高不下的店租、物流費和漸漸遠逝的人口紅利。

在這一背景下，一個免費的電商通路真實地存在著。這也就是為什么說2007年是淘寶黃金年代的第一年。那年，淘寶的注冊用戶成幾何級增長。用戶達到5300萬人，日獨立用戶數(shù)突破900萬。到2009年，注冊淘寶的用戶數(shù)量達到了兩億。這個數(shù)字是在中國總?cè)丝跀?shù)13億，不算近10億農(nóng)民，在5億城鎮(zhèn)人口中，有一半是淘寶用戶。還是2007年，淘寶交易總額突破433.1億人民幣，超越家樂福和沃爾瑪銷售額之和。銷售TOP10的行業(yè)排名分別是：服裝、手機、化妝品、居家日用品、家用電器、充值卡、相機攝像機、PC及配件、筆記本電腦、食品保健。數(shù)字的背后是觀念的轉(zhuǎn)變，說明中國消費者已經(jīng)接受淘寶。

紅火的淘寶暗流涌動，但是，外部環(huán)境依舊青睞淘寶。2008年，美國次貸危機爆發(fā)，經(jīng)濟海嘯為淘寶商城帶來更多實惠。網(wǎng)上對這一階段的評價是：“實體零售經(jīng)濟鏈越糟糕，淘寶集市就越繁榮?！辈捎妹赓M模式長達9年，吸引中小賣家和小微企業(yè)，給淘寶網(wǎng)帶來了大量的優(yōu)質(zhì)低價的產(chǎn)品，獲取了大量網(wǎng)購客戶。最終形成了C2C市場75%以上的市場份額，占據(jù)壟斷地位。

然而當年，馬云宣布大淘寶戰(zhàn)略，淘寶商城和淘寶集市兩個集成在一起。

這一戰(zhàn)略有著一個極其簡單目的：壟斷。既壟斷整個電子商務(wù)市場，把企業(yè)、公司、工廠、個人統(tǒng)統(tǒng)聚集到一個大淘寶平臺上，而其他單純的B2C、C2C、B2B網(wǎng)站，則作為大淘寶的外包。

由于為了抓機會，趕時間，大淘寶帶著先天缺陷亮相了，禍根就此出現(xiàn)。

首先，淘寶集市的草根性和淘寶商城的品牌廠商被拉到了一起PK。實力懸殊自不必說，淘寶集市的小賣家此時已經(jīng)揣著創(chuàng)業(yè)夢，辭了工作沒日沒夜地在集市上練攤，游戲規(guī)則一變，創(chuàng)業(yè)夢險些化作泡影。

其次，入住淘寶商城的，有三類，分別是：獲得國際或者國內(nèi)知名品牌廠商授權(quán)的授權(quán)商；擁有自己注冊商標的生產(chǎn)型廠商；專業(yè)品類專賣店。這個規(guī)則下帶來的硬傷是，淘寶有能力檢驗真品？屢禁不絕的假貨已經(jīng)給出答案。

直至現(xiàn)今，假貨問題仍是馬云一言難盡的痛。2014年由淘寶平臺處理的專利侵權(quán)投訴案中，外觀專利侵權(quán)占74%，實用新型專利侵權(quán)占23%，發(fā)明專利侵權(quán)占3%。各個行業(yè)中，侵權(quán)投訴案件排名第一位的是3C數(shù)碼、小家電；第二位為日用品；第三位為文化體育用品。皇明董事長黃鳴就曾公開表示，馬云沒有解決淘寶假冒偽劣問題，使命沒有完成就不應(yīng)該高調(diào)退休。并稱“你（馬云）創(chuàng)造了阿里帝國，你放出來一個魔鬼，你就應(yīng)該負責把它看好、訓好，你是有這個能力的，你怎么就退了呢？這個事情交給誰干？”

針對廣泛質(zhì)疑，阿里巴巴集團執(zhí)行主席馬云在今年3月初，應(yīng)臺灣大學聯(lián)盟與臺大、師大、臺科大三校學生會邀請在“馬云與青年有約，從夢想到成功創(chuàng)業(yè)”演講時表示，只要有人類，假貨就不可能消失，但消滅假貨是淘寶網(wǎng)身為企業(yè)的職責；而自己最討厭的就是賣有毒商品和假服務(wù)的企業(yè)。

盈利模式之殤

“在淘寶上，商家就像地主一樣被苛刻對待，客戶就像當年的無產(chǎn)階級一樣被封為上帝。淘寶這個最大的地主聯(lián)合無產(chǎn)階級一起斗地主，自己坐享最大的利益?！?/p>

事實上，商人馬云天天要面對投資人的盈利壓力。于是，一款采用競價模式出售流量的產(chǎn)品誕生——直通車。為了加強直通車的價值，淘寶修改排序規(guī)則，把成交多的寶貝排列在前面。商家們要想讓自己的產(chǎn)品排在前面，就必須通過購買直通車流量，通過增加流量來增加成交，從而獲取一個靠前的排名。直通車每天為淘寶提供超過90億的資金。

在這一邏輯下，淘寶的聚劃算淘金幣等人為審核的活動，最終把30%的流量拉給淘寶的B2C商城，使得3%的商城賣家占據(jù)了30%的流量，被拿走流量的中小賣家倒閉。據(jù)王勇推算，從2007年以來，至少有120萬賣家將被絞殺在不公平的流量分配規(guī)則之下?！白詈竽艽婊畹牟粫^20萬家。按照15%的利潤計算，150萬的賣家原本可以為國家創(chuàng)造540萬就業(yè)機會，現(xiàn)在反過來需要為這些倒閉的賣家安排再就業(yè)?！?/p>

業(yè)內(nèi)認為，淘寶商城的背后是國家在電子商務(wù)立法和監(jiān)管上的空缺?！拔覀冎С忠补膭顕赓Y本進入中國市場，鼓勵發(fā)展并且盈利，但是大企業(yè)要有大企業(yè)的社會責任。不能為了盈利就把一切負擔推卸給國家和社會?！蓖跤抡f?！拔覀兒粲跽M織有關(guān)學者、專家深入研究分析淘寶模式，既要保護投資也要避免這種模式的危害性?！?/p>

“如果直接在淘寶投放廣告推廣，商家基本上就是賠錢，如果不推廣，就沒有生意。沒辦法，只能繼續(xù)推廣，推廣的結(jié)果就是，銷售量看起來很風光，利潤都是負的，都在賠錢賺吆喝。”王勇在其文章中寫道：“不少淘寶店鋪的結(jié)果是，前面幾年在淘寶賺的錢，一年都給淘寶還回去了。最終開始走向關(guān)店或者賣掉處理的結(jié)果。現(xiàn)在幾乎每月都有淘寶銷量做得不錯的店鋪在轉(zhuǎn)讓。”

在淘寶中，如果你不想花錢推廣，只能做淘寶搜索的排名優(yōu)化，但是影響淘寶搜索排名最重要的因素就是銷量。于是，幾乎所有排名不錯的淘寶店都是靠作假、刷銷量排名。用業(yè)內(nèi)人士的說法，淘寶上最少一半都是刷出來的假銷量。與此同時，這也造成了淘寶內(nèi)部最大的腐敗。

十六年下來，馬云對中國電子商務(wù)的發(fā)展做出了巨大的貢獻，同時也成就了他自己的阿里巴巴電商帝國。但是，馬云也造成中國生意是：不搞電商等死，搞了電商找死！

電子商務(wù)立法

樹立一把達摩克利斯之劍

淘寶就是利用人性的弱點和貪婪，讓原本合理的行業(yè)搞成了惡性競爭，最終影響到各個行業(yè)。業(yè)內(nèi)人士認為，淘寶網(wǎng)的發(fā)展，將迫使小商家全部死光，至少90%的淘寶小店會死光，剩下的淘寶大商家出現(xiàn)絕對的超級價格戰(zhàn)，進入惡性循環(huán)。

回想淘寶成立之初，“讓天下沒有難做的生意，讓所有賣家直接面對消費者，減少中間環(huán)節(jié)，讓消費者得到好處”的豪邁言猶在耳。但是演變到今天，在跨越了實體中間商，最后連廠家都不得不為了生存大量競爭起來的時候，生態(tài)鏈的改變歷歷在目。中國很多產(chǎn)品幾乎變成了沒有利潤而又不得不做，呈現(xiàn)虛假繁榮的景象，沒有人從中獲利。

賣的多而不賺錢的企業(yè)是不道德的。

一篇來自“華省省博客”的文章分析道：如果淘寶制度不變，銷量為王的搜索方式，以及各種促銷網(wǎng)站的肆虐，出現(xiàn)重大問題只是時間問題。至少實體零售業(yè)快要倒閉了，還有店鋪租不出去已經(jīng)出現(xiàn)了。

淘寶愈演愈烈的火爆會慢慢吞噬所有行業(yè)，讓更多人失業(yè)，讓更多工廠關(guān)閉文章指出，電子商務(wù)產(chǎn)生于西方。而西方制度的規(guī)范，絕對不允許這種以次充好、低價競爭的狀態(tài)產(chǎn)生，更不允許假貨泛濫。淘寶現(xiàn)在所做的這些事，危害大致如下：其一，由淘寶集市賣家刷信用，讓不誠信的行業(yè)瘋狂生長。其二，誤導年輕人創(chuàng)業(yè)。在淘寶集市，勤勞未必致富。據(jù)粗略統(tǒng)計，淘寶集市的實際成交金額，恐怕達不到支付寶支付金額的三成，淘寶集市大多數(shù)買家起早摸黑，實際上收益少得可憐。其三，引爆市場競爭的價格大戰(zhàn)。以價格為標準的一淘，將成為扼殺企業(yè)創(chuàng)造力的毒瘤！最后，也必將導致國稅枯竭。因淘寶引發(fā)的各行各業(yè)衰弱，隨著國家管制行業(yè)的放開，讓其一家獨大，各種稅源會隨之枯竭，民生、國家前途可想而知。

此前，國家工商總局發(fā)布了一項“2014下半年網(wǎng)絡(luò)交易定向監(jiān)測結(jié)果”，淘寶正品率為37%。國家工商總局局長張茅在兩會期間回答記者提問時說，網(wǎng)絡(luò)交易是一種新業(yè)態(tài)，而且發(fā)展迅速。2014年，我國網(wǎng)購數(shù)額達到了27898億，占據(jù)社會商品消費品零售總額的10%，日常消費中的10%是通過網(wǎng)購來的，而且還以30%至40%的速度在增長。

“網(wǎng)購確實方便了消費者，促進了消費。我本人也參加了網(wǎng)購。”張茅說，特別是電商還制造了消費時點，比如“雙11”，2013年達到了350億，占當時全國日消費品零售總額的50%﹔2014年達到570億，占到了日消費品總額的70%。大家都覺得網(wǎng)購很方便。他同時表示，網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地。但工商部門在處理這些問題的時候，處理消費者的投訴和糾紛方面難度也比較大。張茅表示，對于這種新的業(yè)態(tài)、新的商業(yè)方式，究竟怎么更好地在規(guī)范中促進發(fā)展，確實是政府監(jiān)管部門和企業(yè)面臨的一個新的問題。一是要加快法治建設(shè)，因為法律法規(guī)相對滯后，工商總局已出臺了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，但還不夠完善，現(xiàn)在正在推進電子商務(wù)立法。二是完善監(jiān)管方式。網(wǎng)絡(luò)購物有很多新特點，工商總局作為網(wǎng)絡(luò)購物的主要監(jiān)管部門，傳統(tǒng)監(jiān)管方式已經(jīng)不完全適用了，要通過信息化方式解決。同時，也要對電商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)指導，要求他們自律。

張茅指出，互聯(lián)網(wǎng)交易平臺要擔負起重要的責任，網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地，也要按照法律和規(guī)矩來辦，也要講誠信、講信用，也要維護消費者的利益。第三方交易平臺要對網(wǎng)店切實負起責任，加強自律和內(nèi)部的監(jiān)管。同時，政府有關(guān)部門，包括工商部門在日常的監(jiān)管中，對于假冒偽劣產(chǎn)品要嚴厲查處，使得企業(yè)付出的成本高于銷售假冒偽劣商品的成本?？傮w來說，現(xiàn)在違法付出的成本過低，所以才出現(xiàn)這么多的違法現(xiàn)象。如果增加了違法的成本，使企業(yè)支付不起，甚至罰得企業(yè)傾家蕩產(chǎn)，這樣，市場秩序才能有根本好轉(zhuǎn)，假冒偽劣產(chǎn)品才能逐步消失。