2015年,移動互聯網營銷一定會在前一年的基礎上進一步的深化,逐步成為常規(guī)化的營銷渠道,猶如2014年整個營銷格局中“無數字,不營銷”一樣,移動營銷將會迎來新的發(fā)展機遇,未來“無移動,不營銷”。
越來越多的人患上了“手機依賴癥”,手機成為現代生活中難以替代的日常用品,不論是在公共交通設施上,還是在朋友聚餐中,甚至有不少人高呼:“斷什么都不能斷網?!笔謾C不離身的現象讓快人一步的商家嗅到了“移動終端”的魅力?,F今,移動終端已經不單單是手機的專利,平板電腦同樣是很大一部分受眾。本期讓我們從“衣、食、住、行”這四件大事中的“行”著手,為大家分析奧迪Q3當初上市時,是如何在“全城熱搖”下搞活移動營銷的,希望大家能從中借鑒一二。
案例簡述
案例名稱:奧迪Q3上市營銷和傳播
案例主角:奧迪
案例關鍵詞:移動營銷
奧迪Q3上市之初,展開了一系列的新品營銷和傳播。以移動端為切入口,以“全城熱搖”為核心主題,活動首推便在整個汽車行業(yè)引發(fā)熱議。
相比傳統(tǒng)的到店試駕模式,用戶在移動端啟用搖搖招車軟件在推廣期內可以在北京、上海、深圳等目標城市招到奧迪Q3來接駕,同時有工作人員陪同可以進行試駕。創(chuàng)新的互動形式,全媒體的傳播途徑,目標用戶的積極參與,奧迪Q3這場“全城熱搖”不僅有效提高了奧迪Q3的關注度,同時在汽車行業(yè)的社會化營銷史上留下濃墨重彩的一筆。
然而,縱觀汽車行業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式,依靠移動營銷并成功的企業(yè)卻是相對罕見,因此對其未來空間和價值的探索也顯得特別有意義。筆者也以自己的拙筆,對奧迪的移動營銷做出自己三方面的見解。
案例亮點分析
手機APP——移動領域的新寵
奧迪Q3的目標人群定位為25~35歲之間的群體,為有效吸引并抓住這些“智能手機重度依賴用戶”的消費心理,奧迪在此次活動中特別開發(fā)了“搖搖招車”APP,方便用戶下載,并有效參與活動。
那么用戶主動下載APP的動機如何而來呢?奧迪全城熱搖活動的樂趣性、新穎性和獎勵性可謂是“搶得人心”。活動中,用戶選擇市內潮流地標并搶先拍到Q3發(fā)布微博,即刻贏取試駕接力。試駕者根據網友的意見前往下一個時尚地標,以此機制循環(huán)。當然,通過手機LBS定位,用戶可以實現對車輛活動實時觀察,最先尋找到活動車輛的網友獲得試駕機會,前往自己心中的潮流之地。
分眾識別,個眾鎖定,定向推廣,奧迪借助移動領域的新寵APP也實現了信息數據庫的建立。通過對“時間、地點、人物”三要素的結合,推斷出用戶的即時狀態(tài)并進一步明確其當前的消費需求和可能的潛在需求。
全媒體引爆“移動”的力量
活動中,奧迪為擴大活動影響力,更是首次以移動端媒體為互動主平臺打通PC及線下的整體資源調配。通過官方媒體(mini網站,wap網站),社交媒體(微博、微信病毒擴散),無線新媒體的創(chuàng)新深度合作,意見領袖接力進行二次口碑傳播,造成持續(xù)關注的效果。
數據顯示在三周的推廣時間內,共有4.8億次廣告曝光,3700人次參與了Q3搖搖招車線下活動并留資,870人次成功試駕和約到奧迪Q3。廣告轉化率(CTR)達到6%以上。
奧迪用數據證明,在全媒體時代,移動端已經不再是被割裂的獨立世界,它已經是多屏、跨屏的一部分,并且可以作為主要的作戰(zhàn)平臺引發(fā)核心邊緣效應。
在注意力往移動端大規(guī)模傾斜的發(fā)展趨勢下,奧迪的嘗試可以說融合了所有可能的傳播渠道,引爆了“移動”的力量。
移動時代的新型意見領袖不可小覷
時下,企業(yè)通過報刊、電視大規(guī)模單向傳遞信息的影響模式已經被嚴重弱化?,F在的消費者,更愿意接受通過熟人關系和達人關系推薦過來的信息。奧迪充分利用這種趨勢,在活動中有效發(fā)展并利用了屬于移動時代的意見領袖。
用戶在試駕活動中,不僅事先需要利用自身社交媒體進行信息傳播,同時試駕后要對試駕體驗和感受進行持續(xù)性更新傳播。如此,其傳播的信息也很容易被分享和點評。通過這種形式,奧迪Q3不僅讓有效目標客戶親身感受到產品和品牌的訴求,實現良好的互動溝通,同時通過社交媒體的病毒式傳播也影響了同類目標人群,產生潛在的消費群體需求。
據相關媒體報道,對于汽車品牌有意義的那群目標消費者,其有效注意力超過50%轉移到了移動終端上。在這種趨勢下,奧迪通過培養(yǎng)并利用這種新型意見領袖的影響力進行口碑傳播,取得良好的效果可謂是情理之中。
從中我們也可以得到啟示,意見領袖不死,但要想最大限度發(fā)揮其作用,還需根據目標人群進行全新定位。正如奧迪選擇的意見領袖,不僅是移動端的主要活躍力量,更是其產品的主要目標群體。
作者總結:綜合來看,奧迪的此次營銷可謂是借助手機APP、以移動為主要互動平臺的全媒體傳播、新型意見領袖三大法寶,實現了產品和品牌的全城熱搖。社會化營銷的理念核心在于去廣告化去營銷化,讓營銷看起來不像是營銷。加強與用戶之間的溝通,提高用戶參與性,吸引更多的粉絲,拉近與其的距離,建立用戶對品牌的忠誠度。