老板有很好的想法，卻發(fā)現(xiàn)員工總是無法實現(xiàn)，只好親力親為，管理起來非常累，而且美容院也不容易有新的發(fā)展，到底如何培養(yǎng)員工的執(zhí)行力？本期我們一一探討。

什么是執(zhí)行力？顧名思義，也就是實現(xiàn)目標(biāo)的行動力。相對于思考力、行動力，執(zhí)行力是實現(xiàn)目標(biāo)的具體實踐，沒有行動，一切都等于零。

就規(guī)范的定義而言，所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益和成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個人而言，執(zhí)行力就是辦事能力；對團隊而言，執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言，執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對個人而言，是按時按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對美容院而言，就是在預(yù)定的時間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

對于任何一個企業(yè)的老板來說，真正的任務(wù)應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)人員、戰(zhàn)略、運營這三大流程，而非單單制定所謂的“遠(yuǎn)景目標(biāo)”，然后把實現(xiàn)目標(biāo)的任務(wù)放手交給他人。執(zhí)行力，其實就是一個企業(yè)真正的經(jīng)濟命脈。那么，執(zhí)行力在美容院的發(fā)展中究竟有著什么樣的作用呢？

中小美容院遭遇執(zhí)行力低下困局

就目前各行各業(yè)管理而言，執(zhí)行力不到位是普遍問題，盡管邀請培訓(xùn)公司進(jìn)行執(zhí)行力提升訓(xùn)練，但結(jié)果還是讓人大跌眼鏡。美容行業(yè)也是一樣，美容院經(jīng)營有個很重要的因素，就是執(zhí)行力的執(zhí)行。為什么有些美容院能夠做到全省連鎖或者全國連鎖，而有些美容院卻只能在美業(yè)市場上如白駒過隙一般匆匆而去？

如果真正地探究起來，就會發(fā)現(xiàn)執(zhí)行難一直是困擾美容院的主要問題。例如，老板下功夫讓個員工參加了一次很有提升的培訓(xùn)，但培訓(xùn)后美容師卻沒有什么樣改變；又或一套很好的護(hù)膚品，美容師的推銷力度卻不熱情，導(dǎo)致銷量不佳，這些都是員工執(zhí)行力差的表現(xiàn)。

俗話說得好，強將手下無弱兵，有好的將帥才會有好的士兵。美容院最重要是要有一個執(zhí)行管理強的老板，現(xiàn)在很多中小美容院的老板都不是美容界的管理人才，甚至有些人根本對美容一竅不通，這就是為什么中小美容院老板的執(zhí)行力管理越來越差的根本原因。

結(jié)果導(dǎo)向管理還是過程導(dǎo)向管理

營銷是一個系統(tǒng)工程，在于內(nèi)在要素的整體配合與協(xié)調(diào)。營銷管理重在過程，控制了過程就控制了結(jié)果。結(jié)果不能說不重要，結(jié)果只能由過程產(chǎn)生，高效的過程管理是成功結(jié)果的保障。營銷管理最可怕的就是模糊操作和模糊管理現(xiàn)象，并因此而導(dǎo)致過程管理失控，失控的過程管理怎么會形成執(zhí)行力？

提高執(zhí)行力的具體措施

對美容院來說，執(zhí)行力是完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是打拼出效益的關(guān)鍵，決定著美容院的興衰成敗。沒有執(zhí)行力，哪有競爭力？如何提高個人辦事能力和團隊?wèi)?zhàn)斗力是很多中小美容院的困惑，甚至有的人并不清楚應(yīng)該如何衡量自己和美容院的執(zhí)行力。簡單來說，執(zhí)行力就是員工能否按時按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，美容院能否在預(yù)定的時間內(nèi)完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。由此可見，執(zhí)行力本身就是一個過程處理的能力，是一個溝通、協(xié)調(diào)、反饋、責(zé)任和完成任務(wù)決心；要想具有較強的執(zhí)行力，就必須要有一個清晰的過程。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、清晰有效的溝通是執(zhí)行力到位前提

“知行合一”就是執(zhí)行力的最高體現(xiàn)，“知”乃“行”的前提。好的溝通是成功的一半，好的理解，才會有好的執(zhí)行。通過溝通，可以在執(zhí)行中分清輕重緩急，工作才會有條不紊。把握好溝通節(jié)奏，集思廣益，讓溝通朝著有助于執(zhí)行的方向發(fā)展，把握好以下幾點：

1.領(lǐng)導(dǎo)要善于引導(dǎo)員工的思路進(jìn)行溝通。正確的引導(dǎo)溝通，就會發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而解決問題。溝通不是簡單的命令，堵住了員工的嘴，就是堵住了員工的心，心中有解不開的疙瘩，執(zhí)行就會顯得蒼白無力。

2.員工要抱著堅決完成任務(wù)的心態(tài)進(jìn)行溝通。

3.在溝通過程中一定要實事求是，不言過其辭。

4.溝通不是演講或宣布，一定要為完成任務(wù)樹立信心。

二、高效的協(xié)調(diào)與配合是執(zhí)行力實施的基本保障

有計劃、有步驟的協(xié)調(diào)可以利用的資源。熟練把握美容院內(nèi)部與客戶、客戶與客戶之間的有效資源，從上到下同一個方向去努力，就能達(dá)到事半功倍的效果！就像一塊石頭放在地上是個死物，但從高處掉下時，就可以爆發(fā)強大的能力，這就是借勢。讓員工明白這一點，全面配合老板的工作，就能更好的換來執(zhí)行效果，切忌一旦看到員工失敗就打消磨合的想法，全員全面配合老板的戰(zhàn)略方針需要一個過程。

三、快速實施反饋系統(tǒng)是執(zhí)行力出現(xiàn)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

執(zhí)行的好壞要經(jīng)過反饋來得知，無論是積極還是消極的反饋信息，都要引起足夠的重視，找出優(yōu)點進(jìn)行普及推廣，劣勢進(jìn)行修正規(guī)避，避免犯同一種錯誤。執(zhí)行結(jié)果的反饋及后續(xù)的企業(yè)行動都標(biāo)榜著美容院的企業(yè)價值取向，這也是不容錯過的企業(yè)核心價值觀教育的機會，在平時的潛移默化中對員工的價值觀形成影響，讓他們能更快產(chǎn)生集體感與歸屬感才能更快的集中美容院的團隊執(zhí)行力。

四、高度責(zé)任感與完成目標(biāo)的決心是執(zhí)行力升華的DNA

為了得到更好的反饋，美容院老板可以實行一些激勵承諾，比如績效管理，但建議以獎勵為主，“利之所趨”是人們的一種普遍心理，要盡快幫助員工克服美容院的整體利益與自身的個體利益相關(guān)不大的心態(tài)，通過“付出——獲得”機制的轉(zhuǎn)化來激發(fā)員工群體的盡責(zé)意識。敢于承擔(dān)責(zé)任是關(guān)鍵，表達(dá)決心是根本。制定了目標(biāo)，就要有明確的責(zé)任，就可以利用績效考核來控管，也可以用具體的獎勵措施來增強員工的敬業(yè)精神，更好的管理執(zhí)行力。擁有好的方法和完成任務(wù)的決心，團隊就會有好的執(zhí)行力。

作者總結(jié)

因此，要提高執(zhí)行力，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng)新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。在日常工作中，我們要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣?？傊?，提升個人執(zhí)行力雖不是一朝一夕之功，企業(yè)的執(zhí)行力更是全員共同努力的結(jié)果，但只要老板能按一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求用心去做，全面影響員工，就一定會成功！

作者簡介

張德偉

環(huán)球華商協(xié)會副秘書長，跨國公司國際論壇中國區(qū)執(zhí)行秘書長，中國營銷協(xié)會學(xué)術(shù)委員會主任委員，中國杰出營銷經(jīng)理人，2008價值中國網(wǎng)最具影響力100強專家，中國百名金牌策劃專家之一，清華大學(xué)（深圳）研究生院特約營銷講師，北京大學(xué)案例研究中心特聘講師。