名媛皇廷2000年成立，最初是一個(gè)前店后院的美容院。創(chuàng)始人丁榕也是由于對(duì)美容行業(yè)的熱愛(ài)才選擇了創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦名媛皇廷的目的就是為了打造女性一個(gè)自信的空間，希望每個(gè)女性都有一個(gè)很享受的生活狀態(tài)。丁總說(shuō)，當(dāng)事業(yè)發(fā)展到一定階段，最重要的已經(jīng)不是個(gè)人的喜好，而是對(duì)所有員工的一份責(zé)任，以及對(duì)顧客的一份回饋。經(jīng)過(guò)15年的風(fēng)雨，名媛皇廷已成為當(dāng)?shù)孛罉I(yè)的一顆皎然璀璨的明珠，秉承以最優(yōu)產(chǎn)品品質(zhì)，以最優(yōu)服務(wù)理念為宗旨，打造最優(yōu)美容養(yǎng)生會(huì)所，特引進(jìn)瑞士進(jìn)口一線品牌魅赫蕾妮，櫻花，高端抗衰松鶴富麗等等，并配備了國(guó)際先進(jìn)的E光儀器，祛斑，永久脫毛，同時(shí)還引進(jìn)的冰電波拉皮儀，祛皺，瘦臉，為顧客解決各種皮膚問(wèn)題。

丁榕：學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要

財(cái)智：名媛皇廷至尊美容養(yǎng)生會(huì)所是如何創(chuàng)辦并發(fā)展起來(lái)的？

丁榕：名媛皇廷美容養(yǎng)生會(huì)所隸屬于詩(shī)語(yǔ)名妝連鎖機(jī)構(gòu)。詩(shī)語(yǔ)名妝成立于2000年，原名為羽西美容院，2003年正式更名為雅芳專賣(mài)店，并以全年增長(zhǎng)率600%的驕人成績(jī)做到了湖南省第一名。2007年是我們感恩回饋社會(huì)的一年，做了很多公益活動(dòng)，2009年正式注冊(cè)為國(guó)內(nèi)商標(biāo)“詩(shī)語(yǔ)名妝”。2012年是我們飛躍的一年，當(dāng)年3月橋西路詩(shī)語(yǔ)名妝日化連鎖盛大開(kāi)業(yè)，同年8月，步行街華容首家五星級(jí)東南亞風(fēng)格“名媛皇廷美容養(yǎng)生會(huì)所”盛裝起航！2015年我們又登上了一個(gè)新的臺(tái)階，縣政府新區(qū)名媛皇廷二店以最優(yōu)雅的姿態(tài)，最高貴的品質(zhì)，出現(xiàn)在華容人民的面前，創(chuàng)造了華容美容行業(yè)的又一新高！15年的風(fēng)雨兼程我們不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，不斷創(chuàng)新，把每一位員工的發(fā)展，作為我們一生追求的目標(biāo)！把每一位顧客的美麗健康，作為我們一生肩負(fù)的使命！

財(cái)智：從這個(gè)行業(yè)中得到的回報(bào)令您滿意嗎？

丁榕：滿意。最大的收獲不是在金錢(qián)方面。第一，我們行業(yè)的人非常上進(jìn)，有一群志同道合，相互鼓勵(lì)的朋友；第二，我們有一群不離不棄的團(tuán)隊(duì)，有一幫特別熱愛(ài)事業(yè)的伙伴。

財(cái)智：您是如何將團(tuán)隊(duì)管理的如此出色的？

丁榕：其實(shí)，就是做人的道理。用真誠(chéng)的心對(duì)待每個(gè)人，用認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一件事。這群孩子比較聰明、聽(tīng)話，但也有自己獨(dú)立的能力，以及她們的生活方式。只要我們了解和貼近她們的生活就行了。平時(shí)我都不喜歡她們叫我丁總，都喜歡她們叫我丁姐，她們不管在生活還是工作中，只要有困難都會(huì)找到我。

財(cái)智：您認(rèn)為從業(yè)者要具備什么樣的素養(yǎng)？

丁榕：學(xué)歷只能代表從前，我們現(xiàn)在注重的是學(xué)習(xí)力。所有的員工最初的起點(diǎn)不代表什么，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)力才能證明她的未來(lái)，我們15年的發(fā)展沒(méi)有間斷過(guò)學(xué)習(xí)。

財(cái)智：新員工多長(zhǎng)時(shí)間才能上崗？

丁榕：新員工進(jìn)來(lái)要經(jīng)歷三到六個(gè)月的學(xué)習(xí)可以上崗，真正能夠做到這個(gè)行業(yè)的佼佼者需要兩年以上的時(shí)間。

財(cái)智：您在留人方面有什么好的策略？

丁榕：首先要關(guān)心到每一個(gè)員工的生活，第二點(diǎn)要給員工比較好的未來(lái)，第三要給員工做好一個(gè)榜樣。

財(cái)智：以后會(huì)不會(huì)吸納一部分員工作為股東？

丁榕：會(huì)的，每個(gè)員工之所以有這樣的責(zé)任心，一部分是對(duì)企業(yè)對(duì)個(gè)人的感情，另外確實(shí)在其中能感受到這份價(jià)值感的存在。

財(cái)智：經(jīng)營(yíng)這么多年，主打哪些項(xiàng)目？

丁榕：面部、身體養(yǎng)生、形體打造項(xiàng)目。

財(cái)智：可以詳細(xì)聊一下形體打造項(xiàng)目嗎？

丁榕：每個(gè)人除了對(duì)面部的重視，也有身體打造方面的要求和渴望，以及美麗大講堂等課程給到我們的顧客，讓她學(xué)習(xí)自身怎么樣去經(jīng)營(yíng)自己的家庭，以及我們的形象氣質(zhì)，服裝搭配。

財(cái)智：都是請(qǐng)專家老師來(lái)還是自己獨(dú)立進(jìn)行呢？

丁榕：一是邀約當(dāng)?shù)刂蜗蟠蛟斓睦蠋熛碌杲o我們的顧客講解，二是帶顧客帶到行業(yè)舉辦的相關(guān)課堂學(xué)習(xí)。

財(cái)智：很多人都關(guān)心如何拓客？您是怎么做的？

丁榕：我覺(jué)得我們?nèi)钡牟皇强腿?，其?shí)一個(gè)客人的需求量是非常大的。第二點(diǎn)的話如果員工是有限的，能夠把現(xiàn)有的每個(gè)顧客服務(wù)到極致，我們的時(shí)間根本就是不夠用的。

財(cái)智：會(huì)所有多少客人？

丁榕：目前有一千個(gè)客人，到店率每月也在一千個(gè)左右。

財(cái)智：您如何看待大醫(yī)美的？

丁榕：大醫(yī)美是社會(huì)的趨勢(shì)，是所有愛(ài)美女性的追求，而且更能提升個(gè)人的生活品質(zhì)，醫(yī)學(xué)美容是生活美容的一個(gè)提升。

財(cái)智：對(duì)于把客人帶出國(guó)門(mén)做整形美容，您是怎么看待的？

丁榕：帶客人出國(guó)責(zé)任重大，因?yàn)榘衙總€(gè)客人帶出去要對(duì)每一個(gè)客人負(fù)責(zé)任，這要求我們自己要對(duì)每個(gè)項(xiàng)目有透徹全面的了解，而且對(duì)這些項(xiàng)目有一個(gè)很好的感受，對(duì)療養(yǎng)機(jī)構(gòu)和整形機(jī)構(gòu)的資質(zhì)有一個(gè)深入的了解。

財(cái)智：有客人也想做這種項(xiàng)目，會(huì)首選當(dāng)?shù)赜匈Y質(zhì)的醫(yī)院做嗎？

丁榕：要了解到客人自身的需求，當(dāng)然我們能夠了解到國(guó)外的或者更好的一些醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)，我們也會(huì)推薦給客人。如果客人不能承受這樣的選擇，我們也會(huì)在國(guó)內(nèi)我們所熟悉的美容機(jī)構(gòu)挑選一家介紹給客人。

財(cái)智：由于媒體不斷地報(bào)道行業(yè)的一些店家走人關(guān)店、轉(zhuǎn)卡的新聞，導(dǎo)致了行業(yè)出現(xiàn)危機(jī)，您對(duì)于預(yù)付卡如何看待？

丁榕：不管是美容會(huì)所也好、醫(yī)院也好，都會(huì)有一些負(fù)面的報(bào)道，在于我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)里如何把關(guān)，我覺(jué)得用誠(chéng)信認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一件事情，每個(gè)顧客就行。

財(cái)智：您覺(jué)得國(guó)內(nèi)的技術(shù)跟國(guó)外比差別在哪里？

丁榕：國(guó)家對(duì)美容師的認(rèn)可度。美容行業(yè)的付出和學(xué)習(xí)力并不比國(guó)外差，但是國(guó)家對(duì)行業(yè)的關(guān)注和認(rèn)可直接影響到行業(yè)的整體提升。

財(cái)智：在國(guó)家的支持下，行業(yè)也在朝健康規(guī)范的方向發(fā)展，從業(yè)者也在走向正規(guī)經(jīng)營(yíng)，您覺(jué)得美容行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)如何呢？

丁榕：服務(wù)和經(jīng)營(yíng)者的理念非常關(guān)鍵。

財(cái)智：現(xiàn)在很多人可能預(yù)測(cè)未來(lái)健康的項(xiàng)目可能大于常規(guī)的項(xiàng)目，您認(rèn)為呢？

丁榕：這是個(gè)趨勢(shì)，現(xiàn)在每個(gè)人對(duì)健康的關(guān)注比對(duì)面部和形體的要求更加高一些。

財(cái)智：當(dāng)遇到困難的時(shí)候，您一般選擇哪種方式舒壓？

丁榕：這么多年經(jīng)歷的很多困難我?guī)缀醵家呀?jīng)忘記了，其實(shí)最難的應(yīng)該就是團(tuán)隊(duì)人員的流失。當(dāng)我們經(jīng)營(yíng)到第十一年的時(shí)候就遇到個(gè)瓶頸期，無(wú)法給員工一個(gè)好的發(fā)展方向，有些員工面臨結(jié)婚生育，但是很幸運(yùn)的是，過(guò)完兩年后，大家都回來(lái)了。隨著自己的成長(zhǎng)成熟，很多的壓力也會(huì)迎刃而解。我自己有兩個(gè)小孩，但是我所有的家人都支持我，我從來(lái)沒(méi)有擔(dān)心過(guò)小孩的照顧和教育方面。

財(cái)智：隨著行業(yè)的迅猛發(fā)展，這兩年也有很多資金投入行業(yè)，美容院雨后春筍，您覺(jué)得一個(gè)品牌要發(fā)展強(qiáng)大靠的是什么？

丁榕：任何商業(yè)模式都是可以復(fù)制的，但是團(tuán)隊(duì)是一點(diǎn)一滴去打造的。

財(cái)智：未來(lái)的發(fā)展中，您覺(jué)得自身應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？

丁榕：一如既往地滿足顧客心理和身體面部上內(nèi)在外在的需求，滿足所有團(tuán)隊(duì)寶貝的需求，這就是我最大的責(zé)任。

財(cái)智：未來(lái)三到五年的規(guī)劃是什么？

丁榕：最重要的是團(tuán)隊(duì)的打造，當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)人員有更多的需求，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)得到飽和的時(shí)候，我們才會(huì)開(kāi)分店。