B2C電子商務(wù)模式的快速崛起，讓傳統(tǒng)商業(yè)大咖們?cè)拘坌牟呐荞R圈地運(yùn)動(dòng)戛然而止。一路金戈鐵馬，氣吞萬(wàn)里如虎的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，仿佛在一夜間紅遍了大江南北，導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售額明顯下降，市場(chǎng)和渠道都亮起了紅燈。他們搞不懂得是昔日眼中那個(gè)“過(guò)家家”式電子商務(wù)發(fā)展竟然如此強(qiáng)勢(shì)。2013年“11.11”支付寶一天就有350億的銷(xiāo)售額，2014年更是在38分鐘里突破100億。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的商超將何去何從？

《品牌傳播》以國(guó)內(nèi)最大的零售巨頭華潤(rùn)萬(wàn)家的的轉(zhuǎn)型為典型，看看傳統(tǒng)商業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了什么樣的變化。

流光容易把人拋，紅了櫻桃，綠了芭蕉

2013年之前，華潤(rùn)萬(wàn)家的經(jīng)營(yíng)之路還是可圈可點(diǎn)的。利用可靠的進(jìn)貨渠道和完善的售后服務(wù)以及家門(mén)口的便利等優(yōu)勢(shì)，幾乎讓每一位消費(fèi)者都能得到一站式的服務(wù)，個(gè)性化的自選模式、溫馨的購(gòu)物環(huán)境、穩(wěn)定的客戶群體，使華潤(rùn)萬(wàn)家迅速建立起龐大的商業(yè)王國(guó)。在商品快速流通，為居民的購(gòu)物提供了便利的同時(shí)，華潤(rùn)萬(wàn)家的荷包也日漸豐厚起來(lái)。

跑馬圈地運(yùn)動(dòng)既是對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)地的占領(lǐng)，更蘊(yùn)含著商業(yè)圈中的博弈。換言之就是既要有效保障開(kāi)店的盈利，還要有效打擊對(duì)手。他們?cè)谶x址上有一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，要求人口規(guī)模在50萬(wàn)以上，城市化水平在30%以上，或依據(jù)中小城市規(guī)?；虺青l(xiāng)一體化區(qū)域，眾多繁雜的數(shù)據(jù)，決定著店面的規(guī)模、廳高、深度、面積等等。商業(yè)業(yè)態(tài)則以生活百貨為主，還有諸如位置、交通、商圈、物業(yè)等也都有選址必備的標(biāo)準(zhǔn)。

華潤(rùn)萬(wàn)家的運(yùn)籌帷幄最終都取得了好收成。華潤(rùn)萬(wàn)家新業(yè)店的一位運(yùn)營(yíng)主管對(duì)《品牌傳播》記者說(shuō)：“那個(gè)時(shí)候只要是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行選址的超市，幾乎是開(kāi)一家盈利一家，20個(gè)POS機(jī)全開(kāi)，買(mǎi)單顧客每天都能見(jiàn)到排隊(duì)，一遇周末，每個(gè)POS機(jī)后面能各排20米的隊(duì)”。華潤(rùn)萬(wàn)家的華南版圖也大都是在這個(gè)時(shí)期完成的。

忽如一夜春風(fēng)來(lái) 千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)

馬云多年的堅(jiān)持成就了阿里巴巴和淘寶，早在九十年代馬云就預(yù)言未來(lái)的時(shí)代必將是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也必將是電子商務(wù)的時(shí)代。但對(duì)于一個(gè)在北京混不下去跑回杭州的人來(lái)說(shuō)，可信度有多少？商業(yè)大咖們的“提袋經(jīng)濟(jì)”是根深蒂固的，市場(chǎng)和需求決定著他們的判斷。

其實(shí)受到?jīng)_擊的遠(yuǎn)不止只有華潤(rùn)一家，同時(shí)躺槍的不乏沃爾瑪、佐藤等海外的商業(yè)大鱷。其中服飾行業(yè)最是首當(dāng)其沖，華潤(rùn)萬(wàn)家服飾專(zhuān)柜成為了名副其實(shí)的“網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)店”。二樓服飾專(zhuān)柜的助理對(duì)《品牌傳播》記者說(shuō)：“現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)衣服的人少了，試衣服的人每天都有，服務(wù)員忙乎半天幫顧客拿衣服試衣服，結(jié)果成交不了。好多人來(lái)的目的就是看看貨號(hào)、顏色、大小什么的，方便網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)時(shí)搜索和查找?！?/p>

市場(chǎng)是無(wú)情的，引領(lǐng)商業(yè)潮流和主宰商品大流通的“武林盟主”已成明日黃花，80、90后成長(zhǎng)起來(lái)的人逐漸成為主要的消費(fèi)群體，足不出戶便能享受到送貨上門(mén)的樂(lè)趣，C2C和B2C都是他們積極參與的方式。華潤(rùn)萬(wàn)家如何從單一地做渠道銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型，利用地利優(yōu)勢(shì)迎合這樣的消費(fèi)群體便成為了重中之重。

蝶破莊周夢(mèng)，兩翅駕東風(fēng)

華潤(rùn)萬(wàn)家已經(jīng)清楚地意識(shí)到，分眾營(yíng)銷(xiāo)會(huì)替代傳統(tǒng)商業(yè)模式，全而概的百貨態(tài)勢(shì)被80、90后遺棄，畢竟購(gòu)買(mǎi)蔬菜糧油不是他們的事情。既然無(wú)望延續(xù)輝煌，必須做出有效的轉(zhuǎn)型。

華潤(rùn)萬(wàn)家首先是采用了引進(jìn)來(lái)戰(zhàn)略，建立和開(kāi)展自己的網(wǎng)上業(yè)務(wù)是華潤(rùn)萬(wàn)家的首選，與馬云展開(kāi)全方位的合作，借助天貓平臺(tái)，把握商品的采購(gòu)價(jià)，確保B2C模式的運(yùn)作，以大手筆參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。其次，在穩(wěn)扎穩(wěn)打的基礎(chǔ)上，借助與英國(guó)Tesco的融合契機(jī)實(shí)施走出去戰(zhàn)略，華潤(rùn)萬(wàn)家華南大區(qū)103家門(mén)店與樂(lè)購(gòu)15家門(mén)店首先開(kāi)始銷(xiāo)售系統(tǒng)切換，雙方門(mén)店將實(shí)現(xiàn)商品、采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等方面的對(duì)接。此后，華北、東北、華東大區(qū)將陸續(xù)參照進(jìn)行。

如此一來(lái)，將英國(guó)Tesco的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和華潤(rùn)萬(wàn)家的龐大規(guī)模進(jìn)行了有機(jī)融合，在華潤(rùn)萬(wàn)家CEO洪杰看來(lái)，Tesco全球供應(yīng)鏈體系能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化、走出去的戰(zhàn)略；強(qiáng)大IT系統(tǒng)和客戶分析能力可加速企業(yè)從經(jīng)營(yíng)渠道向經(jīng)營(yíng)商品、經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)變；電商的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)恰恰滿足了華潤(rùn)萬(wàn)家“觸電”發(fā)展需求，而Tesco在華缺少的本土化經(jīng)驗(yàn)與千億銷(xiāo)售規(guī)模卻正是華潤(rùn)萬(wàn)家所長(zhǎng)。

借融合推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，這在洪杰腦海中已形成一條清晰的變革“捷徑”。他用“The end of the beginning”防守階段來(lái)形容當(dāng)下華潤(rùn)萬(wàn)家所處的環(huán)境與現(xiàn)狀。這是二戰(zhàn)時(shí)英國(guó)首相丘吉爾在慶祝阿拉曼戰(zhàn)役（盟軍從戰(zhàn)略防御轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略反攻的決戰(zhàn)）時(shí)發(fā)表的演講標(biāo)題。

讓所有的商品全“觸電“，我們就是要網(wǎng)體相結(jié)合。華潤(rùn)萬(wàn)家洪杰認(rèn)定，建立分撥中心，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)一至六線城鎮(zhèn)，采購(gòu)、分撥產(chǎn)品都通過(guò)地利這個(gè)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)渠道扁平化，既能提高流通效率以及整合營(yíng)銷(xiāo)、節(jié)約成本，又不會(huì)失去年輕一族青睞的購(gòu)物模式。供應(yīng)鏈一體化，為企業(yè)或個(gè)人提供包括從采購(gòu)、配貨到資本流通，再到分銷(xiāo)執(zhí)行和配送的一系列服務(wù)，是他們破繭化蝶的必經(jīng)之路。