人與人之間都是彼此聯(lián)系的，媒介并不是Facebook。在現(xiàn)實生活中即興分享感受（而非內(nèi)容）是人類的天性。當我們在現(xiàn)場集體經(jīng)歷同一事件時，我們的情緒能夠產(chǎn)生強烈共鳴，表現(xiàn)為微博、微信轉(zhuǎn)發(fā)與分享的行為。

因此，艾倫·德杰尼勒斯在奧斯卡頒獎禮上手持三星手機與大腕們的即興自拍照以絕對優(yōu)勢成為Twitter史上轉(zhuǎn)發(fā)量最高的推文。該推文據(jù)傳價值高達10億美元，遠遠超過了三星支付給頒獎禮的2000萬美元贊助費。

類似地，當超級穹頂體育場在超級碗期間因斷電陷入漆黑一片時，餅干品牌奧利奧的推文：“即使在黑暗中，你仍然可以泡一泡！”（You Can Still Dunk In The Dark，也有“即使在黑暗中，你仍然可以扣籃”雙關(guān)意）點亮了整個網(wǎng)絡世界，引起巨大轟動，其效果超過了耗資數(shù)百萬美元的大型廣告。

雪佛蘭汽車也曾因免費宣傳賺了個盆滿缽滿。在全美電視直播的最有價值球員獎頒獎現(xiàn)場，雪佛蘭發(fā)言人緊張不安。他講話的大部分內(nèi)容按照提示卡上的腳本來走，最后即興來了一句如今紅遍網(wǎng)絡的話：“科技什么的?！保ā癟echnology and Stuff.”）

通用汽車利用這一失言，制作出一個線上廣告，“雪佛男”一炮而紅。然而，真正發(fā)揮作用的并非話語本身，而是說話人顫抖的聲音和尷尬的肢體語言觸動了觀眾，促使這一信息在網(wǎng)絡上引起巨大反響，效果遠遠超過任何完美的廣告展示。

若要改善數(shù)字通信體驗，必須重人類輕程序，重感受輕言語。請記住，網(wǎng)絡生活并非人類本能。彼此分享珍貴而真實的生活瞬間，才是最佳溝通方式。而這種神圣的天賦有著一個巧妙的名字：“the present?！保扔小爱斚隆?，也有“禮物”的意思。）