摘 要：以關(guān)懷教育理論為基礎(chǔ)，提出高校輔導(dǎo)員要實(shí)施關(guān)懷教育，其中，“談話”是實(shí)施關(guān)懷教育的重要方式之一。據(jù)此提出建立關(guān)懷教育理論視閾下的輔導(dǎo)員與大學(xué)生的“談話”制度，建立動(dòng)態(tài)談話制度、層次談話制度、重點(diǎn)談話制度、節(jié)點(diǎn)談話制度、新媒體談話制度、談話記錄檔案制度。從而達(dá)到對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的實(shí)效性目的。

關(guān)鍵詞：關(guān)懷教育理論;輔導(dǎo)員;大學(xué)生;談話”制度

中圖分類號：G641 " 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A " 文章編號：1002-2589（2015）35-0137-02

關(guān)懷教育理論指出，學(xué)校教育應(yīng)該以“關(guān)懷”為核心，它是以尊重獨(dú)立人格、個(gè)性為基礎(chǔ)，以對生命整體的關(guān)注為衣缽。關(guān)懷教育理論的提出使人們再次認(rèn)識到，“關(guān)懷是教育的責(zé)任，也是教育的態(tài)度”。

一、關(guān)懷教育理論

諾丁斯認(rèn)為，關(guān)懷是一種“投注或全身心的投入狀態(tài)”，即在精神上抱有某種責(zé)任感和牽掛感。這種關(guān)懷不是接受，而是和他人一起去感受。諾丁斯認(rèn)為，“教育最好圍繞關(guān)心來組織：關(guān)心自己，關(guān)心身邊最親近的人，關(guān)心與自己有各種關(guān)系的人，關(guān)心動(dòng)物、植物和自然環(huán)境，關(guān)心人類制造出來的物品，以及關(guān)心知識和學(xué)問?！?/p>

諾丁斯認(rèn)為學(xué)校教育唯一的一個(gè)主導(dǎo)目標(biāo)應(yīng)該是培養(yǎng)健康的、有能力的和有道德的人，而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)靠什么呢？諾丁斯對這個(gè)問題的回答是：關(guān)懷。關(guān)懷作為人類共同生活的一種基本需要理應(yīng)占據(jù)中心的位置。人類正是在關(guān)懷中共同生活、得到發(fā)展的。

（一）關(guān)懷教育理論的主要觀點(diǎn)

1.關(guān)懷教育的新內(nèi)涵就是學(xué)會關(guān)懷和被關(guān)懷

學(xué)會關(guān)懷，諾丁斯認(rèn)為學(xué)生先要學(xué)會關(guān)懷自身，還要學(xué)習(xí)建立與他人的關(guān)系，逐漸把對自身的關(guān)懷轉(zhuǎn)向?qū)ν椤⒅車娜说年P(guān)懷，學(xué)習(xí)如何去關(guān)注他人、如何去感受他人的需要、如何產(chǎn)生共情性、如何根據(jù)被關(guān)懷者的回應(yīng)再做出關(guān)注和共情性等。學(xué)會被關(guān)懷，諾丁斯認(rèn)為學(xué)生要學(xué)習(xí)如何洞察和感知關(guān)懷，學(xué)習(xí)展現(xiàn)對關(guān)懷的接受、認(rèn)可。

2.教育的主要目的應(yīng)該是培養(yǎng)有能力、關(guān)心人、愛人也值得愛的人

諾丁斯指出：只有重視個(gè)體性、具體性和學(xué)生真實(shí)感受的關(guān)心教育才是道德的教育，只有道德的教育才能孕育有效的道德教育，才能培養(yǎng)學(xué)生的道德理想，才能使之成為有責(zé)任感、有關(guān)心意識和關(guān)心能力的關(guān)心者，才能使其獲得人生的幸福。

（二）關(guān)懷教育的教育方法

諾丁斯根據(jù)德育的方法和構(gòu)成認(rèn)為關(guān)懷教育包括四種教育方法：榜樣、對話、實(shí)踐和認(rèn)可。

1.榜樣

一般來說，關(guān)懷教育中的榜樣是由教師來擔(dān)當(dāng)，“為人師表”說的就是榜樣的作用，并且這種榜樣應(yīng)該是真實(shí)的，而不是人前一套，背后一套，更多的是處于無意識當(dāng)中的。榜樣是關(guān)心的關(guān)鍵因素，教育者無須告誡學(xué)生去關(guān)心，只需與學(xué)生建立一種關(guān)心的關(guān)系，從而來演示如何關(guān)心。

2.對話

對話是雙方真正的交流，這種對話是開放式的，雙方都不知道對話的結(jié)果。對話對話允許師生表達(dá)各自心聲，從而通過相互了解，使建立充滿關(guān)心的人際關(guān)系成為可能。

3.實(shí)踐

實(shí)踐既是教授某些技能又是在塑造心理，所以關(guān)懷教育的實(shí)踐就是教授關(guān)懷的技巧和塑造關(guān)懷的心理。這種方法除了由學(xué)校進(jìn)行之外，家庭以及其他的群體都可以進(jìn)行。實(shí)踐使得人們有機(jī)會練習(xí)關(guān)心的技巧，更重要的是有機(jī)會發(fā)展必需的個(gè)性態(tài)度。

4.認(rèn)可

就是發(fā)現(xiàn)他人更好的自我并鼓勵(lì)其發(fā)展的行為。認(rèn)可通常包括兩個(gè)方面：一是對與現(xiàn)實(shí)相符的最好動(dòng)機(jī)的歸因;二是引導(dǎo)人們朝向更好的自我去發(fā)展。認(rèn)可過程有助于人們獲得一個(gè)理解人本質(zhì)的視野和機(jī)會。

二、“談話”是對學(xué)生個(gè)體生命實(shí)施關(guān)懷教育的有效途徑

（一）談話在教育過程中發(fā)揮著重要的作用

談話能把教師與學(xué)生緊密地聯(lián)系在一起，從而使他們之間建立一種充滿關(guān)懷的師生關(guān)系。教師在與學(xué)生共處的過程中，如果能與學(xué)生展開真誠的談話，就能夠表露自己的真情實(shí)感，并感染學(xué)生理解和接納自己。與此同時(shí)，學(xué)生的所思所想也能得到教師的理解和認(rèn)同。如果師生共處的時(shí)間足夠長的話，就能夠建立起彼此感染和共鳴的關(guān)懷關(guān)系，為進(jìn)一步的談話和建立彼此的信任奠定基礎(chǔ)。

（二）“談話”是學(xué)校管理中的柔性制度，其本身是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，更是一門藝術(shù)

它涉及政策、文化、道德、倫理、語言、文化等眾多知識，反映思政工作者敏銳的思維、淵博的知識、高度的洞察力和應(yīng)變能力，要求思政工作者充分運(yùn)用心理、情感、政策法規(guī)、邏輯推理等各種戰(zhàn)術(shù)，教育學(xué)生，感化學(xué)生，使得談話成為學(xué)生道德教育的重要手段。

（三）與學(xué)生個(gè)別談話是高校輔導(dǎo)員開展各項(xiàng)工作的一個(gè)重要形式

個(gè)別談話對于了解情況、化解矛盾、處理問題、激勵(lì)進(jìn)步、增進(jìn)師生感情等有著重要的作用。心理學(xué)家認(rèn)為，教育者對學(xué)生施加的影響，如果符合學(xué)生的需要，符合學(xué)生的心理活動(dòng)規(guī)律和發(fā)展水平，就能為學(xué)生所接受并內(nèi)化為自己的東西，從而促進(jìn)發(fā)展。否則，就會事倍功半，甚至事與愿違。因此，與學(xué)生個(gè)別談話，需對談話對象加以研究，并講究談話的技巧，才能取得滿意的效果。

三、建立關(guān)懷教育理論視域下輔導(dǎo)員與大學(xué)生的“談話”制度

（一）建立動(dòng)態(tài)談話制度

談話是最能表達(dá)愛和關(guān)懷的直接的行為方式。輔導(dǎo)員是實(shí)施主體，對象則是所有學(xué)生。這種“談話”不是隨意性的，也不能隨意，而應(yīng)該建立常規(guī)性的、經(jīng)常性的動(dòng)態(tài)談話制度。分周、月、期與不同的學(xué)生進(jìn)行滾動(dòng)談話，對學(xué)生每次談話的情況進(jìn)行追蹤，在后續(xù)談話中持續(xù)關(guān)注學(xué)生的情緒和問題是否得到解決，將所有談話連貫起來，成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的觀察依據(jù)，而不是將每次談話單獨(dú)割裂開來。

益處是隨時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，利于發(fā)現(xiàn)問題。如筆者所在學(xué)校休學(xué)的學(xué)生張某，在其復(fù)學(xué)后，輔導(dǎo)員就跟他談心，了解他的學(xué)習(xí)與生活適應(yīng)問題，在某次動(dòng)態(tài)談話時(shí)發(fā)現(xiàn)，他近期經(jīng)常遲到及曠課，經(jīng)了解情況后，發(fā)現(xiàn)其在外兼職較多，影響到學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員通過針對性的引導(dǎo)，最終給了學(xué)生一些具體的建議，幫助學(xué)生解決了上課與兼職的矛盾，最終解決了問題。

（二）建立層次談話制度

“層次”指的是優(yōu)秀、中間、差的不同學(xué)生群體。一般來說，學(xué)生群體當(dāng)中特別優(yōu)秀的和特別差的都占少數(shù)，這部分同學(xué)得到老師的關(guān)注都比較多，談話的次數(shù)和頻率也比較高一些，問題比較突出的就是中間部分的學(xué)生，這部分學(xué)生平時(shí)比較默默無聞，因?yàn)楦鞣矫娴脑?，少與老師有溝通和交流，出了問題往往也不能第一時(shí)間讓輔導(dǎo)員知曉，并且由于不熟悉和不了解，輔導(dǎo)員對其問題也會有一時(shí)的無從下手，因此，需要建立層次談話制度，關(guān)注不同層次的學(xué)生群體。

（三）建立重點(diǎn)談話制度

“重點(diǎn)”指的是學(xué)生不同個(gè)體對象，貧困、心理障礙等。學(xué)生群體是一個(gè)龐大的群體，輔導(dǎo)員只有那么幾個(gè)，從時(shí)間和精力上來說，輔導(dǎo)員也不可能關(guān)注到所有的同學(xué)。但是，對于一些比較突出的同學(xué)，應(yīng)該特別的關(guān)注，如貧困、心理障礙等同學(xué)，針對這一批學(xué)生，應(yīng)該建立重點(diǎn)談話制度，對他們的問題進(jìn)行追蹤，持續(xù)關(guān)注。如筆者所在學(xué)院某新生，在軍訓(xùn)時(shí)輔導(dǎo)員就發(fā)現(xiàn)其沒有按時(shí)參加軍訓(xùn)，在于其談話時(shí)發(fā)現(xiàn)其父親得重病，家庭困難，因此在外兼職代課，影響到參加軍訓(xùn)，并會對后面的學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響，為解決其問題，輔導(dǎo)員建議學(xué)生申請國家助學(xué)金，并為他提供勤工助學(xué)崗位，也給予其解決生活困難與處理好學(xué)習(xí)的具體建議，幫助其進(jìn)入了正常的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

（四）建立節(jié)點(diǎn)談話制度。

“節(jié)點(diǎn)”指的是敏感社會等綜合問題，如熱點(diǎn)，社會突發(fā)事件，敏感事件等。學(xué)生群體是年輕的群體，也是熱血沸騰的群體，因?yàn)槟贻p，也很容易受到一些人或事的刺激，從而產(chǎn)生沖動(dòng)的情緒，做出不利于穩(wěn)定的事情，而安全穩(wěn)定問題永遠(yuǎn)是學(xué)校的重要問題，特別是在有一些社會突發(fā)事件或者是敏感事件的時(shí)候，因此，需要建立節(jié)點(diǎn)談話制度，這種談話制度既可以針對一些平時(shí)比較活躍的同學(xué)，也可以針對全體學(xué)生，進(jìn)行集體對話交流。

（五）建立新媒體談話制度。

除了傳統(tǒng)的面對面“談話”方式之外，還可以采取網(wǎng)絡(luò)談話方式，用新型的媒體技術(shù)來支撐多樣化的談話方式。規(guī)定輔導(dǎo)員開通QQ、博客、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)通信方式，定期不定期地在QQ、微博、微信上與同學(xué)們進(jìn)行交流，有時(shí)候，這種方式可能更容易避免面對面無話可說的尷尬，并且可以更好地控制雙方的情緒，以更加平和的狀態(tài)進(jìn)行溝通和交流。通過微博、微信等方式，可以更豐富更全面更系統(tǒng)地表達(dá)自己對學(xué)習(xí)、生活、人生等的觀點(diǎn)和看法，讓學(xué)生通過文字的閱讀，有更多的想象空間和咀嚼消化思考時(shí)間。另外，這些方式可以不分時(shí)間、地點(diǎn)，更快速更便捷地與學(xué)生進(jìn)行即時(shí)交流和溝通，跟學(xué)生以更平等地、像朋友似的方式進(jìn)行交流，可以達(dá)到更好的效果。

（六）建立談話記錄檔案制度。

分類、分別、分時(shí)間段建立。建立分類、分別、分時(shí)間段的談話記錄檔案制度，有利于輔導(dǎo)員進(jìn)行查詢。要建立以上的談話制度，就必須將每次的談話記錄進(jìn)行歸檔，以便下次談話之前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，有針對性地跟同學(xué)進(jìn)行探討，這樣既讓同學(xué)們感到受到了重視，愿意跟老師進(jìn)行交流，也能夠讓輔導(dǎo)員更快更有效地解決可能出現(xiàn)的問題。

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