河貍家：從美甲切入美容市場

從美甲起家的河貍家，在成為行業(yè)第一、占據(jù)上門入口之后，迅速升級為“上門美業(yè)第一家”，圍繞“中產(chǎn)階級、女性、美”三個關(guān)鍵詞，將服務(wù)品類擴(kuò)充到了手足護(hù)理、化妝造型、美睫，最新推出的還有汽車空氣凈化服務(wù)。

“雕爺”孟醒創(chuàng)辦的河貍家上線不到一周年，已經(jīng)完成了三輪融資。雕爺在一封內(nèi)部郵件中“炫耀”道，達(dá)到10億元估值，阿芙用了整整八年，雕爺牛腩用了兩年，而河貍家僅僅半年。

在河貍家上線一周年活動的帶動下，河貍家單日訂單量突破1萬單，目前日常的訂單數(shù)在5000～6000單左右。

雕爺近日透露，河貍家立足美業(yè)，未來跟“女性”和“美”相關(guān)的行業(yè)都會涉及。未來河貍家還有可能出現(xiàn)跟拍師、派對策劃師甚至花藝師。春節(jié)之后用戶可以享用河貍家“女王套餐”，在全城范圍內(nèi)挑選鐘意的美甲師、美發(fā)師、化妝師，上門進(jìn)行三對一服務(wù)。河貍家希望將這些線下割裂的服務(wù)協(xié)同起來，提供美業(yè)一站式服務(wù)。

和其他美業(yè)O2O一樣，河貍家的野心是想要打造一個聚品牌效應(yīng)的線上大平臺。雕爺宣稱，河貍家就是一家美甲師手藝人的大聯(lián)盟。

即便是在美甲這個細(xì)分市場，市場廝殺爭奪已經(jīng)十分激烈，美麗加、秀美甲、嘟嘟美甲都在虎視眈眈。在美甲O2O中，如何拴住美甲師的心，是正面交鋒的第一道戰(zhàn)火。河貍家的方法就是不收傭金還提供補(bǔ)貼，同時幫助美甲師樹立自品牌。有了自品牌，才會驅(qū)動手藝人自發(fā)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，而消費(fèi)者也會因為有了更好的服務(wù)體驗而成為忠實用戶，形成良性循環(huán)的生態(tài)圈。

目前，盡管河貍家尚未在行業(yè)里形成絕對壟斷優(yōu)勢，但這家公司已經(jīng)形成了馬太效應(yīng)，優(yōu)勢資源，包括資本、手藝人、消費(fèi)者都源源不斷地向行業(yè)龍頭傾斜。

雕爺說，河貍家花錢主要集中在培訓(xùn)招募體系上，教美甲師禮儀規(guī)范，為她們找頂尖的培訓(xùn)老師，小到進(jìn)門穿的一次性鞋套都不能隨便，讓每一個顧客在每一個細(xì)節(jié)上都無可挑剔，付錢時恨不能多介紹幾個朋友下次一塊來，分享她的滿意。

美容總監(jiān)：懶女人也可以變美

俗話說“只有懶女人，沒有丑女人”，但以“美容總監(jiān)”為代表的上門美容公司并不這么認(rèn)為，它讓“懶女人”坐在家里也可以分分鐘變美。

李小姐就是一名“懶女人”，但她并不是真的懶，每天忙于工作，疲于生活，去美容院耗時耗力，實在折騰不起。她曾在美容院做過一次面部護(hù)理，卻導(dǎo)致紅腫過敏，對方推脫責(zé)任，幾經(jīng)爭執(zhí)才勉強(qiáng)退款，從此她對美容院沒有了好印象。這一回，她在朋友的推薦下看到了“美容總監(jiān)”的優(yōu)惠券，任選1項服務(wù)只需9元，令她心動。她花了幾分鐘，瀏覽一下服務(wù)項目，快速選擇了肩頸放松，預(yù)約了一個空閑時間段，靜待美容師上門。

敲響門鈴的是一位身材嬌小的陌生女子，她拖著粉紅色的行李箱，彬彬有禮地問候自稱是“美容總監(jiān)”的美容師Emma，然后拿出準(zhǔn)備好的各項工具，在床上鋪一張一次性無紡布，讓李小姐趴在床上接受她手法嫻熟的按摩。她同時按下一個小巧的音箱的按鈕，播放定時為1個小時的舒緩輕音樂。體驗過后，真心不錯，李小姐給出好評，又獲得了100元優(yōu)惠券，分享到朋友圈竟然還能搶紅包。

從和Emma的聊天中得知，她每天的單子都滿額了，拖著箱子從東跑到西，也是蠻拼的。每一單從美容師出發(fā)、達(dá)到、服務(wù)完成、服務(wù)結(jié)束4個狀態(tài)，都可以在后臺看到，便于全程監(jiān)測。為了保證服務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，她們早已接受過培訓(xùn)，包括上門時間的把控、手法、產(chǎn)品知識、溝通能力都有相應(yīng)的規(guī)范。

2014年 11 月底，“美容總監(jiān)”正式上線，入駐這個平臺的美容師都是全職員工。現(xiàn)在已經(jīng)有 25個美容師入駐，還有四五十個正在接受培訓(xùn)的美容師也即將上崗。Emma現(xiàn)在無論是等級還是均價都排名第一。

“美容總監(jiān)”創(chuàng)始人兼CEO趙一將“美容總監(jiān)”和美容師的關(guān)系形象地比喻為淘寶網(wǎng)和淘寶店的關(guān)系。他說，在第一階段，美容師拿工資上班時，“美容總監(jiān)”這個平臺其實是扮演了孵化器的角色，幫助美容師積累經(jīng)驗、獲取用戶；到了第二階段，他們就有能力單飛創(chuàng)業(yè)了，可以經(jīng)營自己的品牌了。

趙一介紹，“美容總監(jiān)”現(xiàn)在每天有四五十單，而且這個數(shù)字還在不斷增長之中。他的計劃是，今年大力擴(kuò)張，把“美容總監(jiān)”鋪到全國二三十個城市，發(fā)展5000～10000個美容師，希望到2015年底時，每個美容師每天會有三四單的交易。按每單 200 元計算，如果發(fā)展順利的話，“美容總監(jiān)”每月的交易流水會輕松突破千萬級別。

美容O2O正在不斷分流傳統(tǒng)美容業(yè)的客戶群體，同時也贏得了一批新用戶，究其原因，是因為傳統(tǒng)用戶的體驗差、痛點(diǎn)多。一是門店太遠(yuǎn)，二是沒時間，三是價格高昂，傳統(tǒng)美容院房租高導(dǎo)致成本居高不下，服務(wù)人員推銷辦卡飽受詬病，四是法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)體系不健全等。行業(yè)的痛點(diǎn)也是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇?！懊廊菘偙O(jiān)”提供了幾乎完美的解決方案。不過，對于美容師來說，APP還不能提供基于地理位置的服務(wù)，難怪她們要奔波在各個小區(qū)了，這也是有待提高的地方。