在花樣年轉型做社區(qū)服務商的超高利潤刺激下，越來越多的房地產企業(yè)也開始蠢蠢欲動，從單一做開發(fā)的思路中走出來，醞釀著在社區(qū)里搞出些動靜，于是新戰(zhàn)場上的巨頭們開始了新一輪的角逐。

誠然，傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)曾經是住宅開發(fā)項目的高回報產品。十幾年前，隨著第一批廣東開發(fā)商引進內地的住宅開發(fā)模式，所有的住宅項目都在首期或者圍繞售樓處會所的區(qū)域建設底商或者獨立商業(yè)街形態(tài)的社區(qū)商業(yè)物業(yè)。

隨著整個市場形勢的變化，各大城市商業(yè)供應過量的事實已越來越清晰，無論作為開發(fā)供給方，還是作為投資持有方，乃至商業(yè)實際運營方，都不得不開始深入思考社區(qū)商業(yè)下一步出路。具體來說包括以下幾個方面：社區(qū)人群需求的變化、商業(yè)組織形態(tài)與空間形態(tài)的應對，特別是新型服務產業(yè)在互聯網驅動下的革命性變化。

于是，在移動互聯網時代，房地產與互聯網之間的隔閡正在快速消失，并由此衍生出了一個比房地產開發(fā)更具前景的行業(yè)——社區(qū)O2O。

由花樣年旗下彩生活為代表的社區(qū)商業(yè)服務成為開發(fā)商當中的先行者。他們更注重線上線下的結合，除了傳統(tǒng)物業(yè)管理服務，如維修管理、清潔綠化、安保維護等之外，還通過互聯網平臺和移動終端App連接用戶和最終服務商，并通過增值類服務盈利，甚至宣傳“不收物業(yè)費亦能盈利”。

而作為中國房地產行業(yè)領軍者的萬科也在考慮如何以社區(qū)商業(yè)服務的模式將手中大量業(yè)主資源的消費力挖掘出來。萬科開創(chuàng)的“五菜一湯”模式亦成為了社區(qū)商業(yè)品牌化的成功案例。

看到了社區(qū)O2O甜頭的開發(fā)商們開始蜂擁而至，北大資源、恒大、世茂等開發(fā)商也拼盡全力、各出奇招，都想在這個不斷做大的蛋糕中分一杯羹。

開發(fā)商進軍社區(qū)O2O有著與生俱來的優(yōu)勢。因為社區(qū)O2O的成功關鍵在于用戶黏性，一旦有大量用戶對某個產品產生了習慣和依賴，就意味著金錢源源不斷地滾滾而來。用戶黏性則取決于用戶與社區(qū)內其他用戶、配套、物業(yè)服務的溝通和互動，物業(yè)公司作為社區(qū)管理者，掌控著社區(qū)的最后一公里，很多外來的社區(qū)服務要進入住宅小區(qū)，都需經物業(yè)公司同意，這是地產商區(qū)別于競爭對手的最大“護城河”。再加上他們一開始就積累了大量用戶數據，可根據住戶年齡、性別、家庭成員構成以及家庭基礎財務狀況等信息對用戶進行精準分類，以此分析用戶精準需求，并通過推送等形式將服務信息精準呈現給住戶。

如此一來，相信開發(fā)商們“蓋房子只能賣一次，社區(qū)可以服務七十年”的理念終將成為現實。

“懶人經濟”下，找準風口順勢而為

只要是個互聯網（PC和移動）涉及到人類吃穿住行生老病死娛的項目都可冠以O2O的名號，因此不得不說，這種“懶人經濟”下“足不出戶”就能搞定一切的模式已經對人們的生活習慣帶來了翻天覆地的改變。

盡管可能有開發(fā)商的“護城河”嚴加防守，電商公司和創(chuàng)業(yè)者們還是從各個領域尋找著商機，渴望著在社區(qū)的大蛋糕里分上一杯羹。于是，從社區(qū)便利店將生鮮水果送到家里的基礎服務到為居民們提供投資理財、融資貸款的社區(qū)銀行，滿目琳瑯的O2O產品開始迅速而大量地涌現，迫不及待地想要占領市場份額。

社區(qū)O2O產品基本上可以分為以下幾大類：第一類是家政服務，比如河貍家、58到家、云家政等；第二類是商超配送類，比如社區(qū)001、京東快點、愛鮮蜂等；第三類是代收代寄類，比如收貨寶、嘿客等；第四類是社區(qū)服務類，比如住這兒、小區(qū)無憂、民生小區(qū)等；第五類是社區(qū)綜合類，比如考拉社區(qū)、叮咚小區(qū)等。

經過一輪又一輪的大浪淘沙，每個領域都有一些產品脫穎而出，他們不僅注重對用戶習慣的培養(yǎng)，服務人員的服務質量都有了明顯提升，行業(yè)標準和各行業(yè)服務流程也因此制定完善。

而此時此刻，傳統(tǒng)行業(yè)服務企業(yè)的市場已經被互聯網項目擠占得搖搖欲墜，利益也被瓜分到所剩無幾，最后只能承接來自互聯網的訂單?；蛟S多年之后，當我們走在大街上、商場邊、小區(qū)里，可能再也看不見美甲店、洗衣店、按摩店這類可以標準化服務的夫妻小店，他們已經開始逐漸從大路兩邊門面消失，退居二線。

上門O 2 O依托的是移動互聯網思維，我們也有理由相信，將來人們的生活會進入到萬物互聯的狀態(tài)。而web時代的流量思維已經成為過去式，漸漸地，基于大數據的精準推送將取代搜索的思維。最終，以流量為優(yōu)勢的傳統(tǒng)全品類平臺將被移動互聯網時代上門O2O的需求所淘汰。

社區(qū)O2O路漫漫其修遠，細分的幾十個類目都是千億級的市場，盡管它依然處在早期發(fā)展階段，路途也注定曲折，但前景之美好也的確令人期待和神往。

萬億級市場的擴張危機

有分析師算過這樣一筆賬：“僅僅基于社區(qū)的基礎服務項目包括物業(yè)、水電煤以及多項日常生活開支，按照單個用戶貢獻1078元/年（人均可支配收入的4%）、滲透率50%計算，年市場規(guī)模能達到1070億元?！?/p>

不過，雖說O2O代表著時下最火熱的商業(yè)模式，社區(qū)里又蘊涵了取之不盡的金礦，然而隨著創(chuàng)業(yè)隊伍的不斷壯大，各行各業(yè)的社區(qū)O2O產品層出不窮的同時，也魚龍混雜。

近日，一條有關社區(qū)O2O新軍叮咚小區(qū)資金鏈斷裂的消息，給已經進入和即將進入這個行業(yè)的投資商澆下一盆冷水。

雖然叮咚小區(qū)否認資金鏈斷裂，澄清只是退出北京市場，但是大半年的時間內，其從快速擴張到收縮修煉內功，起伏跌宕的發(fā)展經歷，折射出的是整個社區(qū)O2O的發(fā)展之路并不平坦。

不過，這個當初引入的天使投資就高達億元級別，公司估值4億元的叮咚小區(qū)的轟然倒下并沒有讓社區(qū)O2O的熱度有所降低。相反，我們經常能聽見某某社區(qū)O2O項目又獲得了千萬元級別融資的消息。而且動不動估值就過億元，甚至達到幾十億元也不足為奇。

“現在大家都還沒有把社區(qū)O2O想得更透徹，部分人抱著先跑馬圈地的心態(tài)燒錢擴張?！币晃籓2O創(chuàng)業(yè)者直言不諱地表示， “有可能商業(yè)模式在燒錢的過程中就發(fā)現了，更有可能的是不少企業(yè)都倒在燒錢的路上了?！?/p>

對于一個社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)項目來說，有一個好的主意并不意味著就能成功。除了普遍缺錢的情況之外，“脆弱”的創(chuàng)業(yè)項目無論是在團隊能力、內部管理、擴張速度等任一環(huán)節(jié)出現問題都可能導致他們事業(yè)的提前結束。

如今，當我們打開App Store的頁面，里面關于社區(qū)類的App令人眼花繚亂，在這成百上千的產品里，誰能堅持到最后，我們只能拭目以待。

一位資深的互聯網分析師或許給出了最好的解釋：“社區(qū)類App并不是一個簡單的商戶信息收集與發(fā)放的工具，也不能一刀切地制定淺層次的需求。真正的社區(qū)App要根據不同社區(qū)的屬性、人群的畫像來制定特定需求的App，它的內容可能是拼車、訂餐也可能是菜價大全或者二手買賣。而且，這種社區(qū)類的服務平臺絕不是從上到下的推廣過程，應該是一個個社區(qū)尋找到需求點后，自我繁衍的過程?！?/p>

而至于叮咚小區(qū)、微洗衣、愛日租等項目，它們的失敗很難跟“社區(qū)O2O”的未來扯上關系，只是被戳破了泡沫而已。我們堅信，真正的好產品，終將脫穎而出。