我拎著剛買的levi’s從茂業(yè)出來(lái)，站在門口等一個(gè)朋友。一個(gè)職業(yè)乞丐發(fā)現(xiàn)了我，非常專業(yè)、徑直停在我面前。這一停，于是就有了后面這個(gè)讓我深感震撼的故事，就像上了一堂生動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查案例課。為了忠實(shí)于這個(gè)乞丐的原意，我憑記憶盡量重復(fù)他原來(lái)的話。

“先生……行行好，給點(diǎn)吧?！蔽乙粫r(shí)無(wú)聊便在口袋里找出一個(gè)硬幣扔給他并同他攀談起來(lái)。

乞丐很健談。“……我只在華強(qiáng)北一帶乞討，你知道嗎？我一掃眼就見到你。在茂業(yè)買levi’s，一定舍得花錢……”

“哦？你懂的蠻多嘛！”我很驚訝。

“做乞丐，也要用科學(xué)的方法?！彼f(shuō)。

我一愣，饒有興趣地問(wèn)：“什么科學(xué)的方法？”

“你先看看我和其他乞丐有什么不同的地方?！蔽易屑?xì)打量他，頭發(fā)很亂、衣服很破、手很瘦，但都不臟。

他打斷我的思考，說(shuō)：“人們對(duì)乞丐都很反感，但我相信你并沒有反感我，這點(diǎn)我看得出來(lái)。這就是我與其他乞丐的不同之處?！?/p>

我點(diǎn)頭默認(rèn)，確實(shí)不反感，要不我怎么同一個(gè)乞丐攀談起來(lái)。

“我懂得swot分析，優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。對(duì)于我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我的優(yōu)勢(shì)是我不令人反感。機(jī)會(huì)和威脅都是外在因素，無(wú)非是深圳人口多和深圳將要市容整頓?！逼蜇し治龅念^頭是道。

“我做過(guò)精確的計(jì)算。這里每天人流上萬(wàn)，窮人多，有錢人更多。理論上講，我若是每天向每人討1元錢，那我每月就能掙30萬(wàn)元。但是，并不是每個(gè)人都會(huì)給，而且每天也討不了這么多人。所以，我得分析，哪些是目標(biāo)客戶，哪些是潛在客戶?！彼麧?rùn)潤(rùn)嗓子繼續(xù)說(shuō)，“在華強(qiáng)北區(qū)域，我的目標(biāo)客戶是總?cè)肆髁康?成，成功幾率70%。潛在客戶占2成，成功幾率50%；剩下5成，我選擇放棄，因?yàn)槲覜]有足夠的時(shí)間在他們身上碰運(yùn)氣?！?/p>

“那你是怎樣定義你的客戶呢？”我追問(wèn)。

“首先，目標(biāo)客戶。就像你這樣的年輕先生，有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，出手大方。另外還有那些情侶也屬于我的目標(biāo)客戶，他們?yōu)榱嗽诋愋悦媲安粊G面子也會(huì)大方施舍。其次，我把獨(dú)自一人的漂亮女孩看作潛在客戶，因?yàn)樗齻兒ε录m纏，所以多數(shù)會(huì)花錢免災(zāi)。這兩類群體，年齡都控制在20～30歲。年齡太小，沒什么經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；年齡太大，可能已結(jié)婚，財(cái)政大權(quán)掌握在老婆手中。這類人，根本沒戲，恨不得反過(guò)來(lái)找我要錢。”

“那你每天能討多少錢？”我繼續(xù)問(wèn)。

“周一到周五，生意差點(diǎn)，兩百塊左右吧。周末，甚至可以討到四五百?！?/p>

“這么多？”

見我有些懷疑，他給我算了一筆賬。“和你們一樣，我也是每天工作8小時(shí)，上午11點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，周末正常上班。我每乞討一次的時(shí)間大概為5秒鐘，扣除來(lái)回走動(dòng)和搜索目標(biāo)的時(shí)間，大概1分鐘乞討1次得1塊錢，8個(gè)小時(shí)就是480塊，再乘以成功幾率60%[（70%+50%）÷2]，得到將近300塊。”

乞丐繼續(xù)說(shuō)：“千萬(wàn)不能黏著客戶滿街跑。如果乞討不成，我絕不死纏濫打。因?yàn)樗艨辖o錢早就給了，所以就算觍著臉糾纏，成功的機(jī)會(huì)還是很小。不能將有限的時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)施舍欲望的客戶身上，不如尋找下一個(gè)目標(biāo)?！?/p>

強(qiáng)！這個(gè)乞丐看上去真不可貌相，倒像是一位資深的市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)。

“你接著說(shuō)?！蔽腋信d趣了，看來(lái)今天能學(xué)到新的東西了。

“有人說(shuō)做乞丐是靠運(yùn)氣吃飯，我不以為然。給你舉個(gè)例子，女人世界門口，一個(gè)帥氣的男生，一個(gè)漂亮的女孩，你選哪一個(gè)乞討？”

我想了想，說(shuō)不知道。

“你應(yīng)該去男的那兒。身邊就是美女，他不好意思不給。但你要去了女的那邊，她大可假裝害怕你遠(yuǎn)遠(yuǎn)地躲開。”

乞丐滔滔不絕。“再給你舉個(gè)例子。那天cocopark門口，一個(gè)年輕女孩，拿著一個(gè)購(gòu)物袋，剛買完?yáng)|西；還有一對(duì)青年男女，吃著冰激凌；第三個(gè)是衣著考究的年輕男子，拿著筆記本包。我看一個(gè)人只要3秒鐘，我毫不猶豫地走到女孩面前乞討。女孩從袋子里掏出兩個(gè)硬幣扔給我，并奇怪我為什么只找她乞討。我回答說(shuō)，那對(duì)情侶，在吃東西，不方便掏錢；那個(gè)男的是高級(jí)白領(lǐng)，身上可能沒有零錢；你剛從超市買東西出來(lái)，身上肯定有零錢?！?/p>

有道理！我越聽越有意思。

“所以我說(shuō)，知識(shí)決定一切！”我聽十幾個(gè)總裁講過(guò)這句話，第一次聽乞丐也這么說(shuō)。

“要用科學(xué)的方法來(lái)乞討。天天躺在天橋上，怎么能討到錢？走天橋的都是行色匆匆的路人，誰(shuí)沒事走天橋玩，爬上爬下的多累。要用知識(shí)武裝自己，學(xué)習(xí)知識(shí)可以把一個(gè)人變得很聰明，聰明的人不斷學(xué)習(xí)知識(shí)就可以變成人才。21世紀(jì)最需要的是什么？就是人才?！?/p>

對(duì)自己的見識(shí)，乞丐很是得意。“有一次，一人給我50塊錢，讓我替他在樓下喊‘安紅，我想你’，喊100聲。我一合計(jì)，喊一聲得花5秒鐘，跟我乞討一次花費(fèi)的時(shí)間相當(dāng)，所得的酬勞才5毛錢，于是我拒絕了他?！?/p>

“在深圳，一般一個(gè)乞丐每月能討個(gè)千兒八百。運(yùn)氣好時(shí)大概兩千。全深圳十萬(wàn)個(gè)乞丐，大概只有十個(gè)乞丐，每月能討到一萬(wàn)以上。我就是這萬(wàn)里挑一的一個(gè)，而且很穩(wěn)定，基本不會(huì)有很大的波動(dòng)?！逼蜇ぷ晕以u(píng)價(jià)道。

太強(qiáng)了！我越發(fā)佩服這個(gè)乞丐了。

“我常說(shuō)我是一個(gè)快樂的乞丐。其他乞丐說(shuō)是因?yàn)槲矣懙腻X多，所以快樂。我對(duì)他們說(shuō)，你們正好錯(cuò)了。正是因?yàn)槲矣锌鞓?、積極的心態(tài)，所以討的錢多。”

說(shuō)得多好??！

“乞討就是我的工作，要懂得體味工作帶來(lái)的樂趣。雨天人流稀少的時(shí)候，其他乞丐都在抱怨或者睡覺。千萬(wàn)不要這樣，用心感受一下這座城市的美。晚上下班后帶著老婆孩子逛街玩耍看夜景，一家三口其樂融融，也不枉此生了。若是碰到同行，有時(shí)也會(huì)扔個(gè)硬幣，看著他們高興地道謝走開，就仿佛看見自己的身影?！?/p>

“你還有老婆孩子？”我不禁大聲贊嘆，引來(lái)路人側(cè)目。

“我老婆在家做全職太太，孩子念小學(xué)。我在福田區(qū)按揭了一套房，10年分期，還差6年就還清了。我要努力掙錢，供我兒子讀大學(xué)念市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，然后子承父業(yè)當(dāng)一個(gè)比我更出色的乞丐?！?/p>

“我5年前在微軟中華大區(qū)做市場(chǎng)策劃，2年前升為營(yíng)銷經(jīng)理，月薪5千。那時(shí)按揭了一臺(tái)1萬(wàn)多的三星筆記本電腦，每個(gè)月還款2千，要死要活的。后來(lái)我想這樣永遠(yuǎn)也出不了頭，就辭職不干了，下海做乞丐，我愿意做一個(gè)高素質(zhì)的乞丐?！逼蜇た偨Y(jié)道。

聽完，我激動(dòng)地說(shuō)：“你有沒有興趣收我做徒弟？”

摘自武漢出版社《職場(chǎng)那些事兒》