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        七種顏色的倫敦火車站

        2015-04-29 00:00:00陳世冰
        文苑·感悟 2015年5期

        倫敦火車站可以說是世界上最繁忙的交通樞紐之一,世界各地的人來英國旅游,幾乎都要從倫敦出發(fā)前往其他城市。

        倫敦火車站分為地上、地面、地下三層,每層都有16個進出口,每天要接待兩三百萬人。剛建成時,因為世界各地的游客語言不通,火車站的環(huán)境又很復雜,每天坐錯車要求退票改簽的旅客有上千人,高峰時期一天曾有上萬人趕不上車或坐錯車。

        當時火車站的管理者集思廣益,想方設法要改變這種狀況。有人建議增加人手,在每個候車室、月臺引導。但這種方案被否定了,因為世界各地的旅客并不是每個人都懂英文。有人說這種現象很正常,這么多車、這么多人,車站的工作人員有限,出點差錯在所難免。

        有個年輕人想了個辦法,就是把車票、候車室、月臺以及將要乘坐的火車變?yōu)橥环N顏色。

        比如,旅客從自動售票機上買了一張到曼徹斯特的車票,車票是藍色的,旅客就去藍色的候車室候車,然后前往藍色的月臺,最后登上藍色的火車。這樣的流程,保證了你只要不是色盲,即使一個英文不認識,也能到達目的地。

        當時有人反對,火車站坐錯車大家都習慣了,只要改簽坐下一趟車就可以了,為什么要改變候車室、月臺和火車的顏色?花費的成本太高了。

        也有人說,月臺和火車這么多,能用來區(qū)別的顏色很少,肯定會有顏色接近的情況,到時候旅客因為無法分清相近的顏色坐錯火車,那不是更麻煩嗎?

        火車站的管理者敏銳地意識到,這種打破常規(guī)的做法會帶來意想不到的好處,支持了這個年輕人的想法,讓他在最短時間內完善這個方案。

        經過一段時間的研究,這個年輕人做出了完美的方案:所有的候車室、月臺以及進站的火車,在同一時間段內,用赤、橙、黃、綠、青、藍、紫七種顏色區(qū)分開來。然后用一種特殊的LED燈光把一個方向的旅客引導到一種顏色的候車室內,在一個候車室內,按車票上的出發(fā)時間順著一種顏色的通道走到同顏色的月臺,然后登上同顏色的火車。

        現在,你如果要去英國旅游,從倫敦買一張去往其他城市的車票,完全可以不再詢問任何人,就能輕松地乘火車到達目的地。

        打破常規(guī),改變固有的思維模式,讓倫敦火車站成為世界上每天接待人數最多、運行最流暢的交通樞紐,同時也成為世界各地的游客到英國必看的景點。

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