在85后人群迎來生育高峰，嬰童人口創(chuàng)新高的時(shí)代背景下，母嬰行業(yè)在近兩年發(fā)展勢(shì)頭迅猛，專注于母嬰行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司獲得了越來越多來自資本市場(chǎng)、消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)注，這種發(fā)展態(tài)勢(shì)創(chuàng)造出了不少優(yōu)秀的母嬰平臺(tái)?？v觀中國(guó)母嬰行業(yè)的發(fā)展，盡管目前線下端仍然保持著較大比重的市場(chǎng)份額，但是根據(jù)艾瑞針對(duì)新生代媽媽人群的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，77%的新生代媽媽將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為獲取信息首要渠道，而在懷孕后移動(dòng)終端設(shè)備的使用的時(shí)間也會(huì)大幅增長(zhǎng)，就目前來看，母嬰行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展可以說是起于PC端而將盛于移動(dòng)端。

目前互聯(lián)網(wǎng)母嬰產(chǎn)品基本上是兩種主流形態(tài)：一種是滿足用戶社交需求的母嬰社區(qū)類產(chǎn)品，一種是滿足用戶購(gòu)物需求的母嬰電商產(chǎn)品，所以發(fā)展模式上也相對(duì)來說比較簡(jiǎn)單，就是兩種產(chǎn)品形態(tài)的單一發(fā)展或有機(jī)組合，至于如何將母嬰行業(yè)的產(chǎn)品打造得更為出彩，又如何將兩種產(chǎn)品形態(tài)有機(jī)的結(jié)合起來，我們與辣媽幫CEO金贊進(jìn)行一次深入交流。

路的選擇

作為中國(guó)最大的移動(dòng)女性社區(qū)辣媽幫的官方跨境母嬰電商平臺(tái)，辣媽商城于2014年9月上線首日即收獲1000筆訂單，一個(gè)月后銷售額突破千萬門檻，電商初體驗(yàn)的成功給辣媽幫的電商路開了個(gè)好頭。但想要做好電商，不是一個(gè)開局的滿堂彩就能支撐的，金贊還有很多擔(dān)憂的問題，包括物流、品控、服務(wù)方面的挑戰(zhàn)，同行之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)鏈的持續(xù)維護(hù)以及深入探索等等，正是因?yàn)橛羞@些擔(dān)憂的存在，辣媽幫才更加迫切地追求創(chuàng)新與戰(zhàn)略落地。

辣媽商城以辣媽幫強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)為依托采用C2B2C眾薦模式。這種模式主要是通過對(duì)辣媽幫社區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的原生數(shù)據(jù)加以分析利用來為用戶提供更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦、購(gòu)買一條龍服務(wù)，簡(jiǎn)單來講眾薦模式是一種以用戶需求為絕對(duì)導(dǎo)向的電商模式而不只是簡(jiǎn)單地在產(chǎn)品品類及規(guī)模上尋求最大化從而被動(dòng)地滿足用戶的多樣化需求的傳統(tǒng)電商模式。在這種模式下，后端用戶的需求對(duì)于前端的產(chǎn)品優(yōu)化也將起到一定的促進(jìn)作用，加速產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化。而從模式本身來講，“眾薦模式”綜合了社區(qū)的信息傳遞優(yōu)勢(shì)與電商平臺(tái)的消費(fèi)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了兩種產(chǎn)品形態(tài)的相互取長(zhǎng)補(bǔ)短的發(fā)展模式。社交平臺(tái)幫助電商更好地進(jìn)行商品的精準(zhǔn)推薦，而電商平臺(tái)產(chǎn)生的實(shí)際效益又成為社區(qū)的新的贏利點(diǎn)使母嬰社區(qū)平臺(tái)保證良好的社交環(huán)境，這種模式形成了一種良性發(fā)展的服務(wù)閉環(huán)。

有了可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)架構(gòu)以及服務(wù)體系之后，量變帶來的問題也隨之顯現(xiàn)。龐大的交易量以及后續(xù)的處理都為平臺(tái)的運(yùn)作帶來了挑戰(zhàn)，支付、物流、售后等方面服務(wù)能否保持優(yōu)勢(shì)也是決定能否讓用戶產(chǎn)生持續(xù)消費(fèi)的根本。如果在交易過程中出現(xiàn)支付系統(tǒng)崩潰、收貨期大幅延遲等問題，這對(duì)于目前處在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的電商領(lǐng)域的母嬰電商平臺(tái)來說簡(jiǎn)直是致命傷。所以，為了最大程度地提升辣媽商城的服務(wù)質(zhì)量，辣媽幫在C輪融資中引入了唯品會(huì)的投資，唯品會(huì)在電商領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)以及在垂直電商領(lǐng)域多年歷練出來的經(jīng)驗(yàn)都將為辣媽商城的發(fā)展提供助益。此次C輪一億美元的融資的大部分將被用于完善產(chǎn)業(yè)鏈上下游，而辣媽商城將在4月22日至31日展開一次商城大促則借此機(jī)會(huì)回饋用戶，以超低價(jià)格為商城用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)也是完善平臺(tái)服務(wù)以及完成對(duì)供應(yīng)鏈的一次考驗(yàn)。

低價(jià)無疑是吸引用戶的利器，而價(jià)格戰(zhàn)作為電商行業(yè)發(fā)展到一定歷史階段的顯著特征，往往會(huì)有著兩極化的市場(chǎng)反響。但是相比其他行業(yè)來說，母嬰行業(yè)的用戶對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的要求大部分情況下會(huì)超過對(duì)于“實(shí)惠”的需求，所以母嬰電商平臺(tái)如何做好品控是一大命門。那么如何來取得低價(jià)與高品質(zhì)產(chǎn)品之間的平衡？能夠做到這種平衡很大程度上取決于電商平臺(tái)在供應(yīng)鏈當(dāng)中的深入程度，辣媽幫在母嬰產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈做了完善的布局，而擁有標(biāo)品的定價(jià)權(quán)則讓辣媽幫有了很大的主動(dòng)性有底氣來打價(jià)格戰(zhàn)， 而辣媽商城限時(shí)特賣的銷售方式大大地縮短了產(chǎn)品的存儲(chǔ)周轉(zhuǎn)周期，降低了很大一部分庫存成本，這也是辣媽商城能夠保證持續(xù)的低價(jià)與產(chǎn)品品質(zhì)之間的平衡的原因之一;另一方面，在母嬰市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，領(lǐng)域已接近紅海的時(shí)間點(diǎn)上，跨境業(yè)務(wù)成為眾母嬰電商的兵家必爭(zhēng)之地。而跨境業(yè)務(wù)無疑又是供應(yīng)鏈的向外延伸，跨境電商業(yè)務(wù)在送貨時(shí)間，產(chǎn)品品質(zhì)保證等方面都對(duì)母嬰電商提出了更高的要求。辣媽商城在日本、德國(guó)、英國(guó)、荷蘭、美國(guó)、澳大利亞等地組建了自己的買手團(tuán)隊(duì)，并直接和當(dāng)?shù)卮笮团l(fā)商、經(jīng)銷商來簽訂批量訂單，采購(gòu)回來的商品直接進(jìn)入辣媽商城廣州、寧波、重慶、鄭州等地的保稅區(qū)內(nèi)享受國(guó)家免稅政策，這種跨境電商模式大大縮減了用戶收到貨物的時(shí)間以及購(gòu)買成本。

此次大促標(biāo)志著辣媽商城全面加入母嬰電商領(lǐng)域的價(jià)格戰(zhàn)，除了涉及到辣媽商城的供應(yīng)鏈以及用戶外，勢(shì)必也將引起同行的廣泛關(guān)注，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看或許將加速母嬰電商行業(yè)的洗牌過程。

移動(dòng)互聯(lián)新常態(tài)

面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一新的風(fēng)口，互聯(lián)網(wǎng)公司們對(duì)移動(dòng)端的投入都是最下工夫的，因?yàn)楹?jiǎn)單地去復(fù)制PC端難以適應(yīng)用戶需求上的改變從而獲得成功，這對(duì)于很多相對(duì)來說已經(jīng)發(fā)展的比較成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司來說不亞于二次創(chuàng)業(yè)。所以在移動(dòng)戰(zhàn)略的布局和實(shí)施上，每家公司都在努力將自己的特點(diǎn)充分利用并突出出來。目前最為火爆的一種理念或者說方法就是O2O，是眾多企業(yè)想要站的風(fēng)口。簡(jiǎn)單來講，O2O就是線上與線下兩者之間的融合共通，從目前主打O2O旗號(hào)的一些產(chǎn)品來看，由于線下產(chǎn)業(yè)鏈牽扯過多，需要花費(fèi)較多精力，造成了這些O2O產(chǎn)品創(chuàng)新力匱乏，另一種則是過于注重線下，線上平臺(tái)淪為擺設(shè)，這就造成所謂的O2O產(chǎn)品多少都有一些“不倫不類”。造成這種“不倫不類”的原因很大程度上在于平衡點(diǎn)的把握。失去平衡的結(jié)果可能就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司可能逐漸在往一條做線下超市的路上走，而線上平臺(tái)變得越發(fā)雞肋，這顯然不是我們需求的新常態(tài)。在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代和市場(chǎng)背景下，無論是O2O也好，或者是未來有哪一種新的科技趨勢(shì)出現(xiàn)，能否把握的關(guān)鍵在于對(duì)于用戶需求的剖析和通過這種剖析而激發(fā)出來的創(chuàng)新力的涌現(xiàn)，而這才是移動(dòng)互聯(lián)的新常態(tài)。

說到對(duì)用戶需求的把握，其實(shí)更深層面上來看是對(duì)于人性的理解，金贊選擇母嬰領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)也是因?yàn)閺淖陨淼男枨蟪霭l(fā)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)潛力市場(chǎng)，加之其在產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)域多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)使得他能夠?qū)⒆约簩?duì)于人性的理解進(jìn)行很好地落地，這也是辣媽幫能夠誕生并且能夠很快成長(zhǎng)起來的原因之一。女性尤其是已婚女性存在一些的共性需求比如對(duì)孕期指導(dǎo)的需求、同類群體的交流需求，但在這些共性需求當(dāng)中隱藏著一些差異化的個(gè)體需求如美食、情感、時(shí)尚等，所以辣媽幫以共性需求來建立平臺(tái)基調(diào)，又通過差異化需求的滿足來實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的受眾群體進(jìn)行了標(biāo)簽化的細(xì)分，幫助辣媽建立“幫派”，比如情感天空幫、美體整形幫、投資理財(cái)幫、娛樂八卦幫等等，這種“同好會(huì)”的線上交流形式以及定期或不定期舉辦的同城線下聚會(huì)、本地生活服務(wù)都增加了用戶對(duì)于平臺(tái)的使用黏性。

未來的時(shí)間表

政策的支持，市場(chǎng)環(huán)境的成熟幫助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司們降低了解決從0到1的問題的難度，至于從1到n就是“八仙過海，各顯其能”了。辣媽商城目前“移動(dòng)社區(qū)加移動(dòng)電商”的發(fā)展模式是目前被普遍看好的一種垂直電商的發(fā)展模式，而此次面對(duì)“低價(jià)大促”帶來的考驗(yàn)，勢(shì)必也將讓辣媽商城的發(fā)展上升到一個(gè)新的臺(tái)階。據(jù)金贊預(yù)測(cè)，2015年最遲到2016年上半年，母嬰行業(yè)將迎來一輪深度洗牌，而最終可能也就留下2-3家公司成為行業(yè)頂尖，而辣媽幫必將是其中一員。