中國(guó)自古以來(lái)就有“醫(yī)乃仁術(shù)”的說(shuō)法。醫(yī)護(hù)人員懷著仁愛(ài)之心，以病人為中心，以救死扶傷為己任，用自己的行動(dòng)詮釋“大愛(ài)無(wú)疆”的含義，是受到世人尊敬的白衣天使。漳州有一群這樣的白衣天使，他們集聚在一面旗幟下，默默地為人們守護(hù)著健康和生命。這面旗幟寫(xiě)著“漳州市醫(yī)院”五個(gè)大字。

救死扶傷，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

來(lái)到漳州市醫(yī)院，當(dāng)你看到這里每天都是人山人海，就會(huì)感受到民眾對(duì)這家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任。漳州市醫(yī)院是集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、康復(fù)、保健為一體的三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院。如果從漳州第一個(gè)西醫(yī)、旅居英國(guó)的埃及人巴阿美于1888年建立漳州第一個(gè)西醫(yī)醫(yī)院算起，漳州市醫(yī)院已經(jīng)走過(guò)將近130個(gè)春夏秋冬。目前醫(yī)院有臨床醫(yī)技科室40個(gè)，員工2200多人，編制床位2000張，年平均實(shí)際開(kāi)放床位1873張，擔(dān)負(fù)著漳州百姓疑難重癥的搶救治療任務(wù)，是漳州市醫(yī)療資源最具優(yōu)勢(shì)也是民眾最信賴(lài)的白衣天使群體。

白衣天使從事的是天下最崇高的事業(yè)。在中國(guó)，只有兩種職業(yè)的從業(yè)人員被稱(chēng)為“先生”，一個(gè)是學(xué)校的教師，還有一個(gè)就是醫(yī)院的醫(yī)生。漳州民間信仰產(chǎn)生于本地而且信眾最廣泛的神有兩個(gè)，生前都是醫(yī)生，去世后從人變成神。一個(gè)是唐代的僧醫(yī)義中，擅長(zhǎng)醫(yī)道，四處行醫(yī)，死后被奉為三平祖師公。一個(gè)是宋代的吳夲，針湯并施，救人無(wú)數(shù)，死后被奉為保生大帝、大道公。漳州市醫(yī)院的白衣天使們，牢記“醫(yī)者父母心”、“醫(yī)乃仁術(shù)”的古訓(xùn)，把病人的信任化為自己的責(zé)任感，堅(jiān)持“一切圍繞病人，一切為了病人”的理念，竭盡全力為病患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

時(shí)間就是生命。為了與病魔搶奪生命，白衣天使們總是廢寢忘食，夜以繼日連軸轉(zhuǎn)，加班加點(diǎn)是司空見(jiàn)慣的“常態(tài)”，但是無(wú)論多么疲憊，他們面對(duì)病人，總是和藹可親，用關(guān)切的語(yǔ)言與病人交流溝通，悉心為他們?cè)\治。為提升服務(wù)質(zhì)量，緩解群眾看病難的問(wèn)題，醫(yī)院采取了一系列措施。一是創(chuàng)建“一站式”服務(wù)，集中為患者提供辦理入院、入院宣教、護(hù)送病人到病房、出院結(jié)算、新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)手續(xù)、醫(yī)保退費(fèi)、復(fù)診預(yù)約等綜合服務(wù)。二是在病房、門(mén)診各樓層和醫(yī)技檢查科室設(shè)置“銀醫(yī)”自助系統(tǒng)，患者通過(guò)銀醫(yī)自助系統(tǒng)的自助設(shè)備終端實(shí)現(xiàn)自助建檔、發(fā)卡、費(fèi)用查詢(xún)、取號(hào)、預(yù)約掛號(hào)、結(jié)算、預(yù)交金充值、報(bào)告單打印、銀行卡刷卡、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)等便捷服務(wù)，減少排隊(duì)，縮短就醫(yī)等候時(shí)間，提升患者就醫(yī)感受。新設(shè)血管通路護(hù)理、糖尿病護(hù)理及營(yíng)養(yǎng)學(xué)等專(zhuān)科門(mén)診。三是開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治和處方點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，規(guī)范合理用藥。四是推進(jìn)臨床路徑管理，規(guī)范診療行為，減輕群眾醫(yī)療費(fèi)用。五是為了尊重患者知情權(quán)，建立重大、疑難手術(shù)“術(shù)前見(jiàn)證制度”，有效預(yù)防醫(yī)療糾紛。六是改革護(hù)理排班模式，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，提升患者的滿(mǎn)意度。七是加快醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，新外科大樓建設(shè)正按計(jì)劃推進(jìn);整合兒科門(mén)急診及病房的一體化，方便兒科患者就診等。八是開(kāi)展短信回訪(fǎng)工作，利用信息化手段，覆蓋到每一個(gè)出院病人與門(mén)診患者，實(shí)行每位患者個(gè)性化回訪(fǎng)，認(rèn)真對(duì)待患者回復(fù)的意見(jiàn)和建議，制定整改長(zhǎng)效機(jī)制。九是進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理人員的服務(wù)理念及服務(wù)行為，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)，病人滿(mǎn)意度明顯提升，平均滿(mǎn)意度93.6%，近4年來(lái)共收到患者及家屬贈(zèng)送的錦旗、感謝信2000余件。

在醫(yī)院門(mén)庭若市的背后是一串看似枯燥然而卻最能說(shuō)明問(wèn)題的數(shù)字，2014年門(mén)診量150多萬(wàn)人次，出院量7萬(wàn)多人次，手術(shù)量3萬(wàn)多臺(tái)。漳州市醫(yī)院創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)驕人的業(yè)績(jī)，也因此獲得市級(jí)以上各種榮譽(yù)74項(xiàng)，其中有許多含金量很高的國(guó)家級(jí)榮譽(yù)，如“全國(guó)醫(yī)院（衛(wèi)生）文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國(guó)模范職工之家”、“全國(guó)院務(wù)公開(kāi)示范單位”、“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”等，“全國(guó)文明單位”更是最高的綜合性榮譽(yù)。

鉆研專(zhuān)業(yè)，錘煉高超醫(yī)術(shù)

為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是一紙輕飄飄的空頭支票。古代吳夲之所以被稱(chēng)為華佗再世、扁鵲重生，就是因?yàn)椴粌H醫(yī)德高尚，而且醫(yī)術(shù)高明，能夠藥到病除，把病人的生命從死神手中奪回來(lái)。作為救死扶傷的白衣天使必須刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力錘煉高超的醫(yī)療技術(shù)。

漳州市醫(yī)院重視員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、終身學(xué)習(xí)意識(shí)，經(jīng)常舉辦各式各樣的培訓(xùn)與講座，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好氛圍，建成一支思想素質(zhì)高、醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍。近幾年就選送600多名醫(yī)護(hù)人員到國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加全國(guó)及省級(jí)學(xué)習(xí)班、學(xué)術(shù)交流;先后成功舉辦國(guó)家級(jí)、省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目學(xué)習(xí)班30余期，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名學(xué)者前來(lái)講學(xué)。同時(shí)加強(qiáng)科研硬件建設(shè)，改善科研條件，近幾年獲得省科研二等獎(jiǎng)等各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)55項(xiàng)，論文獲獎(jiǎng)9篇。目前全院有正、副主任醫(yī)師175人，取得高校教師資格145人，福建醫(yī)科大學(xué)兼職教授10人、兼職副教授29人，碩士學(xué)歷195人，博士學(xué)歷7人。院長(zhǎng)馬旭東是福建醫(yī)科大學(xué)教授、博士研究生導(dǎo)師、漳州市專(zhuān)業(yè)技術(shù)拔尖人才，享受?chē)?guó)務(wù)院特殊津貼，全國(guó)先進(jìn)工作者。

醫(yī)院制定《重點(diǎn)學(xué)科管理辦法》《重點(diǎn)學(xué)科評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，2014年開(kāi)展新一輪醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科遴選，確認(rèn)血液內(nèi)科、泌尿外科、腎內(nèi)科、兒科、普二科、神經(jīng)外科、消化內(nèi)科、超聲科等為重點(diǎn)學(xué)科，以重點(diǎn)學(xué)科為龍頭，帶動(dòng)全院各學(xué)科的發(fā)展。加強(qiáng)新技術(shù)新項(xiàng)目管理，通過(guò)學(xué)術(shù)委員會(huì)確認(rèn)開(kāi)展急診經(jīng)動(dòng)脈內(nèi)機(jī)械血管再通治療急性腦大動(dòng)脈閉塞、組合式輸尿管軟鏡在上尿路結(jié)石中的應(yīng)用、顯微技術(shù)支撐喉鏡下CO2激光在喉微創(chuàng)手術(shù)中的應(yīng)用、超聲檢查在類(lèi)風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎中的應(yīng)用等36項(xiàng)新技術(shù)、新項(xiàng)目，進(jìn)行不定期督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，避免或?qū)⑵浣档阶畹拖薅取?/p>

在漳州市醫(yī)院，妙手回春的醫(yī)療成功事例俯拾皆是，舉不勝舉?；颊呱蚰晨人月曇羧缋?，經(jīng)幾家醫(yī)院診斷為“支氣管哮喘”，反復(fù)發(fā)作，未能治愈，慕名找到漳州市醫(yī)院呼吸內(nèi)科主任劉建南。劉主任從咳嗽聲音判斷，患者氣管異物阻塞，經(jīng)過(guò)CT拍片分析得到證實(shí)，因異物大，時(shí)間長(zhǎng)，與氣管局部粘連明顯，手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)非常大，劉主任便聯(lián)合麻醉科、五官科醫(yī)生，成功地從患者氣管切口取出異物，使患者多年的氣喘、咳嗽瞬間消失。

馬旭東是全國(guó)知名的血液科風(fēng)濕科專(zhuān)家，她治好的病人無(wú)法計(jì)數(shù)。面對(duì)病人，她每次都會(huì)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病情，認(rèn)真診察，制定最佳的治療方案，而且在治療同時(shí)重視做好心理疏導(dǎo)。許多經(jīng)過(guò)她治療的患者都說(shuō)，馬醫(yī)生態(tài)度和藹、技術(shù)好，如果不是她盡心盡力診療，也許生命早就結(jié)束了。病人的好評(píng)就是對(duì)醫(yī)生的最高褒獎(jiǎng)。

播撒愛(ài)心，伸出援外之手

漳州市醫(yī)院不僅做好院內(nèi)工作，還經(jīng)常選派醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高明的醫(yī)生到新疆、西藏、寧夏等邊遠(yuǎn)地區(qū)對(duì)口支援，到地震災(zāi)區(qū)參加緊急救援，并多次派遣醫(yī)護(hù)人員參加援外醫(yī)療隊(duì)，先后到塞內(nèi)加爾、博茨瓦納等國(guó)承擔(dān)援外醫(yī)療任務(wù)。原院長(zhǎng)楊祖謙兩次赴塞內(nèi)加爾任醫(yī)療隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，榮獲塞內(nèi)加爾國(guó)家級(jí)獅子金質(zhì)勛章。心胸外科副主任醫(yī)師林益民任支援博茨瓦納醫(yī)療任務(wù)分隊(duì)長(zhǎng)，在這個(gè)非洲國(guó)家服務(wù)三年，榮獲“優(yōu)秀援外醫(yī)療隊(duì)員”稱(chēng)號(hào)和博茨瓦納共和國(guó)衛(wèi)生部頒發(fā)的嘉獎(jiǎng)。他們?cè)谑⊥?、在?zāi)區(qū)、在國(guó)外艱苦的工作條件下出色完成濟(jì)世救人的任務(wù)，把仁愛(ài)之心播撒到更加廣闊的區(qū)域，演繹了“大愛(ài)無(wú)疆”一個(gè)又一個(gè)生動(dòng)感人的故事。今年9月1日，又有3名醫(yī)生赴塞內(nèi)加爾執(zhí)行為期兩年的支援任務(wù)。

2012年8月，省委組織部、省人力資源和社會(huì)保障廳下發(fā)通知，要選派醫(yī)務(wù)人員支援新疆。眾所周知，新疆邊遠(yuǎn)地區(qū)，氣候條件惡劣，晝夜溫差極大，生活飲食差別極大，這么艱苦的地方，市醫(yī)院呼吸內(nèi)科主治醫(yī)師李浩卻主動(dòng)請(qǐng)纓前往。赴疆之前，他參加體檢，被發(fā)現(xiàn)肺部有個(gè)結(jié)節(jié)陰影，經(jīng)反復(fù)檢查都難以排除患惡性腫瘤的嫌疑，最后只好開(kāi)胸切除結(jié)節(jié)。萬(wàn)幸的是，經(jīng)切片病理化驗(yàn)檢查，最終排除了腫瘤嫌疑。手術(shù)傷口尚未完全愈合，李浩就告別朝夕相處的家人和同事，踏上了援疆的征程。

李浩到達(dá)新疆后，被分派到木壘縣醫(yī)院工作，擔(dān)任木壘縣醫(yī)院內(nèi)科副主任，兼職指揮部后勤工作。他積極參加臨床診療工作，協(xié)助規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作，認(rèn)真工作，任勞任怨，不計(jì)得失。哪怕是寒冬臘月半夜三更，不管值不值班，他都是隨叫隨到。一天，他接到一個(gè)急救電話(huà)，哈薩克族古麗一家三口煤氣中毒，被親戚發(fā)現(xiàn)后急忙送入木壘縣醫(yī)院。當(dāng)時(shí)，三個(gè)人都昏迷不醒，臉色發(fā)紺，病情危急。“快，趕緊搶救！”時(shí)間就是生命，李浩立即組織醫(yī)護(hù)人員搶救，建立靜脈通道，心肺復(fù)蘇，心電監(jiān)護(hù)，吸氧，高壓氧治療……分工明確，有條不紊，經(jīng)過(guò)全力搶救，古麗的丈夫和小孩蘇醒當(dāng)天出院，古麗三天后康復(fù)出院。為了表達(dá)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的謝意，古麗特地宰殺了一頭羊送到醫(yī)院，緊緊地握住院領(lǐng)導(dǎo)和李浩的手說(shuō)：“謝謝你們，謝謝你們！”

李浩在援疆期間還舉辦病歷書(shū)寫(xiě)、呼吸機(jī)操作、抗生素使用、內(nèi)科常見(jiàn)病診療等知識(shí)講座20多場(chǎng)次，盡量讓當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)人員掌握新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，手把手地傳幫帶，糾正認(rèn)識(shí)偏差，規(guī)范醫(yī)療流程，傳授操作技能，指導(dǎo)搶救危重病人，特別是指導(dǎo)開(kāi)展的“胸腔閉式引流術(shù)”和“胸膜活檢術(shù)”兩項(xiàng)新技術(shù)榮獲當(dāng)?shù)乜萍吉?jiǎng)。現(xiàn)在，李浩離開(kāi)新疆回漳州，但他的醫(yī)療技術(shù)還留在新疆，還在新疆發(fā)揮作用。

心胸外科副主任醫(yī)師林益民在博茨瓦納三年，每天穿梭在門(mén)診和病房之間，完全沒(méi)有休息日。他利用國(guó)內(nèi)捐贈(zèng)的雙腔氣管插管，和麻醉科的隊(duì)友一起開(kāi)展艾滋病病人肺膿腫肺葉切除術(shù)以及肺癌根治術(shù)，減少了部分原本需要轉(zhuǎn)診南非手術(shù)的病人，為博茨瓦納政府節(jié)約了開(kāi)支。他與同事友好合作，出色完成援外醫(yī)療任務(wù)，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，成績(jī)顯著，得到了醫(yī)院及科室領(lǐng)導(dǎo)和合作者的好評(píng)，體現(xiàn)了國(guó)際主義和人道主義精神，樹(shù)立了中國(guó)醫(yī)生的良好形象，為祖國(guó)贏得了榮譽(yù)。

白衣天使，多么貼切的比喻，多么美麗的稱(chēng)呼。純潔善良、救死扶傷、富有愛(ài)心，是他們共同的秉性和特質(zhì)。醫(yī)院是緊張的戰(zhàn)場(chǎng)，與病魔爭(zhēng)奪寶貴的生命;醫(yī)院是溫馨的花園，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。日復(fù)一日，年復(fù)一年，漳州市醫(yī)院的白衣天使們用青春的容顏送走了多少個(gè)深邃的黑夜，用精深的醫(yī)術(shù)迎來(lái)了多少個(gè)燦爛的黎明，他們還在續(xù)寫(xiě)“救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆”更加動(dòng)人的篇章。