黃藝

摘 要： 21世紀(jì)是信息化的時代，信息服務(wù)業(yè)成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展。電子商務(wù)對人們生活的影響是多方面的，如信息獲取方式、購物方式、教育方式等。主要介紹了電子商務(wù)中購物過程購物車的地位、作用以及實現(xiàn)方式，以及如何設(shè)計更完善、界面更友好、更人性化的購物車。

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)； 購物車； Cookie Session； 數(shù)據(jù)庫

中圖分類號： TP 39 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A 文章編號： 1671-2153（2015）01-0076-03

0 引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，電子商務(wù)越來越多的應(yīng)用到人們的生活中。電子商務(wù)正改變著人們的生活方式，用戶只需要通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽選擇所需要的商品，通過網(wǎng)上支付或線下支付方式，足不出戶就可以購買到價廉物美的商品。

電子商務(wù)系統(tǒng)最大的特點是交易雙方在空間上是分離的，雙方通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的交流，利用電子商務(wù)提供的平臺選購商品、在線支付服務(wù)和實物配送服務(wù)等組成的一系統(tǒng)活動。由于電子商務(wù)系統(tǒng)注意安全保障和信譽(yù)[1]，得到了越來越多的用戶的青睞，特別是年輕用戶的追捧，使得電子商務(wù)系統(tǒng)得到的迅速發(fā)展。

1 購物車在電子商務(wù)系統(tǒng)中的地位與作用

超市中的購物車是顧客選擇商品到去結(jié)算前暫時存放所選商品的一種手推車。使用購物車可以方便顧客在選購商品，也讓顧客一次性地購買更多商品提供了便利。

電子商務(wù)系統(tǒng)中的購物車指用戶選擇好商品后，單擊 “加入購物車” 按鈕到 “去結(jié)算”之間的過程。功能和超市購物車的功能類似：方便用戶一次選擇多件商品去結(jié)算；在用戶選購過程中充當(dāng)臨時收藏夾的功能[2]。對于商家來說，購物車不僅讓用戶一次可以購買多件商品，還是商家向消費(fèi)者推銷商品的手段之一，很多電子商務(wù)系統(tǒng)的購物車頁面除了顯示用戶已選擇的商品外，還列表顯示了“瀏覽該商品的用戶還選擇了”或“猜你喜歡的商品”等相關(guān)商品信息的鏈接顯示。

電子商務(wù)系統(tǒng)中的購物車比超市中的購物車具有更多的功能：（1）購物車中的商品可以保存一定的時間，如20天、60天或更長時間，只要用戶打開購物車頁面就可以瀏覽到曾經(jīng)放入購物車中的商品；（2） 用戶可以添加、刪除商品，修改商品數(shù)量、規(guī)格等信息；（3）用戶選好商品隨時可以付款結(jié)賬，不像超市有營業(yè)時間的限制，比超市購物有更大的自由度。

在電子商務(wù)系統(tǒng)中，購物車在電子商務(wù)系統(tǒng)中起到了舉足輕重的作用，用戶瀏覽了商品，進(jìn)行了確認(rèn)，準(zhǔn)備購買商品，完成一個流暢的購物過程[3]，實現(xiàn)更多的網(wǎng)上交易是電子商務(wù)系統(tǒng)的宗旨，因此設(shè)計一個功能完善、界面美觀、設(shè)計合理、用戶界面友好的購物車是整個電子商務(wù)系統(tǒng)中十分關(guān)鍵。

2 購物車的設(shè)計

電子商務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)由用戶瀏覽商品、選擇商品、添加到購物車、結(jié)算、付款等步驟組成的一個完整的購物過程，需要在電子商務(wù)系統(tǒng)的不同頁面之間實現(xiàn)跳轉(zhuǎn)。用戶將所選中的商品放入購物車、繼續(xù)購物、對購物車中的商品進(jìn)行編輯（如刪除某商品，修改某商品的數(shù)量）、清空購物車、付款下訂單等操作，電子商務(wù)系統(tǒng)要求能跟蹤用戶的行為，記錄下用戶操作的過程。但是HTTP協(xié)議是一種“無狀態(tài)”的協(xié)議，它本身不包括客戶與服務(wù)器之間交互的狀態(tài)信息，它不用記錄是哪個用戶選購了商品，也不能將信息在頁面間跳轉(zhuǎn)時攜帶，所以要借助一些內(nèi)置對象或數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)信息的傳遞與記錄。

目前電子商務(wù)系統(tǒng)中的購物車主要是用Cookie、Session和數(shù)據(jù)庫的方式來實現(xiàn)，下面分別分析一下它們的機(jī)制及作用。

（1） 使用Cookie方式來實現(xiàn)購物車。Cookie是Web服務(wù)器通過瀏覽器保存在客戶端硬盤上的文件，幫助服務(wù)器記錄瀏覽器訪問狀態(tài)信息，服務(wù)器可以讀取瀏覽器中的Cookie信息，并進(jìn)行相關(guān)操作。利用cookie鍵/值對特性保存用戶所選購的商品，實現(xiàn)購物車的功能。設(shè)置Cookie的有效生命周期，只要客戶不清除，信息就一直存在。基于Cookie的方式實現(xiàn)購物車，信息存儲在客戶端，減輕了服務(wù)器的負(fù)荷；基于Cookie的購物車要求用戶瀏覽器必須支持并設(shè)置啟用Cookie，否則購物車則失效。國內(nèi)最大的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)書店就是利用Cookie來實現(xiàn)購物車功能的。

（2） Session。Session可以保存和跟蹤用戶的狀態(tài)信息，會話信息保存在服務(wù)器，每一個會話有一個唯一的SessionID標(biāo)識。Session不依賴于客戶端設(shè)置，信息存儲在服務(wù)器會更安全，但是Session會占用服務(wù)器資源，加大服務(wù)器端的負(fù)載，因此會影響服務(wù)器的性能。

（3） 結(jié)合數(shù)據(jù)庫的方式。利用Cookie或Session實現(xiàn)購物車，需要設(shè)置Cookie或Session對象的生命周期，為了讓購物車中的信息更持久保存可以選用數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)。使用數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)提高了數(shù)據(jù)的安全性、存儲的信息量更大。每一個購物的行為，都要直接建立與數(shù)據(jù)庫的連接，操作完成后才能釋放連接。當(dāng)并發(fā)用戶很多時，對數(shù)據(jù)庫的性能提出了更高的要求。例如，淘寶網(wǎng)中的購物車有兩種實現(xiàn)形式，其中用戶登錄后打開的購物車是使用數(shù)據(jù)庫方式實現(xiàn)的。

（4） 3種實現(xiàn)購物車方式的選擇。使用Cookie實現(xiàn)購物車，必須獲得瀏覽器的支持，同時信息是存儲在客戶端，極易被獲取，一般Cookie只用來維持與服務(wù)器的會話。這種方式的缺點是如果客戶端不支持Cookie就會使購物車失效；另一方面當(dāng)用戶選擇好商品放入購物車，如果換一臺電腦，還想瀏覽購物車中的商品，就沒法瀏覽了，因為Cookie信息是存儲在本機(jī)。

使用Session實現(xiàn)購物車，能很好地與交易雙方保持會話，同時忽視不受客戶端的設(shè)置的影響，在購物車技術(shù)中得到了廣泛的應(yīng)用。因為Session信息是保存在服務(wù)器端，所以當(dāng)并發(fā)的客戶很多時，會增加服務(wù)器的負(fù)荷。

使用數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)購物車，在一定程度上解決了上述的問題，購物車信息保存持久，而且用戶可以不同的機(jī)器上都可以查看到已入放入購物車中的商品信息。在這種購物流程中涉及到對數(shù)據(jù)庫的頻繁操作，當(dāng)用戶很多的時就加大了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的負(fù)荷。

在實際應(yīng)用過程中，設(shè)計者可以根據(jù)系統(tǒng)的功能選用不同方式來實現(xiàn)購物車。

3 如何設(shè)計完善的購物車

電子商務(wù)系統(tǒng)要完成購買轉(zhuǎn)化率，除了功能完善、性能穩(wěn)定外，對于購物車的設(shè)計也要做到操作簡便、流程清晰、付款方便等特點。購物車設(shè)計的好與壞，直接決定了用戶購買的積極性，對于電子商務(wù)系統(tǒng)而言具有舉足輕重的意義。購物車設(shè)計中應(yīng)當(dāng)注意以下幾個問題。

（1） “放入購物車”按鈕在頁面中突出、醒目?！胺湃胭徫镘嚒卑粹o在頁面中要非常醒目。當(dāng)用戶瀏覽商品的詳細(xì)頁面時，用突出顏色顯示“放入購物車” 按鈕，這個按鈕可以比頁面上信息描述的文字大而突出，如用紅色或黃色等視覺沖擊力很強(qiáng)的顏色，增強(qiáng)用戶購物的流暢度。

（2） 用戶隨時可以“放入購物車”。除了商品詳細(xì)介紹頁面中有“放入購物車”按鈕，在搜索后的顯示概要信息頁面中也可以加入“放入購物車”按鈕，設(shè)計購物車頁面中可以加入‘同類產(chǎn)品推薦或‘瀏覽過該產(chǎn)品的用戶同時還瀏覽過等區(qū)域中顯示商品信息的下面放置“放入購物車”按鈕，讓用戶隨時隨地可以將商品放入購物車，增強(qiáng)用戶體驗，可增加購買轉(zhuǎn)化率。

（3） 讓購物車可編輯。允許用戶在購物車頁面對所選擇的商品的購買信息進(jìn)行編輯[4]，如數(shù)量、顏色、尺寸等規(guī)格；當(dāng)用戶決定放棄購物某一件或幾件商品時，可以方便地刪除這些商品；也允許用戶由購物車頁面繼續(xù)去選購商品。這樣既方便用戶操作，也給用戶帶來人性化的購物體驗。

（4） 適當(dāng)?shù)姆胖谩百徺I”按鈕。在商品詳細(xì)信息頁面除了“加入購物車”按鈕之外，還可以放置一個醒目的“購買”按鈕，讓用戶跳過購物車環(huán)節(jié)直接進(jìn)入支付頁面。這種設(shè)置很適合只需要買一件商品的用戶，這樣更快捷省事。

對于不喜歡透露個人信息，也不喜歡在購買過程中花費(fèi)太多時間的用戶，可以由購物車到付款環(huán)節(jié)中設(shè)置一個單獨(dú)的頁面，讓用戶自己選擇是匿名購買，或者注冊登錄后再購買，這樣省去了多次登錄的麻煩，讓用戶購物過程簡短暢快。

4 結(jié)束語

電子商務(wù)系統(tǒng)最終的目標(biāo)是讓更多的用戶購買更多的商品，而購物車是整個購物過程中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，購物車的設(shè)計既要方便用戶的使用又要考慮商家的營利需求，所以要求功能完整、穩(wěn)定性好、簡單易操作、頁面要美觀大方、用戶購物過程舒暢，用戶體驗友好。

參考文獻(xiàn)：

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（責(zé)任編輯：徐興華）