孫杰賢

數(shù)字電視之后，廣電企業(yè)度集體迷失。三網(wǎng)融合、lPTV、OTT次次努力換來的卻是結(jié)果的差強(qiáng)人意?，F(xiàn)實(shí)的骨感讓廣電企業(yè)認(rèn)識(shí)到，跟著別人的屁股被動(dòng)地走，只有死路一條

通過“村村通”和“戶戶通”工程的建設(shè)，廣電網(wǎng)幾乎覆蓋了國(guó)內(nèi)所有的家庭用戶。也就是說，絕大多數(shù)家庭的電視屏幕，接入的還是廣電網(wǎng)。但是最近幾年，受樂視TV、小米盒子、PPTV.優(yōu)酷土豆以及視頻APP等新興視頻提供業(yè)態(tài)的沖擊，很多地區(qū)的廣電用戶的離網(wǎng)率在不斷提升。

在未來三五年的時(shí)間跨度內(nèi)，有線電視運(yùn)營(yíng)企業(yè)乃至整個(gè)廣電行業(yè)不會(huì)受到太大的壓力和沖擊，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這種趨勢(shì)所造成的威脅是致命的。

回歸

回顧廣電企業(yè)的幾次轉(zhuǎn)型來看，無論是最初的三網(wǎng)融合還是眼前的OTT TV來看，都是被動(dòng)的跟著別人的步伐和節(jié)奏在走，甚至有點(diǎn)病急亂投醫(yī)。以三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)為例，廣電行業(yè)投入巨大的人力和物力，但是結(jié)果可以用慘淡來形容，真正的家庭寬帶用戶還不足千萬，這相對(duì)于龐大的廣電用戶群來說，都可以忽略不計(jì)。

在轉(zhuǎn)型發(fā)展之路上，廣電企業(yè)走了一圈卻又回到了原點(diǎn)。如華數(shù)傳媒董事長(zhǎng)兼總裁勵(lì)怡青在第三屆ICTC錢塘論道論壇上指出，廣電企業(yè)應(yīng)該直面所面臨的危機(jī)與挑戰(zhàn)，立足自己的基因和優(yōu)勢(shì)，重新思考、重新架構(gòu)、重新定位，更為大膽的去尋找一條適合廣電企業(yè)發(fā)展的道路，而不是寄希望于所謂的曲線救國(guó)。對(duì)此我們可以稱之為廣電企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)。

的確，廣電企業(yè)最為核心的資源和競(jìng)爭(zhēng)力是其優(yōu)質(zhì)、高速的視頻專網(wǎng)，而且正在演進(jìn)為雙向通信的下一代廣電網(wǎng)。這張網(wǎng)覆蓋的廣度和深度以及帶寬容量都是任何一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無法比擬的。廣大民眾都高度認(rèn)可廣電網(wǎng)的權(quán)威性，這一信任成為廣電企業(yè)開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

當(dāng)下，雖然網(wǎng)絡(luò)電視和各種盒子受到追捧，但是民眾并沒有放棄電視這——終端，只是放棄了廣電網(wǎng)絡(luò)，更具體說是廣電的運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式。這必須給廣電行業(yè)以警醒，注重用戶體驗(yàn)，尊重用戶的個(gè)性化需求，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，充分發(fā)揮自己在網(wǎng)絡(luò)覆蓋和視頻內(nèi)容方面的優(yōu)勢(shì)所長(zhǎng)，從而留住用戶。也就是勵(lì)怡青所說的，“回到我們的主業(yè)上，回到我們的主渠道上，回到我們的主陣地上”，不要被別人牽著鼻子走。

一個(gè)很好的例子，求索頻道是華數(shù)重磅推出的紀(jì)錄片付費(fèi)頻道，是一次內(nèi)容制作和運(yùn)營(yíng)模式的試探性創(chuàng)新，取得了很好的結(jié)果，讓整個(gè)行業(yè)開始重新審視“付費(fèi)”的運(yùn)營(yíng)模式。截至目前，求索頻道擁有節(jié)目超過3000小時(shí)，其中，中國(guó)獨(dú)家節(jié)目占比高達(dá)90%以上。加強(qiáng)“體驗(yàn)”是求索頻道未來發(fā)展最大的特色，相關(guān)出品方會(huì)根據(jù)節(jié)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)的“私人定制旅行”。

此外，結(jié)合大數(shù)據(jù)支撐和成熟的云服務(wù)技術(shù)支持，華數(shù)在杭州地區(qū)上線了“E直播”、 “電視淘寶”、 “全民大拷問”、 “大牌直播間”等內(nèi)容產(chǎn)品，這幾款產(chǎn)品的一個(gè)共同特征就是“以用戶為中心，注重個(gè)性化和體驗(yàn)”。

不盲從，將自己的資源、優(yōu)勢(shì)和潛力發(fā)揮到極致，從而成為家庭的娛樂中心，這便是華數(shù)二次創(chuàng)業(yè)的核心。

融合

但是在廣電企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)中，有一個(gè)事實(shí)或者說趨勢(shì)不能被忽略，那就是廣電網(wǎng)與電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)之間的融合，也就是俗稱的三網(wǎng)融合。這種融合其實(shí)更多的是思維方式和服務(wù)理念的融合，互聯(lián)網(wǎng)思維和電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)理念是廣電企業(yè)需要彌補(bǔ)的短板。

國(guó)家新司出版廣電總局廣播科學(xué)研究院院長(zhǎng)鄒峰說： “沒有互聯(lián)網(wǎng)，或者不融合互聯(lián)網(wǎng)，我們只有死路一條。廣電行業(yè)的未來發(fā)展固然不能忘了自己的固有優(yōu)勢(shì)和基因，也需要開放的心態(tài)和胸懷，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)沒有地域和行業(yè)屬性，應(yīng)該充分借鑒和利用?！?/p>

廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化的市場(chǎng)中，首先必須要盡快的擴(kuò)張用戶規(guī)模，在市網(wǎng)整合基礎(chǔ)上積極整合各省之前看不上的縣級(jí)網(wǎng)絡(luò)，努力形成全省一張網(wǎng)；其次還要更多的在省與省之間尋求業(yè)務(wù)合作的可能，在互聯(lián)網(wǎng)化的環(huán)境下，只有抱團(tuán)后的規(guī)模化運(yùn)營(yíng)，才是廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的必備基礎(chǔ)條件。

在互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型上，有一個(gè)角色對(duì)于廣電企業(yè)來說是缺失的，那就是產(chǎn)品經(jīng)理。廣電企業(yè)當(dāng)引入互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理這一角色，重新構(gòu)建產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新體系、用戶運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷體系，徹底實(shí)現(xiàn)“以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)型。

廣電網(wǎng)絡(luò)有3大基本屬性：媒體、信息和文化，這也決定了其巨大的發(fā)展空間。鄒峰認(rèn)為，以智慧城市為代表的城市信息化建設(shè)正處于蓬勃發(fā)展期，這將成為廣電行業(yè)未來增長(zhǎng)的另一極，廣電企業(yè)應(yīng)該充分參與其中，不能掉隊(duì)。

甘肅省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司已經(jīng)在做這樣的工作。他們依托自己的網(wǎng)絡(luò)花了兩年的時(shí)間在敦煌進(jìn)行了智慧城市、智慧社區(qū)和智慧家庭的試點(diǎn)，建設(shè)了敦煌市社會(huì)管理信息綜合平臺(tái)、社會(huì)管理指揮中心、便民呼叫中心、智慧交通控制中心以及天眼視頻監(jiān)控工程，已經(jīng)取得很好的示范作用。

“管理學(xué)中有一句話，叫做眼界決定境界，視野決定水平。智慧體系建設(shè)體系宏大，任務(wù)龐雜，必須，找準(zhǔn)著眼點(diǎn)。我們建設(shè)智慧城市，有的是為政府內(nèi)部服務(wù)，有的是為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，但是從根本上講都是為人民服務(wù)，為最終用戶服務(wù)，讓城市更美好，讓生活更幸福?！备拭C省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司總經(jīng)理王永生在談及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)時(shí)表示，“智慧城市的蛋糕基本上被三大電信運(yùn)營(yíng)商分割完了，廣電企業(yè)作為后來者，難度很大，所以必須本著開放合作的心態(tài)揚(yáng)長(zhǎng)避短，整合資源，抱團(tuán)發(fā)展，比如我們跟阿里巴巴和華數(shù)的合作?！?/p>

未來，廣電網(wǎng)絡(luò)將逐步智能化，并開始由封閉轉(zhuǎn)向開放，由簡(jiǎn)單的信號(hào)傳輸通道成長(zhǎng)為應(yīng)用平臺(tái)，因此會(huì)衍生出各種新業(yè)態(tài)、新服務(wù)、新模式，推動(dòng)廣播電視產(chǎn)業(yè)的全面升級(jí)和優(yōu)化。對(duì)于廣電企業(yè)來說，應(yīng)該充分發(fā)揮在網(wǎng)絡(luò)資源和內(nèi)容資源上的優(yōu)勢(shì)，積極引入互聯(lián)網(wǎng)思維和電信運(yùn)營(yíng)理念，走出一條屬于自己的多元化“二次創(chuàng)業(yè)”之路。