邢帆

中化化肥控股有限公司是中國最大的化肥生產(chǎn)與經(jīng)銷商，正在利用全新移動(dòng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的同時(shí)，有效改善與全國數(shù)億農(nóng)民的用戶體驗(yàn)。

加入WTO以后，農(nóng)業(yè)發(fā)展的障礙由生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向市場流通領(lǐng)域，而中國農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中信息流的復(fù)雜性、通暢性和不穩(wěn)定性，以及由此帶來的信息滯后及不對稱和交易手段的單一，傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品物流體系中信息流、商流、物流和資金流在時(shí)間和空間上相互分離，不能很好地解決農(nóng)產(chǎn)品在產(chǎn)供銷中所形成的結(jié)構(gòu)性矛盾，使農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的發(fā)展受到嚴(yán)重制約。

中國的農(nóng)業(yè)和食品供應(yīng)鏈不僅關(guān)系到國家的穩(wěn)定，同時(shí)也影響著全球食品市場。因此，農(nóng)民需要重視生產(chǎn)過程中的各類因素，比如化肥的使用等，這些都與糧食的供應(yīng)息息相關(guān)。

中化化肥控股有限公司（以下簡稱“中化化肥”）是中國最大的化肥生產(chǎn)與經(jīng)銷商，正在利用全新移動(dòng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，幫助全國數(shù)億農(nóng)民提升稻米、小麥或大豆等糧食的產(chǎn)量。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的同時(shí)，有效改善與全國數(shù)億農(nóng)民的用戶體驗(yàn)。

用移動(dòng)的方式解決問題

作為中國最大的化肥生產(chǎn)與經(jīng)銷商，中化化肥在信息化建設(shè)上有一個(gè)長達(dá)10年的規(guī)劃，并分為四個(gè)階段：2005年前夯實(shí)基礎(chǔ)、2006～2008年穩(wěn)步推進(jìn)、2009～2010年優(yōu)化提升、2011～2015年全面提升。如今，中化化肥的信息化路徑正處于全面提升階段，其中的一大重點(diǎn)，就是發(fā)揮農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈中的作用，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)領(lǐng)域的突破。

據(jù)了解，中化化肥的網(wǎng)絡(luò)包括17個(gè)分支辦事處、將近1700個(gè)銷售點(diǎn)、600多個(gè)中轉(zhuǎn)倉庫和2100個(gè)經(jīng)銷中心。為了持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)并加強(qiáng)競爭優(yōu)勢，中化化肥需要更為高效的系統(tǒng)為龐大的銷售及分銷網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)。而移動(dòng)技術(shù)被認(rèn)為是解決需求的關(guān)鍵，中化化肥項(xiàng)目經(jīng)理何萍實(shí)介紹，移動(dòng)應(yīng)用能夠幫助銷售人員改善現(xiàn)場決策，更好地預(yù)測需求，并為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。

為了更好的與業(yè)務(wù)結(jié)合，中化化肥選擇了移動(dòng)先行的解決方案開發(fā)系列產(chǎn)品，并構(gòu)建移動(dòng)平臺(tái)，以助力銷售及分銷流程實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。由合作伙伴迅速開發(fā)了一系列針對行業(yè)的銷售與客戶關(guān)系管理應(yīng)用，幫助中化化肥銷售人員開拓偏遠(yuǎn)農(nóng)村等潛在市場，并確保訂購和交貨環(huán)節(jié)更加準(zhǔn)確及時(shí)。

何萍實(shí)表示 “利用針對行業(yè)的移動(dòng)解決方案，我們部門能夠更加及時(shí)全面地查看整個(gè)銷售和運(yùn)營流程，為業(yè)務(wù)發(fā)展和決策制定提供洞察。這些應(yīng)用對于提高銷售隊(duì)伍效率、響應(yīng)能力，以及提升農(nóng)民客戶滿意度來說至關(guān)重要。”

中化化肥銷售團(tuán)隊(duì)目前有2000多名銷售人員。通過使用這些新型移動(dòng)應(yīng)用，他們能隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，如查看產(chǎn)品定價(jià)和客戶信息，開立新賬戶，更新客戶記錄，規(guī)劃銷售拜訪和下訂單等。從下單到交貨這一過程，過去需要一個(gè)多月，而現(xiàn)在平均10天就能完成。

億維融智移動(dòng)業(yè)務(wù)總監(jiān)李涵表示：“手機(jī)已經(jīng)成為一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用的通信方式，中國的農(nóng)業(yè)社區(qū)在填補(bǔ)農(nóng)村數(shù)字鴻溝的同時(shí)，也意識(shí)到移動(dòng)技術(shù)創(chuàng)造商機(jī)的潛力。我們與中化化肥為銷售團(tuán)隊(duì)打造了良好的客戶體驗(yàn)，幫助他們關(guān)注農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的特定需求，確?？蛻繇樌掷m(xù)地運(yùn)營，讓農(nóng)民能夠?qū)⒆⒁饬Ψ旁谵r(nóng)作物上，無需擔(dān)心物資供應(yīng)?！?/p>

除此之外，銷售團(tuán)隊(duì)還可在現(xiàn)場訪問中化化肥的數(shù)據(jù)庫，快速準(zhǔn)確地答復(fù)農(nóng)民的問題，特別是面對那些生活在偏遠(yuǎn)地區(qū)不能經(jīng)常與銷售團(tuán)隊(duì)直接交流的農(nóng)民們。銷售團(tuán)隊(duì)可以精簡下單流程，加快下單速度，甚至從非互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的偏遠(yuǎn)地區(qū)下單，并且不需要人工輸入訂單。這些應(yīng)用與中化化肥的后端系統(tǒng)同步，使處理和交付速度從幾天縮短為幾分鐘。

信息化需要全神貫注

據(jù)了解，中化化肥控股有限公司已在香港聯(lián)合交易所上市，是中國最大的化肥經(jīng)銷商以及最大的進(jìn)口化肥供應(yīng)商，同時(shí)也是最大的化肥生產(chǎn)商之一。中化化肥生產(chǎn)和經(jīng)銷氮肥、磷肥、碳酸鉀肥和復(fù)合肥等，為客戶提供種類最豐富的化肥產(chǎn)品。作為磷酸肥供應(yīng)商之一，該企業(yè)也是亞洲地區(qū)最大的磷酸肥生產(chǎn)商。中化化肥是中國化工進(jìn)出口公司旗下的旗艦企業(yè)。中國化工進(jìn)出口公司于1950年成立，已經(jīng)連續(xù)23年入選世界財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)。

如此做人的成績，讓中化化肥在中國農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中的作用舉足輕重。也讓其對企業(yè)的每一個(gè)決策都不敢怠慢，甚至必須全神貫注。

中化化肥最大的一個(gè)特點(diǎn)是，業(yè)務(wù)覆蓋的范圍非常廣。目前擁有2000多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)、7家控股企業(yè)和一些參股企業(yè)。基于這樣的特點(diǎn)，信息化對企業(yè)顯得尤為重要，也在公司快速擴(kuò)張的過程中發(fā)揮了很大的作用。2014年7月1日，中化化肥B2B電子商務(wù)平臺(tái)買肥網(wǎng)正式上線運(yùn)營。這一平臺(tái)基于現(xiàn)有核心客戶銷售基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了中化化肥與核心客戶在交易各環(huán)節(jié)中的業(yè)務(wù)信息透明和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，將客戶需求直接反饋到生產(chǎn)工廠，縮短了購貨流程，降低了溝通成本，提高了整體供應(yīng)鏈效率，同時(shí)保障公開透明的交易環(huán)境，讓購肥更加快捷、方便。該平臺(tái)讓業(yè)務(wù)人員從原有繁瑣的工作中解脫出來，并將更多的精力投入到農(nóng)化服務(wù)和宣傳推廣上，提升客戶服務(wù)水平，提升客戶滿意度。與對于移動(dòng)解決方案的選擇一樣，中化化肥對于信息化的部署一直都十分在意對于技術(shù)的應(yīng)用與對人的解放中，這樣的目的一方面能夠?qū)⒘鞒掏葡驑?biāo)準(zhǔn)化，另一方面也將人力解放出來，去施展更多的創(chuàng)造性。下一步，中化化肥將在全國范圍推進(jìn)電商模式，持續(xù)壓縮交互環(huán)節(jié)，降低產(chǎn)品成本，提升服務(wù)質(zhì)量。

對于中化化肥來說，它不僅僅是中國農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵的一環(huán)，作為肥料供應(yīng)的主體，它更有責(zé)任和義務(wù)積極參與科學(xué)施肥工作，普及科學(xué)施肥技術(shù)，幫助農(nóng)民增產(chǎn)增收，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。今后，中化化肥將以高效的運(yùn)營管理為引擎，以科學(xué)及時(shí)的服務(wù)為抓手，以代表未來趨勢的電子商務(wù)平臺(tái)等新技術(shù)手段為方向，著力降低產(chǎn)品價(jià)格，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)水平，全方位促進(jìn)中國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。