撕逼的正確方式
首先咱們要明白,什么叫先撩者為賤。要是有個(gè)企業(yè)沒事就先挑逗你鼓搗著你發(fā)聲說話干事,你先別學(xué)炮仗一點(diǎn)躥高三丈,得去好好想想它干嘛要盯著你來挑逗了。
比如,前段時(shí)間魅族習(xí)慣性碰瓷了小米。“卡慢丑小糙”這樣的文案,恨不得小米立馬跳起來和他互相拍磚,好給自己賺一點(diǎn)知名度。沒想到小米干脆不理它—倒不是小米脾氣好,事實(shí)上去年還有消息說雷軍正在整理華為碰瓷小米的證據(jù),可見遇到這種事,小米還是會(huì)生氣的。但是生氣歸生氣,有了第一次,小米就回過神來了—我銷量比你高,粉絲比你多,我理你干嘛,給你蹭鼻子上臉的機(jī)會(huì)干嘛?吃一塹長一智,這次小米采用堅(jiān)壁清野的戰(zhàn)術(shù)。你說我不行就不行吧,咱們君子動(dòng)手不動(dòng)口,只用銷量說話。
由此可見,撕逼營銷,只有與對(duì)方實(shí)力相當(dāng),至少差得沒那么多的時(shí)候,撕得好看才能雙贏。不然體量大的那個(gè)贏了不光彩,輸了沒臉面,白給體量小的吃豆腐了。
其次,有時(shí)候撕逼并不是那種“我沒錯(cuò)你也沒錯(cuò),我們大家沒事找事撕一把”的情況。更多時(shí)候,的確是有一方自己做錯(cuò)了事情,這時(shí)候如果你再學(xué)小米悶聲不吭,那就是你心虛,拿不出大廠的態(tài)度來了。這時(shí)候你該怎么做呢?
其實(shí)這時(shí)候?qū)τ谙M(fèi)者來說,他們最希望看到的就是能夠企業(yè)老老實(shí)實(shí)道歉,當(dāng)一回龜孫子,回頭咱們還能繼續(xù)好好說話。但可惜的是,很多消費(fèi)者看到的卻是企業(yè)如何撕逼扯皮。比如,剛咱們說過的《仙劍奇?zhèn)b傳6》,明明你做得那么爛,這么多正版玩家想要的只是一個(gè)道歉,結(jié)果暢游發(fā)布了聲明,梗著脖子說“黑我的都是水軍”。碰到這樣的情況,本來滿懷著“只要是情懷我就買單”的玩家,肯定也不愿意干了。
另外,還有在玩撕逼營銷的時(shí)候,切記絕不能秀下限。你可以露底,這叫風(fēng)情;不能露毛,否則就叫耍流氓。倘若你游戲做不過別人,就轉(zhuǎn)頭把別人的游戲從UI到人設(shè)全抄了,還腆著臉說自己是“業(yè)內(nèi)首創(chuàng)”,那就是你的不對(duì)了。有些企業(yè)撕逼,架勢擺大了,生怕原主不知道,就等著原主來拍磚,大家好熱熱鬧鬧打一場。但是這種原則性的事情,是原主能把你告得掉褲衩的!雖然互聯(lián)網(wǎng)維權(quán)是件辛苦事,但是不代表別人真維權(quán)不了,人家的法務(wù)部又不是干養(yǎng)著人的,你看《臥龍傳說》與《爐石傳說》這么碰了一把,《臥龍傳說》下場如何?
所以奉勸想要撕逼的企業(yè),別見人就撕,先看看撕了誰能得利,誰會(huì)吃癟,衡量利弊之后再湊過去,豈不是更安全更有快感?
且看巨頭如何撕逼
正所謂一個(gè)碗碰不響,兩個(gè)碗響叮當(dāng),想要打好營銷牌,不能一個(gè)人唱獨(dú)角戲,要自己的競爭對(duì)手跟著一起唱,那才發(fā)得出最大聲量。然而現(xiàn)在的營銷市場是一個(gè)極端考驗(yàn)演技的市場。你們要是演得太過火了,難免消費(fèi)者覺得你們互相是對(duì)方的托,要是演得不溫不火,捧著錢求媒體給你版面,媒體都不想鳥你。所以不少廠商可謂是以“寧可用力過猛,不可為自己不發(fā)聲”的心態(tài)在用生命來營銷。
比如,前段時(shí)間的OPPO和VIVO倆銷售人員套著公仔打架的事兒,外行人看了個(gè)熱鬧,內(nèi)行人一看,你VIVO和OPPO不都是步步高家的嗎?這隔著公仔服打架,是真的有冤有仇呢?還是只是給大家看個(gè)熱鬧,讓別人的關(guān)注度別老在蘋果、三星和小米之類的地方晃悠呢?你看步步高這招,又不傷了自己人,又不會(huì)濺射到其他的競爭對(duì)手,還能跑到各種宅向網(wǎng)站以及微博上面紅一把,不管人家是不是有意為之還是無心插柳,這也已經(jīng)值了。
步步高這一招同室操戈,打得極有分寸。但是不是誰都能那么把握住這個(gè)分寸的。昔日陌陌IPO前夜,CEO唐巖的前老板丁磊這時(shí)候內(nèi)心泛酸當(dāng)然能理解,但是跳出來說“這小子原來有前科”,那就有點(diǎn)貽笑大方了。再看看人家騰訊就高明得多,牽出阿里巴巴副總裁劉春寧在騰訊任職期間涉嫌貪污受賄行為,讓警察把人給拖走了。嘩嘩嘩地扇了阿里巴巴一嘴巴子,顯得自己一臉正氣(其實(shí)以“騰訊舉報(bào)”為關(guān)鍵詞,你能找到許多有趣的事實(shí)),又不會(huì)落人口實(shí),把自己也弄得跟受害者一樣。
所以同樣是前老板曝了離職員工的黑料,騰訊卻讓阿里巴巴不僅沒法和他直接對(duì)撕,還只能捏著鼻子遺憾地說:“這事是他們自己的事,和我們沒關(guān)系”,趕緊把關(guān)系撇清了算數(shù)。你看,騰訊把人拖走了,給自己在業(yè)內(nèi)立威了,還絆了競爭對(duì)手一個(gè)大跟頭,競爭對(duì)手甚至在明面上都不好說它什么了。如果說步步高的人偶打架只是小打小鬧,假撕逼真營銷,那么騰訊就是以小博大,輕輕松松就把事情給辦妥當(dāng)了。
咱們?cè)倮^續(xù)回到智能手機(jī)領(lǐng)域。無論是小米、錘子,還是三星,這些年可沒少和蘋果掐過,可惜的是別說是內(nèi)行人不鳥他們,外行人的態(tài)度也是“哈哈,你看那邊有個(gè)傻逼”。其實(shí),若要真說其企業(yè)從上到下都一致認(rèn)為自己的產(chǎn)品完全不亞于iPhone,那肯定是假的,但他們依舊對(duì)于吃iPhone豆腐樂此不疲,原因就在于—這年頭,就算是丟臉,就算是不要臉,也能變成白花花的現(xiàn)金??!這么一想,賣情懷什么的也沒那么雷人了。
國外同行怎么玩?
咱們之前和大家聊了幾句國內(nèi)廠商的撕逼手法,那么國外巨頭們是怎么撕的呢?
咱們先來看看IE和Firefox這對(duì)老冤家,這可是業(yè)內(nèi)出了名的笑聞。在Firefox 2剛發(fā)布時(shí),IE就送出了一個(gè)蛋糕表示慶祝。Firefox后續(xù)的每次版本更新,IE都會(huì)適時(shí)送出蛋糕來。結(jié)果對(duì)于這種行為,F(xiàn)irefox應(yīng)對(duì)就是使勁地升級(jí)瀏覽器版本。結(jié)果IE的蛋糕越送越小,終于在2011年年底的時(shí)候,干脆取消了這規(guī)矩。這互掐文雅又賞心悅目,雖然在暗地里這兩家沒少擠兌對(duì)方,但是在明面上,他們算是撕出了風(fēng)度了。
再看蘋果和微軟這一對(duì)。從PC市場剛剛起步的時(shí)候,這兩家就已經(jīng)有意無意和對(duì)方過不去了。先是蘋果把Apple II給推到了市場上,就在它以為能夠一統(tǒng)天下的時(shí)候,微軟把自己的程序語言和操作系統(tǒng)丟給了IBM,結(jié)果IBM和微軟互相鼓勁,把蘋果的電腦銷量給碾壓了。而后來,又出現(xiàn)了Im a Mac和Im a PC這樣的冤家廣告。
當(dāng)然,國外巨頭們的撕逼也并非都是體體面面真材實(shí)料的,比如蘋果和三星。一家是全球最大手機(jī)廠商,另外一家是全球市值最高公司。在蜜月期的時(shí)候,三星長期是蘋果的供應(yīng)商,甚至iPhone一代發(fā)布的時(shí)候,處理器、內(nèi)存、屏幕和電池用的都是三星產(chǎn)品。結(jié)果三星琢磨著,咱們不能給蘋果做嫁衣啊,咱們自己做!于是就推出了個(gè)Galaxy手機(jī),更重要的是銷量好,長得還和iPhone差不多。蘋果不痛快了,直接一紙?jiān)V狀對(duì)三星說法庭見了。
為了“回報(bào)”蘋果的“深情厚誼”,三星也隨后對(duì)美國國際貿(mào)易委員會(huì)起訴蘋果,宣稱它侵犯了自己10項(xiàng)手機(jī)專利,戰(zhàn)火一直延續(xù)到了歐洲。但是在手機(jī)領(lǐng)域,蘋果雖然一度干掉了諾基亞成為全球智能手機(jī)市場份額最大廠商,僅僅一個(gè)季度之后,三星就迎面趕上??墒悄銊e看他們撕得厲害,蘋果還在問三星要芯片裝到自己的iPhone和iPad里,三星還在為了錢給蘋果做芯片。所以市場上就出現(xiàn)了非常有意思的景象—撕得都要擦槍走火真人互搏了,兩邊突然會(huì)偃旗息鼓,先冷靜一會(huì)。真是讓人大呼看不懂。
到了這份上,撕逼其實(shí)已經(jīng)不是為了營銷了,而是為了在法律上按死對(duì)方。