上婚戀網(wǎng)站找“另一半”已成為越來(lái)越多人解決婚姻問(wèn)題的一種重要方式。然而婚戀網(wǎng)站的“野蠻生長(zhǎng)”，也就導(dǎo)致其中既有“鮮花”，也會(huì)有“雜草”。從目前來(lái)看，誠(chéng)信是網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)面臨的最大問(wèn)題。

5月17日，由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室牽頭，公安部、工信部、民政部、全國(guó)婦聯(lián)等有關(guān)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展的“婚戀網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”專項(xiàng)整治工作開(kāi)展3個(gè)月以來(lái)，已核查處置網(wǎng)民有效舉報(bào)線索100余件，依法關(guān)閉128家嚴(yán)重違規(guī)失信婚戀網(wǎng)站（含網(wǎng)站婚戀頻道），并通過(guò)約談等方式責(zé)令20余家網(wǎng)站整改或停網(wǎng)整頓。

國(guó)家網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，專項(xiàng)整治工作已收到良好成效，對(duì)違規(guī)失信的婚戀網(wǎng)站產(chǎn)生了較強(qiáng)震懾，對(duì)行業(yè)發(fā)展影響積極。下一步，國(guó)家網(wǎng)信辦將繼續(xù)采取相關(guān)措施，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)。

劍指“失信”三大怪現(xiàn)象不能忍

對(duì)于婚戀網(wǎng)站注冊(cè)用戶來(lái)說(shuō)，用戶基數(shù)大就意味著自己解決單身問(wèn)題的可能性就會(huì)大。所以，當(dāng)有一家網(wǎng)站在極力宣稱有“一億九千八百三十六萬(wàn)”用戶來(lái)任你挑選時(shí)，脫單似乎已經(jīng)如探囊取物一般唾手可得。

但有著“一億九千八百三十六萬(wàn)”用戶基數(shù)的有緣網(wǎng)，近日卻被爆出了用戶數(shù)造假的丑聞。筆者試著注冊(cè)了一下，發(fā)現(xiàn)用戶可以通過(guò)郵箱和手機(jī)號(hào)注冊(cè)并登陸，除了性別無(wú)法修改之外，其他信息都是可以更改的。這樣不僅容易造成用戶信息虛假，也給一人多賬號(hào)留下了空間。在進(jìn)行相親對(duì)象搜索時(shí)，會(huì)出現(xiàn)同一個(gè)人在不同頁(yè)面多次出現(xiàn)的情況，而且這樣的情況還并不少，而不同賬號(hào)使用同一張頭像的現(xiàn)象更是比比皆是。

屋漏偏逢連夜雨，有緣網(wǎng)在用戶數(shù)遭質(zhì)疑的同時(shí)，還被爆出用機(jī)器人“釣魚(yú)”事件。不少用戶指責(zé)有緣網(wǎng)，稱在付費(fèi)查看與回復(fù)站內(nèi)信之后，對(duì)方竟玩起了躲貓貓。

通過(guò)梳理這些信息可以發(fā)現(xiàn)，有緣網(wǎng)“吸引”用戶付費(fèi)的方法很簡(jiǎn)單：

在注冊(cè)成功后的1-2分鐘內(nèi)，就會(huì)迅速的收到其他用戶發(fā)來(lái)的站內(nèi)信，如果要查看更多的站內(nèi)信就必須得付費(fèi)，而付費(fèi)成功后這些發(fā)站內(nèi)信的用戶就進(jìn)入“失聯(lián)”狀態(tài)。

在整套流程完成后，會(huì)產(chǎn)生這樣的效果：

首先付費(fèi)用戶數(shù)量能快速上漲，可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益;其次，付費(fèi)用戶即使知道上了機(jī)器人的當(dāng)，還是有很大可能會(huì)繼續(xù)使用，畢竟自己已經(jīng)付了會(huì)員費(fèi)。這一部分人群能夠帶來(lái)活躍度，為盤(pán)活整個(gè)平臺(tái)提供可能性;最后一點(diǎn)，也是益處最大的一點(diǎn)：盈利能力+用戶活躍度=投資方更多的投資。

如果沒(méi)有這些負(fù)面新聞，高活躍度一定是大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的，可惜有緣網(wǎng)沒(méi)有算到的是，受騙用戶的反抗所帶來(lái)的輿論危機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)品牌造成危害。

此外，不少婚戀網(wǎng)站用戶個(gè)人主頁(yè)上的照片與真人相差太大，不僅是外貌和年齡，有的用戶甚至借虛假或者形同虛設(shè)的實(shí)名制認(rèn)證來(lái)騙取對(duì)方的信任，導(dǎo)致騙財(cái)騙色的情況循環(huán)上演。

實(shí)際上，婚戀網(wǎng)站和其他人際關(guān)系網(wǎng)站一樣都會(huì)存在實(shí)名制認(rèn)證的困境。而且即使是實(shí)名制認(rèn)證運(yùn)用較早的美國(guó)，也無(wú)法根治這種實(shí)名制認(rèn)證無(wú)效的頑疾。所以哪怕有名如Facebook社交網(wǎng)站能做到的也只是用“一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即關(guān)閉賬戶”來(lái)查處使用化名的用戶。

據(jù)介紹，本次被查處的網(wǎng)站受查處的原因集中在未依法履行登記備案手續(xù)、備案信息虛假、惡意泄露用戶注冊(cè)信息、縱容用戶違規(guī)行為、傳播色情低俗信息等方面，這些問(wèn)題情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣。

行業(yè)“利好”四大網(wǎng)站齊發(fā)聲

在國(guó)家網(wǎng)信辦宣布“婚戀網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”專項(xiàng)整治工作啟動(dòng)之后，各大婚戀網(wǎng)站即發(fā)聲支持。主要品牌網(wǎng)站認(rèn)為，在當(dāng)前婚戀網(wǎng)站市場(chǎng)亂象嚴(yán)重的情況下開(kāi)展專項(xiàng)整治，對(duì)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展十分必要，是行業(yè)的重大利好，將給予全力配合。

世紀(jì)佳緣CEO吳琳光表示，專項(xiàng)整治工作對(duì)凈化網(wǎng)絡(luò)交友環(huán)境、促進(jìn)整個(gè)婚戀網(wǎng)站行業(yè)進(jìn)步，起到了極強(qiáng)的推動(dòng)作用。世紀(jì)佳緣將不斷加大技術(shù)投入，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的制度建設(shè)，加大對(duì)會(huì)員信息的審查力度。

百合網(wǎng)CEO田范江表示，百合網(wǎng)堅(jiān)決支持專項(xiàng)整治工作的有關(guān)舉措，積極開(kāi)展自查自糾。為推行實(shí)名制，百合網(wǎng)在全國(guó)80多個(gè)城市設(shè)立了超過(guò)130家線下服務(wù)中心，采用面對(duì)面的方式進(jìn)行身份認(rèn)證，還引入了公安部的身份認(rèn)證，最大限度保證會(huì)員信息的真實(shí)性。

網(wǎng)易花田總監(jiān)賀海波表示，此次專項(xiàng)整治工作對(duì)于婚戀網(wǎng)站有很大的觸動(dòng)，尤其是“三個(gè)堅(jiān)決查處”原則，有效遏止了婚戀網(wǎng)站違規(guī)失信的亂象。

有緣網(wǎng)CEO董艦表示，用戶信息的真實(shí)性是網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的源頭，有緣網(wǎng)用戶只有經(jīng)過(guò)包括手機(jī)認(rèn)證、身份證認(rèn)證之后，才可以在有緣網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行溝通和交流。專項(xiàng)整治有效回應(yīng)了社會(huì)和行業(yè)呼聲。

大快“人心”眾多網(wǎng)民來(lái)舉報(bào)

國(guó)家網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在專項(xiàng)整治工作過(guò)程中，社會(huì)舉報(bào)踴躍，被依法關(guān)閉網(wǎng)站的違規(guī)線索絕大多數(shù)來(lái)自網(wǎng)民的舉報(bào)。

在各大網(wǎng)站論壇中，網(wǎng)民對(duì)“婚戀網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”專項(xiàng)整治工作也紛紛表示支持。網(wǎng)民普遍認(rèn)為這次專項(xiàng)整治工作“是解決網(wǎng)民生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題”，關(guān)閉違規(guī)失信網(wǎng)站大快人心，支持網(wǎng)信辦加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)。

同時(shí)，也有不少網(wǎng)民對(duì)專項(xiàng)整治工作提出了建議。騰訊網(wǎng)民“奧特曼”表示，應(yīng)該建立完善規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的法律法規(guī)，同時(shí)加大對(duì)網(wǎng)站違規(guī)違法行為的監(jiān)管和懲罰力度。

首都師范大學(xué)政法學(xué)院王淑芹教授表示，加強(qiáng)婚戀網(wǎng)站依法管理和誠(chéng)信建設(shè)，有利于全面推進(jìn)依法治網(wǎng)的落實(shí)，有利于推動(dòng)網(wǎng)上市場(chǎng)主體樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)理念，有利于營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境。

（新華網(wǎng) 2015.5.18 羅宇凡/文、網(wǎng)易新聞 2015.5.18）