2015年的炎夏比以往來得更晚一些。在距離立秋還有一個月的7月初,記者觀察卻發(fā)現(xiàn),“秋天”已悄然來臨——在夏裝促銷的一片熱火朝天中,新品秋裝早早上市了。不論是定位高端的瑪絲菲爾,還是時尚少淑女裝FIVE PLUS、ONLY,早秋裝都已占據(jù)了店鋪一席之地。
秋裝提前上市的現(xiàn)象反映出怎樣的銷售技巧?不同定位的品牌對早秋產(chǎn)品上市的策略有何不同?在這場時間的爭奪賽中,把握什么樣的季節(jié)性上貨波段可以幫助品牌占領(lǐng)先機?就上述問題,記者走訪了相關(guān)人士,希望勾勒出一份上貨波段時間表。
秋裝提前上市為哪般?
氣候的更迭對于人們換季購買新品服裝有著明顯的指示作用。然而,近來記者在走訪了北京東方新天地、新東安商場、西單大悅城等百貨商場、購物中心后發(fā)現(xiàn),盛夏剛至,一批時尚少淑類品牌的貨架上早早地出現(xiàn)了秋裝。早秋裝上市提前了嗎?消費者對于上市秋裝是否買賬?
夏裝大促,秋裝“高冷”亮相
按照往年的銷售時間,7月應(yīng)是夏裝銷售高峰,北京7月開始也進入了最炎熱的季節(jié)。在走訪中記者發(fā)現(xiàn),品牌夏裝的銷售方式并不相同。雖然夏裝促銷多以折扣的方式,但是不同定位的產(chǎn)品有著特有的銷售手段,在夏裝銷售中折扣力度和促銷產(chǎn)品存在差異。
記者觀察,一些平常鮮有折扣的品牌如江南布衣打起了“走量”牌,店內(nèi)夏裝產(chǎn)品一律降價30%,7折優(yōu)惠價對于喜歡低調(diào)文藝風(fēng)的消費者而言吸引力不小。據(jù)了解,江南布衣今年夏裝促銷季較往年提前至少半個月的時間。
FIVE PLUS則打出春夏部分產(chǎn)品5折優(yōu)惠的低價福利,一件字母花式網(wǎng)面T恤衫折后價為199元,其他春夏產(chǎn)品也都以折扣方式促銷。歐時力店鋪內(nèi)春夏裝產(chǎn)品的折扣在5~7折,一件簡約寬松短袖衫折后價為200多元。
相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示,今年以來受經(jīng)濟大環(huán)境影響,服裝經(jīng)銷商普遍存在庫存壓力。秋裝上市時間也比去年提前,這直接導(dǎo)致夏裝的銷售時間縮短,為了盡早回籠資金,不少服裝銷售商提前打響了“夏裝促銷戰(zhàn)”。
然而,相比于上述時尚女裝品牌的折扣力度,來自深圳的瑪絲菲爾品牌的夏裝銷售并沒有折扣優(yōu)惠。即使7月初品牌的秋裝新款早已上市,夏季服裝的銷售依然保持原價,店內(nèi)連衣裙的普遍標(biāo)價在2000~3000元不等。
“我們的店鋪是夏季產(chǎn)品沒有折扣,但是在其他店鋪比如星光天地、百盛商場、賽特購物中心等會有相應(yīng)的折扣專賣店,您也可以到那里選購?!痹诒本〇|方新天地一層西側(cè)入口附近,瑪絲菲爾的專賣店占據(jù)了極佳的位置,據(jù)店內(nèi)一位男導(dǎo)購表示,瑪絲菲爾的夏裝在不同店鋪的銷售策略不同,折扣力度也有差異。
這家店內(nèi)除了該企業(yè)主打的瑪絲菲爾品牌外,旗下更加高端的設(shè)計師品牌ZHUCHONGYUN的店鋪也坐落其中。顯而易見的是,這家位于黃金地段商場黃金位置的瑪絲菲爾專賣店,定位是品牌形象店,因此不論秋裝上新的速度,還是無折扣原價銷售的策略,都圍繞著品牌形象樹立的初衷。
早秋新款提前了一周
7月1日,盡管并非周末,北京新東安商場的客流依然不減,隨處可見選購服裝、娛樂消費的人群。在歐時力品牌店鋪內(nèi),記者看到兩位導(dǎo)購正在整理新品貨架。“這一批是我家新品早秋裝,您要是喜歡可以試穿。”其中一位導(dǎo)購熱情地招呼著進店的顧客。記者觀察,新款秋裝雖然只有兩排貨架卻被擺放在靠近櫥窗的位置。
記者走訪了北京東方新天地、新東安商場、西單大悅城等大型購物場所后發(fā)現(xiàn),并非只有歐時力一家上了秋裝,包括定位高端的瑪絲菲爾、個性化女裝FIVE PLUS、ONLY、MANGO等少淑類時尚女裝的上貨速度很快,早秋裝已經(jīng)占據(jù)了店鋪一席之地。
不難發(fā)現(xiàn),這些秋裝的材質(zhì)要比夏裝略微厚一點。貨架上、模特身上展示的服裝多為薄款長袖小衫、長袖外套針織毛衫、多層次的長裙,以及太空棉材質(zhì)的上衣等。從目前上市的秋裝款式來看,現(xiàn)在秋季新款主要還是以麻、棉等薄型面料的服裝為主。
“我們品牌一直都會提前一個時間段上秋裝,相對其他品牌算早一些的。但是早秋系列的新品材質(zhì)不會太厚,主要以從夏季到秋季的過渡款式為主?!盕IVE PLUS女裝專柜的導(dǎo)購介紹說,目前店內(nèi)主推的貨品是品牌的第一批秋裝,在延續(xù)了提早上秋裝規(guī)律的基礎(chǔ)上,F(xiàn)IVE PLUS相比往年的周期提前了一周。與正在折扣促銷的夏裝相比,新款上市的秋裝沒有折扣。
同樣地,在歐時力品牌店內(nèi),記者也得到了同樣的答復(fù),今年的早秋裝第一批貨品已經(jīng)上架,陸續(xù)還會分幾個時間段上新貨,具體的時間節(jié)點總部會統(tǒng)一安排?!鞍凑找酝囊?guī)律,每隔6~7天就能有新款秋裝上架。”歐時力品牌的導(dǎo)購如是說。
試探市場以快速調(diào)整運營
針對秋裝提前上市的現(xiàn)象,浙江海寧法瑞服飾有限公司總經(jīng)理陳丹萍表示,品牌提前上秋裝基本無折扣,一方面促進了有折扣的夏裝的銷售,另一方面賣一件秋裝相當(dāng)于賣三四件夏裝的利潤,而且拉長了秋裝的銷售時間。提前上秋裝可以平衡兩者的銷售。
記者觀察,已經(jīng)提早上秋裝的品牌并非一股腦兒將貨品推上市場,而是先選取少量有競爭力和吸引力的過渡性產(chǎn)品。從商家的角度來看,服裝品牌搶先上貨能夠很好地打擊到競爭對手,先入為主給消費者留下更深印象,也可吸引一些追求時尚的消費者。
上海國際時尚教育中心零售學(xué)院院長、東方時尚中心藝術(shù)總監(jiān)徐巍則認(rèn)為,“由于受到氣候、網(wǎng)絡(luò)沖擊等影響,品牌搶先進入產(chǎn)品推廣期。”他表示,北方市場提前上市早秋與市場競爭意識提升有關(guān)。品牌選擇搶先早秋商機放棄淡季銷售,以爭取更多的早秋消費顧客和VIP會員。
由于品牌定位存在差異,新品上貨后對當(dāng)季產(chǎn)品的銷售方式也會不同。同樣是提前上秋裝,定位高端的瑪絲菲爾夏裝產(chǎn)品奉行不打折策略,而時尚類品牌FIVE PLUS等則對夏裝采用大力度折扣的方式進行促銷。
對此,徐巍分析道:“提前上貨時,品牌對于同樣形象款無需通過折扣完成。而快消主推當(dāng)季產(chǎn)品會考慮折扣的方式,也有品牌會以部分不動銷產(chǎn)品的折扣帶動早秋裝的銷售?!?/p>
另外,采訪期間,記者從導(dǎo)購那里總能聽到“這些新品都是我們今年的主打款式”等類似的推薦語言,可以見得,品牌提前上新產(chǎn)品也是對市場的初步試探,得到消費者的反饋后以便快速反映到上游,調(diào)整品牌生產(chǎn)、營銷策略,避免貨品大量積壓。
在秋裝提前上市的過程中,店長及導(dǎo)購如果能夠落實好顧貨率、觸貨率、詢問率和試穿率等指標(biāo),實際上就完成了對市場反應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄。如果這四項指標(biāo)都非常高,說明該新款產(chǎn)品的市場認(rèn)可度高屬于旺銷品,可以在后續(xù)銷售中主推;如果這幾項指標(biāo)都很低,品牌則要考慮是否還繼續(xù)生產(chǎn),避免造成庫存。
上貨波段學(xué)問大
對于大多數(shù)品牌的營銷經(jīng)理而言,品牌上貨波段是一門值得仔細(xì)琢磨的學(xué)問,其受到產(chǎn)品定位、地方氣候規(guī)律、消費者購物習(xí)慣等多方面因素的影響。秋裝提前上市的現(xiàn)象也帶來一些思考,到底什么樣的上貨波段才是相對科學(xué)且有利于銷售呢?
創(chuàng)造不同時點的銷售高峰
提問:秋季貨品提前上市能提高銷售嗎?賣不動怎么辦?
回答:“現(xiàn)在秋裝上市的時間一年比一年提前,這樣的做法可以搶占秋裝市場先機,即便銷量差也要趕早上柜。”陳丹萍坦言。
上貨時間的把握影響著產(chǎn)品銷售,更凸顯出上貨波段控制的重要性。
所謂波段上貨,是指店鋪在上新品時不是一次性把一季所有新品擺上,而是根據(jù)產(chǎn)品的特性分幾次上貨,從而使?fàn)I業(yè)額出現(xiàn)若干個高峰。眾所周知,服裝銷售有淡季、旺季之分,而根據(jù)不同的時間點的銷售情況來調(diào)整上貨策略,也能夠創(chuàng)造出不同時段的銷售高峰。
服裝生產(chǎn)不是一錘子買賣,僅僅分為兩個上貨波段也不利于產(chǎn)品的銷售。而細(xì)分上貨波段可以縮短上貨的時間間隔,根據(jù)現(xiàn)實情況調(diào)整上新產(chǎn)品。提前或延后都細(xì)化到某一時段,才能更加準(zhǔn)確定位貨品生產(chǎn)和銷售的時間。此外,品牌也可以更好地控制投產(chǎn)成本,避免資金鏈緊張,降低生產(chǎn)風(fēng)險。
其實,在許多商家心中自有一份上貨時間表,旺季的時候貨走得快,就需要上得勤一些;淡季的時候貨走得慢,就少上幾次;過年過節(jié)要多囤點貨,平常就少囤點。而對于一些年輕化、時尚要求度較高的女裝品牌,產(chǎn)品的生命周期較短,受到顧客需求、氣候變化等因素影響,銷售的高峰期和低谷期比較明顯,所以必須及時調(diào)整上貨時間。
記者觀察:
從消費者角度來看,提前了解品牌上市的秋裝款式不僅能夠增加購物的選擇余地,還可以在了解秋裝新品的時候順帶購買折扣夏裝。在秋裝普遍上市時,消費者早已通過早秋款式對品牌當(dāng)季流行元素有了認(rèn)知。而從品牌角度分析,提前上新品能夠拉長該類產(chǎn)品的銷售周期,同時促進了當(dāng)季產(chǎn)品的銷售,形成促銷旺季,達到提升銷售的目的。
可見,只有細(xì)分波段上貨,并且及時跟蹤銷售情況調(diào)整運營策略,才能更好地降低經(jīng)營風(fēng)險。此外,品牌每次上新品時必須符合時節(jié)特點。比如早秋裝作為過渡款式,產(chǎn)品的設(shè)計和實用性上要符合當(dāng)時的需求。當(dāng)遇到一些特殊的情況,如出現(xiàn)氣候反常時候,推出多樣性的產(chǎn)品也能夠帶來良好的銷售。
新品上市不再“靠天吃飯”
提問:秋裝才賣,冬天來了;羽絨剛上,氣溫升了;春裝一掛,天下雪了。這服裝該怎么賣?
回答:人們對于服裝的選擇主要依據(jù)氣候的更迭。如北京這樣四季分明的地區(qū),消費者根據(jù)氣溫的改變選擇相對滿足需求的服裝。品牌的營銷人員也可以直觀地意識到氣候和消費者購物需求的改變,以至于做到合理地安排新品上市的時間。然而,相對于氣候變化不規(guī)律、四季并不分明的城市,這種“靠天吃飯”的思想將成為影響品牌銷售的第一殺手。
其中,反常氣候?qū)τ诜b銷售的影響最大。比如,2014年冬季的大寒時節(jié)本應(yīng)該是一年中最冷時候,但北方各地的氣溫不降反升并迎來了“暖三九”。這無疑是給那些打算在嚴(yán)冬旺銷季加大產(chǎn)品銷售的廠商潑了一盆冷水。
但是,包括波司登在內(nèi)的不少品牌經(jīng)過市場調(diào)研,及時推出了“輕羽絨”,產(chǎn)品上市后受到消費者青睞。這樣的成功看似是抓住了氣候的變化,而實際上則是因為企業(yè)掌握了消費者的需求變化,提早就進行了輕便化的設(shè)計,才在反常氣候中把握住市場機遇。
徐巍認(rèn)為,結(jié)合各地的氣溫變化上換季的貨品,這種做法毋庸置疑,只不過有時候反常氣候無法預(yù)測,并不能給產(chǎn)品生產(chǎn)和上貨時間帶來正確導(dǎo)向。他強調(diào),品牌新品上市之前其實是經(jīng)歷了訂貨、下單、生產(chǎn)的不同環(huán)節(jié)。對于每一環(huán)節(jié)的提前計劃可以避免因不可控因素導(dǎo)致的銷售風(fēng)險。
記者觀察:
正如很多導(dǎo)購人員介紹的那樣,“品牌的新款產(chǎn)品會陸續(xù)上市”,這樣的做法既符合市場需求的,在第一時間滿足消費者的購物需求,也不至于造成生產(chǎn)的成本壓力和店鋪上新品時的混亂現(xiàn)象。好的新品上市方式離不開有序的計劃。
業(yè)內(nèi)人士建議,上貨應(yīng)是在訂貨結(jié)束后立即制定一個初步計劃。首先應(yīng)該結(jié)合品牌店鋪的面積和當(dāng)季的總銷售情況,計劃出上幾次貨、每次平均上幾個款、每隔幾天上一次新貨,然后再根據(jù)計劃上新款。這樣做不但可以讓導(dǎo)購人員掌握更好的新品推薦的重點,也能讓顧客在每次逛店時發(fā)現(xiàn)不一樣的新品增加品牌吸引力。
不同類型產(chǎn)品上貨頻率有差異
提問:男裝、女裝上貨波段不同,如何把握時間點?
回答:目前,提前上秋裝的品牌多集中于少淑類時尚女裝,而相對款式變化少的男裝、運動裝的上新速度并沒有女裝迅速。一些品牌店內(nèi)的導(dǎo)購普遍反映,很多VIP顧客經(jīng)常會詢問品牌何時能有新款,且多集中為女性顧客。
對此,徐巍建議,品牌上貨波段要根據(jù)不同產(chǎn)品定位而定:
1.季節(jié)性較強的產(chǎn)品可以按照比較高頻率的上貨波段來操作,這些產(chǎn)品生命周期有兩三個月,以一年6~8個波段安排不同季節(jié)新產(chǎn)品上市銷售是比較適合的。
2.受季節(jié)影響不大、時尚度較低的經(jīng)典正裝品牌,如西服襯衫類的產(chǎn)品,其一個款式往往能持續(xù)暢銷四五個月甚至更長時間,一年四次的上貨波段是比較適中的,過于頻繁的上貨波段反而會影響品牌的價值感。
3.對于產(chǎn)品旺銷期只有一兩個月的快速時裝品牌來說,就需要頻繁地以一批接一批的新品替換舊品,來始終保持貨品的高新鮮度,這種類型的品牌一年要有10次、12次甚至14次的新品上貨波段。
此外還有很重要的一點是,要依據(jù)品牌VIP顧客的消費動態(tài)來調(diào)整,不能忽略顧客的消費反饋。
“時尚類女裝的消費人群針對年女性,她們比較喜好多變的風(fēng)格和差異化的打扮,對于產(chǎn)品的更新速度和要求也比較高?!毙煳”硎荆翱傊?,一切由顧客的消費習(xí)慣來定奪,也許有時候上貨的時間會更加提前,比如會出現(xiàn)產(chǎn)品的預(yù)售款式與買手訂貨同步的情況。而越頻繁地上貨對品牌的反應(yīng)速度要求越高,尤其是品牌的運營能力、物流速度等?!?/p>
記者觀察:
不難發(fā)現(xiàn),上貨波段要根據(jù)產(chǎn)品生命周期、品牌定位、顧客對貨品更新頻率的需求安排。產(chǎn)品的上貨波段沒有一定之規(guī),消費者的需求才是風(fēng)向標(biāo)。品牌需要做到把握風(fēng)險,快速反映,并且有前期的預(yù)判能力。
重點在于對商圈特點、主力客群以及競品的分析,品牌深挖產(chǎn)品定位與消費反饋能夠接收到更有利的信息,比如策劃恰當(dāng)時機的營銷主題、服裝設(shè)計、面料選取及工藝?yán)蔚?。相關(guān)銷售信息的及時反饋可以為下一輪新品上市提供更加真實的消費數(shù)據(jù)支撐,有利于更有效地貼近市場需求,促進產(chǎn)品銷售。
記者手記
與自己博弈
品牌調(diào)整上貨波段就像是在打一場“時間戰(zhàn)”,考驗著管理者的商業(yè)嗅覺和高效的執(zhí)行力。除競爭對手外,很多時候品牌要大膽地對消費市場進行分析并試探。品牌營銷過程中的決策像是在與自己博弈,如何選擇合適的上貨時間點,時間節(jié)點的早與遲、對與錯的后果只能自己承擔(dān)。
在實際的操作中,上貨波段的控制離不開營銷管理者的宏觀掌控,更離不開店員導(dǎo)購的認(rèn)真執(zhí)行。當(dāng)品牌營銷管理者確定了一份詳盡的上貨時間報表時,導(dǎo)購們不僅需要快速高效地清點記錄好實到貨品,還要熟知新品的主打特點、營銷賣點等。導(dǎo)購們在與顧客溝通中收集到對于產(chǎn)品的信息反饋,并傳給管理者以便進行快速有效地貨品調(diào)整。而這一切的核心要素則是銷售信息的收集與反饋,幫助服裝品牌管理者掌握市場需求風(fēng)向。
服裝上貨波段控制沒有一定之規(guī),不同定位的產(chǎn)品、不同的消費群體、不同的氣候變化之下,自然產(chǎn)生因品牌而異的時間表格。然而,當(dāng)一切都存在變數(shù)的時候,唯有堅持品牌定位的不變,才能在競爭激烈的市場找到存在的價值。品牌的成長與收益,或許就在與自己博弈之中。(王賽)